Customer Segmentation Management
10 Questions
0 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Danh mục khách hàng được hình thành từ những yếu tố nào?

  • Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt xã hội
  • Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt văn hóa
  • Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt kinh tế
  • Các nhóm khách hàng được chia theo các biến số quan trọng về mặt chiến lược (correct)

    • Mục đích của quản trị danh mục khách hàng là gì?

  • Giảm thiểu cạnh tranh trên thị trường
  • Tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh (correct)
  • Tăng cường hợp tác giữa các bộ phận
  • Giảm thiểu chi phí kinh doanh

    • Quản trị danh mục khách hàng sẽ đem lại những lợi ích gì?

  • Giảm thiểu chi phí quản lý
  • Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
  • Cung cấp các đề xuất giá trị khác biệt hóa theo từng phân đoạn thị trường (correct)
  • Giảm thiểu rủi ro kinh doanh

    • Tại sao doanh nghiệp cần quản trị danh mục khách hàng?

    <p>Để cung cấp các đề xuất giá trị khác biệt hóa cho từng phân đoạn thị trường</p> Signup and view all the answers

    Danh mục khách hàng được sử dụng để làm gì?

    <p>Để chia khách hàng thành từng nhóm để quản lý và đưa ra các đề xuất giá trị</p> Signup and view all the answers

    Phương pháp quản trị danh mục KH dựa trên nguyên tắc cơ bản nào của CRM?

    <p>Không phải tất cả khách hàng đều được quản lý theo cùng một cách trừ khi làm như vậy là có ý nghĩa chiến lược</p> Signup and view all the answers

    Đề xuất giá trị là gì?

    <p>Là lời hứa của công ty rằng khách hàng sẽ trải nghiệm một gói lợi ích cụ thể</p> Signup and view all the answers

    Khách hàng B2B có đặc điểm gì?

    <p>Số lượng ít hơn và quy mô lớn hơn</p> Signup and view all the answers

    Mục đích của phân đoạn thị trường trong quy trình quản trị danh mục KH là gì?

    <p>Để xác định đối tượng mục tiêu để thu hút và truyền tải những đề xuất giá trị khác nhau</p> Signup and view all the answers

    Phân đoạn thị trường có thể dựa trên đâu?

    <p>Trực giác và dữ liệu</p> Signup and view all the answers

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Open
    Browser
    Browser