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Questions and Answers
Qual é a função do microfone em um rádio?
Qual é a função do microfone em um rádio?
- Transformar impulsos elétricos em sinais sonoros
- Receber mensagens de outras estações
- Fornecer energia para o funcionamento do rádio
- Capta a energia sonora e a envia ao transmissor (correct)
Qual é a principal função da fonte de alimentação em um rádio?
Qual é a principal função da fonte de alimentação em um rádio?
- Capta a energia sonora
- Receber mensagens de outras estações
- Transformar impulsos elétricos em sinais sonoros
- Fornecer energia para o funcionamento do rádio (correct)
Qual é o propósito do alto-falante em um rádio?
Qual é o propósito do alto-falante em um rádio?
- Capta a energia sonora
- Receber mensagens de outras estações
- Fornecer energia para o funcionamento do rádio
- Transformar impulsos elétricos em sinais sonoros (correct)
Quais são os tipos de rádios?
Quais são os tipos de rádios?
O que deve ser verificado primeiro em um rádio que não liga?
O que deve ser verificado primeiro em um rádio que não liga?
O que deve ser feito se o rádio não recebe e não transmite?
O que deve ser feito se o rádio não recebe e não transmite?
Quem deve ser contatado após a realização dos testes do rádio?
Quem deve ser contatado após a realização dos testes do rádio?
O que deve ser verificado primeiro ao ocorrer um defeito no rádio?
O que deve ser verificado primeiro ao ocorrer um defeito no rádio?
Quais são os fusíveis que devem ser verificados se o rádio apaga?
Quais são os fusíveis que devem ser verificados se o rádio apaga?
O que é caracterizado como um defeito intermitente?
O que é caracterizado como um defeito intermitente?
Qual é a função principal da ERB?
Qual é a função principal da ERB?
Qual é o nome do equipamento responsável por receber as linhas telefônicas fixas e distribuí-las internamente pela OBM?
Qual é o nome do equipamento responsável por receber as linhas telefônicas fixas e distribuí-las internamente pela OBM?
Qual é o procedimento correto para uma inspeção visual no aparelho?
Qual é o procedimento correto para uma inspeção visual no aparelho?
O que é a principal finalidade da radiotelefonia no CBMERJ?
O que é a principal finalidade da radiotelefonia no CBMERJ?
Qual é o nome da agência responsável pelas telecomunicações?
Qual é o nome da agência responsável pelas telecomunicações?
O que deve ser evitado durante a transmissão de mensagens no CBMERJ?
O que deve ser evitado durante a transmissão de mensagens no CBMERJ?
O que é a frequência?
O que é a frequência?
Qual é o componente básico do rádio transceptor que é responsável por transmitir o sinal de RF?
Qual é o componente básico do rádio transceptor que é responsável por transmitir o sinal de RF?
O que deve ser verificado se o rádio liga, mas não transmite?
O que deve ser verificado se o rádio liga, mas não transmite?
O que deve ser feito se o rádio liga, mas não recebe?
O que deve ser feito se o rádio liga, mas não recebe?
Qual é a propriedade da antena que viabiliza a Tx e a Rx por um mesmo sistema irradiante?
Qual é a propriedade da antena que viabiliza a Tx e a Rx por um mesmo sistema irradiante?
Por que é importante evitar transmissões supérfluas no CBMERJ?
Por que é importante evitar transmissões supérfluas no CBMERJ?
Qual é o nome do acessório telefônico que dispensa o uso das mãos para operação?
Qual é o nome do acessório telefônico que dispensa o uso das mãos para operação?
O que é a comunicação?
O que é a comunicação?
Qual é o significado de DMO?
Qual é o significado de DMO?
O que é um canal?
O que é um canal?
O que é ruído?
O que é ruído?
Qual é o significado de PTT?
Qual é o significado de PTT?
O que é Clareza?
O que é Clareza?
O que é Modulação?
O que é Modulação?
Qual é a prática recomendada para falar no rádio?
Qual é a prática recomendada para falar no rádio?
Qual é o procedimento correto para solicitar prioridade em uma mensagem de urgência?
Qual é o procedimento correto para solicitar prioridade em uma mensagem de urgência?
Qual é a prática proibida em comunicação por rádio?
Qual é a prática proibida em comunicação por rádio?
Como ligar o rádio digital Sepura SRH 3500?
Como ligar o rádio digital Sepura SRH 3500?
Qual é a função do registro de mensagens transmitidas e recebidas?
Qual é a função do registro de mensagens transmitidas e recebidas?
Qual é o significado da letra 'A' no Alfabeto Fonético Internacional?
Qual é o significado da letra 'A' no Alfabeto Fonético Internacional?
Qual é o código 'Q' para perguntar sobre a hora de chegada em uma determinada estação?
Qual é o código 'Q' para perguntar sobre a hora de chegada em uma determinada estação?
Qual é o significado da palavra 'Charlie' no Alfabeto Fonético Internacional?
Qual é o significado da palavra 'Charlie' no Alfabeto Fonético Internacional?
Qual é o código 'Q' para perguntar se alguém está ocupado?
Qual é o código 'Q' para perguntar se alguém está ocupado?
Qual é o significado da palavra 'Golf' no Alfabeto Fonético Internacional?
Qual é o significado da palavra 'Golf' no Alfabeto Fonético Internacional?
O que significa a palavra 'Ciente' no contexto de comunicação por rádio?
O que significa a palavra 'Ciente' no contexto de comunicação por rádio?
Qual é o procedimento correto para transmitir uma mensagem no rádio?
Qual é o procedimento correto para transmitir uma mensagem no rádio?
O que significa a palavra 'Prioridade' no contexto de comunicação por rádio?
O que significa a palavra 'Prioridade' no contexto de comunicação por rádio?
Quais mensagens devem ser prioritariamente transmitidas no rádio?
Quais mensagens devem ser prioritariamente transmitidas no rádio?
O que deve ser feito antes de transmitir uma mensagem no rádio?
O que deve ser feito antes de transmitir uma mensagem no rádio?
Qual é o nome do Grupo que inclui o 1º GBM Humaitá Bravo Humaitá?
Qual é o nome do Grupo que inclui o 1º GBM Humaitá Bravo Humaitá?
Qual é o prefixo rádio associado ao Grupo Serrana?
Qual é o prefixo rádio associado ao Grupo Serrana?
Qual é o nome do 24º GBM?
Qual é o nome do 24º GBM?
Qual é o nome do Grupo que inclui o 25º GBM Gávea?
Qual é o nome do Grupo que inclui o 25º GBM Gávea?
Qual é o nome do 1º GSFMA?
Qual é o nome do 1º GSFMA?
Qual é o procedimento para aumentar a fonte do display?
Qual é o procedimento para aumentar a fonte do display?
Como é possível acessar outras funções do rádio como GPS, etc?
Como é possível acessar outras funções do rádio como GPS, etc?
Qual é o local onde é verificada a carga de bateria?
Qual é o local onde é verificada a carga de bateria?
Como é possível selecionar o grupo de operação?
Como é possível selecionar o grupo de operação?
O que é necessário ter atenção ao selecionar o modo DMO?
O que é necessário ter atenção ao selecionar o modo DMO?
Qual é o prefixo do Auto Socorro de Emergência?
Qual é o prefixo do Auto Socorro de Emergência?
Quais são os tipos de telefonia utilizados pela Corporação?
Quais são os tipos de telefonia utilizados pela Corporação?
Qual é o procedimento correto para uma inspeção visual no aparelho em caso de defeito telefônico?
Qual é o procedimento correto para uma inspeção visual no aparelho em caso de defeito telefônico?
Qual é o objetivo principal do atendimento telefônico ao público externo?
Qual é o objetivo principal do atendimento telefônico ao público externo?
Qual é a norma a ser utilizada ao atender ao solicitante?
Qual é a norma a ser utilizada ao atender ao solicitante?
O que o comunicante deve fazer ao verificar que a chamada telefônica não se trata de uma urgência ou emergência?
O que o comunicante deve fazer ao verificar que a chamada telefônica não se trata de uma urgência ou emergência?
Como o comunicante deve tratar o solicitante?
Como o comunicante deve tratar o solicitante?
O que o comunicante deve evitar durante a conversa com o solicitante?
O que o comunicante deve evitar durante a conversa com o solicitante?
Como o comunicante deve se identificar?
Como o comunicante deve se identificar?
O que o comunicante deve fazer se a chamada for de competência do CBMERJ?
O que o comunicante deve fazer se a chamada for de competência do CBMERJ?
O que o comunicante deve fazer em caso de emergência?
O que o comunicante deve fazer em caso de emergência?
O que deve conter o memento do socorro?
O que deve conter o memento do socorro?
O que o comunicante deve fazer durante a ocorrência?
O que o comunicante deve fazer durante a ocorrência?
O que o comunicante deve fazer ao entrar um aviso de socorro?
O que o comunicante deve fazer ao entrar um aviso de socorro?
O que é fundamental em uma chamada de emergência?
O que é fundamental em uma chamada de emergência?
Qual é o papel do Coordenador Médico no Centro de Operações GSE/SAMU?
Qual é o papel do Coordenador Médico no Centro de Operações GSE/SAMU?
O que é considerado como uma condição de agravo à saúde que implica em risco iminente de vida ou sofrimento intenso?
O que é considerado como uma condição de agravo à saúde que implica em risco iminente de vida ou sofrimento intenso?
Qual é o papel do Controlador de Evento no COCBMERJ?
Qual é o papel do Controlador de Evento no COCBMERJ?
Quem é o responsável por coordenar e controlar as atividades operacionais da Corporação em todo o estado do Rio de Janeiro?
Quem é o responsável por coordenar e controlar as atividades operacionais da Corporação em todo o estado do Rio de Janeiro?
Qual é o papel do Superior de Dia no COCBMERJ?
Qual é o papel do Superior de Dia no COCBMERJ?
Que canal é dedicado às unidades do Corpo de Bombeiros via telefone?
Que canal é dedicado às unidades do Corpo de Bombeiros via telefone?
Quem é o responsável por distribuir os rádios, anotar viaturas, materiais, equipamentos, autoridades e órgãos e estabelecer a ligação com o COCBMERJ?
Quem é o responsável por distribuir os rádios, anotar viaturas, materiais, equipamentos, autoridades e órgãos e estabelecer a ligação com o COCBMERJ?
Qual é o papel do Chefe de Equipe no COCBMERJ?
Qual é o papel do Chefe de Equipe no COCBMERJ?
O que é feito pelo COGS?
O que é feito pelo COGS?
Quem é o responsável por acionar as viaturas para o local de ocorrência?
Quem é o responsável por acionar as viaturas para o local de ocorrência?
Quando o socorro entrar em deslocamento, quem deve ser informado?
Quando o socorro entrar em deslocamento, quem deve ser informado?
Quais informações os Comunicantes devem fornecer à Assessoria de Imprensa?
Quais informações os Comunicantes devem fornecer à Assessoria de Imprensa?
Quem pode falar com a mídia?
Quem pode falar com a mídia?
Quem é o responsável por autorizar as entrevistas com a mídia?
Quem é o responsável por autorizar as entrevistas com a mídia?
O que os militares devem fazer quando abordados por jornalistas?
O que os militares devem fazer quando abordados por jornalistas?
Quem é o responsável por atuar como interface entre a imprensa e o militar?
Quem é o responsável por atuar como interface entre a imprensa e o militar?
Quais informações os militares devem informar ao COCB?
Quais informações os militares devem informar ao COCB?
O que deve ser feito em caso de acidentes ou retenção de trânsito?
O que deve ser feito em caso de acidentes ou retenção de trânsito?
Quem deve informar ao COCB sobre a saída do socorro para ocorrência?
Quem deve informar ao COCB sobre a saída do socorro para ocorrência?
Quais informações os Comunicantes devem fornecer ao COCB?
Quais informações os Comunicantes devem fornecer ao COCB?
Qual é o objetivo principal da recepção em uma ocorrência de socorro?
Qual é o objetivo principal da recepção em uma ocorrência de socorro?
Quais informações devem ser obtidas durante a recepção de uma ocorrência de socorro?
Quais informações devem ser obtidas durante a recepção de uma ocorrência de socorro?
Quem é responsável por confirmar o socorro após o toque de carrilhão?
Quem é responsável por confirmar o socorro após o toque de carrilhão?
Qual é o prazo máximo para o socorro sair da unidade após a confirmação?
Qual é o prazo máximo para o socorro sair da unidade após a confirmação?
Quais são as ações imediatas à percepção de que o aviso não é falso?
Quais são as ações imediatas à percepção de que o aviso não é falso?
O que é feito se o socorro não se confirma?
O que é feito se o socorro não se confirma?
Qual é o objetivo da confirmação do socorro?
Qual é o objetivo da confirmação do socorro?
Quais são os dados que devem ser informados à guarnição de socorro?
Quais são os dados que devem ser informados à guarnição de socorro?
Qual é o nome da diretoria responsável pelo comando e controle operacional?
Qual é o nome da diretoria responsável pelo comando e controle operacional?
Quais são as ações sequenciais e imediatas em casos que não necessitam de confirmação?
Quais são as ações sequenciais e imediatas em casos que não necessitam de confirmação?
Study Notes
Controle Operacional e Comunicações
Definições, Conceitos e Abreviaturas
- Comunicação: transmissão e recepção de qualquer tipo de informação por qualquer via ou processo, eletromagnético ou não.
- Telecomunicação: transmissão, emissão e recepção de informações de qualquer natureza por fio, rádio, eletricidade ou qualquer outro processo eletromagnético.
- DMO (Ponto a Ponto): ligações de comunicação entre duas estações de rádio sem o auxílio de uma ERB (Estação Rádio Base).
- TMO (Troncalizado): ligações de comunicação entre duas estações de rádio com o auxílio de uma ERB.
- Canal: meio, físico ou não, que viabiliza a propagação das ondas de rádio entre o transmissor (Tx) e o receptor (Rx).
- Ruído: todo e qualquer elemento prejudicial à comunicação.
- PTT (Push to Talk): tecla aperte para falar, tecla do rádio que deve ser mantida apertada durante a transmissão da mensagem.
Teste Rádio
- Clareza: inteligibilidade com que a mensagem é recebida pelo receptor, graduada segundo os índices de 1 (má) a 5 (excelente).
- Modulação: intensidade dos sinais (volume), ou melhor, o nível do sinal recebido, graduada segundo os índices de 1 (apenas perceptível) a 5 (ótima).
Siglas e Acrônimos
- D.G.: Distribuidor Geral
- PTR: Ponto de Terminação da Rede Telefônica Pública
- ERB: Estação Rádio Base
- ANATEL: Agência Nacional das Telecomunicações
- CICC: Centro Integrado de Comando e Controle
- CCCRIT: Coordenadoria de Comunicações Críticas
- DETEL: Departamento Estadual de Telecomunicações
- CSM/M Tel: Centro de Suprimento e Manutenção de Material de Telecomunicações
- COPOM: Centro de Operações da Polícia Militar
- IECOM: Instrução para Exploração das COM
- MDT: Terminal Móvel de Dados
- MHz: Megahertz
- RF: Rádio Frequência
- RTPC: Rede de Telefonia Privada Comutada
- TMC: Telefonia Móvel Celular
- Frequência: número de ciclos que a onda rádio (senoidal) completa por segundo
- Head-set: acessório telefônico que dispensa o uso das mãos para operação
- Link: conexão rádio (em UHF ou micro-ondas) entre uma central de comunicações e uma ERB ou entre as ERB.
Meios de Comunicação
- A história das comunicações na Corporação inicia junto com a sua criação em 1856.
- Atualmente, o CBMERJ faz uso de telefone (fixo/celular/via satélite), rádio transceptores, internet, computador, GPS e as tecnologias disponíveis.
Rádio Transceptor
- É o equipamento de radiocomunicação que possui um módulo de transmissão (Tx) e outro de recepção.
- Componentes básicos:
- Bloco do transceptor
- Antena
- Microfone
- Fonte de alimentação
- Alto falante
- Conector de antena
- Cabo coaxial ou LT
- Antena:
- Responsável por Tx e Rx o sinal de RF
- Funciona como carga na Tx e como fonte de energia na Rx
- É o elo mais importante em toda cadeia de Tx e Rx por ondas radioelétricas
- Microfone:
- Captura a energia sonora e a envia ao Tx para sua irradiação a outras estações
- Possui a tecla PTT que se acionada possibilita a transmissão da mensagem e simultaneamente inibe o receptor do rádio
- Fonte (de alimentação):
- Fornecimento de energia para o funcionamento do rádio
- Alto falante:
- Transforma os impulsos elétricos que chegam ao receptor em sinais sonoros para que o operador possa ouvir as mensagens transmitidas por outras estações
Tipos de Rádios
- Fixo (DT 410):
- Instalado nas SsCO das OBM e usam a energia da concessionária pública
- São dotados de fonte de conversão e devem possuir “No-break” para suportar as ausências temporárias de energia
- Móvel (MDT 400):
- Instalado nas viaturas, embarcações ou aeronaves
- São alimentados pela energia fornecida pela bateria do próprio veículo
- Portátil (SRH 3500):
- São utilizados a tiracolo durante as operações de socorro e em prevenção de eventos especiais
- Possuem baixa potência e alcance operacional reduzido
Linguagem Característica para Uso na Rede
- Alfabeto Fonético Internacional de Letras:
- Utilizado para padronizar a pronúncia de palavras e letras em comunicações via rádio
- Exemplos: A - Alfa, B - Bravo, C - Charlie, etc.
- Código "Q":
- Padroniza mensagens via rádio, tornando-as mais objetivas, claras, rápidas e profissionais
- Exemplos: QAP - Está na escuta?, QRA - Qual o prefixo da sua estação?, etc.
- Palavras e Expressões Convencionais:
- Utilizadas para tornar as comunicações mais eficientes e claras
- Exemplos: Acuse - Diga-me se entendeu ou recebeu a mensagem, Aguarde - Espere, mantenha-se na escuta, etc.
Procedimentos para Uso do Rádio Transceptor
- Orientações e Recomendações:
- Prioritariamente para uso em transmissão de mensagens operacionais de socorro
- Para trafegar mensagens administrativas, deve-se observar as normas operacionais
- Deve-se evitar conversação não oficial entre operadores
- Deve-se evitar entonação irônica ou agressiva na voz
- Procedimento para Recepção:
- Mantenha-se na escuta do canal prioritário
- Observe as orientações do item anterior
- Práticas Proibidas:
- Conversação não oficial entre operadores
- Entonação irônica ou agressiva na voz
- Interrupção de comunicações entre outros prefixos, sem justo motivo
- Práticas Recomendáveis:
- Falar claro e pausadamente
- Manter-se calmo e não falar de maneira monótona
- Ser cuidadoso na dicção, pronunciar todas as sílabas das palavras
Operação dos Rádios Digitais Portáteis e Móveis
- Sepura SRH 3500:
- Ligação: Pressione o botão MODE
- Desligamento: Pressione o botão MODE por 3 segundos
- Seleção de grupo de operação: Pressione o botão MODE e selecione a pasta desejada
- etc.
- Teltronic:
- Ligação: Pressione por 2 segundos o botão 06
- Desligamento: Mesmo procedimento
- Seleção de grupo de operação: Aperte o botão 12 (PASTA) e selecione a pasta desejada
- etc.
Prefixos Rádio das OBM e Grupos de Operação no Sistema Rádio Digital
- Exemplos de prefixos rádio:
- COCB - Bravo Zero Zero
- GOGC - Centro Bravo Central
- DBM 1/GOCG - Bravo Sta Tereza
- etc.
- Grupos de operação:
- Grupo Centro
- Grupo Zona Norte
- Grupo Zona Oeste
- Grupo Zona Sul
- etc.
Telefone
- Definição: Medio de comunicação de maior emprego na Corporação
- Telefonia Móvel (celular)
- Telefonia via Satélite
- Telefonia Fixa (convencional e de emergência)
- Telefones de Emergência:
- Utilizados exclusivamente para a atividade-fim da Corporação
- Recebem pedidos de socorro
- Introdução do prefixo 193 para atender, principalmente, às chamadas realizadas através dos telefones públicos
- Subseções de Controle Operacional (SsCO):
- Possuem linhas privativas (L.P.), conhecidas como telefone ponto-a-ponto
- Fazem a ligação direta entre o quartel de bombeiros e uma instalação comercial ou industrial na sua área de atuação
Procedimentos para Manutenção de Telefones
-
Ocorrendo defeito telefônico:
- Faça uma inspeção visual no aparelho e fios aparentes
- Persistindo o defeito, acione o CSM/MTel
- Caso o defeito seja interno, acione o CSM/MTel realizar o serviço
- Caso o defeito seja externo, acione o DETEL e a concessionária
- O reparo não deve ultrapassar 72h horas
-
Normas a serem utilizadas:
- Atender ao solicitante com agilidade e paciência
- No máximo ao 3º toque telefônico e dizer: "Corpo de Bombeiros do (localidade da OBM), bom dia/boa tarde/boa noite."### Atendimento Telefônico
-
Zelar pela qualidade do atendimento telefônico ao público externo e pela excelência dos serviços prestados pelo CBMERJ.
-
Estabelecer uma relação harmônica com o cidadão e estar preparado para situações adversas.
Comportamento do Comunicante
- Agir tranquilamente, demonstrando interesse pela fala do solicitante e disposição em ajudá-lo.
- Proporcionar um clima de confiança, de segurança, de respeito e permitir que o solicitante fique à vontade para suas colocações.
- Instruir o solicitante do socorro, sempre que possível, e acalmá-lo, visando obter mais informações do local do evento.
Comunicação Eficaz
- Usar tom de voz agradável, tratar o solicitante com educação e pelo nome.
- Evitar ruídos de rádio e que o solicitante escute barulho da SsCO.
- Evitar uso de gírias e não usar palavras de baixo calão.
- Manter o solicitante informado, mesmo que a informação não o agrade, e somente prometa o que puder cumprir.
Identificação e Direcionamento
- Identificar-se sempre que for requisitado pelo solicitante e fornecer a sua função e graduação, nome de guerra e qual UBM pertence.
- Direcionar a chamada para o órgão ou setor competente se não for uma urgência ou emergência.
Emergência ou Urgência
- Se for uma chamada de emergência, apoiar totalmente o solicitante, procedendo com as anotações das informações básicas e dando um destino adequado à solicitação.
- Ao verificar que a chamada telefônica é de competência do CBMERJ, acionar o carrilhão e dar o breve pique de alerta para a respectiva guarnição de socorro.
Procedimentos Específicos
- Se a chamada for um aviso de uma emergência com prioridade máxima, acionar o carrilhão e o brado de alerta contínuo imediatamente.
- Durante a ocorrência, manter-se atento ao rádio e ao telefone para apoiar o socorro durante toda a operação.
- Ao entrar um aviso de socorro, acionar, imediatamente, o carrilhão e o pique de alerta como sinal de alerta para qualquer tipo de evento.
Memento do Socorro
- O memento do socorro deve ser preenchido com caligrafia inteligível, em 02 (duas) vias e conter, no mínimo, as seguintes informações: detalhe do socorro, endereço da ocorrência e telefone do solicitante.
- Coletar dados conforme previsto, observando os critérios específicos para cada tipo de evento (incêndio, salvamento, APH).
Comunicação nas Fases de Socorro
- Aviso de Socorro: É o ponto de partida e o início da relação CBMERJ x Cidadão, é o momento que começa os procedimentos de anotações com as perguntas:
- O que? Onde? Qual o seu telefone?
- Obter as seguintes respostas:
- Detalhe do socorro (Ex: princípio de incêndio)
- Endereço do local (Ex: Rua Uruguaiana, 91 Centro)
- Pontos de referência (Ex: Próximo ao DETRAN)
- Nome do solicitante (Ex: Arthur Silva)
- Telefone do solicitante para confirmação (Ex: 998599-969006)
- Número de vítimas se houver (Ex: Há 02 vítimas)
Confirmação do Socorro
- É feita pelo Comandante de Socorro após o toque de carrilhão, estabelecendo um contato com o solicitante pelo telefone fornecido, e obter maiores informações sobre o local do evento
- O comunicante então despacha as viaturas de acordo com a designação e comunica às guarnições de socorro que o aviso está confirmado
- É desejável que não se ultrapasse o tempo de 01 (um) minuto para o socorro determinado sair da unidade, consolidando a confirmação do socorro
Sinal de Alarme
- 1º) Toque de carrilhão;
- 2º) 01 (um) pique curto de alerta;
- 3º) Informar à guarnição, pelo sistema de som, o detalhe do evento, o endereço da ocorrência e as viaturas que vão “correr”;
- 4º) Toque longo de “brado” (após a confirmação do comandante do socorro)
DGCCO – Diretoria Geral de Comando e Controle Operacional
- Centro de Operações GSE/SAMU – COGS:
- Definições:
- Urgência: Ocorrência imprevista de agravo à saúde com ou sem risco potencial de vida, cujo portador necessita de assistência médica
- Emergência: Constatação médica de condições de agravo à saúde que implica em risco iminente de vida ou sofrimento intenso
- Estrutura Operacional:
- TARM Supervisão de Frota
- Despacho de Frota Despacho de Urgência (DESPURG)
- Médico Regulador (MR) Supervisão de Enfermagem (COGS)
- Coordenador Médico Transporte Inter Hospitalar (TIH)
- Definições:
Observações e motivos para as prioridades
- O COGS atende às unidades do Corpo de Bombeiros via telefone, Rede Bravo e o tri digito 192
- As ligações telefônicas internas são gravadas automaticamente, o que garante a integridade do militar solicitante e do despachador das viaturas
COCBMERJ – O CENTRO DE OPERAÇÕES DO CBMERJ
- É responsável por coordenar e controlar as atividades operacionais da Corporação em todo o estado do Rio de Janeiro
- Possui ligações e comunicações com outros órgãos responsáveis pela defesa social no Estado (PCERJ, PMERJ, COMDEC, CORio, DPRF, GM/Rio, CCRIT, SSP, etc)
- Funções (efetivo):
- Superior de Dia - Manter-se informado quanto às ocorrências do CBMERJ e mobilizar recursos disponíveis na Corporação ou de outros órgãos
- Coordenador de Operações - Responsável pelo controle e coordenação das ocorrências no COCB
- Auxiliar do Coordenador de Operações – Assessor imediato do Coordenador de Operações no local do socorro
- Chefe de Equipe – Assessor imediato do Superior de Dia e responsável pela supervisão do serviço operacional no COCBMERJ
- Controlador de Evento – Responsável pela administração do sistema de atendimento e despacho automatizado e pelas fiscalização das informações das ocorrências
- Supervisor do Atendimento – Responsável pelos atendentes 193
- Despachantes – Acionam as viaturas para o local de ocorrências
- Suporte de Informática – Administração e suporte de primeiro escalão aos sistemas existentes - CECOCO, Call taker / I dispatch (atendimento e despacho) e telefonia
- Atendentes – Atendem às solicitações dos serviços 193 fazendo a triagem das ligações, encaminhado-as para o despacho e lançando as dados no Sistema de Despacho Automatizado
Resumo das Comunicações nas Operações
- Os militares de serviço, especialmente o Comandante de Socorro e os “Comunicantes” devem fazer contato com o COCB nos seguintes momentos:
- Quando o socorro entrar em deslocamento informando o detalhe e o endereço
- Quando o socorro chegar no local do evento
- Imediatamente após o reconhecimento da situação
- A cada 10min informando o andamento da operação
- Imediatamente após o controle da situação
- Quando o socorro entrar em deslocamento para regressar à OBM
- Em qualquer situação extraordinária (acidentes, retenção do trânsito, etc)
Procedimentos de Atendimento à Imprensa
- São padronizados no CBMERJ, especialmente os assuntos relacionados à confirmação de ocorrências, concessão de entrevistas e veiculação de conteúdo relativo às OBMs
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Description
Aprenda sobre conceitos e definições de comunicação e telecomunicação, além de termos como DMO e tipos de ligações.