Definición de Negocio y Estrategias de Marketing

Definición del Negocio o Empresa

• Misión, objetivos y metas: Se establecen la razón de ser de la empresa, los logros a alcanzar y el camino a seguir.
• Fortalezas y debilidades: Se analizan las ventajas y desventajas de la empresa para identificar áreas de mejora y oportunidades.

Delimitación del Producto o Servicio

• Descripción: Se define el producto o servicio ofrecido, detallando sus características, funcionalidades y beneficios.
• Público objetivo: Se identifica a quién se dirige el producto o servicio, considerando sus necesidades y preferencias.

Estrategias de Precios, Distribución y Comunicación

• Estrategia de precios: Se define el precio del producto o servicio, considerando factores como costo, valor percibido y competencia.
• Estrategia de distribución: Se decide cómo se hará llegar el producto o servicio al público objetivo, incluyendo canales de distribución.
• Estrategia de comunicación: Se establece cómo se comunicará el producto o servicio al mercado objetivo, incluyendo publicidad, relaciones públicas y promoción.

Control y Evaluación

• Control: Se realizan seguimientos periódicos para evaluar el desempeño del plan de marketing y detectar desviaciones.
• Evaluación: Se realiza una evaluación final para determinar el éxito del plan de marketing y generar aprendizajes para futuros planes.

Beneficio que Aporta

• Beneficios: Se describen los beneficios que el producto o servicio ofrece a los clientes, satisfaciendo sus necesidades y deseos.

Segmentación de Mercados

• Necesidades de los clientes: Se distinguen las necesidades de los consumidores finales y las empresas, considerando que no son las mismas.
• Servicios específicos: Se sugiere crear servicios específicos para cada segmento del mercado, atendiendo sus necesidades particulares.

Segmentar el Mercado

• Dividir el mercado: Se divide el mercado total en grupos que comparten características homogéneas.
• Segmento: Cada grupo con características similares se identifica como un segmento del mercado.

Características de los Segmentos

• Medibles: Los segmentos deben ser cuantificables para poder analizar su tamaño y potencial.
• Diferentes: Cada segmento debe tener características distintivas que lo diferencien de otros.
• Accesibles: Los segmentos deben ser alcanzables a través de los canales de distribución y comunicación.
• Sustanciales: Los segmentos deben ser lo suficientemente grandes para justificar la inversión en marketing.

Criterios de Segmentación

• Clientela empresa: Se utilizan diferentes criterios de segmentación para identificar empresas potenciales.
• Consumidores finales: Se utiliza un único criterio de segmentación para identificar consumidores finales.

Investigación Comercial

• Necesidades del cliente potencial: Se investiga qué necesidades del cliente esperan encontrar durante el consumo.
• Precio: Se investiga qué precio están dispuestos a pagar por el servicio.

Sistema de Información de Marketing (SIM)

• Información: El SIM es un sistema que permite recopilar y analizar información del mercado para tomar decisiones informadas.
• Sistema de inteligencia: Se recopilan datos sobre eventos que afectan al entorno de la empresa.
• Sistema de registro: Se registran datos internos sobre las operaciones de la empresa.
• Investigación comercial: Se realizan investigaciones específicas para obtener información relevante.
• Sistema de análisis: Se analizan los datos recopilados para obtener información útil para la toma de decisiones.

Sistemas de Registro

• Datos internos: Se recopilan datos sobre las operaciones de la empresa, como ventas, costos y marketing.
• Análisis: Se analizan los datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Sistemas de Inteligencia

• Entorno de la empresa: Se recopilan datos sobre el entorno competitivo, económico y social de la empresa.
• Análisis: Se analizan los datos para identificar oportunidades y amenazas.

Sistemas de Investigación Comercial

• Investigaciones específicas: Se realizan investigaciones para solucionar problemas específicos o identificar nuevas oportunidades.
• Análisis: Se analizan los datos para obtener información útil para la toma de decisiones.

Análisis de la Competencia

• Competidores actuales: Se identifican los competidores actuales y se analiza su capacidad de producir, nivel de diferenciación y barreras de salida.
• Competencia más intensa: Se identifican los competidores más intensos y se analiza su impacto en la rentabilidad.
• Concentraciones competidores: Se analiza la concentración de competidores en el mercado.
• Número de competidores: Se identifica el número de competidores en el mercado.

Amenaza de Nuevos Competidores

• Sector rentable: Un sector rentable atrae a nuevos competidores.
• Barreras de entrada: Dificultades para nuevas empresas para entrar en el mercado.
• Reacción de empresas ya instaladas: Las empresas existentes pueden reaccionar para defender su posición en el mercado.

Amenaza de Productos Sustitutivos

• Productos sustitutivos: Productos que satisfacen las mismas necesidades pero con diferentes características.
• Mayor amenaza: Si existen muchos productos sustitutivos, mayor amenaza para el producto.
• Menor atractivo: Si existen muchos productos sustitutivos, el sector es menos atractivo para las empresas.