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Questions and Answers
¿Cuál es la función principal del control de calidad en una organización?
¿Cuál es la función principal del control de calidad en una organización?
¿Qué limitación tenía el control de calidad?
¿Qué limitación tenía el control de calidad?
¿Cuál es el objetivo fundamental de la Calidad Total?
¿Cuál es el objetivo fundamental de la Calidad Total?
¿Qué caracteriza a la calidad total?
¿Qué caracteriza a la calidad total?
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¿Dónde debe enfocarse la calidad en una organización?
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¿Cuál es el resultado de la mejora continua de la calidad?
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¿Qué es el Aseguramiento de la Calidad?
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¿Cuál es el primer paso para lograr la calidad total?
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¿Cuál de los siguientes puntos esenciales de la calidad total se enfoca en el intercambio de ideas e informaciones?
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¿Qué herramienta estadística clásica se utiliza para priorizar los problemas o situaciones a resolver?
¿Qué herramienta estadística clásica se utiliza para priorizar los problemas o situaciones a resolver?
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¿Cuál de los siguientes puntos esenciales de la calidad total se enfoca en la responsabilidad de los proveedores?
¿Cuál de los siguientes puntos esenciales de la calidad total se enfoca en la responsabilidad de los proveedores?
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¿Qué herramienta estadística clásica se utiliza para relacionar entre sí y con el problema objeto de estudio todas las causas que pueden originarlo?
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¿Cuál de los siguientes puntos esenciales de la calidad total se enfoca en la documentación de los sistemas de calidad?
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¿Cuál es el propósito principal de la estratificación en la calidad total?
¿Cuál es el propósito principal de la estratificación en la calidad total?
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¿Qué herramienta estadística clásica se utiliza para representar grupos o clases agrupados por frecuencias?
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¿Cuál de los siguientes puntos esenciales de la calidad total se enfoca en la prevención de desviaciones en los procesos?
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Study Notes
Control de Calidad
- El control de calidad es el conjunto de técnicas para estandarizar algo.
- La función de control de calidad es conocer las especificaciones establecidas por la ingeniería del producto y proporcionar asistencia al departamento de fabricación.
Aseguramiento de la Calidad
- El Aseguramiento de la Calidad nace como una evolución natural del Control de Calidad, que resultaba limitado y poco eficaz para prevenir la aparición de defectos.
- Se crearon sistemas de calidad que incorporasen la prevención como forma de vida y que anticipasen los errores antes de que éstos se produjeran.
Calidad Total
- La calidad total es una apuesta por la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en la totalidad de las áreas.
- La calidad total se enfoca en ofrecer el mayor grado de satisfacción a un cliente por medio de un producto o servicio.
- Para lograr la calidad total, se debe:
- Priorizar la mejora continua de la calidad, lo que incrementa la productividad y competitividad.
- Lograr la competitividad de la organización a través de la satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes a un coste económico.
- Conseguir la calidad en todos los procesos y actividades de la organización, en todos los niveles y funciones.
- Hacer énfasis en la prevención, intentando hacer las cosas bien a la primera para evitar costes de no-calidad.
- Considerar que la calidad es responsabilidad de todos, y que el recurso humano es la clave del éxito en un programa de Calidad Total.
Calidad Total
- La calidad total se basa en seis puntos esenciales: potenciar el recurso humano, desarrollo de un sistema de comunicaciones abierto, implantar el control estadístico de los procesos, establecer políticas de calidad con proveedores, establecer sistemas de calidad y realizar auditorías.
- El control estadístico de los procesos es útil para conocer el funcionamiento de los mismos y corregir desviaciones, siendo una fuente de información sobre la calidad de los procesos.
Herramientas Estadísticas Clásicas
- Los histogramas se utilizan para representar grupos o clases agrupados por frecuencias.
- Los diagramas de Pareto se utilizan para priorizar problemas o situaciones a resolver.
- Los diagramas causa-efecto o diagramas ISHIKAWA se utilizan para relacionar causas con el problema objeto de estudio y encontrar soluciones.
- La regresión y correlación se utilizan para relacionar características de la calidad entre sí o con determinados aspectos del proceso.
- La estratificación se utiliza para comparar grupos entre sí.
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Description
Aprende sobre las técnicas de estandarización y cómo se evoluciona hacia sistemas de calidad para prevenir defectos.
