Diagramme de Pareto pour les défauts de développement

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Questions and Answers

Quelle est la principale finalité de la démarche qualité en formation ?

Améliorer les performances des processus pédagogiques et du système qualité (correct)
Maîtriser la satisfaction des clients
Mesurer les retours sur investissement
Donner confiance aux acteurs et partenaires de la formation

Qu'est-ce que la formalisation dans le cadre de l'assurance qualité en formation ?

La mise en forme d'éléments variés tels que les concepts, objectifs, processus, effets, etc.
La constitution et la structuration d'un capital de connaissances concernant les systèmes et les situations de formation
La synthèse de l'ensemble des expériences de formation qui ont été formalisées
L'ensemble des activités visant à construire une représentation explicite du contexte et de la dynamique d'une opération (correct)

Qu'est-ce que la capitalisation dans le cadre de l'assurance qualité en formation ?

La constitution et la structuration d'un capital de connaissances concernant les systèmes et les situations de formation
La synthèse de l'ensemble des expériences de formation qui ont été formalisées (correct)
La mise en forme d'éléments variés tels que les concepts, objectifs, processus, effets, etc.
L'ensemble des activités visant à construire une représentation explicite du contexte et de la dynamique d'une opération

Parmi les principaux résultats recherchés dans une démarche qualité en formation, lequel n'est pas mentionné ?

Optimiser les ressources financières (C) Signup and view all the answers

Quelle est la différence entre la formalisation et la capitalisation dans le cadre de l'assurance qualité en formation ?

La formalisation consiste à nommer et mettre en forme des éléments variés, tandis que la capitalisation consiste à synthétiser l'ensemble des expériences de formation qui ont été formalisées. (B) Signup and view all the answers

Parmi les moments clés d'une démarche qualité en formation, lequel n'est pas mentionné ?

Moment de vérification de la conformité légale (C) Signup and view all the answers

Quelle méthodologie est utilisée en entreprise pour trouver les causes d'un problème en posant la question 'Pourquoi' cinq fois de suite ?

Les cinq pourquoi (D) Signup and view all the answers

Quel type de défaut concerne des erreurs dans le codage au cours du dernier mois ?

Erreurs de codage (B) Signup and view all the answers

Que vise à définir un référentiel QUALITE selon le texte ?

Les caractéristiques d'un produit ou service (D) Signup and view all the answers

Quel type de formation est défini comme étant une auto-formation ou autodidaxie ?

Auto-formation ou autodidaxie (A) Signup and view all the answers

Quelle méthode est recommandée pour représenter graphiquement la fréquence des différents types de défauts ?

Le diagramme de Pareto (C) Signup and view all the answers

Quel type de défaut concerne les problèmes de performance au cours du dernier mois ?

Problèmes de performance (A) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif du bilan de compétences?

Analyser les compétences professionnelles et personnelles pour définir un projet professionnel. (C) Signup and view all the answers

Selon le texte, quelles sont les principales sources des besoins de formation ?

Toutes les réponses précédentes (C) Signup and view all the answers

Qui a le droit de bénéficier de la Validation des Acquis de l'Expérience (VAE)?

Toute personne engagée dans la vie active depuis au moins trois ans. (C) Signup and view all the answers

Quelle est la différence entre les besoins collectifs et les attentes individuelles de formation ?

Toutes les réponses précédentes sont correctes (A) Signup and view all the answers

Quelle est la première étape dans l'élaboration d'un projet de formation ?

Positionner les besoins en tenant compte d'un référentiel des compétences requises (D) Signup and view all the answers

Selon Guy Leboterf, que signifie agir avec compétence?

Savoir combiner les ressources pour résoudre les problèmes avec efficacité. (D) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que le cahier des charges de la demande de formation ?

Un document exprimant les besoins de formation et les contraintes du demandeur (A) Signup and view all the answers

Quelle est la citation de Guy Leboterf concernant la compétence?

'Posséder des ressources n'est pas suffisant pour être compétent.' (C) Signup and view all the answers

Quelle est la dernière étape dans l'élaboration d'un projet de formation ?

Le bilan (B) Signup and view all the answers

Qu'est-ce que la Validation des Acquis d’Expérience (VAE) permet officiellement?

Reconnaître officiellement les compétences par un titre, un diplôme ou un certificat. (B) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de l'élaboration d'un projet de formation ?

Toutes les réponses précédentes (C) Signup and view all the answers

Quelle est l'utilité principale du bilan des compétences?

Permettre au salarié d'analyser ses compétences et définir un projet professionnel. (D) Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif du plan de formation ?

Développer les compétences individuelles et collectives des employés (D) Signup and view all the answers

Quelle étape est cruciale lors de l'élaboration d'un plan de formation ?

Établir un référentiel des compétences requises (A) Signup and view all the answers

Quel acteur n'est pas directement impliqué dans le plan de formation selon le texte ?

Les partenaires externes (A) Signup and view all the answers

Que représente la phase "Améliorer" dans la roue de Deming appliquée à la formation ?

Ajuster les objectifs, les cahiers des charges et les programmes en fonction des retours (C) Signup and view all the answers

Quel est le rôle du diagramme causes-effets (Ishikawa) dans le contexte de la formation ?

Identifier les causes potentielles des écarts de compétences (A) Signup and view all the answers

Que définit la norme AFNOR X 50-755 ?

Les étapes d'identification des besoins de formation (D) Signup and view all the answers

Quel est l'avantage des chartes et labels qualité selon le texte ?

Ils sont souples et peuvent s'adapter aux évolutions du marché (C) Signup and view all the answers

Quelle phase de la roue de Deming est dédiée à la réalisation des actions de formation ?

Réaliser/Exécuter (D) Signup and view all the answers

Selon le texte, quel outil est utilisé pour garantir la qualité de la relation client-fournisseur dans le domaine de la formation ?

Les chartes ou labels (C) Signup and view all the answers

Quelle étape du processus de formation vise à faciliter l'apprentissage à agir avec compétence après la formation ?

Vérifier/Contrôler (A) Signup and view all the answers

Study Notes

Orientations et conception

Le moment d'orientation définit les orientations préalables du plan de formation
Le moment de conception définit les compétences requises et les objectifs de formation

Élaboration du plan de formation

Étapes clés de l'élaboration d'un plan de formation :
- Définition des orientations préalables
- Identification des besoins en compétences
- Consolidation et priorisation
- Budgétisation
- Élaboration des cahiers des charges
- Définition des objectifs
- Mise en œuvre
- Évaluation
Les acteurs du plan de formation :
- La direction
- Les responsables des RH et de formation
- Les employés
- Les partenaires
- Les responsables opérationnels sociaux

Démarche qualité en formation

La roue de Deming : préparer, planifier, réaliser, vérifier, contrôler, améliorer
Les outils de la qualité appliqués à la formation :
- Le diagramme causes-effets (Ishikawa)
- La roue de Deming
- Le diagramme de Pareto
Les référentiels qualité appliqués à la formation :
- Les normes AFNOR
- La certification ISO
- L'homologation, habilitation et qualification

Les besoins de formation

Les besoins collectifs et individuels
Les méthodes pour identifier les besoins :
- Reprendre les résultats du référentiel de compétences
- Analyser la GPEC
- Faire la synthèse des résultats obtenus
- Présenter l'inventaire des besoins
L'identification des besoins doit déboucher vers l'élaboration d'un projet et d'un plan de formation

Le projet de formation

Définition : réponse apportée à l'expression d'un besoin de formation spécifique, respectant des contraintes de délais et de coûts, et satisfaisant des exigences de qualité
Élaboration d'un projet de formation :
- Positionner les besoins en tenant compte d'un référentiel des compétences requises
- Établir des cahiers des charges
- Distinguer les dépenses de formation
- Appliquer une démarche qualité
- Assurer et gérer un système d'acteur cohérent avec le processus

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Description

Créez un diagramme de Pareto basé sur les défauts de codage, de documentation, d'interface utilisateur, de logique et de performance relevés au cours du dernier mois. Identifiez les principaux types de défauts qui contribuent le plus aux problèmes dans le processus de développement, en utilisant les concepts du cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) et la méthode des 5 pourquoi.