Dirección de la Empresa y sus Funciones

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Questions and Answers

¿Cuál es la función principal de la planificación en la dirección empresarial?

  • Establecer la estructura organizativa
  • Determinar los niveles de autoridad
  • Definir los recursos necesarios
  • Conocer previamente los objetivos y acciones necesarias (correct)

¿Cómo contribuye la división del trabajo a la productividad de los empleados?

  • Incrementa la habilidad y destreza en tareas (correct)
  • Facilita la creatividad individual
  • Elimina la necesidad de comunicación
  • Disminuye el tiempo de trabajo necesario

¿Cuál es una desventaja de la división del trabajo mencionada en el contenido?

  • Mejora en la comunicación interna
  • Generación de interdependencia entre trabajadores (correct)
  • Incremento en la motivación de los empleados
  • Reducción de la productividad a largo plazo

¿Qué principio organizativo enfatiza la necesidad de la comunicación eficiente?

<p>Principio de coordinación (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué incluye la función de organización en la dirección empresarial?

<p>Diseñar la estructura de la empresa (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por 'autoridad' en el contexto de la gestión empresarial?

<p>El poder legítimo para dirigir y tomar decisiones (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes elementos no es parte de las funciones de dirección?

<p>Evaluación del rendimiento (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué objetivo se persigue al asignar recursos y elaborar un presupuesto?

<p>Cumplir con los objetivos de la empresa (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son los bienes de lujo en relación a la elasticidad-precio?

<p>Son productos con alta elasticidad-precio debido a su naturaleza no esencial. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué representa la estrategia de fijación de precios en función de los costes?

<p>El precio de venta es el coste total unitario más un margen de beneficio. (D)</p> Signup and view all the answers

En la fijación de precios psicológicos, ¿qué característica es más efectiva según estudios de marketing?

<p>Las terminaciones impares, especialmente las cercanas a 10, son más atractivas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué propósito tiene la estrategia de precios de penetración?

<p>Realizar ofertas de lanzamiento para atraer consumidores a probar el producto. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se diferencia la estrategia de precios cautivos de otras estrategias?

<p>Introduce un producto a un precio bajo seguido por altos costos en complementos. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un precio de descremación?

<p>Es un precio alto al principio que luego se reduce para atraer a un público más amplio. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los precios de prestigio?

<p>Son precios altos que identifican productos como de máxima calidad. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a los bienes complementarios?

<p>Su consumo se incrementa cuando los precios de bienes relacionados son bajos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se determina el precio en función de la competencia?

<p>Se basa en los precios y la calidad de productos similares de competidores. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre la organización formal e informal en una empresa?

<p>La organización informal se basa en relaciones espontáneas, mientras que la formal es establecida por la dirección. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué define la organización formal de una empresa?

<p>El organigrama y los canales de comunicación establecidos por la dirección. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza a la organización informal dentro de una empresa?

<p>Surge espontáneamente y no está definida por la jerarquía oficial. (A)</p> Signup and view all the answers

La departamentalización por funciones se basa en:

<p>Dividir el trabajo según los diferentes tipos de actividades. (D)</p> Signup and view all the answers

Un organigrama se utiliza para:

<p>Visualizar los departamentos y las relaciones entre ellos. (C)</p> Signup and view all the answers

Cuando una empresa organiza sus departamentos según el tipo de cliente, se está usando la estrategia de:

<p>Departamentalización por clientes. (D)</p> Signup and view all the answers

El marketing-mix se refiere a:

<p>Un sistema total para idear productos y satisfacer necesidades del mercado. (C)</p> Signup and view all the answers

Las 4 'P' del marketing-mix son:

<p>Producto, precio, distribución y comunicación. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo fundamental de la departamentalización en una empresa?

<p>Dividir el trabajo para conseguir mayor especialización y productividad. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de departamentalización sería más adecuado para una empresa que vende distintos productos en diversos territorios?

<p>Departamentalización por territorios. (B)</p> Signup and view all the answers

La función comercial en una empresa tiene como objetivo principal:

<p>Crear, comunicar e intercambiar propuestas de valor. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de entender la organización informal en una empresa?

<p>Incrementar la burocracia dentro de la compañía. (C)</p> Signup and view all the answers

El 'producto' en el contexto del marketing-mix se refiere a:

<p>La selección de atributos que debe tener para atraer a los clientes. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no forma parte de la propuesta de valor según la nueva definición de marketing?

<p>Confusión (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal diferencia entre un segmento de mercado y un nicho de mercado?

<p>El segmento es más amplio que el nicho (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica de la fase de introducción del ciclo de vida del producto?

<p>La publicidad requiere un esfuerzo significativo (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de clientes abarca el hotel urbano pet friendly solo para adultos?

<p>Adultos que buscan tranquilidad y quieren sus mascotas (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca con el producto Sea Dates de Pullmantur Cruceros?

<p>Crear una experiencia de crucero para singles mayores de 50 años (D)</p> Signup and view all the answers

En la fase de crecimiento de un producto, ¿qué tendencia ocurre típicamente?

<p>La publicidad sigue siendo importante pero menos que en la fase anterior (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se suele hacer durante la fase de declive de un producto?

<p>Concentrarse en otros productos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una estrategia que puede ayudar a prolongar la fase de madurez de un producto?

<p>Modificar el producto o añadir mejoras (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de los canales de distribución, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?

<p>Todos los productos deben utilizar múltiples canales (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de características incluye el nicho de mercado, además de las necesidades específicas?

<p>Características muy específicas (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las mayores dificultades en la fase de introducción de un producto?

<p>Altos costos de publicidad y promoción (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica del canal de distribución directo?

<p>Permite un mayor control por parte de la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

En la fase de madurez, ¿qué es lo más probable que suceda con los precios?

<p>Los precios tienden a reducirse por la competencia (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por propuesta de valor en marketing?

<p>El conjunto de beneficios que ofrece un producto o servicio a los consumidores (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de intermediario realiza ventas al por menor?

<p>Minorista (C)</p> Signup and view all the answers

Los canales de distribución largos se caracterizan por:

<p>Contar con dos o más intermediarios. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto debe ser considerado al analizar un nicho de mercado nuevo?

<p>La rentabilidad de la entrada al nicho (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento NO es parte de la promoción de ventas?

<p>Anuncios publicitarios (D)</p> Signup and view all the answers

La publicidad se distingue por ser:

<p>Impersonal y remunerada. (C)</p> Signup and view all the answers

El merchandising se refiere a:

<p>Estrategias en puntos de venta. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO se considera en la fijación de precios?

<p>Reputación de la marca. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la elasticidad de la demanda es correcta?

<p>La demanda decrece al aumentar el precio. (B)</p> Signup and view all the answers

El marketing directo es mejor para:

<p>Clientes considerados de interés específico. (D)</p> Signup and view all the answers

El servicio postventa incluye acciones como:

<p>Seguir a los compradores y mantenerlos informados. (B)</p> Signup and view all the answers

En un canal de distribución corto, ¿cuántos intermediarios hay generalmente?

<p>Uno. (B)</p> Signup and view all the answers

La comunicación comercial se utiliza para:

<p>Dar a conocer productos y fomentar la compra. (A)</p> Signup and view all the answers

Un ejemplo de canal de distribución que no involucra intermediarios es:

<p>Venta por internet. (D)</p> Signup and view all the answers

Uno de los objetivos básicos de la publicidad es:

<p>Crear imagen de producto. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe MEJOR la desventaja de la interdependencia resultante de la división del trabajo, según el contenido?

<p>La falta de un solo trabajador puede interrumpir completamente el proceso de producción. (C)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con el contenido, ¿cuál de las siguientes acciones NO ES una función de dirección en una empresa?

<p>Desarrollar habilidades específicas para un puesto de trabajo. (B)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con el contenido, ¿cuál de los siguientes principios se relaciona principalmente con la necesidad de que los trabajadores especializados trabajen juntos de manera eficiente?

<p>Principio de coordinación. (B)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿cuál de las siguientes NO es considerada una desventaja de la división del trabajo?

<p>Aumento de la eficiencia y productividad. (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto del contenido, ¿cuál de las siguientes NO es una función que se realiza dentro de la fase de planificación?

<p>Crear un organigrama organizacional. (C)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué afirmación sobre el principio de autoridad es CORRECTA?

<p>La autoridad se define como el derecho a dirigir un grupo de personas, basado en un poder legítimo. (A)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con el contenido, ¿qué problema se relaciona DIRECTAMENTE con la interdependencia generada por la división del trabajo?

<p>Paralización de la producción en caso de ausencia de un trabajador. (B)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué significa 'división del trabajo' en el contexto de la organización empresarial?

<p>Descomponer el trabajo en tareas más pequeñas y asignárselas a distintos trabajadores. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera una ventaja de la organización informal en una empresa?

<p>Puede generar conflictos y desestabilizar la organización formal. (B)</p> Signup and view all the answers

Imagina una empresa multinacional que vende productos en diferentes regiones del mundo. ¿Qué tipo de departamentalización sería más adecuada para gestionar la distribución de sus productos?

<p>Departamentalización por territorios. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la principal razón por la que la organización formal está obligada a considerar la organización informal en una empresa?

<p>La organización informal puede influir en la productividad y el comportamiento de los empleados. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de departamentalización se basa principalmente en la especialización de las tareas y la creación de unidades por tipos de actividades?

<p>Departamentalización por funciones. (B)</p> Signup and view all the answers

En el contexto del marketing mix, ¿qué se entiende por 'producto'?

<p>El conjunto de atributos que hacen que un producto sea atractivo para los clientes. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se considera un objetivo fundamental del Marketing-mix?

<p>Incrementar la cuota de mercado, la rentabilidad y las ventas. (A)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de las 4 "P" del marketing, ¿qué se refiere a 'Precio'?

<p>La cantidad de dinero que se cobra por un producto. (A)</p> Signup and view all the answers

Una empresa que vende productos de alta calidad y exclusividad, por lo general utiliza qué tipo de estrategia de precios?

<p>Precios de prestigio. (A)</p> Signup and view all the answers

En la gestión de una empresa, ¿cuál es la importancia de la departamentalización?

<p>Es un proceso para establecer la estructura organizativa de la empresa y coordinar los esfuerzos del personal. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la departamentalización por procesos?

<p>La empresa se organiza según las etapas o fases del proceso de producción o de un servicio. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio clave de la organización informal?

<p>Permite a los empleados obtener más información sobre el funcionamiento de la empresa. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto del marketing mix, ¿qué se considera un paso crucial para tener éxito?

<p>Identificar el mercado objetivo y entender sus necesidades. (B)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de Marketing-mix, ¿qué se entiende por 'distribución'?

<p>Los canales de distribución utilizados para vender un producto. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se define como 'comunicación' en el contexto del marketing-mix?

<p>Las acciones para informar al mercado y persuadir a los clientes para que compren un producto. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones NO es un elemento fundamental del Marketing-mix?

<p>Servicio al cliente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes estrategias de fijación de precios se basa en la percepción de exclusividad y calidad alta?

<p>Precios de prestigio (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de productos utiliza la estrategia de precios cautivos?

<p>Productos que requieren mantenimiento constante (A)</p> Signup and view all the answers

Al aplicar la estrategia de precios de penetración, ¿qué objetivo principal busca la empresa?

<p>Captar atención del mercado rápidamente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factor NO influye directamente en la elasticidad-precio de un bien?

<p>La duración del ciclo de vida del producto (B)</p> Signup and view all the answers

En la fijación de precios psicológicos, ¿cuál es una característica que hace que los precios con terminaciones impares sean más atractivos?

<p>Conectan emocionalmente con el consumidor (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los bienes de lujo es incorrecta en relación con su elasticidad-precio?

<p>Son bienes a los que se les asigna gran importancia en la vida diaria (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué estrategia de fijación de precios está más asociada al lanzamiento de un producto tecnológico?

<p>Precios de descremación (B)</p> Signup and view all the answers

La estrategia de fijación de precios en función de la competencia tiene como principal consideración:

<p>Analizar los precios y la calidad de los competidores (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué característica define mejor el concepto de diferenciación en el marketing?

<p>Resaltar características únicas del producto (A)</p> Signup and view all the answers

Los precios mágicos en la fijación psicológica son determinados principalmente por:

<p>Terminaciones numéricas específicas que impactan la percepción del consumidor (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR la diferencia fundamental entre un canal de distribución propio y uno externo?

<p>El canal propio tiene un mayor control sobre el posicionamiento de marca, mientras que el externo depende de la estrategia de los intermediarios. (C)</p> Signup and view all the answers

Las estrategias de marketing directo se caracterizan por:

<p>El envío de información personalizada y relevante a un grupo objetivo específico. (C)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué es una característica PRINCIPAL de la publicidad?

<p>Tiene un carácter impersonal y se dirige a un público amplio. (D)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la fijación de precios, la elasticidad-precio de la demanda se refiere a:

<p>El grado en que la demanda de un producto se ve afectada por los cambios en su precio. (B)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo al texto, ¿cuál de las siguientes opciones representa un CANAL CORTO de distribución?

<p>Fabricante ------- Mayorista industrial ---- Cliente industrial (C)</p> Signup and view all the answers

Si una empresa decide utilizar la estrategia de "precio de penetración", ¿qué objetivo principal persigue?

<p>Capturar una cuota de mercado importante rápidamente. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones se considera una acción de SERVICIO POSTVENTA?

<p>Enviar un correo electrónico con información sobre un nuevo lanzamiento. (B)</p> Signup and view all the answers

La empresa debe considerar los precios de la competencia al establecer su propia política de precios porque:

<p>Los precios de la competencia pueden influir en la decisión de compra del consumidor. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la promoción de ventas?

<p>Incrementar las ventas de un producto de forma temporal. (A)</p> Signup and view all the answers

Según el texto, ¿qué elemento NO es parte del merchandising en el punto de venta?

<p>La publicidad a través de folletos y volantes. (B)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo al texto, ¿qué tipo de intermediario realiza las ventas al por menor?

<p>Minorista (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la demanda decreciente con respecto al precio?

<p>La demanda de un producto disminuye a medida que aumenta su precio. (B)</p> Signup and view all the answers

Una empresa con un canal de distribución largo se caracteriza por:

<p>La participación, por lo menos, de dos intermediarios. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto de la política de precios, ¿qué afirmación es CORRECTA?

<p>El precio debe estar en función del costo de producción y los márgenes de beneficio. (D)</p> Signup and view all the answers

Si un aumento en el precio de un producto genera un descenso significativo en la demanda, ¿qué tipo de elasticidad-precio de la demanda presenta?

<p>Elasticidad-precio elástica. (D)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué característica diferencia a un nicho de mercado de un segmento de mercado?

<p>Un nicho de mercado se caracteriza por abarcar un grupo más reducido de consumidores con necesidades muy específicas. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de elementos incluye la propuesta de valor, además de las variables objetivas como el precio o la calidad?

<p>Factores subjetivos o psicológicos como la estética, el prestigio o la emoción. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué factor debe ser considerado por las empresas antes de entrar en un nicho de mercado específico?

<p>La rentabilidad de la entrada al nicho, ya que debe ser lo suficientemente grande para ser viable. (A)</p> Signup and view all the answers

En relación al ciclo de vida del producto, ¿cuál es la característica principal de la fase de madurez?

<p>Las ventas alcanzan su punto máximo y comienzan a disminuir, mientras que los beneficios se estabilizan. (C)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con el contenido, ¿qué estrategia se ha utilizado para la creación del crucero Sea Dates de Pullmantur?

<p>Satisfacer una necesidad específica de un segmento del mercado de cruceros, en este caso, singles de más de 50 años. (C)</p> Signup and view all the answers

Una de las estrategias de segmentación de mercado se basa en el grupo de clientes al que se dirige la empresa. ¿Qué tipo de estrategia se aplica cuando se centran en un sector muy específico?

<p>Estrategia de marketing concentrado, donde se focaliza en un segmento o nicho de mercado particular. (A)</p> Signup and view all the answers

En la fase de introducción de un producto, ¿qué ocurre con los precios?

<p>Los precios pueden ser más altos, ya que el producto es nuevo y no hay competencia significativa. (C)</p> Signup and view all the answers

De acuerdo con el contenido, ¿qué significa el hecho de que existan nichos de mercado rentables sin explotar en el sector turístico?

<p>Existen oportunidades de negocio para empresas que se centren en grupos específicos de consumidores con necesidades particulares. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un ejemplo de nicho de mercado según el contenido?

<p>Los hoteles urbanos pet friendly solo para adultos, dirigidos a un grupo de consumidores específico. (C)</p> Signup and view all the answers

En el contexto del ciclo de vida del producto, ¿cuándo se inician las ventas del producto?

<p>En la fase de lanzamiento, con un crecimiento lento de las ventas, ya que el producto es relativamente desconocido. (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de la estrategia de precios de penetración?

<p>Mantener un precio competitivo para lograr un gran volumen de ventas y capturar una mayor participación del mercado. (A)</p> Signup and view all the answers

En la fase de declive del ciclo de vida del producto, ¿qué es lo más probable que haga una empresa?

<p>Reducir la producción y concentrarse en la venta de los stocks existentes y en el desarrollo de nuevos productos. (A)</p> Signup and view all the answers

Según el contenido, ¿qué se entiende por propuesta de valor?

<p>La combinación de elementos que hacen que un producto sea atractivo y valioso para los clientes en comparación con la competencia. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Dirección empresarial

Combinar recursos humanos y técnicos para alcanzar objetivos.

Funciones de dirección

Planificación, organización, gestión y control de la empresa.

Planificación

Determinar objetivos y acciones necesarias para lograrlos.

Organización

Diseñar la estructura para cumplir planes y objetivos.

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División del trabajo

Descomponer tareas y asignarlas para especialización.

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Desventajas de la división del trabajo

Aburrimiento y dependencia de operarios.

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Principio de coordinación

Requiere comunicación eficiente entre especialistas.

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Autoridad y jerarquía

Derecho legítimo a dirigir un grupo y establecer niveles de responsabilidad.

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Organización formal

La estructura establecida por la dirección, reflejada en un organigrama.

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Organización informal

Red de relaciones espontáneas que surgen entre los miembros de un grupo.

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Departamentalización

División del trabajo entre grupos de personas o unidades organizativas.

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Departamentalización por funciones

División del trabajo según tipos de actividades como producción o marketing.

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Departamentalización por territorios

División de tareas según áreas geográficas para mejorar marketing.

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Departamentalización por productos

Creación de departamentos distintos para cada tipo de producto.

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Departamentalización por procesos

División del trabajo en un proceso continuo en varias fases.

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Departamentalización por clientes

Estructura basada en tipos de clientes y sus necesidades.

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Marketing-mix

Sistema de actividades para diseñar, promocionar, y vender productos.

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Funciones del marketing

Actividades necesarias para conectar la empresa con el mercado.

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Plan de marketing

Planificacion de estrategias comerciales en marketing.

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Producto

Bien o servicio ofrecido para satisfacer necesidades de clientes.

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Precio

Valor monetario que se asigna al producto ofrecido.

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Comunicación en marketing

Informar y persuadir al mercado sobre productos.

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Distribución

Cómo y dónde se ofrecerá el producto al cliente.

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Canales de distribución

Rutas que siguen los productos desde el fabricante al consumidor.

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Canal propio o directo

Venta directa del fabricante al cliente sin intermediarios.

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Canal externo o ajeno

Uso de intermediarios para distribuir productos de la empresa.

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Minoristas

Intermediarios que venden productos directamente al consumidor final.

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Canales cortos

Distribución con un solo intermediario, entre fabricante y cliente.

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Canales largos

Distribución con dos o más intermediarios, más compleja.

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Promoción de ventas

Actividades comerciales para aumentar ventas en corto tiempo.

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Comunicación comercial

Instrumentos usados por empresas para promocionar productos.

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Publicidad

Transmisión de información impersonal y pagada a través de medios masivos.

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Merchandising

Publicidad en el punto de venta para fomentar la compra.

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Marketing directo

Comunicación promocional directa al público objetivo.

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Servicio postventa

Acciones para fidelizar clientes tras la compra.

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Elasticidad de la demanda

Grado en que la demanda de un producto cambia con el precio.

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Métodos de fijación de precios

Criterios para establecer el precio basados en la demanda.

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Elasticidad-precio

Medida de cómo cambia la demanda de un bien cuando cambia su precio.

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Renta de los consumidores

Ingreso disponible que los consumidores tienen para gastar en bienes y servicios.

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Bienes de primera necesidad

Productos esenciales que los consumidores necesitan, como alimentos y vivienda.

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Bienes de lujo

Productos no esenciales que suelen tener precios altos y son un símbolo de estatus.

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Diferenciación

Estrategia para hacer que un producto sea percibido como único, resaltando sus características.

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Fijación de precios en función de costes

Estrategia donde el precio de venta se calcula añadiendo un margen al coste unitario.

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Precios psicológicos

Estrategia de fijación de precios que apela al comportamiento inconsciente del consumidor.

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Precios de prestigio

Precios altos que identifican productos de máxima calidad y exclusividad.

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Precios cautivos

Estrategia donde un producto inicial es barato, pero sus complementos son caros.

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Precios de penetración

Estrategia de lanzamiento donde se ofrece un producto a un precio bajo inicialmente.

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Propuesta de valor

Elemento clave que diferencia a una empresa o producto frente a la competencia.

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Nicho de mercado

Grupo pequeño y específico dentro de un segmento de mercado.

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Segmento de mercado

Grupo de consumidores con intereses y necesidades similares.

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Hotel rural pet friendly

Hotel dirigido a adultos que desean llevar mascotas.

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Pullmantur Cruceros

Crucero dirigido a solteros mayores de 50 años.

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Ciclo de vida del producto

Proceso desde el lanzamiento hasta la desaparición de un producto.

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Fase de introducción

Etapa donde el producto es lanzado y las ventas son lentas.

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Fase de crecimiento

Etapa donde la demanda y beneficios aumentan.

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Fase de madurez

Etapa donde las ventas se estabilizan y comienzan a disminuir.

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Fase de declive

Etapa donde la demanda se reduce y las ventas caen.

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Estrategias de segmentación

Métodos para dirigirse a diferentes grupos de clientes.

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Análisis de rentabilidad

Evaluación del beneficio que puede generar un nicho.

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Clientes dispuestos a pagar más

Segmento que valora satisfacer necesidades muy específicas.

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Organización total

Conjunto de organización formal e informal en una empresa.

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Función comercial

Actividades necesarias para conectar la empresa con el mercado.

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Producto (en marketing)

Bien o servicio ofrecido para satisfacer necesidades de los clientes.

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Medios necesarios

Recursos y presupuesto asignados para lograr los objetivos.

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Seguimiento y control

Evaluar si se están cumpliendo los objetivos establecidos.

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Eficiencia

Lograr los objetivos utilizando la menor cantidad de recursos.

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Especialización

Proceso donde los trabajadores se centran en tareas específicas para mejorar habilidades.

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Desventajas de la especialización

Aburrimiento y parálisis en producción por dependencia de operarios.

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Principio de autoridad

Definición clara de niveles de poder y responsabilidad dentro de la empresa.

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Organización racional

Estructuración del trabajo para cumplir objetivos de manera eficiente.

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Coordinación

Necesidad de comunicación efectiva entre especialistas para trabajar juntos.

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Bienes complementarios

Productos que se consumen juntos, donde la demanda de uno afecta al otro.

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Bienes sustitutivos

Productos que pueden reemplazarse entre sí, por lo que la demanda de uno afecta al otro.

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Diferenciación de productos

Estrategia de marketing que hace que un producto sea único y distintivo.

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Estrategias de precios psicológicos

Técnicas de fijación de precios que influyen en la percepción del consumidor.

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Precios de descremación

Táctica que comienza con un precio alto y lo reduce con el tiempo.

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Rentabilidad en nichos

Potencial de beneficio en grupos pequeños y específicos.

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Demandas específicas

Necesidades precisas que busca un nicho de mercado.

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Establecimiento de precios en el lanzamiento

Definición de precio inicial dependiendo de la competencia.

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Study Notes

Dirección de la Empresa y sus Funciones

  • La dirección combina recursos humanos y técnicos óptimamente para lograr los objetivos empresariales con la máxima eficacia y eficiencia.
  • Objetivos: Fijar metas y objetivos.
  • Logro de objetivos: Elegir la estrategia e implantar el plan.
  • Recursos necesarios: Asignar los recursos; elaborar un presupuesto.
  • Seguimiento: Controlar el logro de objetivos.
  • Funciones de dirección: Planificación, organización, gestión y control.

Planificación

  • Determinar qué se quiere conseguir, cómo lograrlo y los recursos necesarios; definir objetivos y las acciones para lograrlos.

Organización

  • Diseño de la estructura empresarial que permita cumplir planes u objetivos.
  • Definir actividades y tareas; dividir y distribuir el trabajo.
  • Sistematización racional de recursos mediante principios organizativos.

Principios Organizativos

  • División del trabajo y especialización: Descomponer tareas para especializar trabajadores, incrementando la productividad. Posibles desventajas: aburrimiento, dependencia.
  • Coordinación: Trabajo conjunto, comunicación eficiente necesaria por la división del trabajo.
  • Autoridad y jerarquía: Poder legítimo para dirigir, definir niveles de autoridad y responsabilidad.

Organización Formal e Informal

  • Organización formal: Estructura establecida por la dirección, reflejada en el organigrama. Utilización de canales de comunicación formales, definición de actividades y autoridad.
  • Organización informal: Relaciones personales y afectivas entre miembros; surge espontáneamente. Incluye normas de grupo, roles, y canales informales de comunicación (rumores, opiniones). Genera líderes informales.
  • Organización total: Organización formal + informal; la dirección debe reconocer la influencia de la informal en la organización.

Departamentalización

  • División del trabajo: División entre grupos de personas formando unidades organizativas/departamentos.
  • Organigramas: Representación gráfica de departamentos y relaciones entre ellos.
  • Tipos de departamentalización:
    • Por funciones: Separación de tareas según actividades (producción, marketing, finanzas, personal).
    • Por territorios: Frecuente en marketing, división de tareas por regiones.
    • Por productos: Cada producto tiene su departamento.
    • Por procesos: División del proceso continuo de producción en fases.
    • Por clientes: Departamentalización según tipos de clientes.

Marketing Mix (4 P's)

  • Sistema de actividades para idear productos, fijar precios, promocionar y distribuir satisfaciendo necesidades de mercados objetivos. Objetivo: incrementar cuota de mercado, rentabilidad, ventas.
  • Producto: Atributos del producto para atraer clientes (envase, calidad, marca, diseño, color).
  • Precio: Precio adecuado para lograr respuesta de los clientes.
  • Distribución: Puntos de venta.
  • Comunicación: Informar sobre el producto y persuadir a comprar.

Marketing

  • Nexo entre la empresa y el mercado; actividades para llevar productos al consumidor.
  • Plan de marketing: Planificación de actividades de marketing.
  • Propuesta de valor: Diferencia de la competencia, considerada como ventaja para el usuario; incluye variables objetivas (precio, calidad) y subjetivas (emoción, prestigio).

Nicho de Mercado

  • Segmento de mercado: Grupo de consumidores con intereses y necesidades similares.
  • Nicho de mercado: Parte específica e inexplorada de un segmento con necesidades y características específicas; implica rentabilidad previa ante la entrada.
  • Ejemplos:
    • Hotel rural pet-friendly para adultos.
    • Cruceros Pullmantur para singles mayores de 50.

Estrategias de Segmentación de Mercado

  • Decidir a qué segmentos enfocar los productos; diversos tipos de estrategias según grupo de clientes.

Ciclo de Vida del Producto

  • Proceso cronológico desde lanzamiento a desaparición; etapas con diferentes tasas de crecimiento de la demanda.
  • Etapas:
    • Introducción: Ventas lentas, alto gasto en publicidad.
    • Crecimiento: Mayor conocimiento, aumento de demanda y beneficios.
    • Madurez: Estabilidad de ventas y beneficios, baja publicidad pero alta promoción.
    • Declive: Disminución de la demanda, reducción de la competencia.

Política de Distribución

  • Canales de distribución: Vías de conexión empresa - clientes; utilizados para promoción y entrega.
    • Directo (propio): Empresa llega directamente al cliente. Mayor control, margen y posicionamiento, pero mayores costos.
    • Externo (ajeno): Distribuidor (intermediarios) gestiona la distribución. Menor control, margen y posicionamiento, pero menores costos.
  • Intermediarios:
    • Minoristas (detallistas): Ventas al consumidor final.
  • Clasificación según la longitud del canal:
    • Directo: Fabricante a consumidor final.
    • Cortos: Un solo intermediario.
    • Largos: Dos o más intermediarios.

Promoción de Ventas

  • Actividades para incrementar las ventas a corto plazo; ejemplos: descuentos, muestras gratuitas, cupones.

Política de Comunicación

  • Conjunto de instrumentos para dar a conocer el producto o servicio; potenciar la imagen e incentivar la compra.

Publicidad

  • Transmisión impersonal y remunerada a través de medios de masas; objetivo: informar, recordar, persuadir, crear imagen.
  • Tipos: Anuncios en TV, radio, revistas, etc., banners, redes sociales.

Merchandising

  • Herramientas para dar salida al producto en el punto de venta (presentación, ofertas, ubicación).

Marketing Directo o Comunicación Directa

  • Comunicación promocional directa con el público objetivo; ejemplos: tarjetas postales, emails, telemarketing, SMS.

Servicio Postventa

  • Seguimiento a compradores, información de nuevos lanzamientos, garantías, reparación; objetivo: fidelización de clientes mediante un buen servicio y comunicación.

Política de Precios

  • Cantidad de dinero pagada por un producto o servicio; afecta la demanda, competencia, y beneficios de la empresa; considerar elasticidad de la demanda, costos de producción, precios de la competencia y la imagen del producto.

Métodos de Fijación de Precios

  • Según Demanda: Considerar el comportamiento del consumidor ante variaciones de precios, así como elasticidad-precio.
  • Según Costos: Agregar un margen al costo de fabricación.
  • Según Competencia: Basarse en precios similares de la competencia, considerando calidad.
  • Estrategias para productos nuevos:
    • Penetración: Precios bajos al inicio para captar el mercado.
    • Descremación: Precios altos al inicio para el público élite, bajando posteriormente.

Precios Psicológicos

  • Precios mágicos: Terminaciones impares, cerca de 10, atractivas para el consumidor.
  • Precios de prestigio: Precios altos para asociar productos con máxima calidad y exclusividad.
  • Precios cautivos: Un producto a precio asequible con piezas complementarias más caras.

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