28 Questions
¿Cuál es el objetivo de la comunicación?
Aportar información y recibirla
¿Cuál es el elemento que transmite el mensaje?
El canal
¿Qué es el código en la comunicación?
El lenguaje utilizado
¿Cuál es el elemento que recibe y capta la información transmitida?
El receptor
¿Qué es la retroalimentación en la comunicación?
La respuesta del receptor al mensaje
¿Cuáles son algunas barreras internas en el proceso de comunicación?
Diferencias culturales o de género entre el emisor y el receptor
¿Qué es la comunicación verbal?
La comunicación a través del lenguaje hablado o escrito
¿Qué es la comunicación no verbal?
La comunicación a través de gestos y expresiones faciales
¿Qué es la comunicación escrita?
La comunicación a través del lenguaje escrito
¿Qué son los estilos de comunicación?
Formas de comunicarse que varían según la personalidad y contexto
¿Cuáles son algunas barreras externas de la comunicación?
Ruidos externos
¿Cuáles son algunas barreras fisiológicas de la comunicación?
Difusión corporal
¿Cuál es el objetivo de la comunicación vertical ascendente?
Informar a los superiores de los resultados obtenidos por los trabajadores
¿Cuál es el medio empleado en la comunicación no verbal?
Gestos y movimientos corporales
¿Qué aspecto de la comunicación no verbal permite complementar la información verbal?
Mirada
¿Qué nivel de mirada se relaciona con la verdad y la sinceridad?
Nivel medio o neutro
¿Cuál es la postura correcta de pie en la comunicación no verbal?
Columna vertebral espirada
¿Cuál es la postura correcta al estar sentado en la comunicación no verbal?
Manos relajadas sobre la pierna
¿Qué aspecto de la imagen personal es lo primero que se detecta?
Aseo e higiene
¿Cuál es el objetivo de la comunicación horizontal?
Desarrollar el trabajo en equipo
¿Cuáles son los elementos de la comunicación escrita?
Emisor, receptor, mensaje, canal, código
¿Cuál es la diferencia entre escuchar y oír?
Oír es percibir con el oído los sonidos, escuchar es prestar atención a lo que se oye
¿Cuáles son los principios básicos de la comunicación asertiva?
Respeto por los demás y por uno mismo, ser directo, ser honesto, ser apropiado
¿Qué significa ser empático?
Sentir con los demás, experimentar las emociones de los otros como si fuesen propias
¿Cuál es el objetivo de una empresa en relación a la comunicación?
Conseguir, conservar y aumentar la cartera de clientes
¿Qué habilidad social se refiere a prestar atención a lo que se oye?
Escucha activa
¿Cuál es el estilo de comunicación que se caracteriza por ser directo y honesto?
Comunicación asertiva
¿Cuál es el estilo de comunicación que se caracteriza por no querer recibir el mensaje?
Comunicación pasiva
Study Notes
Objetivo de la Comunicación
- El objetivo de la comunicación es transmitir información, ideas, sentimientos y actitudes.
Elementos de la Comunicación
- El emisor es el elemento que transmite el mensaje.
- El código en la comunicación es el conjunto de reglas y símbolos que se utilizan para transmitir el mensaje.
- El receptor es el elemento que recibe y capta la información transmitida.
Tipos de Comunicación
- La comunicación verbal se refiere a la comunicación que se realiza a través de palabras y sonidos.
- La comunicación no verbal se refiere a la comunicación que se realiza a través de gestos, expresiones faciales, posturas y otros movimientos corporales.
- La comunicación escrita se refiere a la comunicación que se realiza a través de texto escrito.
Estilos de Comunicación
- Los estilos de comunicación se refieren a las formas en que se transmite el mensaje.
- Algunos estilos de comunicación son la comunicación directa y honesta, la comunicación evasiva y la comunicación agresiva.
Barreras de la Comunicación
- Algunas barreras internas en el proceso de comunicación son la falta de claridad, la ansiedad y la distracción.
- Algunas barreras externas de la comunicación son el ruido, la distancia y la falta de recursos.
- Algunas barreras fisiológicas de la comunicación son la edad, la discapacidad y la enfermedad.
Comunicación No Verbal
- El medio empleado en la comunicación no verbal es el cuerpo y sus movimientos.
- El lenguaje corporal es un aspecto de la comunicación no verbal que permite complementar la información verbal.
- La mirada es un aspecto de la comunicación no verbal que se relaciona con la verdad y la sinceridad.
- La postura correcta de pie en la comunicación no verbal es erguida y relajada.
- La postura correcta al estar sentado en la comunicación no verbal es con la espalda recta y los pies apoyados en el suelo.
Comunicación Escrita
- Los elementos de la comunicación escrita son el lenguaje, la estructura y el formato.
Habilidades Sociales
- La escucha activa es una habilidad social que se refiere a prestar atención a lo que se oye.
- La empatía es la habilidad social de ponerse en el lugar del otro.
Comunicación Asertiva
- Los principios básicos de la comunicación asertiva son la claridad, la honestidad y la responsabilidad.
Comunicación en una Empresa
- El objetivo de una empresa en relación a la comunicación es transmitir información, ideas y valores a los empleados y clientes.
Otros Aspectos
- La retroalimentación en la comunicación es el proceso de recibir respuesta a un mensaje.
- La comunicación vertical ascendente se refiere a la comunicación que se realiza de los empleados a los gerentes.
- La comunicación horizontal se refiere a la comunicación que se realiza entre los empleados del mismo nivel.
Este quiz evalúa tus conocimientos sobre la importancia de la comunicación, sus elementos y el proceso de comunicación. También aborda los tipos de comunicación según la dirección y el medio empleado, así como la comunicación verbal, no verbal y escrita. Además, se exploran los estilos de comunicación y las aptitudes y actitudes relacionadas con la comunicación. Pon a prueba tus conocimientos y mejora tus habilidades comunicativas.
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