Definición y Elementos de Empresa

### Definición de Empresa

• Una empresa es una organización que genera ingresos a través de la producción, distribución o comercialización de bienes o servicios.

Elementos Básicos de una Empresa

• Recursos Humanos: Personas que trabajan en la empresa.
• Recursos Materiales: Bienes tangibles usados en la producción (maquinaria, materias primas).
• Recursos Financieros: Dinero para operar (inversiones, préstamos).
• Recursos Tecnológicos: Herramientas digitales y procesos para mejorar la eficiencia.
• Recursos Informativos: Información interna y externa (datos de mercado, investigación).

Relaciones Internas (Subsistemas)

• Producción: Transforma recursos en bienes o servicios.
• Marketing: Promociona, vende y gestiona la relación con los clientes.
• Finanzas: Gestiona el dinero de la empresa.
• Recursos Humanos: Selecciona, capacita y gestiona al personal.
• Investigación y Desarrollo: Innovación y mejora de productos o servicios.

Relaciones Externas

• Clientes: Compran los productos o servicios.
• Proveedores: Aportan recursos necesarios.
• Competidores: Otras empresas que ofrecen productos o servicios similares.
• Gobiernos: Regulan y fiscalizan la actividad empresarial.
• Organizaciones sociales: Interacción con ONG, entidades sociales.

Tipos de Organizaciones

Estructura

• Centralizada: Toma de decisiones en el nivel superior.
• Descentralizada: Toma de decisiones en diferentes niveles.
• Matricial: Combina la estructura funcional y la divisional.

Objetivos

• Económicos: Generar ganancias, alcanzar rentabilidad.
• Sociales: Contribuir al bien común (responsabilidad social).
• Personales: Satisfacción laboral, desarrollo profesional.
• Legales: Cumplir con las normas del país.
• Ambientales: Minimizar impacto ambiental, sostenibilidad.

Actividades

• Producción: Transformar recursos en bienes o servicios.
• Marketing: Promocionar, vender y gestionar la relación con los clientes.
• Finanzas: Gestionar el dinero de la empresa.
• Recursos Humanos: Seleccionar, capacitar y gestionar al personal.
• Investigación y Desarrollo: Innovar y mejorar productos o servicios.

Organigramas

• Representación gráfica de la estructura de la empresa.
• Muestra las relaciones jerárquicas entre los diferentes departamentos.
• Permite visualizar la línea de mando y las funciones de cada puesto.

Elementos de un organigrama

• Cajas: Representan los departamentos o puestos.
• Líneas: Indican la relación de dependencia entre los puestos.
• Símbolos: Identifican los diferentes niveles jerárquicos.

Cronología de las Empresas

Prehistoria

• Cooperación y división del trabajo.
• Intercambio de bienes y servicios.
• Agricultura y ganadería.

Sumerios

• Primeras ciudades-estado con comercio organizado.
• Desarrollo de la escritura y contabilidad.
• Aparición de empresas comerciales.

Egipcios

• Organización de la producción y el comercio.
• Grandes proyectos de construcción (pirámides).
• Trabajo especializado.

Babilonios

• Primer código legal para regular el comercio.
• Desarrollo de contratos comerciales.
• Aparición de bancos y empresas de préstamo.

Hebreos

• Desarrollo de la agricultura y el comercio.
• Importancia del trabajo y la responsabilidad.
• Instituciones financieras y comerciales.

Chinos

• Creación de empresas familiares con jerarquía y valores tradicionales.
• Desarrollo de la seda y el té, productos exportados a distintas partes del mundo.

Griegos

• Fomento del comercio y la artesanía.
• Aparición de empresas comerciales y financieras.
• Importancia de la filosofía y la ética en la actividad empresarial.

Romanos

• Imperio con una gran infraestructura comercial.
• Desarrollo de la producción a gran escala (agricultura, minería).
• Aparición de empresas de construcción y transporte.

Edad Media

• Dominio del feudalismo y la economía agraria en Europa.
• Aparición de gremios de artesanos y comerciantes en las ciudades.
• Desarrollo de rutas comerciales entre Oriente y Occidente.

Escuela de Administración Científica (Siglo XX)

• Frederick Winslow Taylor: "La Administración Científica".
• Estudio de los movimientos y tiempos de trabajo para optimizar la eficiencia.
• Énfasis en la especialización del trabajo y la supervisión directa del operario.

Escuela de Administración Clásica (Siglo XX)

• Henri Fayol: "Administración Industrial y General".
• Establecimiento de los 14 principios generales de la Administración.
• Énfasis en la estructura organizativa, la separación de funciones, los niveles jerárquicos y la coordinación.

Escuela Humanística (Siglo XX)

• Elton Mayo: "Experimentos de Hawthorne".
• Estudio del impacto de los factores sociales y psicológico en la productividad.
• Énfasis en la motivación del trabajo, la participación del empleado y la creación de un clima laboral positivo.

La Teoría Estructuralista (Siglo XX)

• Se centra en la interacción entre los distintos elementos de la empresa.
• Reconocimiento de la influencia del entorno en la estructura organizativa.
• Énfasis en la comunicación, la coordinación y el control de la información.

Teoría del Comportamiento (Siglo XX)

• Abraham Maslow: "La jerarquía de las necesidades".
• Estudio de la conducta individual y la motivación en el trabajo.
• Énfasis en las relaciones interpersonales, el liderazgo, la comunicación y la motivación.

Administración

• Proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una empresa para alcanzar los objetivos establecidos.
• La administración es un arte y una ciencia, ya que requiere de habilidades analíticas, creativas y humanas.

Niveles

• Alto Nivel: Estrategia, dirección general.
• Medio Nivel: Coordinación, dirección de departamentos.
• Bajo Nivel: Supervisión, ejecución de tareas.

Proceso Administrativo

• Planeación: Establecer metas, objetivos y estrategias.
• Organización: Definir la estructura organizativa, los puestos de trabajo y las funciones de cada área.
• Dirección: Liderar, motivar y coordinar a los empleados para que cumplan con los objetivos.
• Control: Supervisar el desarrollo de las actividades, evaluar el rendimiento y corregir desviaciones.

Talentos de un Administrador

• Habilidades comunicativas: Excelente comunicación oral y escrita.
• Habilidades de liderazgo: Motivación, inspiración y dirección de equipos.
• Habilidades de resolución de problemas: Análisis y toma de decisiones.
• Habilidades de trabajo en equipo: Colaboración y coordinación con otros.

Liderazgo

• Capacidad de influir positivamente en las personas para alcanzar una meta común.
• Un líder inspira, motiva y guía a su equipo.

Tipos

• Líder Autoritario: Toma decisiones solo y las impone a su equipo sin considerar sus opiniones.
• Líder Democrático: Involucra a su equipo en la toma de decisiones, fomenta la participación y la colaboración.

Condiciones

• Inteligencia: Capacidad de analizar situaciones, tomar decisiones y resolver problemas.
• Personalidad: Carácter equilibrado, autoconfianza, aspecto positivo, motivación.
• Conocimientos: Dominar el área de trabajo y conocer las técnicas de administración y gestión.
• Experiencia: Haber desempeñado roles de responsabilidad y haber aprendido de sus experiencias.

Herramientas

• Tecnologías de la información: Software de gestión, plataformas de comunicación online, herramientas de análisis de datos.
• Técnicas de administración: Planificación estratégica, control de calidad, gestión de riesgos, gestión de proyectos.

Técnicas de una Buena Comunicación

• Claridad: Expresar ideas de forma concisa y precisa, evitando ambigüedades.
• Concisión: Ser breve y directo, evitando detalles innecesarios.
• Escucha activa: Prestar atención a la otra persona, hacer preguntas de aclaración y demostrar interés.
• Respeto: Tratar a la otra persona con cortesía y consideración, aceptando las diferencias de opinión.
• Empatía: Comprender el punto de vista de la otra persona y intentar ver la situación desde su perspectiva.

Barreras de la Escucha

• Prejuicios: Ideas preconcebidas que impiden escuchar con atención.
• Distracciones: Factores externos que interfieren en la concentración.
• Falta de interés: No prestar atención a lo que dice la otra persona.
• Deseo de hablar: Interrumpir a la otra persona para dar su propia opinión.

Line up/Briefing

• Reunión informativa para poner a todos los integrantes de un equipo en la misma sintonía.
• Es una forma de comunicación interna que permite asegurar que todos comprendan los objetivos, el plan de acción y las funciones de cada persona.
• Un buen line up debe ser claro, conciso, motivador y estimulante.

### Definición de Empresa

• Una empresa es una entidad dedicada a la producción, distribución o comercialización de bienes o servicios con el objetivo de generar ingresos.

### Elementos Básicos de una Empresa

• Recursos humanos
• Recursos financieros
• Recursos materiales
• Recursos tecnológicos
• Recursos de información

### Relaciones Internas (Subsistemas)

• Producción: Transforma materias primas en bienes o servicios.
• Marketing: Promueve la venta de productos o servicios.
• Finanzas: Gestiona los recursos financieros.
• Recursos Humanos: Gestiona la fuerza de trabajo.
• Investigación y desarrollo: Busca nuevas ideas para mejorar productos o servicios.

### Relaciones Externas

• Clientes
• Proveedores
• Competidores
• Gobierno
• Comunidad

### Tipos de Organizaciones

• Por su finalidad:
  • Organizaciones con ánimo de lucro: Buscan generar beneficios para sus propietarios.
  • Organizaciones sin ánimo de lucro: Buscan un bien social sin fines de lucro.
• Por su tamaño:
  • Pequeñas empresas: Poseen menos de 50 empleados.
  • Medianas empresas: Entre 50 y 250 empleados.
  • Grandes empresas: Más de 250 empleados.
• Por su sector de actividad:
  • Sector primario: Agricultura, ganadería, pesca, minería.
  • Sector secundario: Industria, construcción.
  • Sector terciario: Servicios.

### Estructura Organizacional

• Estructura funcional: Se divide en departamentos según la función que realizan.
• Estructura divisional: Se divide en unidades independientes que operan de forma autónoma.
• Estructura matricial: Combina la estructura funcional y la divisional.

### Objetivos de una Empresa

• Objetivos económicos: Generar beneficios, aumentar las ventas, reducir costs.
• Objetivos de eficiencia: Mejorar la productividad, optimizar los procesos.
• Objetivos de calidad: Ofrecer productos o servicios de alta calidad.
• Objetivos de crecimiento: Expandirse a nuevos mercados, desarrollar nuevos productos.
• Objetivos sociales: Contribuir al desarrollo de la comunidad, proteger el medioambiente.

### Actividades de una Empresa

• Investigación y desarrollo: Busca nuevos productos o servicios.
• Producción: Transforma materias primas en bienes o servicios.
• Marketing: Promueve la venta de productos o servicios.
• Ventas: Realiza la venta de productos o servicios.
• Atención al cliente: Ofrece soporte a los clientes.

### Organigramas

• Es una representación gráfica de la estructura organizacional. Muestra las relaciones entre los distintos puestos de trabajo.
  • Organigrama vertical: Muestra la jerarquía de la empresa.
  • Organigrama horizontal: Muestra la relación entre departamentos.
  • Organigrama mixto: Combina la estructura vertical y horizontal.

### Cronología de las Empresas

#### Prehistoria

• El ser humano intercambia bienes y servicios.
• Las primeras formas de organización social.
• Las primeras formas de comercio y transporte.
• El desarrollo de la agricultura y la ganadería.

#### Sumerios

• Desarrollan la escritura cuneiforme.
• Crean el primer código legal.
• Implementan un sistema de comercio regulado.

#### Egipcios

• Crean un sistema de irrigación.
• Desarrollan un sistema de comercio internacional.

#### Babilonios

• Implementan un sistema financiero.
• Desarrollan el código de Hammurabi, que regula las relaciones comerciales.

#### Hebreos

• Implementan un sistema de comercio justo.
• Desarrollan el concepto de "trabajo y prosperidad."

#### Chinos

• Desarrollan la tecnología de la seda.
• Implementan un sistema de comercio internacional.

#### Griegos

• Implementan un sistema de comercio marítimo.
• Desarrollan el concepto de "ciudad-estado".

#### Romanos

• Desarrollan un sistema de comercio terrestre.
• Implementan un sistema de organización empresarial.

### Edad Media

• Los gremios: Asociaciones de artesanos que regulaban la producción y la venta.
• El comercio internacional se desarrolla a través de las rutas comerciales.

### Escuela de Administración Científica

• Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
• Henry Gantt (1861-1919)
• Frank Gilbreth (1868-1924) y Lillian Gilbreth (1878-1972)
• Énfasis en la eficiencia y la productividad
• Estudio de movimientos y tiempos
• División del trabajo
• Incentivos al trabajador

### Escuela Administración Clásica

• Henri Fayol (1841-1925)
• Max Weber (1864-1920)
• Luther Gulick (1892-1992) y Lyndall Urwick (1891-1983)
• Diseño de la estructura organizacional
• Establecimiento de líneas de autoridad y responsabilidad
• Desarrollo de principios administrativos: planificación, organización, dirección, coordinación, control.

### Escuela Humanística

• Elton Mayo (1880-1949)
• Chester Barnard (1886-1961)
• Abraham Maslow (1908-1970)
• Douglas McGregor (1906-1964)
• Énfasis en las relaciones humanas
• Motivación del trabajador
• Satisfacción del trabajo
• Dinámica de grupos

### Teoría Estructuralista

• Amitai Etzioni (1929-): Teoría de las organizaciones complejas.
• Énfasis en la interacción entre las diferentes partes de la organización
• Busca comprender los diferentes roles que juegan los individuos
• Toma en cuenta tanto los factores internos como externos que afectan la organización

### Teoría del Comportamiento

• Kurt Lewin (1890-1947)
• Busca comprender el comportamiento de las personas dentro de la organización
• Utiliza enfoques psicológicos para analizar la motivación, la comunicación
• Observa los procesos de influencia y poder en los grupos

### Administración

• Proceso de planificación, organización, dirección y control de los recursos de la empresa.

#### Niveles de administración

• Nivel estratégico: Define los objetivos y la estrategia de la empresa.
• Nivel táctico: Implementa la estrategia de la empresa.
• Nivel operativo: Ejecuta las tareas de la empresa.

#### Proceso Administrativo

• Planificación: Define los objetivos y las estrategias para alcanzarlos
• Organización: Define las estructuras y los recursos necesarios para la empresa.
• Dirección: Lidera y motiva al equipo de trabajo para alcanzar los objetivos.
• Control: Evalúa el desempeño de la empresa y realiza ajustes necesarios.

### Talentos de un Administrador

• Habilidades de comunicación: Comunicarse de manera efectiva
• Habilidades de liderazgo: Motivar e inspirar a otros
• Habilidades de resolución de problemas: Encontrar soluciones a los problemas que enfrenta la empresa
• Habilidades de toma de decisiones: Determinar los mejores cursos de acción
• Habilidades de gestión del tiempo: Priorizar tareas y realizar actividades de forma eficiente.

### Liderazgo

• Líder Transformativo: Inspiren a los demás a lograr grandes cosas.
• Líder Transaccional: Motivan a las personas con incentivos y recompensas.
• Líder Carismático: Poseen un encanto personal que los hace atractivos para los demás.
• Líder Auténtico: Son auténticos consigo mismos y con los demás.
• Líder Visionario: Entienden el futuro y desarrollan una visión clara para la empresa.
• Líder Autoritario*: Toma decisiones solo y las dicta al equipo.
• Líder Democrático*: Permite que el equipo participe en la toma de decisiones mediante su orientación.

### Condiciones para un líder

• Inteligencia: Capacidad de entender y analizar la información.
• Creatividad: Capacidad de innovar y buscar nuevas ideas.
• Motivación: Tener energía y entusiasmo para impulsar a otros.
• Compasión: Preocuparse por el bienestar de los demás.

### Herramientas

• Planificación estratégica: Define los objetivos y las estrategias a largo plazo
• Análisis del entorno: Identifica las oportunidades y amenazas del mercado
• Control de gestión: Supervisa el rendimiento de la empresa
• Gestión de recursos humanos: Gestiona el talento de la empresa
• Gestión de la información: Utiliza los datos y la tecnología para la toma de decisiones.

### Técnicas de una buena comunicación

• Escucha activa: Poner atención a lo que dicen los demás y responder de manera adecuada.
• Expresión clara y concisa: Comunicar las ideas de forma fácil y concisa.
• Empatía: Entender el punto de vista de los demás.
• Feedback: Dar y recibir retroalimentación para mejorar la comunicación.
• Comunicación no verbal: Utilizar lenguaje corporal apropiado para dar más fuerza al mensaje.
• Comunicación escrita: Utilizar una redacción clara y concisa en todos los documentos.

### Barreras de la escucha

• Prejuicios: Tener una opinión preconcebida sobre lo que alguien va a decir.
• Distracciones: Prestar atención a otras cosas durante la conversación.
• Interrupciones: Interferir con la conversación antes de que la otra persona termine de hablar.
• Pensamiento de los demás: No prestar atención de forma real, pensar en otra cosa.
• Falta de interés: No tener ganas de escuchar lo que alguien tiene que decir.

### Line up/Briefing

• Es un proceso de comunicación que se utiliza para preparar a un equipo para una tarea.
• Objetivos:
  • Aclarar las expectativas.
  • Comunicar información clave.
  • Responder preguntas.
  • Motivación del equipo.
  • Fomentar la cohesión.
  • Facilitar la colaboración.

Este cuestionario explora la definición de una empresa y los elementos básicos que la componen, como los recursos humanos, materiales, financieros, tecnológicos e informativos. También se abordan las relaciones internas y subsistemas que operan dentro de una organización, incluyendo producción, marketing, finanzas y recursos humanos.