Dirección Empresarial y Funciones
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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes elementos no pertenece al grupo humano en una empresa?

  • Administradores
  • Directivos
  • Trabajadores
  • Bienes no duraderos (correct)

¿Qué sector se encarga de la comercialización de servicios intangibles?

  • Primario
  • Cuaternario
  • Secundario
  • Terciario (correct)

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la dirección de una empresa es correcta?

  • La dirección determina exclusivamente la contabilidad de la empresa.
  • La dirección se limita a definir los recursos materiales.
  • La dirección no tiene influencia en la calidad del producto.
  • La dirección establece objetivos y organiza la empresa a diversos plazos. (correct)

¿Qué tipo de empresa se gestiona con capital del estado?

<p>Públicas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes funciones no está asociada a la gestión económica y financiera de una empresa?

<p>Investigación de mercado (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de activo se considera un bien duradero?

<p>Maquinaria (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se define una empresa privada?

<p>Es gestionada por trabajadores y tiene su propio capital. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de la economía del conocimiento?

<p>Se fundamenta en ideas científicas y labores intelectuales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación ocurre cuando los ejecutivos comparten información con los empleados?

<p>Comunicación de arriba hacia abajo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el rango de empleados que define a una empresa pequeña en el sector servicios?

<p>11 a 50 (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es un tipo de comunicación externa?

<p>Conversación con clientes (D)</p> Signup and view all the answers

La asertividad en un contexto empresarial se asocia principalmente a:

<p>La habilidad de comunicar y defender derechos y ideas (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué nivel de dirección es responsable de cumplir los objetivos a largo plazo?

<p>Estratégico (C)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes son los responsables de traducir las directrices fijadas por la alta dirección en planes específicos?

<p>Nivel medio o táctico (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué indica el efecto cascada en una organización?

<p>La influencia de las actitudes de los directivos en los empleados (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos se considera un indicador de asertividad laboral?

<p>La disciplina y el dominio propio (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor a una empresa mercantil?

<p>Genera beneficios económicos y tiene fines de lucro. (C)</p> Signup and view all the answers

En la clasificación por tamaño, ¿cuántos empleados tiene una empresa mediana en la industria?

<p>51 a 250 (C)</p> Signup and view all the answers

La comunicación visual se basa en:

<p>El uso de imágenes y gráficos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué función principal tiene un director funcional en una empresa?

<p>Encabezar una unidad especializada en un área funcional. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué implica la orientación activa en el contexto de la asertividad laboral?

<p>La conciencia de las metas de trabajo y el proceso para lograrlas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación utiliza gestos y expresiones faciales?

<p>Comunicación no verbal (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica principal define a un director estratégico en una organización?

<p>Toma decisiones a largo plazo basadas en reflexión. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes clasificaciones no se aplica a las corporaciones locales en México?

<p>Clasificación por región (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué técnica se utiliza para analizar las características internas de una organización?

<p>Análisis FODA (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal del Benchmarking en una empresa?

<p>Estudiar estrategias y mejores prácticas de competidores (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes es una meta que debe ser considerada al establecer objetivos empresariales?

<p>Establecer metas medibles (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por KPI (Key Performance Indicators)?

<p>Métricas para medir el rendimiento de la empresa (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué herramienta se utiliza para representar gráficamente el proceso identificando proveedores, insumos y clientes?

<p>Diagrama SIPOC (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es la clasificación correcta de los objetivos empresariales por el tiempo?

<p>Corto plazo, mediano plazo, largo plazo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes es una estrategia para resolver un problema en una empresa?

<p>Análisis y comparación de alternativas de decisión (C)</p> Signup and view all the answers

Cuál es la diferencia entre un objetivo general y un objetivo específico?

<p>Los objetivos específicos son acciones a ejecutar en diferentes áreas. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué tipo de estrategia se enfoca en el crecimiento y expansión de la empresa?

<p>Estrategia corporativa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes factores NO se considera al escoger la alternativa más adecuada para resolver un problema en una empresa?

<p>Artísticos (B)</p> Signup and view all the answers

Qué habilidad gerencial se asocia principalmente con la capacidad de interactuar con otros?

<p>Habilidad humana (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué metodología utiliza para generar una amplia gama de ideas sin restricciones?

<p>Lluvia de ideas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal del Diagrama de flujo en el contexto empresarial?

<p>Visualizar la secuencia real de actividades (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes situaciones podría considerarse un error al establecer metas empresariales?

<p>Definir objetivos a corto plazo sin planificación (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es el propósito principal de una estrategia funcional en una empresa?

<p>Establecer planes para cada área operativa (D)</p> Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes es una característica de los objetivos cuantitativos?

<p>Se centran en resultados financieros (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades es esencial para un negociador al enfrentarse a conflictos?

<p>Empatía (A)</p> Signup and view all the answers

En la etapa de 'Preparación', ¿qué actividad es crucial realizar?

<p>Investigar las necesidades y objetivos de ambas partes (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué opción describe mejor el estilo de negociación 'Acomodativo'?

<p>Se aceptan las disposiciones de los demás para concretar una venta (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a un enfoque 'Evasivo' en la negociación?

<p>Evadir situaciones conflictivas para mantener la armonía (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe la etapa de 'Intercambio' en una negociación?

<p>Discutir las diferencias y llegar a un acuerdo (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el estilo de negociación más adecuado cuando ambas partes sienten que no sacarán nada positivo de un pacto?

<p>Evitativo (D)</p> Signup and view all the answers

En la etapa de 'Cierre', ¿qué se analiza antes de concretar un acuerdo?

<p>Las opciones y las concesiones de cada parte (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes habilidades no es esencial para un negociador?

<p>Comunicarse de manera confusa (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Empresa

An autonomous entity producing goods or services. Various production means are coordinated under the direction of the entrepreneur.

Entrepreneur

The person who legally represents the company, typically running a productive activity aimed at the market, in their own name.

Social Element of a Business

The human aspect of a company, encompassing administrators, owners, managers, and employees (the people of the company).

Technical Element of a Business

The economic goods that the company uses, including durable goods (lasting more than 5 years) and non-durable goods (consumables with short lifespans).

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Organizational Element

The structure and order within a company, essentially represented by the entrepreneur, or leader.

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Primary Sector

Businesses focused on obtaining natural resources.

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Private Company

Companies owned and run by their workers; they manage themselves and have their own capital.

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Public Company

Companies where capital belongs to the state. They are autonomous and include diputaciones, ayuntamientos, or dependent organizations.

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Micro Businesses

Corporations with 1 to 10 employees in industry, commerce, or services in Mexico.

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Strategic/High Level Management

Top management in an organization (e.g., CEO), responsible for long-term planning and meeting overall company goals.

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Tactical/Mid Level Management

Middle managers (e.g., department heads) who translate strategic plans into specific objectives for teams.

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Operational/Low Level Management

Supervisory managers (e.g., section, team leads) who put plans into action and supervise workers.

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General Manager

Managers responsible for a complete unit with various specialized areas (e.g., production, sales, accounting).

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Functional Manager

Managers responsible for specific functional units (e.g., production, sales), coordinating employees dedicated to that specialized area.

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Corporate Size Classification

Categorizing businesses by number of employees (micro, small, medium, large) within their industry.

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Business Legal Structure

Classification of corporations based on profit or non-profit status, combined with legal forms like individual or group ventures.

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Business Goals

Actionable steps to help a business grow within a timeframe

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Strategic Goals

Overall objectives, company-wide

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Tactical Goals

Actions to achieve strategic goals, specific to areas

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Operational Goals

Day-to-day activities for achieving targets

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Short-Term Goals

Objectives achieved within months or less than a year

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Long-Term Goals

Objectives for achieving success more than five years

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Business Strategy

Plans and tactics to execute business goals

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Corporate Strategy

Company's scope of operations

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Downward Communication

Information flowing from superiors to subordinates, example: executive to employee.

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Horizontal Communication

Information shared between colleagues at the same level in an organization.

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External Communication

Interaction between employees and customers.

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Assertiveness

The ability to express opinions and defend rights respectfully.

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Cascade Effect

Leaders' attitudes and emotions influencing the entire organization's atmosphere.

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Active Orientation

Understanding work goals and steps to achieve them.

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Verbal Communication

Using spoken language to convey information.

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Communication Types

Methods for sharing information (written, verbal, visual, external...

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Psíquico

Capability to find the best way to overcome personal difficulties, without relying on intellectual data. It's about sensing atmospheres.

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Espiritual

States of enlightenment or revelations, more of an experience. Contains a mystical character.

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Indicadores

Metrics that measure a company's performance against set goals.

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Benchmarking

In-depth study of competitors to understand successful strategies & best practices. Used to improve a business for better public outreach.

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Análisis FODA

A method to analyze internal characteristics (strengths, weaknesses) and external factors (opportunities, threats).

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QQDCC

A framework to analyze a problem by focusing on the key aspects: what, who, where, when, how.

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Diagrama SIPOC

A graphic representation of a process, identifying all parties involved: suppliers, inputs, process, output, and customers.

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Evaluación de alternativas

Assessing all options, highlighting advantages and disadvantages to determine the best choice.

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Acomodativo style

Negotiation style where one party accepts the other's terms to close a deal or gain favor

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Evitativo style

Negotiation style where both sides recognize a deal is unprofitable and avoid it.

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Evasivo style

Negotiation strategy avoiding conflict to prevent harmful outcomes.

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Etapa de Preparación

Initial negotiation phase involving researching both parties' needs and objectives to create a negotiation plan.

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Etapa de Presentación

Negotiation phase involving presenting proposals and discussing solutions for mutual benefit.

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Habilidades de negociación

Essential skills for successful negotiations – includes communication, flexibility, persistence, empathy, and conflict resolution.

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Estilo de negociación Aislada

Used when a direct relationship isn't necessary, but a deal is important.

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Relación Duradera

Negotiation that prioritizes maintaining a good relationship between parties, potentially including multiple actors.

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Study Notes

Dirección Empresarial

  • Empresa: An autonomous entity producing goods or services, integrating diverse productive resources under management.
  • Empresario: A natural person, legally representing the company, typically carrying out a productive activity directed at the market.
  • Elementos de una empresa:
    • Social: Group of people (administrators, owners, executives, workers).
    • Técnico: Economic goods (durable goods - lasting more than 5 years; non-durable goods - consumables with a short lifespan).
    • Organización: Order and structure of the company, guided by the leader/entrepreneur.
  • Tipos de sectores:
    • Primario: Obtaining natural resources.
    • Secundario: Transforming raw materials into finished products.
    • Terciario: Providing intangible and personalized services.
    • Cuaternario: Intellectual activities (knowledge economy).

Funciones Empresariales

  • Dirección: Defining objectives, resources, and organization over the short, medium, and long term.
  • Gestión económica y financiera: Accounting, finance, and taxes.
  • Comercialización: Market research, sales management, and marketing.
  • Dirección de producción: Product design, processes, and quality control.
  • Dirección de RRHH: Hiring, training, and managing personnel, including labor relations.

Clases de Empresa

  • Privadas: Owners are workers within the company, self-managed.
  • Públicas: Capital owned by the state, autonomous bodies (councils, departments).
  • Clasificación por tamaño (in Mexico): Categorization by size.
    • Micro: 1-10 employees/companies
    • Pequeña: 11-50 employees/companies
    • Mediana: 51-250 employees/companies
    • Grande: 251+ employees/companies
    • categorized by specific sectors for each size.

Niveles de Dirección

  • Estratégica: High-level planning (e.g., president, CEO).
  • Táctica: Middle management, distributing tasks (e.g., department heads).
  • Operativa: Low-level execution (e.g., section leaders).

Clasificación según Actividades

  • Directivos Generales: Individuals managing a whole unit (production, sales, accounting).
  • Directivos Funcionales: Managers of specialized units (e.g., production manager, sales manager).

Funciones de la Dirección Empresarial

  • Planificación: Defining objectives for the short, medium, and long term.
  • Organización: Establishing the company's structure and assigning responsibilities.
  • Dirección: Guiding personnel and making decisions.
  • Control: Monitoring progress towards objectives.

Metas Empresariales

  • Estrategia: Achieving specific objectives within a timetable.
  • Características de las metas:
    • Alcanzable: Realistic and achievable.
    • Observable: Measurable and visible.
    • Tiempo finito: Specific timeframe.

Tipos de Metas

  • Crecimiento: Increasing sales, entering new markets.
  • Rentabilidad: Enhancing profitability.
  • Sostenibilidad: Ensuring long-term viability.
  • Proceso: Improving operational efficiency.
  • Metas a corto, mediano y largo plazo: Time-bound objectives.

Clasificación de Empresa (Niveles)

  • Por nivel: General and specific objectives; different time frames (short, medium, long term)
  • Por jerarquía: Strategic, tactical, operational.
  • Por índole: Qualitative and quantitative.
  • Note: Each category is further broken down into sub-categories, but there is more detail on this later.

Estrategia

  • Planning and application of tactics to achieve business goals.

Habilidades Gerenciales

  • Humanas: Effective interpersonal skills, including empathy, motivation, and communication.
  • Conceptuales: Creative thinking, problem-solving, strategic decision-making.
  • Técnicas: Specific skills needed for the job.

Inteligencia Emocional

  • Recognizing one's own emotions and those of others, motivating oneself, managing emotions.
  • Important for leaders to understand themselves and others in a business setting.

Comunicacion Empresarial

  • Internal communication (between employees): upward, downward, lateral.
  • External communication (with customers, stakeholders): conversations, meetings, public communication.

Asertividad

  • Social skill of expressing one's opinions and needs while respecting others.
  • Essential for effective communication and leadership.

Técnicas de Negociación

  • Colaborativa: Mutual benefit for all parties,
  • Competitiva: Prioritizes one's own gain.
  • Flexible: Adaptable to various situations and environments.
  • Acomodativa: Prioritizes the needs of the other party.
  • Evitativa: Avoiding conflict, often not the ideal approach.
  • Etapas de la negociación: Preparation, presentation, exchange, agreement, and closing.

Análisis Crítico

  • A thorough examination of a topic, scrutinizing components and factors to inform decisions.

Otras Tácticas de la Negociación

  • Pressión: A tactic used to influence the opposite party.
  • Desgaste: A tactic to force compliance.
  • Ofensiva: A more aggressive approach.
  • Ultimátum: A final demand often used as a coercive tactic.
  • Incremento de exigencias: Continuing to demand more often used in conjunction with the above.

Análisis y Comparación de Alternativas

  • Key in determining the best course of action.

Toma de Decisiones/Proceso

  • Steps to make a decision.
  • Etapas: Identify the problem, gather info, identify alternatives, select, implement and evaluate the decision.
  • Métodos: Logical, intuitive, and other relevant methods.

Formas de Identificar Problemas

  • Assessing company performance using a range of indicators.
  • Gathering feedback from employees, customers, markets, etc.
  • Benchmarking - comparing with competitors.

Tipos de Pensamiento

  • Analitico: Separates topics and analyzes each piece.
  • Intuitivo: Understanding concepts and possibilities without needing extensive analysis.

Tácticas de Negociación (More detail)

  • SPIN Method: A technique that gathers information to assess a potential customer's needs.
  • Face-to-Face: Direct, in-person negotiation.

Otros tópicos

  • Indicadores clave de rendimiento (KPI): Metrics to evaluate company performance.
  • Método FODA: A framework to analyze Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats.

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Description

Este cuestionario explora los conceptos fundamentales de la dirección empresarial, incluyendo la definición de empresa, empresa, y sus elementos, así como los tipos de sectores económicos. Además, se examinan las funciones empresariales esenciales necesarias para una gestión exitosa.

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