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Questions and Answers
¿Cuál es la función principal de la planificación en la dirección empresarial?
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¿Cómo contribuye la división del trabajo a la productividad de los empleados?
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¿Cuál es una desventaja de la división del trabajo mencionada en el contenido?
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¿Qué principio organizativo enfatiza la necesidad de la comunicación eficiente?
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¿Qué incluye la función de organización en la dirección empresarial?
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¿Qué se entiende por 'autoridad' en el contexto de la gestión empresarial?
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¿Cuál de los siguientes elementos no es parte de las funciones de dirección?
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¿Qué objetivo se persigue al asignar recursos y elaborar un presupuesto?
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¿Qué son los bienes de lujo en relación a la elasticidad-precio?
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¿Qué representa la estrategia de fijación de precios en función de los costes?
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En la fijación de precios psicológicos, ¿qué característica es más efectiva según estudios de marketing?
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¿Qué propósito tiene la estrategia de precios de penetración?
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¿Cómo se diferencia la estrategia de precios cautivos de otras estrategias?
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¿Qué es un precio de descremación?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los precios de prestigio?
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¿Qué caracteriza a los bienes complementarios?
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¿Cómo se determina el precio en función de la competencia?
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¿Cuál es la principal diferencia entre la organización formal e informal en una empresa?
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¿Qué define la organización formal de una empresa?
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¿Qué caracteriza a la organización informal dentro de una empresa?
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La departamentalización por funciones se basa en:
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Un organigrama se utiliza para:
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Cuando una empresa organiza sus departamentos según el tipo de cliente, se está usando la estrategia de:
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El marketing-mix se refiere a:
El marketing-mix se refiere a:
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Las 4 'P' del marketing-mix son:
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¿Cuál es el objetivo fundamental de la departamentalización en una empresa?
¿Cuál es el objetivo fundamental de la departamentalización en una empresa?
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¿Qué tipo de departamentalización sería más adecuado para una empresa que vende distintos productos en diversos territorios?
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La función comercial en una empresa tiene como objetivo principal:
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¿Cuál de los siguientes NO es un beneficio de entender la organización informal en una empresa?
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El 'producto' en el contexto del marketing-mix se refiere a:
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¿Qué aspecto no forma parte de la propuesta de valor según la nueva definición de marketing?
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¿Cuál es la principal diferencia entre un segmento de mercado y un nicho de mercado?
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¿Cuál es una característica de la fase de introducción del ciclo de vida del producto?
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¿Qué tipo de clientes abarca el hotel urbano pet friendly solo para adultos?
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¿Qué se busca con el producto Sea Dates de Pullmantur Cruceros?
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En la fase de crecimiento de un producto, ¿qué tendencia ocurre típicamente?
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¿Qué se suele hacer durante la fase de declive de un producto?
¿Qué se suele hacer durante la fase de declive de un producto?
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¿Cuál es una estrategia que puede ayudar a prolongar la fase de madurez de un producto?
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En el contexto de los canales de distribución, ¿cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta?
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¿Qué tipo de características incluye el nicho de mercado, además de las necesidades específicas?
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¿Cuáles son las mayores dificultades en la fase de introducción de un producto?
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¿Cuál es una característica del canal de distribución directo?
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En la fase de madurez, ¿qué es lo más probable que suceda con los precios?
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¿Qué se entiende por propuesta de valor en marketing?
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¿Qué tipo de intermediario realiza ventas al por menor?
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Los canales de distribución largos se caracterizan por:
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¿Qué aspecto debe ser considerado al analizar un nicho de mercado nuevo?
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¿Qué elemento NO es parte de la promoción de ventas?
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La publicidad se distingue por ser:
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El merchandising se refiere a:
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¿Qué aspecto NO se considera en la fijación de precios?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la elasticidad de la demanda es correcta?
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El marketing directo es mejor para:
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El servicio postventa incluye acciones como:
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En un canal de distribución corto, ¿cuántos intermediarios hay generalmente?
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La comunicación comercial se utiliza para:
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Un ejemplo de canal de distribución que no involucra intermediarios es:
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Uno de los objetivos básicos de la publicidad es:
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe MEJOR la desventaja de la interdependencia resultante de la división del trabajo, según el contenido?
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De acuerdo con el contenido, ¿cuál de las siguientes acciones NO ES una función de dirección en una empresa?
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De acuerdo con el contenido, ¿cuál de los siguientes principios se relaciona principalmente con la necesidad de que los trabajadores especializados trabajen juntos de manera eficiente?
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Según el contenido, ¿cuál de las siguientes NO es considerada una desventaja de la división del trabajo?
Según el contenido, ¿cuál de las siguientes NO es considerada una desventaja de la división del trabajo?
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En el contexto del contenido, ¿cuál de las siguientes NO es una función que se realiza dentro de la fase de planificación?
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Según el texto, ¿qué afirmación sobre el principio de autoridad es CORRECTA?
Según el texto, ¿qué afirmación sobre el principio de autoridad es CORRECTA?
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De acuerdo con el contenido, ¿qué problema se relaciona DIRECTAMENTE con la interdependencia generada por la división del trabajo?
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Según el texto, ¿qué significa 'división del trabajo' en el contexto de la organización empresarial?
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¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera una ventaja de la organización informal en una empresa?
¿Cuál de las siguientes opciones NO se considera una ventaja de la organización informal en una empresa?
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Imagina una empresa multinacional que vende productos en diferentes regiones del mundo. ¿Qué tipo de departamentalización sería más adecuada para gestionar la distribución de sus productos?
Imagina una empresa multinacional que vende productos en diferentes regiones del mundo. ¿Qué tipo de departamentalización sería más adecuada para gestionar la distribución de sus productos?
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¿Cuál es la principal razón por la que la organización formal está obligada a considerar la organización informal en una empresa?
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¿Qué tipo de departamentalización se basa principalmente en la especialización de las tareas y la creación de unidades por tipos de actividades?
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En el contexto del marketing mix, ¿qué se entiende por 'producto'?
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¿Qué se considera un objetivo fundamental del Marketing-mix?
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En el contexto de las 4 "P" del marketing, ¿qué se refiere a 'Precio'?
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Una empresa que vende productos de alta calidad y exclusividad, por lo general utiliza qué tipo de estrategia de precios?
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En la gestión de una empresa, ¿cuál es la importancia de la departamentalización?
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¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la departamentalización por procesos?
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¿Cuál de las siguientes opciones es un beneficio clave de la organización informal?
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En el contexto del marketing mix, ¿qué se considera un paso crucial para tener éxito?
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En el contexto de Marketing-mix, ¿qué se entiende por 'distribución'?
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¿Qué se define como 'comunicación' en el contexto del marketing-mix?
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¿Cuál de las siguientes opciones NO es un elemento fundamental del Marketing-mix?
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¿Cuál de las siguientes estrategias de fijación de precios se basa en la percepción de exclusividad y calidad alta?
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¿Qué tipo de productos utiliza la estrategia de precios cautivos?
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Al aplicar la estrategia de precios de penetración, ¿qué objetivo principal busca la empresa?
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¿Qué factor NO influye directamente en la elasticidad-precio de un bien?
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En la fijación de precios psicológicos, ¿cuál es una característica que hace que los precios con terminaciones impares sean más atractivos?
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¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los bienes de lujo es incorrecta en relación con su elasticidad-precio?
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¿Qué estrategia de fijación de precios está más asociada al lanzamiento de un producto tecnológico?
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La estrategia de fijación de precios en función de la competencia tiene como principal consideración:
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¿Qué característica define mejor el concepto de diferenciación en el marketing?
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Los precios mágicos en la fijación psicológica son determinados principalmente por:
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¿Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR la diferencia fundamental entre un canal de distribución propio y uno externo?
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Las estrategias de marketing directo se caracterizan por:
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Según el texto, ¿qué es una característica PRINCIPAL de la publicidad?
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En el contexto de la fijación de precios, la elasticidad-precio de la demanda se refiere a:
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De acuerdo al texto, ¿cuál de las siguientes opciones representa un CANAL CORTO de distribución?
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Si una empresa decide utilizar la estrategia de "precio de penetración", ¿qué objetivo principal persigue?
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¿Cuál de las siguientes opciones se considera una acción de SERVICIO POSTVENTA?
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La empresa debe considerar los precios de la competencia al establecer su propia política de precios porque:
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¿Cuál es el objetivo principal de la promoción de ventas?
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Según el texto, ¿qué elemento NO es parte del merchandising en el punto de venta?
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De acuerdo al texto, ¿qué tipo de intermediario realiza las ventas al por menor?
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¿Qué es la demanda decreciente con respecto al precio?
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Una empresa con un canal de distribución largo se caracteriza por:
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En el contexto de la política de precios, ¿qué afirmación es CORRECTA?
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Si un aumento en el precio de un producto genera un descenso significativo en la demanda, ¿qué tipo de elasticidad-precio de la demanda presenta?
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Según el contenido, ¿qué característica diferencia a un nicho de mercado de un segmento de mercado?
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¿Qué tipo de elementos incluye la propuesta de valor, además de las variables objetivas como el precio o la calidad?
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¿Qué factor debe ser considerado por las empresas antes de entrar en un nicho de mercado específico?
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En relación al ciclo de vida del producto, ¿cuál es la característica principal de la fase de madurez?
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De acuerdo con el contenido, ¿qué estrategia se ha utilizado para la creación del crucero Sea Dates de Pullmantur?
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Una de las estrategias de segmentación de mercado se basa en el grupo de clientes al que se dirige la empresa. ¿Qué tipo de estrategia se aplica cuando se centran en un sector muy específico?
Una de las estrategias de segmentación de mercado se basa en el grupo de clientes al que se dirige la empresa. ¿Qué tipo de estrategia se aplica cuando se centran en un sector muy específico?
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En la fase de introducción de un producto, ¿qué ocurre con los precios?
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De acuerdo con el contenido, ¿qué significa el hecho de que existan nichos de mercado rentables sin explotar en el sector turístico?
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¿Qué es un ejemplo de nicho de mercado según el contenido?
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En el contexto del ciclo de vida del producto, ¿cuándo se inician las ventas del producto?
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¿Cuál es el principal objetivo de la estrategia de precios de penetración?
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En la fase de declive del ciclo de vida del producto, ¿qué es lo más probable que haga una empresa?
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Según el contenido, ¿qué se entiende por propuesta de valor?
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Flashcards
Dirección empresarial
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Combinar recursos humanos y técnicos para alcanzar objetivos.
Funciones de dirección
Funciones de dirección
Planificación, organización, gestión y control de la empresa.
Planificación
Planificación
Determinar objetivos y acciones necesarias para lograrlos.
Organización
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División del trabajo
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Desventajas de la división del trabajo
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Principio de coordinación
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Autoridad y jerarquía
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Organización formal
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Organización informal
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Departamentalización
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Departamentalización por funciones
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Departamentalización por territorios
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Departamentalización por productos
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Departamentalización por procesos
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Departamentalización por clientes
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Marketing-mix
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Funciones del marketing
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Plan de marketing
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Producto
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Precio
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Comunicación en marketing
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Distribución
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Canales de distribución
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Canal propio o directo
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Canal externo o ajeno
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Minoristas
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Canales cortos
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Canales largos
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Promoción de ventas
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Comunicación comercial
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Publicidad
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Merchandising
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Marketing directo
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Servicio postventa
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Elasticidad de la demanda
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Métodos de fijación de precios
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Elasticidad-precio
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Renta de los consumidores
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Bienes de primera necesidad
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Bienes de lujo
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Diferenciación
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Fijación de precios en función de costes
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Precios psicológicos
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Precios de prestigio
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Precios cautivos
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Precios de penetración
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Propuesta de valor
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Nicho de mercado
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Segmento de mercado
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Hotel rural pet friendly
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Pullmantur Cruceros
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Ciclo de vida del producto
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Fase de introducción
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Fase de crecimiento
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Fase de madurez
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Fase de declive
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Estrategias de segmentación
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Análisis de rentabilidad
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Clientes dispuestos a pagar más
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Organización total
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Función comercial
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Producto (en marketing)
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Medios necesarios
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Seguimiento y control
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Eficiencia
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Especialización
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Desventajas de la especialización
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Principio de autoridad
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Organización racional
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Coordinación
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Bienes complementarios
Bienes complementarios
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Bienes sustitutivos
Bienes sustitutivos
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Diferenciación de productos
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Estrategias de precios psicológicos
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Precios de descremación
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Rentabilidad en nichos
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Demandas específicas
Demandas específicas
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Establecimiento de precios en el lanzamiento
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Study Notes
Dirección de la Empresa y sus Funciones
- La dirección combina recursos humanos y técnicos óptimamente para lograr los objetivos empresariales con la máxima eficacia y eficiencia.
- Objetivos: Fijar metas y objetivos.
- Logro de objetivos: Elegir la estrategia e implantar el plan.
- Recursos necesarios: Asignar los recursos; elaborar un presupuesto.
- Seguimiento: Controlar el logro de objetivos.
- Funciones de dirección: Planificación, organización, gestión y control.
Planificación
- Determinar qué se quiere conseguir, cómo lograrlo y los recursos necesarios; definir objetivos y las acciones para lograrlos.
Organización
- Diseño de la estructura empresarial que permita cumplir planes u objetivos.
- Definir actividades y tareas; dividir y distribuir el trabajo.
- Sistematización racional de recursos mediante principios organizativos.
Principios Organizativos
- División del trabajo y especialización: Descomponer tareas para especializar trabajadores, incrementando la productividad. Posibles desventajas: aburrimiento, dependencia.
- Coordinación: Trabajo conjunto, comunicación eficiente necesaria por la división del trabajo.
- Autoridad y jerarquía: Poder legítimo para dirigir, definir niveles de autoridad y responsabilidad.
Organización Formal e Informal
- Organización formal: Estructura establecida por la dirección, reflejada en el organigrama. Utilización de canales de comunicación formales, definición de actividades y autoridad.
- Organización informal: Relaciones personales y afectivas entre miembros; surge espontáneamente. Incluye normas de grupo, roles, y canales informales de comunicación (rumores, opiniones). Genera líderes informales.
- Organización total: Organización formal + informal; la dirección debe reconocer la influencia de la informal en la organización.
Departamentalización
- División del trabajo: División entre grupos de personas formando unidades organizativas/departamentos.
- Organigramas: Representación gráfica de departamentos y relaciones entre ellos.
- Tipos de departamentalización:
- Por funciones: Separación de tareas según actividades (producción, marketing, finanzas, personal).
- Por territorios: Frecuente en marketing, división de tareas por regiones.
- Por productos: Cada producto tiene su departamento.
- Por procesos: División del proceso continuo de producción en fases.
- Por clientes: Departamentalización según tipos de clientes.
Marketing Mix (4 P's)
- Sistema de actividades para idear productos, fijar precios, promocionar y distribuir satisfaciendo necesidades de mercados objetivos. Objetivo: incrementar cuota de mercado, rentabilidad, ventas.
- Producto: Atributos del producto para atraer clientes (envase, calidad, marca, diseño, color).
- Precio: Precio adecuado para lograr respuesta de los clientes.
- Distribución: Puntos de venta.
- Comunicación: Informar sobre el producto y persuadir a comprar.
Marketing
- Nexo entre la empresa y el mercado; actividades para llevar productos al consumidor.
- Plan de marketing: Planificación de actividades de marketing.
- Propuesta de valor: Diferencia de la competencia, considerada como ventaja para el usuario; incluye variables objetivas (precio, calidad) y subjetivas (emoción, prestigio).
Nicho de Mercado
- Segmento de mercado: Grupo de consumidores con intereses y necesidades similares.
- Nicho de mercado: Parte específica e inexplorada de un segmento con necesidades y características específicas; implica rentabilidad previa ante la entrada.
- Ejemplos:
- Hotel rural pet-friendly para adultos.
- Cruceros Pullmantur para singles mayores de 50.
Estrategias de Segmentación de Mercado
- Decidir a qué segmentos enfocar los productos; diversos tipos de estrategias según grupo de clientes.
Ciclo de Vida del Producto
- Proceso cronológico desde lanzamiento a desaparición; etapas con diferentes tasas de crecimiento de la demanda.
- Etapas:
- Introducción: Ventas lentas, alto gasto en publicidad.
- Crecimiento: Mayor conocimiento, aumento de demanda y beneficios.
- Madurez: Estabilidad de ventas y beneficios, baja publicidad pero alta promoción.
- Declive: Disminución de la demanda, reducción de la competencia.
Política de Distribución
- Canales de distribución: Vías de conexión empresa - clientes; utilizados para promoción y entrega.
- Directo (propio): Empresa llega directamente al cliente. Mayor control, margen y posicionamiento, pero mayores costos.
- Externo (ajeno): Distribuidor (intermediarios) gestiona la distribución. Menor control, margen y posicionamiento, pero menores costos.
- Intermediarios:
- Minoristas (detallistas): Ventas al consumidor final.
- Clasificación según la longitud del canal:
- Directo: Fabricante a consumidor final.
- Cortos: Un solo intermediario.
- Largos: Dos o más intermediarios.
Promoción de Ventas
- Actividades para incrementar las ventas a corto plazo; ejemplos: descuentos, muestras gratuitas, cupones.
Política de Comunicación
- Conjunto de instrumentos para dar a conocer el producto o servicio; potenciar la imagen e incentivar la compra.
Publicidad
- Transmisión impersonal y remunerada a través de medios de masas; objetivo: informar, recordar, persuadir, crear imagen.
- Tipos: Anuncios en TV, radio, revistas, etc., banners, redes sociales.
Merchandising
- Herramientas para dar salida al producto en el punto de venta (presentación, ofertas, ubicación).
Marketing Directo o Comunicación Directa
- Comunicación promocional directa con el público objetivo; ejemplos: tarjetas postales, emails, telemarketing, SMS.
Servicio Postventa
- Seguimiento a compradores, información de nuevos lanzamientos, garantías, reparación; objetivo: fidelización de clientes mediante un buen servicio y comunicación.
Política de Precios
- Cantidad de dinero pagada por un producto o servicio; afecta la demanda, competencia, y beneficios de la empresa; considerar elasticidad de la demanda, costos de producción, precios de la competencia y la imagen del producto.
Métodos de Fijación de Precios
- Según Demanda: Considerar el comportamiento del consumidor ante variaciones de precios, así como elasticidad-precio.
- Según Costos: Agregar un margen al costo de fabricación.
- Según Competencia: Basarse en precios similares de la competencia, considerando calidad.
- Estrategias para productos nuevos:
- Penetración: Precios bajos al inicio para captar el mercado.
- Descremación: Precios altos al inicio para el público élite, bajando posteriormente.
Precios Psicológicos
- Precios mágicos: Terminaciones impares, cerca de 10, atractivas para el consumidor.
- Precios de prestigio: Precios altos para asociar productos con máxima calidad y exclusividad.
- Precios cautivos: Un producto a precio asequible con piezas complementarias más caras.
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Description
Este cuestionario explora la dirección empresarial, incluyendo sus objetivos, la planificación y la organización de recursos. A través de preguntas específicas, se evaluará el conocimiento sobre cómo se fijan metas, se eligen estrategias y se sistematizan las tareas dentro de una empresa.