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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes acciones puede considerarse una violación de las leyes de cobranza en Estados Unidos?
¿Cuál de las siguientes acciones puede considerarse una violación de las leyes de cobranza en Estados Unidos?
- Proporcionar al deudor un resumen claro de la deuda pendiente
- Amenazar con acciones legales que no se pueden o no se tienen la intención de tomar (correct)
- Informar al deudor sobre las opciones disponibles para pagar la deuda
- Ofrecer al deudor un plan de pago alternativo
¿Cuál de las siguientes acciones podría causar riesgos a los bancos al cobrar tarjetas de crédito?
¿Cuál de las siguientes acciones podría causar riesgos a los bancos al cobrar tarjetas de crédito?
- Actualizar la información de contacto del cliente en caso de cambio
- Revelar información confidencial del cliente a terceros no autorizados (correct)
- Proporcionar al cliente un desglose detallado de los cargos realizados
- Ofrecer al cliente la posibilidad de liquidar la deuda con un descuento
¿Cuál de las siguientes prácticas puede considerarse una conducta abusiva en la cobranza de deudas?
¿Cuál de las siguientes prácticas puede considerarse una conducta abusiva en la cobranza de deudas?
- Permitir al deudor elegir el método de comunicación preferido
- Ofrecer al deudor asesoramiento financiero para gestionar la deuda
- Acosar al deudor con llamadas frecuentes en horarios inapropiados (correct)
- Proporcionar al deudor un desglose claro de la deuda pendiente
