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Questions and Answers
La formation vise à ignorer les obligations légales en matière de non-discrimination, se concentrant uniquement sur les aspects techniques du bâtiment.
La formation vise à ignorer les obligations légales en matière de non-discrimination, se concentrant uniquement sur les aspects techniques du bâtiment.
False (B)
La loi ELAN concerne uniquement le code de déontologie des agents immobiliers.
La loi ELAN concerne uniquement le code de déontologie des agents immobiliers.
False (B)
La formation met l'accent sur la distinction entre l'usure normale, la vétusté et les dégradations, soulignant l'importance d'une grille de vétusté pour une juste facturation.
La formation met l'accent sur la distinction entre l'usure normale, la vétusté et les dégradations, soulignant l'importance d'une grille de vétusté pour une juste facturation.
True (A)
La responsabilité du gestionnaire en matière de décence du logement est sans rapport avec les désordres.
La responsabilité du gestionnaire en matière de décence du logement est sans rapport avec les désordres.
La formation inclut des exemples pratiques et un quiz final pour évaluer la compréhension et valider les acquis.
La formation inclut des exemples pratiques et un quiz final pour évaluer la compréhension et valider les acquis.
Flashcards
Déontologie
Déontologie
Ensemble de règles morales et de devoirs qui régissent une profession, assurant une conduite éthique.
Discrimination
Discrimination
Fait de traiter différemment des personnes ou des groupes en fonction de certains critères (origine, sexe, etc.).
Loi Hoguet
Loi Hoguet
Loi encadrant les activités immobilières, avec des évolutions récentes via les lois ALUR et ELAN.
Usure normale / Vétusté
Usure normale / Vétusté
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Grille de vétusté
Grille de vétusté
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Study Notes
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Le sujet porte sur le constat des désordres pendant la visite d'un logement, en considérant la déontologie et la non-discrimination
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La durée totale de la formation est de 14 heures, dont 4 heures sont consacrées à la déontologie
Objectifs de la formation
- Répondre aux obligations légales en matière de non-discrimination et de déontologie
- Connaître le vocabulaire technique lié au bâtiment
- Savoir repérer et analyser les différents désordres
- Être capable d'expliquer au locataire ce qui relève de sa responsabilité
- Facturer les dégradations au prix le plus juste
- Expliquer au bailleur ses responsabilités en matière de sécurité
Thème 1 : Déontologie
- Les principes de la discrimination seront abordés
- L'importance d'adopter la bonne attitude
- La mise en place d'outils pertinents
- La loi Hoguet et ses dernières évolutions ALUR et ELAN
- Le code de déontologie
- Les dernières jurisprudences en vigueur
- Les nouvelles règles de publicité
- Les responsabilités civiles et pénales
- Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
Thème 2 : Les désordres du bâtiment
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Le bâti extérieur, avec les désordres superficiels et structurels
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Les parties communes intérieures, incluant les réseaux, l'électricité, la sécurité des accès et équipements collectifs
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Le vocabulaire adapté aux pièces et aux équipements du logement
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La distinction entre usure normale et anormale (vétusté)
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L'intérêt d'utiliser une grille de vétusté
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La sécurité du logement (électricité, gaz...)
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La décence du logement et les désordres pouvant engager la responsabilité du gestionnaire
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Des mises en situation et un quiz seront proposés tout au long de la formation, avec un quiz de validation à la fin
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Description
Formation sur la déontologie et la non-discrimination lors des visites de logement. Apprenez à respecter les obligations légales, à adopter la bonne attitude et à utiliser des outils pertinents. Comprenez la loi Hoguet, le code de déontologie et les responsabilités civiles.
