Podcast
Questions and Answers
ما هو أحد أنواع التقسيم في المحتوى المذكور؟
ما هو أحد أنواع التقسيم في المحتوى المذكور؟
- تقسيم نفسي
- تقسيم بيئي
- تقسيم جغرافي (correct)
- تقسيم سلوكي
أي من العوامل التالية يعتبر جزءاً من تقسيم نمط الحياة؟
أي من العوامل التالية يعتبر جزءاً من تقسيم نمط الحياة؟
- الأمراض (correct)
- التعليم
- التغيرات المناخية
- الموقع الجغرافي
ما هو العامل الذي يمكن استخدامه في تقسيم الديموغرافيا؟
ما هو العامل الذي يمكن استخدامه في تقسيم الديموغرافيا؟
- الأنشطة الجسدية
- الرضا الوظيفي
- الطقس
- العمر (correct)
ما هو العنصر الذي لا يمثل جزءاً من التقسيم المذكور؟
ما هو العنصر الذي لا يمثل جزءاً من التقسيم المذكور؟
ماذا يحدث إذا نشر شخص الملف دون إذن الأكاديمية؟
ماذا يحدث إذا نشر شخص الملف دون إذن الأكاديمية؟
ما هو الرمز المستخدم في المعادلة A+B=K؟
ما هو الرمز المستخدم في المعادلة A+B=K؟
ما هو الحكم على نشر ملف الأكاديمية بدون إذن؟
ما هو الحكم على نشر ملف الأكاديمية بدون إذن؟
كيف تصف الأكاديمية مناهجها؟
كيف تصف الأكاديمية مناهجها؟
ما هو المفهوم الذي يرتبط بجوهر العمل الأكاديمي وفقاً للأكاديمية؟
ما هو المفهوم الذي يرتبط بجوهر العمل الأكاديمي وفقاً للأكاديمية؟
ما هو الأصل الذي تُصرح به الأكاديمية بشأن نشر ملفاتها؟
ما هو الأصل الذي تُصرح به الأكاديمية بشأن نشر ملفاتها؟
أي خطوة من خطوات الخطة تتعلق بتتبع البيانات على أنظمة نقاط البيع لديك؟
أي خطوة من خطوات الخطة تتعلق بتتبع البيانات على أنظمة نقاط البيع لديك؟
أي من الخيارات التالية يشير إلى تحديد المستهلكين المحتملين لمنتج معين؟
أي من الخيارات التالية يشير إلى تحديد المستهلكين المحتملين لمنتج معين؟
ما المصطلح الذي يصف الفوائد والقيمة التي يقدمها المنتج للمستهلك؟
ما المصطلح الذي يصف الفوائد والقيمة التي يقدمها المنتج للمستهلك؟
ما الذي يحدد السمات والعادات المشتركة لقاعدة العملاء؟
ما الذي يحدد السمات والعادات المشتركة لقاعدة العملاء؟
أي خطوة تتعلق بجمع معلومات عن المنتجات المتاحة في المخزون؟
أي خطوة تتعلق بجمع معلومات عن المنتجات المتاحة في المخزون؟
ما هو العنصر الأساسي الذي يركز عليه اقتراح القيمة؟
ما هو العنصر الأساسي الذي يركز عليه اقتراح القيمة؟
ما هو العمر الذي يمكن أن يتواجد في نشاط وسم ماغد؟
ما هو العمر الذي يمكن أن يتواجد في نشاط وسم ماغد؟
ما هي العناصر التي تشكل قسم العميل؟
ما هي العناصر التي تشكل قسم العميل؟
ما هي الخاصية الرئيسية التي قد يتم التركيز عليها عند التعامل مع العملاء؟
ما هي الخاصية الرئيسية التي قد يتم التركيز عليها عند التعامل مع العملاء؟
ما المقصود بمصطلح 'المكاسب' في سياق قسم العميل؟
ما المقصود بمصطلح 'المكاسب' في سياق قسم العميل؟
ما الذي يشير إليه مصطلح 'الألم' في تحليل العميل؟
ما الذي يشير إليه مصطلح 'الألم' في تحليل العميل؟
أي من الخيارات التالية تعبر عن أحد العناصر المحتملة في النشاط العملي؟
أي من الخيارات التالية تعبر عن أحد العناصر المحتملة في النشاط العملي؟
ما هي عناصر النجاح الأساسية التي تهم العملاء؟
ما هي عناصر النجاح الأساسية التي تهم العملاء؟
ما هو العنصر الذي لا يعتبر جزءًا من النشاط العملي؟
ما هو العنصر الذي لا يعتبر جزءًا من النشاط العملي؟
ما العوامل التي قد تؤثر على سلوك المتدربين في النشاط العملي؟
ما العوامل التي قد تؤثر على سلوك المتدربين في النشاط العملي؟
ما هي المدة الزمنية التي يعالج فيها المنتج أو الخدمة؟
ما هي المدة الزمنية التي يعالج فيها المنتج أو الخدمة؟
هل يحتاج العلاج إلى تكرار بعد الانتهاء؟
هل يحتاج العلاج إلى تكرار بعد الانتهاء؟
ما هي الفئة المستهدفة التي ستركز عليها خدمات المنتج؟
ما هي الفئة المستهدفة التي ستركز عليها خدمات المنتج؟
أي من الخيارات التالية هو ميزة رئيسية للمنتج أو الخدمة؟
أي من الخيارات التالية هو ميزة رئيسية للمنتج أو الخدمة؟
ما هو الدور الأساسي الذي يمتلكه وسيم مجيد؟
ما هو الدور الأساسي الذي يمتلكه وسيم مجيد؟
Flashcards
نشر الملفات دون إذن
نشر الملفات دون إذن
نشر أي ملفات أكاديمية دون إذن من قبلِ الجهة المعنية يُعتبر عملًا غير أخلاقي وغير قانونيّ.
مناهج معتمدة
مناهج معتمدة
مناهج الأكاديمية موثوقة ومُعتمدة.
المسائلة القانونية
المسائلة القانونية
سيواجه الشخص الذي ينشر ملفات دون إذن، إجراءات قانونية.
عمل غير أخلاقي
عمل غير أخلاقي
Signup and view all the flashcards
الأكاديمية لا توافق
الأكاديمية لا توافق
Signup and view all the flashcards
مدرب مهارات ناعمة
مدرب مهارات ناعمة
Signup and view all the flashcards
بيانات نقاط البيع
بيانات نقاط البيع
Signup and view all the flashcards
التجزئة
التجزئة
Signup and view all the flashcards
قيمة العرض
قيمة العرض
Signup and view all the flashcards
ملف تعريف العملاء
ملف تعريف العملاء
Signup and view all the flashcards
تقسيم (Segmentation)
تقسيم (Segmentation)
Signup and view all the flashcards
نمط الحياة (أسلوب الحياة)
نمط الحياة (أسلوب الحياة)
Signup and view all the flashcards
الجغرافي
الجغرافي
Signup and view all the flashcards
الديموغرافي
الديموغرافي
Signup and view all the flashcards
العضو النشط
العضو النشط
Signup and view all the flashcards
الابتكار المستوحى من العميل
الابتكار المستوحى من العميل
Signup and view all the flashcards
حلول المشكلات
حلول المشكلات
Signup and view all the flashcards
فئات العملاء
فئات العملاء
Signup and view all the flashcards
عامل النجاح الرئيسي
عامل النجاح الرئيسي
Signup and view all the flashcards
قيمة العرض + فئات العملاء
قيمة العرض + فئات العملاء
Signup and view all the flashcards
أدوية فعالة
أدوية فعالة
Signup and view all the flashcards
قائمة المشاكل
قائمة المشاكل
Signup and view all the flashcards
العملاء
العملاء
Signup and view all the flashcards
خصائص العملاء
خصائص العملاء
Signup and view all the flashcards
تجزئة السوق
تجزئة السوق
Signup and view all the flashcards
العوامل الديموغرافية
العوامل الديموغرافية
Signup and view all the flashcards
تحليل العملاء
تحليل العملاء
Signup and view all the flashcards
Study Notes
Super Community Pharmacist (SCP) Diploma
- This document is exclusive for participants of the Super Community Pharmacist (SCP) diploma offered by PharmAcademy.
- The content is protected by copyright and cannot be copied or shared without permission.
- Sharing the document or creating similar content is unethical and illegal.
- All PharmAcademy curriculum materials are accredited and reliable.
Aim To The Target
- Know. Prepare. Do it. Follow-up
- Waseem Maged, Pharmaceutical Soft skills trainer
Customer Experience
- 86% of consumers are willing to pay more for a superior customer experience.
- 49% of consumers made impulse purchases after receiving personalized experiences.
Customer Experience
- Customers are willing to pay more for great customer experience, sometimes by up to 13%.
- For luxury/indulgence, the price premium can be as much as 18%.
- Excellent customer experience leads to increased spending.
Our Tools
- Relevant Service
- Collect Feedback
- Customer Experience
- Proactivity
- Short waiting time
- Customized Solution
- Offers and promotions
Marketing Definition (Dr. Philip Kotler)
- Marketing is the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit.
- Identifying unfulfilled needs and desires.
- Measuring the size of the target market, profit potential, and suitable segments.
- Designing and promoting appropriate products and services.
Steps of the Plan
- Track data on your point of sale systems
- Segmentation - Targeting
- Value proposition
- Persona - Customer Profile
- Product Inventory
Segmentation - Targeting
- Segmentation: Aggregating prospective buyers into groups/segments with common needs who respond similarly to marketing actions.
- Targeting: Developing a strategy to break a large market into smaller segments and focusing on a specific group of customers within the target audience.
Persona – Customer Profile
- Persona: A semi-fictional character representing the ideal customer, including details like characteristics, qualities, and habits.
- Customer: A document listing pain points, interests, buying patterns, and demographic characteristics of the company's customers.
Customer Profile
- Includes fields like age, sex, job, area, social level, and customer characteristics.
Practical Activity
- A suggested template for practical activity, with columns for industry, market, market segmentation, target customer, and end-user.
Persona
- Understanding your target audience with detailed profiles.
- Understanding the needs, interests, pain points, and desires of those customers.
Value Proposition Canvas
- A visual tool illustrating product/service features, pain relievers, customer segments, gains for the customer, and any associated pain points.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
تركز هذه الوثيقة على برنامج الدبلوم المصمم للذين يسعون لتطوير مهاراتهم كصيادلة مجتمع. يتم تقديم البرنامج من قبل أكاديمية فارم، حيث يتعلم المشاركون كيفية تحسين تجربة العملاء وتحقيق النجاح في مجالات الصيدلة. المحتوى معتمد وموثوق، مما يجعله مثاليًا لجميع المهتمين بتعزيز مهاراتهم في المجال.
