Podcast
Play an AI-generated podcast conversation about this lesson
Questions and Answers
Danh mục khách hàng được hình thành từ những yếu tố nào?
Danh mục khách hàng được hình thành từ những yếu tố nào?
- Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt xã hội
- Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt văn hóa
- Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt kinh tế
- Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt chiến lược (correct)
Mục đích của quản trị danh mục khách hàng là gì?
Mục đích của quản trị danh mục khách hàng là gì?
- Giảm thiểu cạnh tranh trên thị trường
- Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh (correct)
- Tăng cường hợp tác giữa các bộ phận
- Giảm thiểu chi phí kinh doanh
Quản trị danh mục khách hàng sẽ đem lại những lợi ích gì?
Quản trị danh mục khách hàng sẽ đem lại những lợi ích gì?
- Giảm thiểu chi phí quản lý
- Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
- Cung cấp các đề xuất giá trị khác biệt hóa theo từng phân đoạn thị trường (correct)
- Giảm thiểu rủi ro kinh doanh
Tại sao doanh nghiệp cần quản trị danh mục khách hàng?
Tại sao doanh nghiệp cần quản trị danh mục khách hàng?
Signup and view all the answers
Danh mục khách hàng được sử dụng để làm gì?
Danh mục khách hàng được sử dụng để làm gì?
Signup and view all the answers
Phương pháp quản trị danh mục KH dựa trên nguyên tắc cơ bản nào của CRM?
Phương pháp quản trị danh mục KH dựa trên nguyên tắc cơ bản nào của CRM?
Signup and view all the answers
Đề xuất giá trị là gì?
Đề xuất giá trị là gì?
Signup and view all the answers
Khách hàng B2B có đặc điểm gì?
Khách hàng B2B có đặc điểm gì?
Signup and view all the answers
Mục đích của phân đoạn thị trường trong quy trình quản trị danh mục KH là gì?
Mục đích của phân đoạn thị trường trong quy trình quản trị danh mục KH là gì?
Signup and view all the answers
Phân đoạn thị trường có thể dựa trên đâu?
Phân đoạn thị trường có thể dựa trên đâu?
Signup and view all the answers
Flashcards are hidden until you start studying
