Culture Organisationnelle et Innovations

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Questions and Answers

Quel type de culture organisationnelle est caractérisé par une forte innovation et une évaluation continue des exigences futures ?

  • Culture de marché
  • Culture traditionnelle
  • Culture bureaucratique
  • Culture d’adhocratie (correct)

Quel énoncé définit le mieux la mémoire organisationnelle ?

  • Les règles formelles établies par la direction.
  • L'interprétation des événements par des individus clés. (correct)
  • Les informations historiques stockées par les employés.
  • L’ensemble des pratiques obsolètes d'une organisation.

Quel type de culture privilégie la flexibilité tout en se concentrant sur l'environnement externe ?

  • Culture de marché
  • Culture hiérarchique
  • Culture clan
  • Culture d’adhocratie (correct)

Parmi les choix suivants, lequel n'est pas un type de culture organisationnelle ?

<p>Culture bureaucratique (B)</p> Signup and view all the answers

Quel exemple d'organisation illustre le concept de culture d’adhocratie ?

<p>Une start-up technologique (D)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect est essentiel à la formation de la culture organisationnelle à travers la mémoire organisationnelle ?

<p>L’exploitation des informations historiques (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le principal facteur de différenciation des cultures organisationnelles entre adhocratie et clan ?

<p>Le niveau d'innovation (C)</p> Signup and view all the answers

Dans le contexte de l'organisation, quel terme décrit le processus par lequel les événements critiques influencent la culture ?

<p>Mémoire organisationnelle (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal de la départementalisation dans une organisation?

<p>Améliorer la coordination et la spécialisation des compétences (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est un inconvénient des organisations fonctionnelles?

<p>Elles risquent de créer des silos et un manque de coordination (B)</p> Signup and view all the answers

Quel type de départementalisation regroupe les activités selon les résultats obtenus?

<p>Départementalisation par produit (B)</p> Signup and view all the answers

Une caractéristique des organisations matricielles est qu'elles permettent de :

<p>Combiner les spécialisations fonctionnelles et les produits (C)</p> Signup and view all the answers

Les organisations fonctionnelles sont souvent utilisées par des entreprises comme :

<p>Des grandes entreprises avec plusieurs départements (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est l'effet d'une forte spécialisation des emplois dans une organisation?

<p>Restriction de la gamme d'activités à effectuer (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est un avantage potentiel de la départementalisation fonctionnelle?

<p>Elle favorise une meilleure compréhension des fonctions (D)</p> Signup and view all the answers

Quel est le facteur clé qui détermine la départementalisation par produit?

<p>La nature des produits ou gammes de produits (C)</p> Signup and view all the answers

Quelles sont les caractéristiques d'une culture organisationnelle intégrée?

<p>Consensus dans l'ensemble de l'organisation (A)</p> Signup and view all the answers

Comment une culture organisationnelle différenciée aborde-t-elle l'ambiguïté?

<p>En la canalisant via des sous-cultures (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle hypothèse n'est pas associée à l'approche d'intégration de la culture organisationnelle?

<p>La culture est imposée par les employés (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle est la manifestation d'une culture organisationnelle fragmentée?

<p>Manque de consensus clair (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'importance principale de la culture organisationnelle?

<p>Assurer un alignement des valeurs et croyances (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle affirmation décrit le mieux une culture intégrée?

<p>Les gestionnaires imposent les valeurs à tous. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel défi est courant dans une culture organisationnelle différenciée?

<p>Conflits de valeurs entre sous-cultures (A)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi une culture organisationnelle claire est-elle essentielle pour l'engagement des employés?

<p>Elle crée un sentiment d'appartenance. (D)</p> Signup and view all the answers

Dans quelle situation une culture organisationnelle fragmentée émerge-t-elle le plus souvent?

<p>Lorsque des équipes ont des objectifs distincts et non alignés (B)</p> Signup and view all the answers

Comment les normes organisationnelles influencent-elles le comportement des membres d'une organisation?

<p>Elles créent des attentes implicites qui guident les interactions. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est le rôle principal de la mission d'une organisation?

<p>Offrir un cadre pour la prise de décision. (D)</p> Signup and view all the answers

En quoi une culture organisationnelle forte peut-elle améliorer la performance d'une organisation?

<p>Elle renforce le sentiment d'appartenance à l'organisation. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est le but principal du contrôle organisationnel?

<p>Surveiller et réguler le comportement des membres. (D)</p> Signup and view all the answers

Quel effet peut avoir une culture organisationnelle faible sur les employés?

<p>Une instabilité dans les relations interpersonnelles. (C)</p> Signup and view all the answers

Qu'est-ce qui pourrait réduire le besoin de supervision dans une organisation?

<p>L'adoption de normes partagées convaincantes. (B)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect d'une culture organisationnelle peut-elle améliorer les performances collectives?

<p>Des normes de confiance et de collaboration. (A)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique est associée à un modèle organisationnel mécaniste ?

<p>Règles rigides (A)</p> Signup and view all the answers

Selon l'approche de contingence, quel facteur détermine l'efficacité d'une organisation ?

<p>Le contexte environnemental (D)</p> Signup and view all the answers

Dans la typologie d'Henry Mintzberg, quel groupe est principalement responsable de l'exécution du travail de base ?

<p>Centre opérationnel (C)</p> Signup and view all the answers

Quelle caractéristique ne correspond pas à une organisation organique ?

<p>Changement peu probable (D)</p> Signup and view all the answers

Quel élément de la typologie de Mintzberg est principalement chargé de superviser les activités des employés de base ?

<p>Ligne hiérarchique (A)</p> Signup and view all the answers

Dans quel type d'organisation la spécialisation est-elle la plus élevée ?

<p>Organisation mécaniste (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle affirmation concernant les nouvelles configurations organisationnelles est incorrecte ?

<p>Elles favorisent la centralisation de l'autorité. (C)</p> Signup and view all the answers

Quel aspect de l'approche néoclassique diffère le plus de l'approche de contingence ?

<p>La centralisation de l'autorité (C)</p> Signup and view all the answers

Quel est un avantage principal de l'organisation par produit ?

<p>Flexibilité et concentration sur le produit (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle est l'une des principales implications d'une organisation matricielle ?

<p>Duplicité des rôles au sein de l'organisation (B)</p> Signup and view all the answers

Quel est un inconvénient majeur de l'organisation matricielle ?

<p>Complexité et conflits potentiels de hiérarchie (D)</p> Signup and view all the answers

Comment se caractérise la structure d'une organisation basée sur des produits comme celle d'Apple ?

<p>Chaque division gère le développement et la commercialisation de son produit (B)</p> Signup and view all the answers

Quelle fonction est souvent combinée avec des unités de produits dans une organisation matricielle ?

<p>Recherche et développement, marketing (A)</p> Signup and view all the answers

Pourquoi la structure matricielle peut-elle être qualifiée de dynamique ?

<p>Elle permet une réponse rapide aux changements (D)</p> Signup and view all the answers

Quelle entreprise est citée comme exemple d'organisation structurée par produit ?

<p>Apple (A)</p> Signup and view all the answers

Quel facteur pourrait entraîner une duplication des ressources dans les organisations par produit ?

<p>L'absence de communication inter-division (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Culture d'adhocratie

Une culture organisationnelle qui met l'accent sur la flexibilité et l'adaptation aux changements externes, favorisant l'innovation constante. Exemple: Google.

Mémoire organisationnelle

Les informations historiques d'une organisation qui sont conservées et transmises aux nouveaux employés.

Division du travail

La façon dont les tâches et responsabilités sont réparties au sein d'une organisation.

Configurations structurelles

Les différentes structures organisationnelles comme la structure fonctionnelle, la structure divisionnaire, la structure matricielle, etc.

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Force de travail

Les forces qui poussent les individus à travailler en groupe et à collaborer.

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Processus et pratiques

Différentes façons de prendre des décisions et de gérer le pouvoir dans une organisation.

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Communication

Différentes formes de communication qui existent dans une organisation, par exemple la communication formelle et informelle.

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Analyse des organisations

L'étude des organisations et de leur fonctionnement.

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Approche Mécaniste

Modèles de comportement social au sein d'une organisation, basés sur des règles et une structure très définie.

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Approche Organique

Modèles de comportement social basés sur la flexibilité, l'adaptation et une structure moins formaliste.

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Contexte environnemental

Le type d'environnement dans lequel une organisation opère, et qui influence la meilleure approche à adopter.

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Approche de Contingence

Une approche qui suggère qu'il n'y a pas de modèle unique de structure organisationnelle idéal, mais que l'efficacité dépend du contexte environnemental.

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Sommet stratégique

Le groupe de direction au sommet de l'organisation, responsable des objectifs et de la mission.

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Ligne hiérarchique

Les managers et superviseurs responsables de la transmission des directives au personnel et de la supervision des tâches.

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Centre opérationnel

Le personnel responsable de la production de biens ou de services, au cœur de l'organisation.

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Typologie de Mintzberg

Une typologie qui décrit 5 structures organisationnelles basées sur le groupe prédominant d'individus dans l'organisation.

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Départementalisation

Le processus de division d'une organisation en unités distinctes, chacune avec des fonctions spécifiques.

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Organisation fonctionnelle

Une forme de départementalisation qui groupe les employés en fonction des tâches qu'ils effectuent (ex. ventes, finance, production).

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Organisation par produit

Une forme de départementalisation qui groupe les employés en fonction des produits ou services qu'ils produisent (ex. voitures, logiciels).

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Organisation matricielle

Une forme de départementalisation qui combine les deux précédentes, créant une structure matricielle qui permet une double responsabilité (fonction & produit).

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Spécialisation

La capacité de chaque département à se concentrer sur ses tâches spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité.

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Silos

Un risque de manque de communication et de collaboration entre les départements.

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Coordination

Le fait de regrouper des activités similaires et de permettre aux employés de travailler ensemble.

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Efficacité

La capacité à réaliser des tâches avec une efficacité maximale.

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Structure organisationnelle basée sur le produit

Une structure organisationnelle où chaque division est dédiée à un produit ou une gamme de produits spécifique, gérant sa production et sa vente. Avantage : flexibilité et focalisation sur le produit. Inconvénient : duplication des ressources.

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Structure organisationnelle matricielle

Combinaison de deux structures : fonctionnelle et basée sur le produit. Les employés relèvent de deux supérieurs : un pour leur fonction et un pour le produit/projet. Avantage : dynamisme et réponse rapide aux changements. Inconvénient: complexité et conflits hiérarchiques potentiels.

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Structure organisationnelle fonctionnelle

Structure organisationnelle où les employés sont regroupés par fonction : marketing, finance, production, etc. Chaque département a son responsable. Avantage : efficacité et spécialisation. Inconvénient : rigidité et lenteur à répondre aux changements.

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Structure organisationnelle géographique

Structure organisationnelle où l'entreprise est divisée en unités géographiques, chacune gérant ses propres opérations. Avantage : adaptation aux spécificités locales. Inconvénient : difficulté à contrôler et à coordonner les unités.

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Structure organisationnelle de projet

Organisations où l'on peut retrouver des équipes multidisciplinaires formées pour s'occuper d'un projet spécifique. Avantage : flexibilité et concentration. Inconvénient : Risque d'isolement des équipes par rapport au reste de l'organisation.

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Réingénierie des organisations

Réorganisation de l'entreprise pour améliorer son efficacité et sa performance. Cela peut inclure des fusions, des acquisitions, des restructurations ou la création de nouvelles équipes.

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Contrôle organisationnel informel

Le contrôle organisationnel exercé de manière informelle par l'intermédiaire de normes, de la surveillance des activités par les collègues et de l'évaluation.

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Hypothèses de la culture intégrée

Croyance que la culture peut être imposée et que les individus sont prêts à changer leurs valeurs pour s'aligner sur l'organisation.

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Culture intégrée

Une culture où tout le monde est d'accord sur les valeurs et croyances de l'organisation.

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Culture différenciée

Une culture où le consensus est atteint sous-culturellement, avec des valeurs et croyances différentes entre les groupes.

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Culture fragmentée

Une culture où il manque de consensus, avec des valeurs et croyances incohérentes dans toute l'organisation.

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Culture organisationnelle

L'ensemble des valeurs, croyances, attitudes et comportements partagés par les membres d'une organisation, qui influencent la façon dont les choses sont faites.

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Contrôle par la culture

La capacité de la culture organisationnelle à guider les membres de l'organisation vers des comportements souhaités sans avoir recours à des règles formelles.

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Rôle de la culture organisationnelle

La culture organisationnelle fournit aux membres des repères communs qui donnent un sens à leur travail et à l'organisation.

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Normes de comportement

Les normes organisationnelles sont des règles ou des attentes implicites qui guident le comportement des membres d’une organisation. Elles représentent un ensemble de standards partagés qui influencent la manière dont les individus agissent et interagissent au sein de l’organisation.

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Normes de comportement et surveillance

Les normes organisationnelles, lorsqu'elles sont claires et partagées, peuvent aider à créer un environnement de travail plus stable et prévisible, réduisant ainsi le besoin de surveillance constante.

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Définition de la mission

La mission d’une organisation est sa raison d’être, son objectif principal ou sa vocation. Elle définit l’objectif fondamental de l’organisation, guidant ses actions et stratégies. Elle offre un cadre pour la prise de décision et sert de point de référence pour évaluer les performances et le succès de l’organisation.

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Culture et engagement

Une culture organisationnelle forte peut renforcer l’engagement des employés envers la mission de l’organisation. Les employés se sentent alors partie prenante de la réussite de l’organisation et contribuent à son succès.

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Contrôle organisationnel

Le contrôle organisationnel désigne les méthodes et les procédures utilisées par une organisation pour diriger, surveiller et réguler le comportement et les performances de ses membres.

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Culture forte et cohésion

Quand une organisation a une culture forte, les membres se sentent liés et responsables de la réussite globale de l'organisation.

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Culture et alignement

Une culture organisationnelle bien définie aide les membres à comprendre les valeurs et les attentes de l'organisation. Cela permet aux employés de s'aligner sur la mission et les objectifs de l'organisation.

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Culture et engagement

Plus les valeurs et les perceptions partagées sont claires, plus les employés se sentent connectés à la mission de l'organisation et se considèrent comme des membres essentiels.

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Study Notes

Introduction au cours

  • Le cours d'Analyse des Organisations (GEST3054-2) est enseigné par le Prof. Wouter Vleugels à l'HEC Liège.
  • Le cours est divisé en trois modules : Force de travail, Processus et pratiques, et Structure.
  • Chaque module contient des séances, des séminaires, et des séances de remédiation.
  • Le cours se termine par un examen final.

Structure du cours

  • Module 1 : Force de travail

    • L'employé individuel
    • Groupes et équipes
    • Leadership
  • Module 2 : Processus et pratiques

    • Pouvoir et prise de décision
    • Communication
    • Mission et culture
  • Module 3 : Structure

    • Division du travail
    • Configurations organisationnelles
    • Révision (Synthèse et intégration)

Questions relatives aux séances de révisions

  • Lorane Berton fournira des éclaircissements sur les théories, des exemples, et les questions concernant l'examen.
  • Les étudiants peuvent poser des questions avant le dimanche 1er décembre.
  • Lorane répondra en classe lors de la prochaine séance de révision.

Révision Séance 8 : Division du travail

  • L'école de pensée en gestion associée à Elton Mayo est connue sous le nom de l'école des Relations Humaines.
  • Elton Mayo est le père fondateur du Mouvement des Relations Humaines.
  • Ses expériences de Hawthorne ont mis en évidence l'impact des relations interpersonnelles et de la satisfaction au travail sur la productivité.
  • La standardisation des processus est partagée entre la bureaucratie de Max Weber, le Taylorisme et le Fordisme.
  • Henry Ford a appliqué la spécialisation et la production de masse aux principes de standardisation.
  • La standardisation des processus est l'un des concepts clés du Taylorisme.

Révision Séance 9 : Configurations organisationnelles

  • Différencier l'approche classique et l'approche néoclassique.
  • Évaluer l'utilité de l'approche de contingence.
  • Décrire la typologie de Mintzberg.
  • Discuter des "nouvelles" configurations organisationnelles.
  • Les organisations matricielles.
  • L'approche de contingence
    • organisations mécanistes
    • organisations organiques

Révision séance 10 : Révision générale

  • Examen final prévu pour le jeudi 5 décembre 2024.

Révision séance 7: Culture organisationnelle

  • La culture organisationnelle selon Schein existe en trois niveaux.
  • Le premier niveau, les artefacts, correspond aux aspects observables (design, uniformes, symboles).
  • Le second niveau se rapporte aux valeurs revendiquées par l'organisation.
  • Le troisième niveau concerne les hypothèses de base, qui sont les croyances inconscientes et les suppositions profondes qui motivent le comportement des membres.
  • L'identification organisationnelle se réfère à l'internalisation des valeurs de l'organisation par les membres, ce qui crée un sentiment d'appartenance.
  • L'importance de la culture organisationnelle se base sur :
    • L'image positive de l'organisation.
    • Le renforcement de l'engagement envers la mission.
    • Le sentiment d'identité pour les membres.

Révision séance 5 : Pouvoir et prise de décision

  • L'autorité n'est pas le seul facteur qui détermine la prise de décision.
  • L'autorité est une forme de domination légitimée.
  • Les organisations sont des arènes politiques : conflits et jeux de pouvoir.
  • Le pouvoir destructeur de l'autorité doit être considéré et évité.
  • La rationalité limitée.
  • Sources de pouvoir : formel et personnel (coercition, récompense, légitime, expertise, référence, réseau).
  • Utilisation du pouvoir : Incertitude, conflits, résistance.
  • L'expérience de Milgram.

Révision séance 4 : Leadership

  • Les théories du leadership charismatique, transformationnel et transactionnelles sont les principales.
  • Le leadership charismatique se base sur le charisme individual et la vision progressive.
  • Une théorie situationnelle du leadership (Hersey-Blanchard).
  • Différence entre gestion et leadership.

Révision séance 3 : Groupes et équipes

  • Une équipe n'est pas le même qu'un groupe.
  • Les membres de l'équipe sont liés par un contrat psychologique fort.
  • Phases de développement des équipes (Tuckman).
  • Les propriétés d'un groupe : identité (social), structure (fermé / ouvert).
  • Processus destructeurs de groupes : Conformité de groupe, Pensée de groupe.

Révision séance 2: L'employé individuel

  • Valeur du travail : Les raisons financières mais aussi les avantages intrinsèques sont importants.
  • Personnalité : Traits de personnalité, socio-cognitive et humaniste expliquent comment les employés se comportent au sein de l'organisation.
  • Émotions : Elles affectent le comportement au travail, et peuvent entraver la coopération.
  • Perception : La perception affecte comment les individus perçoivent et interagissent avec autrui.

Révision séance 1 : Qu'est-ce qu'une organisation ?

  • Définitions classiques, systémiques et sociologiques d'une organisation.
  • La coopération, la structure et les objectifs comme éléments-clés des organisations.
  • Relation entre les trois niveaux de l'organisation.

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