34 Questions
Quelle est la principale finalité de la démarche qualité en formation ?
Améliorer les performances des processus pédagogiques et du système qualité
Qu'est-ce que la formalisation dans le cadre de l'assurance qualité en formation ?
L'ensemble des activités visant à construire une représentation explicite du contexte et de la dynamique d'une opération
Qu'est-ce que la capitalisation dans le cadre de l'assurance qualité en formation ?
La synthèse de l'ensemble des expériences de formation qui ont été formalisées
Parmi les principaux résultats recherchés dans une démarche qualité en formation, lequel n'est pas mentionné ?
Optimiser les ressources financières
Quelle est la différence entre la formalisation et la capitalisation dans le cadre de l'assurance qualité en formation ?
La formalisation consiste à nommer et mettre en forme des éléments variés, tandis que la capitalisation consiste à synthétiser l'ensemble des expériences de formation qui ont été formalisées.
Parmi les moments clés d'une démarche qualité en formation, lequel n'est pas mentionné ?
Moment de vérification de la conformité légale
Quelle méthodologie est utilisée en entreprise pour trouver les causes d'un problème en posant la question 'Pourquoi' cinq fois de suite ?
Les cinq pourquoi
Quel type de défaut concerne des erreurs dans le codage au cours du dernier mois ?
Erreurs de codage
Que vise à définir un référentiel QUALITE selon le texte ?
Les caractéristiques d'un produit ou service
Quel type de formation est défini comme étant une auto-formation ou autodidaxie ?
Auto-formation ou autodidaxie
Quelle méthode est recommandée pour représenter graphiquement la fréquence des différents types de défauts ?
Le diagramme de Pareto
Quel type de défaut concerne les problèmes de performance au cours du dernier mois ?
Problèmes de performance
Quel est l'objectif du bilan de compétences?
Analyser les compétences professionnelles et personnelles pour définir un projet professionnel.
Selon le texte, quelles sont les principales sources des besoins de formation ?
Toutes les réponses précédentes
Qui a le droit de bénéficier de la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)?
Toute personne engagée dans la vie active depuis au moins trois ans.
Quelle est la différence entre les besoins collectifs et les attentes individuelles de formation ?
Toutes les réponses précédentes sont correctes
Quelle est la première étape dans l'élaboration d'un projet de formation ?
Positionner les besoins en tenant compte d'un référentiel des compétences requises
Selon Guy Leboterf, que signifie agir avec compétence?
Savoir combiner les ressources pour résoudre les problèmes avec efficacité.
Qu'est-ce que le cahier des charges de la demande de formation ?
Un document exprimant les besoins de formation et les contraintes du demandeur
Quelle est la citation de Guy Leboterf concernant la compétence?
'Posséder des ressources n'est pas suffisant pour être compétent.'
Quelle est la dernière étape dans l'élaboration d'un projet de formation ?
Le bilan
Qu'est-ce que la Validation des Acquis d’Expérience (VAE) permet officiellement?
Reconnaître officiellement les compétences par un titre, un diplôme ou un certificat.
Quel est l'objectif principal de l'élaboration d'un projet de formation ?
Toutes les réponses précédentes
Quelle est l'utilité principale du bilan des compétences?
Permettre au salarié d'analyser ses compétences et définir un projet professionnel.
Quel est le principal objectif du plan de formation ?
Développer les compétences individuelles et collectives des employés
Quelle étape est cruciale lors de l'élaboration d'un plan de formation ?
Établir un référentiel des compétences requises
Quel acteur n'est pas directement impliqué dans le plan de formation selon le texte ?
Les partenaires externes
Que représente la phase "Améliorer" dans la roue de Deming appliquée à la formation ?
Ajuster les objectifs, les cahiers des charges et les programmes en fonction des retours
Quel est le rôle du diagramme causes-effets (Ishikawa) dans le contexte de la formation ?
Identifier les causes potentielles des écarts de compétences
Que définit la norme AFNOR X 50-755 ?
Les étapes d'identification des besoins de formation
Quel est l'avantage des chartes et labels qualité selon le texte ?
Ils sont souples et peuvent s'adapter aux évolutions du marché
Quelle phase de la roue de Deming est dédiée à la réalisation des actions de formation ?
Réaliser/Exécuter
Selon le texte, quel outil est utilisé pour garantir la qualité de la relation client-fournisseur dans le domaine de la formation ?
Les chartes ou labels
Quelle étape du processus de formation vise à faciliter l'apprentissage à agir avec compétence après la formation ?
Vérifier/Contrôler
Study Notes
Orientations et conception
- Le moment d'orientation définit les orientations préalables du plan de formation
- Le moment de conception définit les compétences requises et les objectifs de formation
Élaboration du plan de formation
- Étapes clés de l'élaboration d'un plan de formation :
- Définition des orientations préalables
- Identification des besoins en compétences
- Consolidation et priorisation
- Budgétisation
- Élaboration des cahiers des charges
- Définition des objectifs
- Mise en œuvre
- Évaluation
- Les acteurs du plan de formation :
- La direction
- Les responsables des RH et de formation
- Les employés
- Les partenaires
- Les responsables opérationnels sociaux
Démarche qualité en formation
- La roue de Deming : préparer, planifier, réaliser, vérifier, contrôler, améliorer
- Les outils de la qualité appliqués à la formation :
- Le diagramme causes-effets (Ishikawa)
- La roue de Deming
- Le diagramme de Pareto
- Les référentiels qualité appliqués à la formation :
- Les normes AFNOR
- La certification ISO
- L'homologation, habilitation et qualification
Les besoins de formation
- Les besoins collectifs et individuels
- Les méthodes pour identifier les besoins :
- Reprendre les résultats du référentiel de compétences
- Analyser la GPEC
- Faire la synthèse des résultats obtenus
- Présenter l'inventaire des besoins
- L'identification des besoins doit déboucher vers l'élaboration d'un projet et d'un plan de formation
Le projet de formation
- Définition : réponse apportée à l'expression d'un besoin de formation spécifique, respectant des contraintes de délais et de coûts, et satisfaisant des exigences de qualité
- Élaboration d'un projet de formation :
- Positionner les besoins en tenant compte d'un référentiel des compétences requises
- Établir des cahiers des charges
- Distinguer les dépenses de formation
- Appliquer une démarche qualité
- Assurer et gérer un système d'acteur cohérent avec le processus
Créez un diagramme de Pareto basé sur les défauts de codage, de documentation, d'interface utilisateur, de logique et de performance relevés au cours du dernier mois. Identifiez les principaux types de défauts qui contribuent le plus aux problèmes dans le processus de développement, en utilisant les concepts du cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) et la méthode des 5 pourquoi.
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