Cultura empresarial y estrategia

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Questions and Answers

¿Cuál de las siguientes características NO se menciona como integración en las empresas?

  • Reducción de costos (correct)
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Interconexión de las empresas
  • Externalización

¿Qué efecto tiene una cultura fuerte en la estrategia de una empresa?

  • Disminuye la motivación de los empleados
  • Facilita la toma de decisiones (correct)
  • Causa resistencia al cambio
  • Aumenta la burocracia

¿Cuál es una función principal de los vínculos laterales en la estructura empresarial?

  • Supervisión directa de los departamentos
  • Control total sobre los empleados
  • Coordinación interdepartamental (correct)
  • Incremento de la jerarquía

¿Cómo influye la cultura en la estrategia de una empresa?

<p>Evoluciona los procesos y crea una cultura estratégica (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por externalización en el contexto empresarial?

<p>Transferir funciones a terceros (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la planificación y control?

<p>Impuede acciones y garantiza la cooperación de divisiones (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué sucede si la cultura de una empresa se desconecta de su estrategia?

<p>Genera resistencia al cambio (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia de que los empleados adhieran a los valores de una empresa?

<p>Facilidad para adaptarse a cambios (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los objetivos de la planificación de acciones (PA)?

<p>Imponer acciones específicas para alcanzar resultados. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica principal de la NPT?

<p>Restringir la flexibilidad en los procesos de trabajo. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué diferencia principal existe entre la PA y la NPT?

<p>La PA se orienta a resultados, mientras que la NPT a la estandarización de procesos. (A)</p> Signup and view all the answers

Los sistemas de control del rendimiento son más eficaces cuando:

<p>Los departamentos trabajan de forma independiente. (C)</p> Signup and view all the answers

En qué contexto son más adecuados los sistemas de control del rendimiento:

<p>En entornos estables y simples. (B)</p> Signup and view all the answers

Una característica de las unidades de mercado es:

<p>La coordinación es menos eficaz que en unidades funcionales. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la planificación de acciones (PA) es incorrecta?

<p>Se centra principalmente en la estandarización de procesos. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué papel tienen los sistemas de control del rendimiento en la organización?

<p>Asignan niveles de rendimiento a cada unidad. (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal del apíce estratégico en una organización?

<p>Definir la estrategia empresarial (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se entiende por línea media en una organización?

<p>La conexión entre la alta dirección y el núcleo operativo (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el SID en el contexto de la gestión empresarial?

<p>Sistema de información utilizado para decidir las estrategias (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones del apíce estratégico en relación con el entorno?

<p>Servir de portavoz y enlace con el entorno (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué se busca al diversificar una empresa según el contenido?

<p>Establecer nuevos negocios (B)</p> Signup and view all the answers

¿Quiénes forman parte de la alta dirección?

<p>Los directivos de más alto nivel, como el DG (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de contratos se mencionan en relación a los servicios auxiliares en hospitales?

<p>Contratos de prestación de servicios (B)</p> Signup and view all the answers

En la estrategia empresarial, ¿qué diferencia se establece entre estrategia empresarial y estrategia corporativa?

<p>La estrategia empresarial define los límites corporativos de manera vertical (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué relación existe entre el cuerpo directivo y la línea media?

<p>La línea media es un nivel inferior al cuerpo directivo (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto no se considera parte de las funciones del apíce estratégico?

<p>Supervisar el rendimiento de la mano de obra (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la función principal de un puesto de enlace en una organización?

<p>Recabar y transmitir información entre departamentos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se caracterizan los grupos de trabajo dentro de una organización?

<p>Se forman para tareas específicas que afectan a varios departamentos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un objetivo del control estadístico de la calidad en la gestión empresarial?

<p>Mantener estándares de calidad en los productos (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué distintivo tienen los comités permanentes en comparación con los grupos de trabajo?

<p>Atacan problemas recurrentes y se reúnen periódicamente (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el papel de las TIC en la gestión del CMI?

<p>Facilitar la gestión del CMI de manera eficaz y fluida (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué caracteriza la capacidad de innovación de los empleados?

<p>La implementación de programas formativos que fomentan el aprendizaje (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de comunicación evitan los puestos de enlace?

<p>Comunicación vertical entre jerarquías (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo se manifiesta la satisfacción de los empleados en una organización?

<p>Mediante la implementación de programas formativos (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un beneficio clave de la promoción interna?

<p>Mejora la motivación de los empleados (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué problema puede surgir de la falta de cumplimiento en las entidades locales?

<p>Mala gestión de recursos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una consecuencia negativa de la asimetría de información en la administración descentralizada?

<p>Aumentar la corrupción (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es un problema típico que puede surgir en la descentralización?

<p>Chevauchement des compétences entre autoridades (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cómo puede afectar la falta de recursos en las entidades locales a la descentralización?

<p>Agrega desigualdades regionales (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué aspecto resulta crucial para gestionar decisiones de manera efectiva?

<p>Desarrollo de alternativas (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué puede causar una mala gestión de recursos en un contexto de descentralización?

<p>Injerencias del gobierno central (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes aspectos puede agravar las disparidades regionales?

<p>Descentralización sin recursos adecuados (B)</p> Signup and view all the answers

Qué implica un entorno estable en términos de control?

<p>Limitación en la coordinación interdepartamental. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una desventaja del control indirecto en entornos dinámicos?

<p>Puede reducir la transmisión de información. (D)</p> Signup and view all the answers

Cómo se caracterizan los entornos simples en relación con los objetivos?

<p>Implican pocos objetivos de rendimiento. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una ventaja de la comunicación informal en entornos complejos?

<p>Facilita la adaptación a los cambios. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué efecto tiene un control directo en un entorno estable?

<p>Facilita la coordinación y el cumplimiento de objetivos. (D)</p> Signup and view all the answers

En un entorno dinámico, qué limitaciones puede traer la falta de autoridad formal?

<p>Puede causar lentitud en la toma de decisiones. (B)</p> Signup and view all the answers

Cuál es una de las características de un entorno complejo con respecto a la coordinación?

<p>Dificultad para mantener la coordinación debido a la complejidad. (A)</p> Signup and view all the answers

Qué se entiende por adaptación mutua en un entorno simple?

<p>Una interacción frecuente entre departamentos. (A)</p> Signup and view all the answers

Cuál es un efecto negativo del control directo en entornos dinámicos?

<p>Desestimula la autonomía de los empleados. (C)</p> Signup and view all the answers

Qué aspecto negativo podría surgir de la confusión en la autoridad en un entorno organizacional?

<p>Dificultad en la toma de decisiones efectiva. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Servicios Auxiliares

Los servicios auxiliares de una empresa, como la comida en los hospitales, son contratados por la empresa.

Línea Media

Une el Ápice Estratégico con el Núcleo de Operaciones.

Cuerpo Directivo

La alta dirección, los directivos que están por encima de la Línea Media.

SID (Sistema de Información por la Dirección)

Un sistema de información que permite a la dirección controlar la organización.

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Ápice Estratégico

La dirección de una empresa, representada por el Director General.

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Función del Ápice Estratégico

Define la estrategia empresarial, que es diferente de la estrategia corporativa.

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Función del Ápice Estratégico

Sirve como intermediario entre la empresa y el entorno.

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Función del Ápice Estratégico

Supervisa el funcionamiento general de la organización.

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Diversificación

Cuando una empresa se diversifica en diferentes áreas de negocio.

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Parámetros Organizativos

Los parámetros organizativos son los elementos que definen la estructura de una empresa.

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Vínculos Laterales

Son mecanismos que coordinan el trabajo entre departamentos, sin depender de la supervisión directa.

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Sistemas de Planificación y Control (P&C)

Se basan en la planificación y el control para asegurar la cooperación entre departamentos.

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Planificación de Acciones

Estrategia para coordinar departamentos al imponer acciones específicas que deben realizar.

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Dispositivos de enlace

Sistemas que permiten la coordinación eficiente entre unidades organizativas, como comités o equipos de trabajo.

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Objetivos

Establecen objetivos específicos y medibles que los departamentos deben alcanzar, asegurando la coordinación y alineación.

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Parámetros de diseño de la estructura

Son mecanismos que garantizan la eficiencia en la colaboración entre departamentos, a través de la planificación y el control.

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Cooperación interdepartamental

Ayudan a garantizar que los distintos departamentos trabajen unidos para alcanzar objetivos comunes.

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In uencia de la estrategia sobre la cultura

La cultura de la empresa se adapta a la estrategia, creando una cultura estratégica.

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Organizaciones multidivisionales

Las organizaciones multidivisionales son empresas que se organizan en unidades operativas independientes que se enfocan en productos o mercados específicos.

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Ventaja de las organizaciones multidivisionales

La ventaja de las organizaciones multidivisionales es que permite a cada unidad operar de manera autónoma, lo que les da mayor flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus mercados.

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Objetivo de "Y"

El objetivo de "Y" en las organizaciones multidivisionales es una estrategia que permite que las unidades de producción y las unidades de comercialización trabajen estrechamente para optimizar los procesos.

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Desventaja de las organizaciones multidivisionales

En las organizaciones multidivisionales, la falta de coordinación entre las unidades puede dificultar la planificación interna y la dirección general, lo que puede generar problemas de eficiencia.

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Planeación de Acciones (PA)

La planeación de acciones (PA) se enfoca en definir objetivos específicos y las acciones necesarias para alcanzarlos, lo que requiere un entorno estable.

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Planeación de Necesidades (PN)

La planeación de necesidades (PN) busca estandarizar las tareas y optimizar los procesos para mejorar la consistencia y eficiencia, pero puede limitar la flexibilidad.

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Sistemas de Control de Rendimiento

Los sistemas de control del rendimiento se utilizan para evaluar el desempeño de las unidades de una organización y asegurar que alcancen los objetivos establecidos.

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Aplicaciones de los Sistemas de Control de Rendimiento

Los sistemas de control del rendimiento son más efectivos cuando las unidades operan de forma independiente y tienen objetivos específicos, como en las organizaciones multidivisionales.

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Comunicación Informal

Un enfoque no formal en la organización para la toma de decisiones y la comunicación, ideal para entornos estables con poca interdependencia entre departamentos.

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Comunicación Formal

Un enfoque formal en la organización para la toma de decisiones y la comunicación, que implica procesos estructurados y reglas.

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Comunicación Informal: Ventajas

Un enfoque de comunicación informal que fomenta la autonomía del personal.

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Comunicación Formal: Ventajas

Un enfoque de comunicación formal para la toma de decisiones, que requiere una coordinación exhaustiva.

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Comunicación Informal: Desventajas

Un enfoque de comunicación informal, puede dificultar el control, generar confusiones y falta de transparencia.

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Comunicación Formal: Desventajas

Un enfoque formal de comunicación que puede generar burocracia, lentitud y rigidez.

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Flexibilidad

Se refiere a la capacidad de una organización para adaptarse a un entorno cambiante y dinámico.

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Comunicación Informal: Flexibilidad

Un enfoque de comunicación que potencia la capacidad de respuesta y la adaptabilidad a las nuevas situaciones.

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Comunicación Formal: Flexibilidad

Un enfoque de comunicación que puede dificultar la respuesta rápida a los cambios.

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Coordinación Interdepartamental

La coordinación interdepartamental es la colaboración y comunicación entre los diferentes departamentos de la organización.

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Puesto de Enlace

Un puesto de enlace es un rol que conecta diferentes departamentos para facilitar la comunicaci ón. No tiene autoridad formal, su poder se basa en relaciones informales.

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Grupos de trabajo

Un grupo de trabajo se forma para resolver problemas específicos que afectan a varios departamentos. Estos grupos son temporales.

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Comités Permanentes

Los comités permanentes son grupos de personas de distintos departamentos que se reúnen periódicamente para resolver problemas de coordinación de manera continua.

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Mecanismos de Coordinación

Los puestos de enlace, los grupos de trabajo y los comités permanentes son ejemplos de mecanismos de coordinación entre departamentos que trabajan en conjunto.

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Comunicación sin jerarquía formal

Los puestos de enlace facilitan la comunicación entre diferentes departamentos sin depender de la jerarquía tradicional.

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Coordinación a largo plazo

Los comités permanentes son esenciales para mantener la coordinación entre departamentos a lo largo del tiempo.

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Colaboración urgente

Los grupos de trabajo se pueden formar cuando hay un problema urgente en el que varios departamentos necesitan colaborar.

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Eficacia empresarial

Los mecanismos de coordinación son esenciales para el funcionamiento eficaz de una empresa, ya que permite la cooperación interdepartamental y el logro de objetivos comunes.

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Problema de agencia en la descentralización

Un problema de agencia ocurre cuando los agentes (entidades locales) no cumplen completamente con sus obligaciones o cuando existe superposición de autoridad entre la autoridad central y la local.

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Ejemplos de problemas de agencia

Pueden ocurrir cuando entidades locales, como regiones, no usan correctamente los fondos asignados para proyectos, o cuando la autoridad central interfiere en asuntos que deberían ser manejados localmente.

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Mala gestión de recursos

La mala gestión de recursos puede ser un problema de agencia cuando las entidades locales no administran eficientemente los fondos que se les asignan.

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Falta de transparencia o corrupción

Cuando hay falta de transparencia en el uso de los recursos o se involucra la corrupción, puede haber un problema de agencia, porque los agentes no siguen los principios de integridad.

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Problemas de información asimétrica

Los problemas de información asimétrica pueden existir cuando la autoridad central tiene información que las entidades locales no tienen, o viceversa.

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Inigualdades regionales

Las desigualdades regionales pueden surgir cuando entidades locales no tienen las mismas capacidades o recursos para gestionar los asuntos descentralizados.

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Study Notes

Estructura Organizacional y sus Partes

  • La coordinación en las organizaciones se divide en dos categorías: orgánica (flexible y dinámica) y burocrática (rígida).
  • La adaptación mutua, basada en la comunicación informal entre los trabajadores en grupo y la supervisión directa, son mecanismos de coordinación orgánica.
  • Los mecanismos burocráticos se basan en normas y reglas, lo que reduce la necesidad de comunicación. La normalización de procesos, habilidades y resultados son ejemplos de mecanismos burocráticos.
  • La complejidad de las tareas influye en los mecanismos de coordinación que se utilizan en una organización.

Configuraciones Estructurales Básicas

  • Estructura simple: Con núcleo de operaciones, supervisión directa y mucha flexibilidad. Es común en PYMES.
  • Burocracia maquinal: Con núcleo de operaciones, normalización del trabajo, y procesos estandarizados. Ejemplo: McDonald's.
  • Burocracia profesional: Con núcleo de operaciones y normalización de habilidades para tareas especializadas. Ejemplo Hospital.
  • Forma divisional: Se enfoca en la normalización de resultados; las divisiones son autónomas, pero con una coordinación global. Ejemplo: Corporaciones diversificadas.
  • Forma multidimensional: Se basa en la estrategia de diversificación, con diferentes divisiones especializadas. Ejemplo: Empresas multinacionales.

Parámetros de Diseño de Puesto

  • Especialización: Grado de concentración de las tareas en un puesto de trabajo.
  • Formalización: Grado en que se establecen procedimientos y normas para realizar las tareas.
  • Grado de preparación: Habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar un puesto.
  • Acomodamiento: Compartir valores e ideas de la empresa, socialización.

Puestos No Cualificados

  • Los puestos no cualificados (PNQs) se caracterizan por la especialización horizontal y vertical, formalización del comportamiento, normalización de los procesos de trabajo y valor de la empresa.
  • Algunos ejemplos de PNQs son MacDonalds o el núcleo de la burocracia maquinal. Las condiciones para los PNQs son un entorno estable y sencillo, no se necesitan conocimientos de alto nivel.
  • Una formalización negativa de un puesto puede separar el poder de decisión de la información relevante para decidir rompiendo la relación de dependencia supervisor-subordinado y aumentando la necesidad de un gran staff.

Puestos Profesionales

  • Estos puestos muestran una alta especialización horizontal y baja vertical.
  • Se dan en entornos estables y requieren mayor preparación, complejidad y no se pueden dividir en tareas sencillas.
  • Los profesionales suelen tener alta autonomía pero sin control directo de la dirección.
  • Se desempeñan en entornos complejos pero estables.

Cultura Corporativa

  • Los valores, creencias, tradiciones y comportamientos de una empresa definen su cultura organizativa.
  • La cultura se transmite a través de la observación de los miembros experimentados.
  • Una cultura fuerte no siempre es sinónimo de influyente en estrategia, pero de estrategia.
  • Una cultura adaptable a los cambios es favorable para la aceptación y apoyo al cambio.
  • Las empresas con una cultura fuerte pueden tener problemas de adaptación si los cambios no se consideran de valor estratégico.

Tamaño de las Unidades Departamentales

  • El tamaño óptimo de las unidades departamentales depende del grado de normalización de las tareas, la importancia de la supervisión y la necesidad de autonomía de los empleados.
  • Hay una correlación entre la tendencia a aumentar con la normalización y la similitud de tareas llevada a cabo dentro de una unidad.
  • Unidades más grandes requieren menos supervisión pero mayores problemas de comunicación que unidades pequeñas y estrecha supervisión.

Tipos de Agrupaciones

  • Agrupación funcional, por similitud de tareas y funciones.
  • Agrupación por mercado, para atender a distintos tipos de clientes o segmentos del mercado.
  • Agrupación por procesos, juntando actividades que se relacionan para lograr un resultado común.

Cambio Organizacional

  • El cambio organizacional implica la adaptación de la empresa y organización a nuevos valores e ideas y diferentes maneras de trabajar más eficaces.
  • Las culturas fuertes pueden mostrar resistencias al cambio.
  • Diferenciar el cambio en las variables del diseño organizativo (incluyendo, valores, pautas de conducta ) y el cambio en la estructura/tecnología de la empresa.

Diversificación Empresarial

  • La diversificación empresarial se puede clasificar en relacionada (negocios relacionados con los actuales, con sinergias) y no relacionada (no existen sinergias entre los negocios).
  • El modelo front-end/back-end agrupa al equipo, estructura, en torno al cliente y productos.
  • Los criterios para la diversificación suelen estar basados en criterios económicos, pero pueden implicar problemas adicionales de coordinación.

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