Customer Service Excellence Quiz

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Якими якостями повинен володіти співробітник для успішної взаємодопомоги, висновок якої можна зробити з тексту?

  • Доброзичливостю та закритістю
  • Толерантністю та конфліктами
  • Фамільярністю та образами
  • Уважністю та осторонь зневажливих стосунків (correct)

Яка якість не покращує ділову взаємодiю, на думку автора?

  • Фамiлiарнiсть (correct)
  • Толерантнiсть
  • Доброзичливiсть
  • Своєчасний зворотний зв'язок

Що не є показником здорової обстановки в колективi за наданим текстом?

  • 'Взаємодопомога' та 'вiдкритiсть'
  • Образи та конфлiкти (correct)
  • 'Доброзичливiсть' та 'уважнiсть'
  • 'Толерантнiсть' та 'пiдтримка'

Яке поняття є протилежним до 'доброзичливостi' у контекстi тексту?

<p>'Зневажливi стосунки' (D)</p> Signup and view all the answers

'Доброзичливiсть', 'уважнiсть' та 'пiдтримка' є прикладами:

<p>'Взаємодопомоги' (D)</p> Signup and view all the answers

I ii i i i i ?

<p>ii i (C)</p> Signup and view all the answers

I i i i, i ?

<p>ii ii (B)</p> Signup and view all the answers

Яке призначення мають самоскиди, що описані в тексті?

<p>Перевезення будівельних матеріалів (A)</p> Signup and view all the answers

Яким чином автоматично відкривається борт самоскида, згідно з текстом?

<p>При нахилі кузова під вагою вантажу (A)</p> Signup and view all the answers

Які типи вантажу переважно транспортуються самоскидами за наданим описом?

<p>Сипучі будівельні матеріали (C)</p> Signup and view all the answers

Яка можлива вантажопідйомність самоскидів, згаданих у тексті?

<p>15-20 тонн (D)</p> Signup and view all the answers

Яке головне призначення верхнього борта самоскида?

<p>Запобігання випаданню вантажу (A)</p> Signup and view all the answers

Яка дія спричиняє автоматичне відкривання борта самоскида?

<p>Нахил кузова під дією власної ваги (C)</p> Signup and view all the answers

Чому самоскиди перевозять переважно сипучі будівельні матеріали?

<p>'Зернистий' характер цих матеріалів (B)</p> Signup and view all the answers

'Вивантаження на бік або ззаду' - це характеристика:

<p>'Універсальності' способу розвантаження (A)</p> Signup and view all the answers

Яким чином самоскид може перевозити своїм способом розвантаження?

<p>Спусковий механiзм кузова (B)</p> Signup and view all the answers

Що робить верхнiй борт на самоскидi?

<p>Служить для крiплення додаткового обладнання (B)</p> Signup and view all the answers

Flashcards are hidden until you start studying

More Like This

Use Quizgecko on...
Browser
Browser