Дипломатический этикет и деловой протокол
42 Questions
3 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Какое нововведение ввел Петр I в этикете среди верхушки общества?

  • Разрешение использовать российское народное платье
  • Запрет на изучение иностранных языков
  • Ограничение посещения культурных мероприятий
  • Введение ассамблей как новой формы светского общения (correct)

    • Какой документ был издан в 1717 году по распоряжению Петра I, касающийся нового этикета?

  • Книга 'Юности честное зерцало' (correct)
  • Кодекс гражданского поведения
  • Сборник правил для купечества
  • Законодательство о дворянстве

    • Какую функцию не выполняет дипломатический протокол?

  • Обеспечение внутренней безопасности государства (correct)
  • Регулирование международного общения
  • Установление правил общения между официальными лицами
  • Организация переговоров

    • Какой принцип является основой дипломатического этикета?

    <p>Принцип международной вежливости</p> Signup and view all the answers

    Какое главное значение имеют протокольные нормы в дипломатии?

    <p>Создание атмосферы взаимного уважения</p> Signup and view all the answers

    Какие функции выполняет деловой этикет в бизнес-среде?

    <p>Упорядочивание коммуникации</p> Signup and view all the answers

    Каковы основные нравственные принципы делового этикета?

    <p>Честность и ответственность</p> Signup and view all the answers

    Каков один из ключевых типов дипломатических контактов?

    <p>Контакты с бизнесом</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих утверждений отражает значение делового этикета для бизнеса?

    <p>Снижает вероятность конфликтов</p> Signup and view all the answers

    Что включает собой дипломатический протокол?

    <p>Совокупность правил и традиций общения</p> Signup and view all the answers

    Какой из перечисленных принципов не относится к основным правилам проведения дипломатических контактов?

    <p>Индивидуализация каждого контакта</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих утверждений о международной вежливости НЕВЕРНО?

    <p>Нормы международной вежливости имеют юридическую силу и обязательны к исполнению.</p> Signup and view all the answers

    Какая из следующих целей НЕ является задачей Венской Конвенции о дипломатических сношениях?

    <p>Регулирование международной торговли.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих принципов НЕ относится к принципам предотвращения конфликта в деловых отношениях?

    <p>Конкуренция.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих аспектов НЕ является основным принципом делового этикета?

    <p>Коммерческий успех.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих аспектов НЕ относится к использованию визитных карточек?

    <p>На визитной карточке обязательно должно быть указано место рождения.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих принципов НЕ является главным принципом работы устного переводчика на деловых встречах?

    <p>Дипломатичность.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих символов не относится к символам государственного суверенитета?

    <p>Государственный валюта.</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих утверждений о государственных символах России НЕВЕРНО?

    <p>Государственный герб России включает элементы, отражающие историю и культуру всех народов России.</p> Signup and view all the answers

    Какой из следующих аспектов НЕ является важным в процессе предотвращения конфликтов в деловых отношениях?

    <p>Конкуренция.</p> Signup and view all the answers

    Какое качество не является необходимым для современного дипломата?

    <p>Стремление к соблюдению строгого дресс-кода</p> Signup and view all the answers

    Какое утверждение о церемонии вручения верительных грамот является неверным?

    <p>Верительные грамоты вручаются в неофициальной обстановке.</p> Signup and view all the answers

    Какое из перечисленных качеств наиболее важно для успешного диалога дипломата?

    <p>Умение вести переговоры</p> Signup and view all the answers

    Какова основная характеристика делового общения в западных странах?

    <p>Четкие правила и формальности</p> Signup and view all the answers

    Что из следующего является признаком уважения в восточных культурах?

    <p>Косвенное общение</p> Signup and view all the answers

    Какое правило не относится к основным правилам коммуникации?

    <p>Применяйте эмоциональный язык</p> Signup and view all the answers

    Какой элемент не является частью структуры делового письма?

    <p>Историческая справка</p> Signup and view all the answers

    Какое утверждение о поведении за столом неверно?

    <p>Облокачивайтесь на стол для удобства</p> Signup and view all the answers

    Какой этап подготовки публичного выступления не является необходимым?

    <p>Определение внешнего вида</p> Signup and view all the answers

    Что из следующего не является частью правил этикета поведения за столом?

    <p>Говорите только о личных темах</p> Signup and view all the answers

    Какое утверждение о правилах обращения неверно?

    <p>Не обязательно объяснять причину обращения</p> Signup and view all the answers

    Что подразумевает понятие 'почетные места' за столом?

    <p>Почетные места определяются согласно рангам</p> Signup and view all the answers

    Какое правило не является частью этикета деловой переписки?

    <p>Изложение нескольких вопросов в одном письме</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих действий является нарушением этических норм поведения государственного служащего?

    <p>Проявление нетерпимости к традициям</p> Signup and view all the answers

    Какой из принципов Дейла Карнеги наиболее важен для построения успешных деловых коммуникаций?

    <p>Проявлять искренний интерес к собеседнику</p> Signup and view all the answers

    Какой вид дипломатического приема не предполагает рассадки за столом?

    <p>Фуршет</p> Signup and view all the answers

    Какое из следующих утверждений о Венской конвенции о дипломатических сношениях является верным?

    <p>Она включает в себя положения о предоставлении иммунитетов и привилегий дипломатам</p> Signup and view all the answers

    Что является ключевым критерием при отборе дипломатических представителей?

    <p>Моральные качества</p> Signup and view all the answers

    Какой из принципов служебного поведения НЕ относится к коммуникативным нормам?

    <p>Проявлять терпимость к традициям</p> Signup and view all the answers

    Какое утверждение о нарушениях дипломатического этикета является НЕверным?

    <p>Нормы дипломатического этикета всегда остаются неизменными</p> Signup and view all the answers

    Какой из принципов Дейла Карнеги НЕ способствует установлению успешных деловых отношений?

    <p>Критиковать собеседника, чтобы помочь ему улучшиться</p> Signup and view all the answers

    Как можно классифицировать дипломатические приемы по формату?

    <p>С рассадкой за столом и без рассадки</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    История этикета при дворе Петра Первого

    • Петр I активно внедрял европейские нормы поведения, в том числе:

      • Введение ассамблей как новой формы светского общения.
      • Обязательное ношение европейского платья (париков и панталонов).
      • Выход женщин в светское общество.
      • Популяризацию изучения иностранных языков.
      • Распространение культурных практик: танцев, музыки, точных наук.

    • В 1717 году издана книга «Юности честное зерцало», ставшая руководством по новым правилам поведения.

    • Петр I использовал указы и наказания для внедрения новых норм, что привело к существенным изменениям в придворном этикете и европеизации российской культуры.

    Значение этикета и протокольных норм в дипломатической деятельности

    • Дипломатический протокол - система традиций и правил, регулирующих международное общение.

      • Установление дипломатических отношений между странами.
      • Назначение глав дипломатических представительств.
      • Организация официальных визитов.
      • Проведение переговоров.
      • Подписание соглашений и договоров.

    • Принципы дипломатического этикета основаны на «международной вежливости»:

      • Соблюдение почтительности к государственным символам.
      • Регламентация поведения дипломатов.
      • Установление правил общения между официальными лицами.

    • Значение протокольных норм:

      • Создание атмосферы взаимного уважения для конструктивного диалога.
      • Предотвращение конфликтов благодаря чётко определённым правилам поведения.
      • Поддержание имиджа государства посредством соблюдения этикета.
      • Учёт исторических традиций, идеологии, социально-экономического строя и национальных особенностей каждого государства.

    Роль и значение этикета в деловых отношениях

    • Основные функции делового этикета:

      • Упорядочивание коммуникации в бизнес-среде.
      • Установление доверительных отношений.
      • Повышение профессиональной репутации компании и сотрудников.

    • Значение для бизнеса:

      • Снижение вероятности конфликтов и недопониманий.
      • Создание позитивного имиджа организации.
      • Формирование эффективной системы профессионального взаимодействия.

    • Ключевые принципы делового этикета:

      • Честность и добросовестность.
      • Ответственность.
      • Справедливость и уважение к участникам делового процесса.

    Нравственные основы этикета деловых отношений

    • Ключевые нравственные принципы:

      • Честность и добросовестность (отказ от обмана, выполнение обязательств).
      • Ответственность (готовность, исправление ошибок, компенсация ущерба).
      • Справедливость (равные права, уважение различий, распределение ресурсов).

    • Моральные нормы этикета:

      • Воспитанность, доброжелательность, корректность, почтение, достоинство, скромность, честность, толерантность.

    Виды дипломатических и деловых контактов

    • Дипломатические контакты:

      • На высшем уровне (с Президентом, Премьер-министром, министром иностранных дел).
      • С МИД (зависит от размеров государства и международных связей).
      • С парламентариями (визиты к спикерам и руководителям комитетов).
      • С бизнесом (поддержка экономических интересов государства).
      • Со СМИ (получение информации и влияние).
      • С научной интеллигенцией (анализ экономических и социальных проблем).

    • Основные правила проведения контактов:

      • Установление доверительных отношений.
      • Систематичность встреч.
      • Стратегическая польза для государства.
      • Тщательная подготовка.
      • Соблюдение дипломатического протокола.

    Этикет и дипломатический протокол

    • Дипломатический протокол - совокупность общепринятых правил, традиций и условностей в международном общении.

      • Этикет: правила поведения дипломатов и официальных лиц, регулирование общения.
      • Церемониал: порядок проведения торжественных актов.

    Деловые переговоры

    • Этапы подготовки:

      • Предварительная подготовка (согласование времени, места, повестки).
      • Организация встречи (согласование деталей с принимающей стороной, подготовка помещения).

    • Протокольные особенности:

      • Взаимное уважение.
      • Гибкость в общении, неформальный обмен.
      • Подготовка официальных подарков.

    • Ключевые принципы:

      • Деловой этикет.
      • Благоприятная атмосфера.
      • Культурные особенности.

    Подготовка к деловой беседе и к беседе по телефону

    • Этапы подготовки к беседе:

      1. Определение цели.
      2. Предварительное планирование (интересы сторон, делегации, организация).

    • Ключевые навыки:

      • Грамотное и логичное изложение.
      • Знание правил делового общения.
      • Деловой этикет.

    Особенности телефонного разговора

    • Правила:

      • Чёткое приветствие и представление.
      • Медленная и внятная речь.
      • Ответ на звонок после 2-3 гудков.
      • Контроль громкости и интонации.

    • Профессиональная этика разговора:

      • Полная сосредоточенность на собеседнике.
      • Активное слушание, без перебиваний.
      • Уточняющие вопросы.
      • Выполнение обещаний.

    • Завершение разговора:

      • Резюме договоренностей.
      • Благодарность.
      • Договор о последующих контактах.

    Этикет деловой переписки

    • Принципы:

      • Краткость и ясность.
      • Информативность.
      • Уважительность к адресату.

    • Структура письма:

      • Представление.
      • Изложение одного вопроса.
      • Чёткая цель и сроки.

    • Правила обращения:

      • Формальное обращение на "Вы".
      • Стандартные формы.
      • Представление при первом контакте, объяснение причины обращения.

    • Стиль:

      • Понятный язык.
      • Отсутствие эмоций, сложных конструкций.
      • Грамотность и точность.

    Виды дипломатических приемов

    • Бокал шампанского (12-13 часов, национальные праздники, отъезд посла).
    • Завтрак (12-13 часов, холодные и горячие закуски, десерт).
    • Другие (обед-буфет, приемы для жен дипломатов, литературные и музыкальные вечера, выезды на природу).

    Правила рассадки за столом

    • Почетные места справа от хозяина/хозяйки.
    • Чередование полов, избегание посадки супругов рядом.
    • Учет дипломатических рангов и старшинства.

    Правила поведения за столом

    • Посадка, начало трапезы (ждать приглашения, женщин).
    • Прием пищи (не торопиться, предлагать дамам, жевать с закрытым ртом).
    • Беседа (негромко, избегать личных и трудных тем, слушать).
    • Заключительные моменты (аккуратное использование салфетки, не торопиться).

    Правила подготовки публичных выступлений

    • Подготовка: четкая тема, ключевые идеи, план доклада.
    • Структура: решительное начало, понятная главная мысль, краткое и эмоциональное завершение.
    • Взаимодействие с аудиторией: контакт, диалог, разговорный стиль.
    • Техника речи: язык тела, голос, эмоциональность, темп.

    Правила рассадки по автомашинам

    • Почетные места на заднем сидении справа.
    • Порядок посадки: почетный гость, второе по значимости лицо.
    • Открывание дверей, порядок выхода.

    Правила этикета на государственной службе

    • Ключевые принципы: Конституция, уважение прав человека, недопущение дискриминации.
    • Коммуникативные нормы: вежливость, корректность, умение слушать.
    • Внешний вид и поведение: деловой стиль одежды, личное достоинство.

    Этика поведения и имидж дипломата

    • Дипломат представляет государство.
    • Безупречное поведение в общественной и личной жизни.
    • Этикет устраняет возможность оскорбить.
    • Укрепляет репутацию государства.

    Дейл Карнеги и его книги

    • Теория эффективного общения.
    • Книги: "Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей", "Как перестать беспокоиться и начать жить".
    • Рекомендации:
      • Вдохновлять собеседника рассказывать о себе.
      • Искренний интерес к собеседнику.
      • Поддерживайте разговоры на интересные темы.
      • Похвала и поощрение.
      • Относитесь к людям так, как хотите.

    Дипломатические приемы

    • Виды приемов по времени и формату.

    • Подготовка:

      • Вид приема, дата, место, список приглашенных, план рассадки, меню, приглашения, RSVP.

    Венская конвенция о дипломатических сношениях

    • Основной международный документ, регулирующий дипломатические отношения.
    • Определяет виды и функции дипломатических миссий, порядок их учреждения и прекращения, классы глав миссий и их иммунитеты.

    Международная вежливость

    • Неписаные правила и нормы поведения в международных отношениях.
    • Уважение, доброжелательность, соблюдение церемоний.
    • Нарушение может привести к негативным последствиям.
    • Важен принцип взаимности.

    Венская Конвенция о дипломатических сношениях 1961 г.

    • Основной международный договор, регулирующий дипломатические отношения.
    • Определяет виды, функции, порядок создания и прекращения дипломатических миссий.

    Протокол и символы суверенитета (флаг, герб, гимн)

    • Государственные символы России (флаг, герб, гимн): представляют страну и её культуру.

    Принцип предотвращения конфликта в деловых отношениях

    • Чёткие правила и ожидания.
    • Открытая коммуникация.
    • Поиск компромисса.
    • Сотрудничество.

    Этикет делового общения на встречах или конференциях

    • Уважение, корректность, пунктуальность, официальность, конфиденциальность.
    • Этика общения, активное слушание, конструктивная обратная связь.

    Использование визитных карточек

    • Порядок вручения (по статусу, не делайте отметок).
    • Формат и содержание (имя, фамилия, должность, контакты).
    • Правила обмена (держать для прочтения, ответ в течении 24 часов).
    • Специфика для женщин (не принято оставлять визитные карточки в домах холостых мужчин, передавать супругу после знакомства).

    Этикет устного переводчика

    • Незаметность, корректность, обязательность, конфиденциальность, взаимное уважение.
    • Дресс-код.

    Речевой этикет делового разговора

    • Уважение, вежливость, чёткость, грамотность.
    • Структурированность, адаптация к ситуации, активное слушание.

    Имидж делового человека

    • Профессионализм, коммуникация, внешний вид, культурные аспекты.

    Образ современного дипломата

    • Профессиональные знания, аналитические способности, коммуникативные навыки, адаптивность.

    Вручение верительных грамот

    • Личное вручение главе государства.
    • График, порядок, церемония, протокольные визиты.
    • Агреман, соглашение-альтернат.

    Национальные и культурные особенности

    • Западные страны (структурированность, прямолинейность, демократизация).
    • Восточные страны (иерархия, уважение, косвенное общение, религиозные традиции).

    Знаки внимания к коллегам

    • Приветствие, вежливые обращения, подарки, соблюдение протокола, уважение дистанции, внимание к деталям.

    Роль жестов и ошибки в их использовании

    • Значение жестов в общении, важность учета культурных различий.

    Отнесение к пунктуальности в разных странах

    • Различия в отношении к пунктуальности в разных культурах, включая Японию, Германию, США, Великобританию, Италию, Испанию, Латинскую Америку, Индию и Арабские страны.

    Моральные требования к современному руководителю

    • Этические обязанности, уважение, забота, справедливость.
    • Коммуникация, открытость, конструктивная критика.
    • Личностные качества: эмоциональный интеллект, ответственность.

    Поведение подчиненного

    • Соблюдение иерархии, вежливость, корректность, подготовка к встречам, дресс-код, уважение к времени.

    Подарки в дипломатических и деловых отношениях

    • Дипломатические подарки (историческое значение, современные практики).
    • Деловые подарки (этикет, правила).

    Одежда на дипломатических приемах

    • Для мужчин (костюм, рубашка, галстук, обувь).
    • Для женщин (платья, костюмы, обувь, аксессуары).

    Психология одежды

    • Влияние на восприятие, протокол и этикет, социальные сигналы.

    Имидж делового человека

    • Требования к внешнему виду (мужчины и женщины).
    • Одежда, аксессуары, чистота/опрятность.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Этот квиз посвящен вопросам дипломатического этикета и делового протокола, включая влияние Петра I на этикет и основные принципы, регулирующие дипломатические контакты. Проверьте свои знания о нововведениях в сфере делового общения и роли протокольных норм в бизнесе.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser