¿Cuánto sabes sobre la Norma ISO 9001 y su impacto en la gestión de calidad?
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Questions and Answers

¿Cuál es el objetivo principal de la Norma ISO 9001?

  • Aumentar la eficiencia de la empresa
  • Mejorar la calidad y la satisfacción del cliente (correct)
  • Reducir los costos de producción
  • Asegurar la rentabilidad de la compañía

¿Cuál es la diferencia entre la Norma ISO 9001 y la Norma ISO 9004?

  • La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad, mientras que la Norma ISO 9004 brinda orientación sobre la mejora continua del sistema de gestión de calidad. (correct)
  • Ambas normas son iguales y se pueden utilizar indistintamente.
  • La Norma ISO 9001 se enfoca en la eficiencia del sistema de gestión de calidad, mientras que la Norma ISO 9004 se enfoca en la eficacia.
  • La Norma ISO 9004 es una norma para sectores específicos, mientras que la Norma ISO 9001 es una norma para cualquier tipo de organización.

¿Qué principios de gestión de calidad se incluyen en la Norma ISO 9000?

  • 5 principios de gestión, incluyendo el enfoque basado en resultados
  • 8 principios de gestión, incluyendo el enfoque basado en procesos (correct)
  • 10 principios de gestión, incluyendo el enfoque en la satisfacción del cliente
  • 12 principios de gestión, incluyendo el enfoque en la rentabilidad

¿Qué versión de la Norma ISO 9001 se mantiene actualmente?

<p>ISO 9001:2015 (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la Norma ISO 9000?

<p>Es una familia de normas que incluye la ISO 9001, que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el modelo de proceso usado en las normas ISO 9000?

<p>PLANEAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR (C)</p> Signup and view all the answers

¿Quién debe asumir la responsabilidad por el liderazgo y el compromiso en la implementación de un sistema de gestión de calidad?

<p>La alta dirección (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son las normas para sectores específicos?

<p>Son normas de gestión de calidad destinadas a una industria específica (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué impacto tiene la implementación de un sistema de gestión de calidad en una compañía?

<p>Genera beneficios internos y externos (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de la Norma ISO 9001?

<p>Mejorar la calidad y la satisfacción del cliente (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la diferencia entre la Norma ISO 9001 y la Norma ISO 9004?

<p>La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad, mientras que la Norma ISO 9004 brinda orientación sobre la mejora continua del sistema de gestión de calidad. (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué principios de gestión de calidad se incluyen en la Norma ISO 9000?

<p>8 principios de gestión, incluyendo el enfoque basado en procesos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué versión de la Norma ISO 9001 se mantiene actualmente?

<p>ISO 9001:2015 (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la Norma ISO 9000?

<p>Es una familia de normas que incluye la ISO 9001, que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad. (D)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el modelo de proceso usado en las normas ISO 9000?

<p>PLANEAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR (B)</p> Signup and view all the answers

¿Quién debe asumir la responsabilidad por el liderazgo y el compromiso en la implementación de un sistema de gestión de calidad?

<p>La alta dirección (A)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son las normas para sectores específicos?

<p>Son normas de gestión de calidad destinadas a una industria específica (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué impacto tiene la implementación de un sistema de gestión de calidad en una compañía?

<p>Genera beneficios internos y externos (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el enfoque principal de la Norma ISO 9001?

<p>La satisfacción del cliente (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito de la Norma ISO 9004?

<p>Brindar orientación sobre la mejora continua del sistema de gestión de calidad (D)</p> Signup and view all the answers

¿Qué son las normas para sectores específicos?

<p>Normas de gestión de calidad destinadas a una industria específica (C)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es la responsabilidad de la alta dirección en la implementación de un sistema de gestión de calidad?

<p>Asumir la responsabilidad por el liderazgo, compromiso y participación activa para desarrollar y mantener el sistema de calidad (B)</p> Signup and view all the answers

¿En qué se basa la Norma ISO 9000?

<p>En los 8 principios de gestión de calidad (C)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es la Norma ISO 9001?

<p>Un método de trabajo para la mejora de la calidad y la satisfacción del cliente (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué versión de la Norma ISO 9001 mantiene la filosofía del enfoque a procesos y los ocho principios de gestión de calidad?

<p>ISO 9001:2008 (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué es el modelo de proceso utilizado en las normas ISO?

<p>PLANEAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR (A)</p> Signup and view all the answers

¿Cuáles son las consecuencias de la implementación de un sistema de gestión de calidad?

<p>Genera beneficios internos y externos para la compañía e incurre en costes directos e indirectos (B)</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Norma ISO 9001 y su impacto en la gestión de calidad

  1. La Norma ISO 9001 es un método de trabajo para la mejora de la calidad y la satisfacción del cliente.
  2. La nueva versión de la norma, ISO 9001:2008, mantiene la filosofía del enfoque a procesos y los ocho principios de gestión de calidad.
  3. La familia de normas ISO 9000 incluye la ISO 9001, que especifica los requisitos para un sistema de gestión de calidad.
  4. La ISO 9004 brinda orientación sobre la mejora continua del sistema de gestión de calidad.
  5. La ISO 9001 se enfoca en la eficacia del sistema de gestión de calidad para cumplir los requisitos de los clientes.
  6. La ISO 9004 hace énfasis tanto en la eficacia como en la eficiencia.
  7. La ISO 9000 se basa en los 8 principios de gestión, incluyendo el enfoque basado en procesos.
  8. El modelo de proceso usado en las normas es compatible con el ciclo de PLANEAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR.
  9. La alta dirección debe asumir la responsabilidad por el liderazgo, compromiso y participación activa para desarrollar y mantener el sistema de calidad.
  10. Las normas para sectores específicos son normas de gestión de calidad destinadas a una industria específica.
  11. La implementación de un sistema de gestión de calidad incurre en costes directos e indirectos.
  12. La implementación de un sistema de gestión de calidad genera beneficios internos y externos para la compañía.

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¿Quieres conocer más acerca de la Norma ISO 9001 y su impacto en la gestión de calidad? Este quiz te ayudará a profundizar en los aspectos clave de la norma y su aplicación en distintos sectores. Descubre los requisitos y principios de gestión, así como los costes y beneficios de implementar un sistema de calidad. ¡Pon a prueba tus conocimientos y conviértete en un experto en la Norm

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