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Questions and Answers
¿Cuál es la mejor actitud hacia la transparencia con el cliente?
¿Cuál es la mejor actitud hacia la transparencia con el cliente?
- Mantener cierta información oculta para evitar conflictos con el cliente.
- Ofrecer la información completa y desenmascarada, dejando que el cliente decida si la solución o producto es suficiente. (correct)
- Exagerar los beneficios del producto o servicio para impresionar al cliente.
- Decir solo lo necesario para cerrar la venta, sin revelar detalles innecesarios.
¿Por qué es importante mantener los precios actualizados y adecuadamente presupuestados?
¿Por qué es importante mantener los precios actualizados y adecuadamente presupuestados?
- Para ocultar los cambios de precio y maximizar las ganancias.
- Para evitar perjudicar la relación con el cliente si descubre discrepancias en los precios. (correct)
- Para crear un sentido de urgencia en el cliente y cerrar más ventas.
- Para confundir al cliente y evitar discutir sobre el precio.
¿Por qué es importante aprender a decir no al cliente en ciertas situaciones?
¿Por qué es importante aprender a decir no al cliente en ciertas situaciones?
- Para mantener una imagen de poder y control sobre el cliente.
- Para evitar perder la confianza del cliente al negarle algo.
- Para no comprometer la calidad del producto o servicio ofrecido. (correct)
- Para demostrar que la empresa es selectiva en sus clientes.
¿Por qué es importante no aceptar sobornos o regalos de los clientes?
¿Por qué es importante no aceptar sobornos o regalos de los clientes?
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¿Por qué es importante cumplir con lo ofrecido a los clientes?
¿Por qué es importante cumplir con lo ofrecido a los clientes?
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