Podcast
Questions and Answers
ما هو أحد أنواع التقسيم في المحتوى المذكور؟
ما هو أحد أنواع التقسيم في المحتوى المذكور؟
أي من العوامل التالية يعتبر جزءاً من تقسيم نمط الحياة؟
أي من العوامل التالية يعتبر جزءاً من تقسيم نمط الحياة؟
ما هو العامل الذي يمكن استخدامه في تقسيم الديموغرافيا؟
ما هو العامل الذي يمكن استخدامه في تقسيم الديموغرافيا؟
ما هو العنصر الذي لا يمثل جزءاً من التقسيم المذكور؟
ما هو العنصر الذي لا يمثل جزءاً من التقسيم المذكور؟
Signup and view all the answers
ماذا يحدث إذا نشر شخص الملف دون إذن الأكاديمية؟
ماذا يحدث إذا نشر شخص الملف دون إذن الأكاديمية؟
Signup and view all the answers
ما هو الرمز المستخدم في المعادلة A+B=K؟
ما هو الرمز المستخدم في المعادلة A+B=K؟
Signup and view all the answers
ما هو الحكم على نشر ملف الأكاديمية بدون إذن؟
ما هو الحكم على نشر ملف الأكاديمية بدون إذن؟
Signup and view all the answers
كيف تصف الأكاديمية مناهجها؟
كيف تصف الأكاديمية مناهجها؟
Signup and view all the answers
ما هو المفهوم الذي يرتبط بجوهر العمل الأكاديمي وفقاً للأكاديمية؟
ما هو المفهوم الذي يرتبط بجوهر العمل الأكاديمي وفقاً للأكاديمية؟
Signup and view all the answers
ما هو الأصل الذي تُصرح به الأكاديمية بشأن نشر ملفاتها؟
ما هو الأصل الذي تُصرح به الأكاديمية بشأن نشر ملفاتها؟
Signup and view all the answers
أي خطوة من خطوات الخطة تتعلق بتتبع البيانات على أنظمة نقاط البيع لديك؟
أي خطوة من خطوات الخطة تتعلق بتتبع البيانات على أنظمة نقاط البيع لديك؟
Signup and view all the answers
أي من الخيارات التالية يشير إلى تحديد المستهلكين المحتملين لمنتج معين؟
أي من الخيارات التالية يشير إلى تحديد المستهلكين المحتملين لمنتج معين؟
Signup and view all the answers
ما المصطلح الذي يصف الفوائد والقيمة التي يقدمها المنتج للمستهلك؟
ما المصطلح الذي يصف الفوائد والقيمة التي يقدمها المنتج للمستهلك؟
Signup and view all the answers
ما الذي يحدد السمات والعادات المشتركة لقاعدة العملاء؟
ما الذي يحدد السمات والعادات المشتركة لقاعدة العملاء؟
Signup and view all the answers
أي خطوة تتعلق بجمع معلومات عن المنتجات المتاحة في المخزون؟
أي خطوة تتعلق بجمع معلومات عن المنتجات المتاحة في المخزون؟
Signup and view all the answers
ما هو العنصر الأساسي الذي يركز عليه اقتراح القيمة؟
ما هو العنصر الأساسي الذي يركز عليه اقتراح القيمة؟
Signup and view all the answers
ما هو العمر الذي يمكن أن يتواجد في نشاط وسم ماغد؟
ما هو العمر الذي يمكن أن يتواجد في نشاط وسم ماغد؟
Signup and view all the answers
ما هي العناصر التي تشكل قسم العميل؟
ما هي العناصر التي تشكل قسم العميل؟
Signup and view all the answers
ما هي الخاصية الرئيسية التي قد يتم التركيز عليها عند التعامل مع العملاء؟
ما هي الخاصية الرئيسية التي قد يتم التركيز عليها عند التعامل مع العملاء؟
Signup and view all the answers
ما المقصود بمصطلح 'المكاسب' في سياق قسم العميل؟
ما المقصود بمصطلح 'المكاسب' في سياق قسم العميل؟
Signup and view all the answers
ما الذي يشير إليه مصطلح 'الألم' في تحليل العميل؟
ما الذي يشير إليه مصطلح 'الألم' في تحليل العميل؟
Signup and view all the answers
أي من الخيارات التالية تعبر عن أحد العناصر المحتملة في النشاط العملي؟
أي من الخيارات التالية تعبر عن أحد العناصر المحتملة في النشاط العملي؟
Signup and view all the answers
ما هي عناصر النجاح الأساسية التي تهم العملاء؟
ما هي عناصر النجاح الأساسية التي تهم العملاء؟
Signup and view all the answers
ما هو العنصر الذي لا يعتبر جزءًا من النشاط العملي؟
ما هو العنصر الذي لا يعتبر جزءًا من النشاط العملي؟
Signup and view all the answers
ما العوامل التي قد تؤثر على سلوك المتدربين في النشاط العملي؟
ما العوامل التي قد تؤثر على سلوك المتدربين في النشاط العملي؟
Signup and view all the answers
ما هي المدة الزمنية التي يعالج فيها المنتج أو الخدمة؟
ما هي المدة الزمنية التي يعالج فيها المنتج أو الخدمة؟
Signup and view all the answers
هل يحتاج العلاج إلى تكرار بعد الانتهاء؟
هل يحتاج العلاج إلى تكرار بعد الانتهاء؟
Signup and view all the answers
ما هي الفئة المستهدفة التي ستركز عليها خدمات المنتج؟
ما هي الفئة المستهدفة التي ستركز عليها خدمات المنتج؟
Signup and view all the answers
أي من الخيارات التالية هو ميزة رئيسية للمنتج أو الخدمة؟
أي من الخيارات التالية هو ميزة رئيسية للمنتج أو الخدمة؟
Signup and view all the answers
ما هو الدور الأساسي الذي يمتلكه وسيم مجيد؟
ما هو الدور الأساسي الذي يمتلكه وسيم مجيد؟
Signup and view all the answers
Study Notes
Super Community Pharmacist (SCP) Diploma
- This document is exclusive for participants of the Super Community Pharmacist (SCP) diploma offered by PharmAcademy.
- The content is protected by copyright and cannot be copied or shared without permission.
- Sharing the document or creating similar content is unethical and illegal.
- All PharmAcademy curriculum materials are accredited and reliable.
Aim To The Target
- Know. Prepare. Do it. Follow-up
- Waseem Maged, Pharmaceutical Soft skills trainer
Customer Experience
- 86% of consumers are willing to pay more for a superior customer experience.
- 49% of consumers made impulse purchases after receiving personalized experiences.
Customer Experience
- Customers are willing to pay more for great customer experience, sometimes by up to 13%.
- For luxury/indulgence, the price premium can be as much as 18%.
- Excellent customer experience leads to increased spending.
Our Tools
- Relevant Service
- Collect Feedback
- Customer Experience
- Proactivity
- Short waiting time
- Customized Solution
- Offers and promotions
Marketing Definition (Dr. Philip Kotler)
- Marketing is the science and art of exploring, creating, and delivering value to satisfy the needs of a target market at a profit.
- Identifying unfulfilled needs and desires.
- Measuring the size of the target market, profit potential, and suitable segments.
- Designing and promoting appropriate products and services.
Steps of the Plan
- Track data on your point of sale systems
- Segmentation - Targeting
- Value proposition
- Persona - Customer Profile
- Product Inventory
Segmentation - Targeting
- Segmentation: Aggregating prospective buyers into groups/segments with common needs who respond similarly to marketing actions.
- Targeting: Developing a strategy to break a large market into smaller segments and focusing on a specific group of customers within the target audience.
Persona – Customer Profile
- Persona: A semi-fictional character representing the ideal customer, including details like characteristics, qualities, and habits.
- Customer: A document listing pain points, interests, buying patterns, and demographic characteristics of the company's customers.
Customer Profile
- Includes fields like age, sex, job, area, social level, and customer characteristics.
Practical Activity
- A suggested template for practical activity, with columns for industry, market, market segmentation, target customer, and end-user.
Persona
- Understanding your target audience with detailed profiles.
- Understanding the needs, interests, pain points, and desires of those customers.
Value Proposition Canvas
- A visual tool illustrating product/service features, pain relievers, customer segments, gains for the customer, and any associated pain points.
Studying That Suits You
Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.
Related Documents
Description
تركز هذه الوثيقة على برنامج الدبلوم المصمم للذين يسعون لتطوير مهاراتهم كصيادلة مجتمع. يتم تقديم البرنامج من قبل أكاديمية فارم، حيث يتعلم المشاركون كيفية تحسين تجربة العملاء وتحقيق النجاح في مجالات الصيدلة. المحتوى معتمد وموثوق، مما يجعله مثاليًا لجميع المهتمين بتعزيز مهاراتهم في المجال.
