Curs de Management - Leadership și Management

Leadership: Produce schimbări și mișcări.
- Stabilește direcții, creează viziuni, clarifică imaginea de ansamblu, stabilește strategii.
- Aliniază oamenii, comunică obiectivele, obține angajament, creează echipe și alianțe.
- Motivează și inspiră, energizează, încurajează subordonații și colegii, satisface nevoile nesatisfăcute.
Management: Produce ordine și consecvență.
- Planifică și bugetează, stabilește agende, stabilește cronograme, alocă resurse.
- Organizează și stabilește personal, oferă structură, atribuie sarcini.
- Control și rezolvare a problemelor, stabilește reguli și proceduri, stimulează inițiativele, generează soluții creative, ia măsuri corective.

Teoria se bazează pe Scala Celor Mai Puțin Preferati Colaboratori (LPC).
Cu cât o persoană evaluează mai pozitiv pe colegul său cel mai puțin preferat, cu atât este mai orientat spre relații.
Cu cât evaluarea este mai negativă, cu atât persoana este mai orientată spre sarcini.
Situații cu favorabilitate ridicată: Liderii orientați spre sarcini au performanțe mai bune în situații cu favorabilitate ridicată.
- Liderul și membrii echipei colaborează bine.
- Sarcinile sunt bine definite.
- Liderul are autoritate asupra sistemului de recompense.
Situații cu favorabilitate moderată: Liderii orientați spre relații au performanțe mai bune în situații cu favorabilitate moderată.
- O combinație de aspecte favorabile și nefavorabile.
- Necesitatea sprijinului liderului pentru incertitudini legate de sarcină sau recompense.
Situații cu favorabilitate scăzută: Liderii orienți spre sarcini au performanțe mai bune în situații cu favorabilitate scăzută.
- Nu există colaborare între lideri și membri de echipă.
- Sarcinile sunt vagi.
- Lipsa autorități a liderului asupra sistemului de recompense.

Lideri tranzacționali: Influență orientată spre sarcini și recompense.
- Pasiv, structurat, menține status quo.
- Folosește recompense și pedepse pentru a inspira.
- Relația se termină sau se redefinește la finalizarea tranzacției.
Lideri transformaționali: Mai influenți, inspiraționali și carismatici.
- Activi, introduc inovații, pun la încercare statu quo.
- Folosesc caracteristicile personale pentru a influența.
- Relație emoțională puternică, dezvoltare și empowerment.
- Se concentrează pe schimbări revoluționare în structură și cultură, relație pe termen lung.

Presupunerea de bază este că liderii au resurse sociale și organizaționale limitate și le distribuie selectiv.
Liderii nu interacționează cu toți membrii echipei la fel, rezultând un schimb inegal.
LMX este definit de calitatea relației de schimb dintre angajat și superiorul acestuia.

Lideri tradiționali: Consideră leadership-ul ca un rang de atins. Folosesc puterea și controlul pentru a-și motiva performanța.
Lideri servitori: Consideră leadership-ul o oportunitate de a servi altora. Impart puterea și controlul pentru a stimula angajamentul.
Calități ale liderilor umili: Autoscunoaștere înaltă, deschidere față de feedback, aprecierea altora, focalizare redusă asupra sinelui, aprecierea binelui comun.

Comunicarea este un proces dinamic, bi-directional, ce implică transmiterea și recepționarea de mesaje.
Un model fundamental al comunicării: Emițător, Receptor, Mesaj, Canal, Zgomot.

Bogăția mediului depinde de gradul de învățare pe care îl permite.
Mediile bogate permit feedback și comunicare non-verbală, ideal pentru situații ambigue, non-routine (ex: prezențe față în față, conferințe video).
Mediile sărace minimizează feedback-ul și interacțiunea, ideal pentru situații simple, routine (ex: telefon, mesaje text, scrisori).

Structură organizațională: Definirea ierarhiei, rolurilor, responsabilităților, relațiilor de raportare.
Cultura organizațională: Valori, convingeri, comportamente care influențează interacțiunile și deciziile în organizație. Cultura creează ambianța și sentimentul de loc de muncă.

Ierarhică: Structură piramidală tradițională.
Funcțională: Structură organizată pe funcții (exemplu: marketing, vânzări, cercetare și dezvoltare).
Divizională: Grupare în divizii funcționale pe baza produsului sau zonei geografice.
De rețea: Structură flexibilă, colaboratoare, bazată în principal pe parteneriate externe.
Bazată pe echipe: Structură bazată pe echipe multifuncționale.
Orizontală/Plată: Structură plată, cu o distanță redusă între niveluri ierarhice.

Artefacte observabile: Simboluri, ritualuri, povești, eroi.
Valori declarate: Valori și slogane ale organizației.
Presupuneri de bază: Convingeri profunde și valori împărtășite care definesc comportamentul.