EDEC01 - B.- La distribución minorista
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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes funciones NO pertenece a la distribución comercial?

  • Almacenaje de productos
  • Manipulación y transporte
  • Atención al consumidor
  • Publicidad en medios masivos (correct)

    • ¿Qué componente no forma parte del canal de distribución?

  • Físico
  • Financiero (correct)
  • Intermediario
  • Comercial

    • ¿Cuál es el último eslabón en el canal de distribución antes del consumidor final?

  • Intermediario
  • Fabricante
  • Mayorista
  • Minorista (correct)

    • ¿Qué función NO se relaciona con los mayoristas?

    <p>Vender al consumidor final</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tarea NO corresponde a las funciones de distribución comercial?

    <p>Desarrollo de productos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe incorrectamente a los minoristas?

    <p>Participan exclusivamente en el ámbito del comercio electrónico</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones se considera un intermediario en el canal de distribución?

    <p>Minorista</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué estrategia es incorrecta al hablar de la distribución comercial?

    <p>Limitar el acceso a productos</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la venta por catálogo es correcta?

    <p>Aún se mantiene en combinación con el comercio electrónico.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué factor diferencia más al pequeño comercio según las tendencias actuales?

    <p>La especialización y el trato personal.</p> Signup and view all the answers

    En el contexto del vending, ¿cuál es una ventaja principal de las máquinas expendedoras?

    <p>Son muy convenientes para los consumidores.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes estrategias se relaciona más con la integración en el sector retail?

    <p>Agrupación con otros comerciantes para mejorar condiciones.</p> Signup and view all the answers

    Según las tendencias actuales, ¿qué buscan los consumidores en los espacios comerciales?

    <p>Vivir experiencias más allá de solo comprar.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué opinan las tendencias sobre el comercio electrónico en comparación con la venta tradicional?

    <p>Permite a los comerciantes llegar a diferentes mercados globalmente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo puede beneficiarse un pequeño comerciante del asociacionismo?

    <p>Haciendo publicidad y promociones en conjunto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué implica la omnicanalidad en la distribución minorista?

    <p>Integrar las experiencias de compra en línea y fuera de línea.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica principal de un canal corto de distribución?

    <p>El menorista compra del fabricante para su venta directa al consumidor.</p> Signup and view all the answers

    En un sistema de distribución intensiva, ¿cuál es el objetivo principal?

    <p>Maximizar la presencia del producto en la mayor cantidad de puntos de venta posible.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué distingue a un canal muy largo de distribución?

    <p>Involucra a varios mayoristas en la distribución del producto.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las características del comercio tradicional?

    <p>El dependiente despacha los productos desde un mostrador sin interacción directa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de distribución se utiliza para productos de lujo?

    <p>Distribución selectiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué evento importante en la evolución de la distribución minorista ocurrió en 1973 en España?

    <p>Inauguración de los primeros hipermercados.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la diferencia principal entre el comercio en libre servicio y el comercio tradicional?

    <p>En el comercio en libre servicio, los clientes pueden tocar y seleccionar productos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de comercio se caracteriza por un trato personalizado y la asesoría a los clientes?

    <p>Comercio tradicional.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones representa un tipo de distribución que exige un tratamiento especial en exposición y venta?

    <p>Distribución selectiva.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por 'Category killers' en el contexto de distribución minorista?

    <p>Grandes superficies especializadas en segmentos específicos.</p> Signup and view all the answers

    En un canal directo de distribución, ¿qué es lo que se omite?

    <p>El minorista.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué papel desempeñan los mayoristas en un canal largo de distribución?

    <p>Conectan al fabricante con los minoristas.</p> Signup and view all the answers

    Durante qué período de tiempo se ha experimentado una evolución significativa en la distribución minorista?

    <p>A partir de la segunda mitad del siglo XX.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal ventaja del comercio en régimen de libre servicio respecto al sistema tradicional?

    <p>Variedad de productos y rapidez en la compra.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué porcentaje del espacio total de un establecimiento en libre servicio se destina al almacén?

    <p>20%</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes tipos de establecimiento se clasifica como un hipermercado?

    <p>Un establecimiento con más de 2.500 m2.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué caracteristica define a las tiendas de descuento duro?

    <p>Más del 80% de las ventas provienen de marca de distribuidor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de tienda especializada que opera principalmente en régimen de libre servicio?

    <p>Zapatería Merkal.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal del merchandising en el comercio de libre servicio?

    <p>Conservar y aumentar la rentabilidad del negocio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de establecimiento tiene una sala de ventas de hasta 400 m2?

    <p>Autoservicio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estas afirmaciones es correcta sobre las tiendas de conveniencia?

    <p>Abren al menos 18 horas al día.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué aspecto podría considerarse un desventaja del comercio en libre servicio?

    <p>El cliente debe gestionar sus propias compras.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la principal diferencia entre un supermercado pequeño y uno grande?

    <p>La cantidad de secciones de productos perecederos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la característica principal de un 'Category Killer'?

    <p>Se especializan en una categoría de productos con una oferta muy completa.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se distingue a una tienda de descuento blando de una de descuento duro?

    <p>Por el porcentaje de ventas provenientes de la marca de distribuidor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué define a los grandes almacenes en comparación con las tiendas especializadas?

    <p>Tienen un mínimo de 4.000 m2 de superficie y ofrecen varios departamentos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué principal factor ha llevado a las empresas de distribución a aplicar nuevas técnicas de gestión?

    <p>La necesidad de aumentar la rentabilidad del negocio.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el comercio electrónico es correcta?

    <p>Permite comprar productos sin necesidad de desplazarse y a cualquier hora.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estas opciones describe mejor a un supermercado?

    <p>Tienen una superficie entre 400 y 2.500 m2.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una de las consecuencias de la presencia de 'Category Killers' en una zona comercial?

    <p>Afectan gravemente al pequeño comercio de su categoría.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cómo se describe la venta sin establecimiento con vendedor?

    <p>Se lleva a cabo cara a cara, pero fuera del establecimiento comercial.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones define mejor la estructura de un centro comercial?

    <p>Combina tiendas con servicios de entretenimiento y alimentos.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de productos es más común encontrar en grandes almacenes?

    <p>Productos de lujo y moda.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de venta sin establecimiento y sin vendedor?

    <p>Televentas.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es una característica de las tiendas 'Category Killers' en su disposición física?

    <p>Ubicación en polígonos comerciales, frecuentemente en las afueras de las ciudades.</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es la función principal de un supermercado dentro de un centro comercial?

    <p>Servir como foco de atracción de clientes hacia el centro comercial.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué se entiende por venta a domicilio?

    <p>Ventas realizadas directamente en el hogar del consumidor.</p> Signup and view all the answers

    ¿Por qué los grandes almacenes pueden tener precios superiores a otros establecimientos?

    <p>Por la amplia gama de servicios que proporcionan al cliente.</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tendencia se observa en la apertura de tiendas 'Category Killers' en la actualidad?

    <p>Comienzan a abrir tiendas más pequeñas en zonas céntricas.</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Distribución Comercial

    • La distribución comercial engloba las tareas y operaciones necesarias para llevar los productos del lugar de producción al consumidor.
    • Es una de las “4Ps” del marketing, junto con el producto, el precio y la comunicación.
    • Optimiza los costes y facilita la información y comunicación al consumidor.

    Canales de distribución

    • El canal de distribución es el recorrido que realiza un producto desde el fabricante hasta el consumidor.
    • Incluye un componente físico (almacenaje, transporte) y otro comercial (transacciones entre empresas).
    • Los intermediarios (mayoristas y minoristas) son empresas que participan en el canal de distribución.

    Tipos de canal de distribución

    • Canal directo: el producto va directamente del fabricante al consumidor.
    • Canal corto: el producto va del fabricante a un minorista, y luego al consumidor.
    • Canal largo: el producto pasa por un mayorista y luego a un minorista, hasta el consumidor.
    • Canal muy largo: participan varios mayoristas, usualmente en distribución de productos alimentarios como la importación de frutas.

    Estrategias de distribución

    • Distribución intensiva: se distribuye el producto en el máximo de puntos de venta.
    • Distribución selectiva: el producto se distribuye solo en establecimientos que cumplen requisitos específicos.
    • Distribución exclusiva: el producto se comercializa en establecimientos de la marca o en distribuidores exclusivos.

    Evolución de la distribución minorista

    • 1828: Surgen los almacenes populares en Estados Unidos.
    • 1930: El supermercado aparece en Estados Unidos.
    • 1948: Se abre el primer autoservicio en Francia.
    • 1852: Nacen en Francia los primeros almacenes "Bon Marché".
    • 1957: Se abre el primer autoservicio en España.
    • 1963: Aparecen los primeros hipermercados en Francia.
    • 1973: Se abren los primeros hipermercados en España.
    • ** Años 80**: Despliegue de hipermercados en España.
    • Años 90: Aparece el modelo alemán "discounter" en España, con precios bajos y rotación de productos.
    • Años 90: Surgimiento de las grandes superficies especializadas (“Category Killers”).
    • Finales del siglo XX: Surgimiento de las tiendas online.

    Tipos de establecimientos

    Comercio tradicional vs libre servicio

    • Comercio tradicional: el dependiente atiende al cliente desde un mostrador y el almacén ocupa mucho espacio.
    • Comercio en libre servicio: los productos están expuestos en la sala de ventas y el cliente tiene libertad de acceso.

    Establecimientos de alimentación

    • Sistema tradicional: tiendas de alimentación con un sistema tradicional, principalmente en productos perecederos.
    • Sistema de libre servicio: autoservicios, supermercados, hipermercados, tiendas de descuento, tiendas de conveniencia y cash and carry.

    Tiendas especializadas

    • Establecimientos que comercializan productos de una categoría específica, como zapaterías, tiendas de deportes o tiendas de moda.
    • Category Killers: Grandes superficies especializadas en una categoría, con precios muy agresivos.

    Sistema mixto: Grandes almacenes

    • Venta en sistema mixto: Combina las ventajas del comercio tradicional y el libre servicio.
    • Grandes almacenes: Establecimientos que ofrecen un amplio surtido de productos y servicios exclusivos.

    Centros comerciales

    • Centro comercial: Edificio que reúne diversos establecimientos comerciales y de ocio.
    • Ofrecen un supermercado o hipermercado como foco de atracción.

    Venta sin establecimiento

    Venta sin establecimiento con vendedor

    • Venta a domicilio: Se realiza en la casa del cliente con relación personal.
    • Venta en reuniones: Se organiza una reunión en un domicilio, con demostración de productos.

    Venta sin establecimiento y sin vendedor

    • Comercio electrónico: El comprador adquiere productos online sin necesidad de desplazarse.
    • Ventas por teléfono: Sistema en desuso para servicios, no para productos.

    Televisión o Televenta

    • Los clientes pueden elegir entre una variedad de productos presentados en publireportajes emitidos en televisión, donde se demuestran sus usos y beneficios.
    • Los pedidos se realizan por teléfono u otros medios, y el producto se envía a domicilio.
    • Los productos se presentan en folletos o catálogos impresos, y los pedidos se realizan por diferentes medios.
    • Ha sido sustituido por el comercio electrónico, aunque algunas empresas aún mantienen ambos sistemas (impreso y digital), como Venca o La Redoute.

    Vending

    • Se refiere a las máquinas expendedoras, que se suelen encontrar en lugares públicos como aeropuertos, estaciones de tren, centros comerciales, hospitales y universidades.
    • Los productos comercializados son pequeños y de bajo valor, como aperitivos, bebidas, bollería, chocolatinas o tabaco.
    • La comodidad es su principal ventaja, pero los precios suelen ser más elevados que en una tienda, el surtido es limitado y existen posibles averías.

    Tendencias en la Distribución Comercial

    • Especialización: El pequeño comercio debe buscar su éxito en la especialización y asesorar al consumidor del producto vendido.
    • Integración: La individualidad en la distribución comercial ya no es útil. Los comerciantes deben integrarse en estructuras coordinadas con otros grupos de comerciantes para mejorar las condiciones comerciales, recibir asesoramiento, apoyo en la gestión y brindar mejores servicios a los clientes.
    • Asociacionismo: Los comerciantes se agrupan con otros de su zona para crear una oferta más atractiva y atraer más consumidores.
    • Marketing de experiencias: Los espacios comerciales se transforman en centros de ocio y restauración, donde la compra se convierte en un placer. El consumidor busca vivir experiencias más que realizar transacciones.
    • Comercio electrónico: Permite a los comerciantes ofrecer sus productos en todo el mundo, sin importar la ubicación del establecimiento.
    • Omnicanalidad: El futuro de la distribución minorista implica la integración del canal físico y el online, con estrategias de omnicanalidad.

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    Quiz Team

    Description

    Este cuestionario cubre los aspectos clave de la distribución comercial, que incluye su función y relación con las 4Ps del marketing. También examina los distintos tipos de canales de distribución, desde el directo hasta el largo, y la importancia de los intermediarios en el proceso. Prueba tus conocimientos sobre cómo los productos llegan al consumidor.

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