9. Contrato de Logística y Servicios Logísticos
21 Questions
4 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes es un servicio de 'valor añadido' mencionado como elemento instrumental?

  • Empaquetado (correct)
  • Almacenaje
  • Transporte
  • Manipulación
  • ¿Qué elemento se considera infraestructural dentro de los elementos instrumentales?

  • Gestión documental
  • Etiquetado
  • Plataforma logística (correct)
  • Transporte
  • ¿Cuál de los siguientes NO es un servicio físico relativo a las mercancías?

  • Diseño del proceso logístico (correct)
  • Transporte
  • Almacenaje
  • Manipulación
  • ¿Qué tipo de herramientas se mencionan como necesarias para la visibilidad de la cadena y el proceso logístico?

    <p>Software y equipo (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones es un elemento importante del contrato logístico relacionado con el ámbito espacial del servicio?

    <p>Territorio (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué significa el término 'logística' en los negocios?

    <p>La planificación y control del flujo de bienes y servicios. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor un contrato de logística?

    <p>Puede incluir la prestación agregada de varios servicios relacionados. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Quiénes son los intervinientes principales en un contrato de logística?

    <p>Los proveedores, el prestador de servicios logísticos y el cliente. (D)</p> Signup and view all the answers

    En la logística de aprovisionamiento, ¿qué se busca principalmente?

    <p>La adquisición y gestión de los insumos necesarios. (A)</p> Signup and view all the answers

    Un operador logístico se encarga de:

    <p>Gestión efectiva de transporte y almacenamiento de mercancías. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué elemento no es parte de un contrato de servicios logísticos?

    <p>La imagen de marca de la empresa. (B)</p> Signup and view all the answers

    En la externalización, la logística se considera:

    <p>Un objeto de servicio que puede ser externalizado a terceros. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un problema común al identificar un contrato de logística?

    <p>La falta de estándares para definir contratos simples. (B)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los KPIs basados en estándares de conducta?

    <p>Miden el cumplimiento de estándares normativos y técnicos. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál es un ejemplo de KPI basado en impacto?

    <p>Incremento de facturación. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Qué tipo de remuneración se basa en el volumen de mercancía procesada y el nivel de cumplimiento?

    <p>Trasactional Pricing. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de estas cláusulas es comúnmente utilizada en contratos de logística?

    <p>Exclusividad. (A)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de las siguientes opciones se considera un KPI operacional?

    <p>Tiempo medio de transporte por unidad. (D)</p> Signup and view all the answers

    La remuneración incentivada en logística se refiere a:

    <p>Un sistema de 'Gain Sharing'. (A)</p> Signup and view all the answers

    En la determinación de cumplimiento de KPIs, ¿cuál de las opciones es fundamental?

    <p>Cláusula de representantes. (D)</p> Signup and view all the answers

    ¿Cuál de los siguientes mejora la satisfacción del cliente según los KPIs?

    <p>Reducción de costos de transportar mercancías. (A)</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Servicios físicos

    Los servicios físicos que se realizan sobre las mercancías o bienes dentro de un proceso logístico.

    Servicios de "valor añadido"

    Servicios que añaden valor a la mercancía, como empaquetado, etiquetado o preparación para su uso comercial.

    Servicios administrativos

    Servicios que se enfocan en la gestión de la información y documentación.

    Red logística

    La red logística es el conjunto de recursos que conforman un proceso logístico: plataformas, personal y recursos materiales.

    Signup and view all the flashcards

    Servicios de diseño y planificación logística

    Los servicios intangibles que incluyen el diseño y planificación de la red logística, como la planificación de rutas, el diseño de procesos y el desarrollo de sistemas de gestión.

    Signup and view all the flashcards

    Logística

    La gestión integrada de los procesos que controlan el flujo de mercancías desde el origen hasta el consumidor final.

    Signup and view all the flashcards

    Externalización de la logística

    Proceso por el cual una empresa delega actividades logísticas a un tercero.

    Signup and view all the flashcards

    Operador Logistico

    Empresas especializadas en la gestión y prestación de servicios logísticos.

    Signup and view all the flashcards

    Contrato de Servicios Logísticos

    Contrato exclusivo que detalla la prestación de servicios logísticos entre el operador logístico y el contratante.

    Signup and view all the flashcards

    Logística de Aprovisionamiento

    Conjunto de procesos que gestionan el flujo de materiales hacia la producción.

    Signup and view all the flashcards

    Logística de Distribución

    Conjunto de procesos que gestionan la distribución de productos terminados hacia los clientes.

    Signup and view all the flashcards

    Contrato Mixto de Servicios Logísticos

    La particularidad de este tipo de contrato es que integra diferentes servicios para atender un propósito logístico.

    Signup and view all the flashcards

    Contrato de Servicios Logísticos en Sentido Estricto

    Contrato que se define por un objetivo logístico específico, más allá de la suma de servicios.

    Signup and view all the flashcards

    KPIs (Indicadores Clave de Desempeño)

    Métricas clave para evaluar el desempeño del proveedor de logística. Se basan en estándares de conducta, factores operacionales e impactos. Estos indicadores permiten medir el cumplimiento de las obligaciones contractuales y el éxito de la colaboración.

    Signup and view all the flashcards

    Remuneración del servicio

    Cláusula que especifica el método de pago al proveedor de logística, generalmente basado en el volumen de mercancía procesada y el nivel de cumplimiento.

    Signup and view all the flashcards

    Transactional Pricing

    Modelo de pricing donde el precio se calcula en función del volumen de mercancía procesada. Se cobra una tarifa fija por unidad procesada.

    Signup and view all the flashcards

    Activity-Based Costing

    Modelo de pricing donde el precio se calcula en función del costo del servicio. Se calcula un costo fijo (CF) y un costo variable (CV) que se multiplica por las unidades procesadas (U).

    Signup and view all the flashcards

    Cost+Pricing

    Modelo de pricing donde el precio se calcula en función del costo del servicio más un porcentaje de ganancia. El proveedor tiene que abrir su libro de cuentas al cliente.

    Signup and view all the flashcards

    Gain Sharing

    Modelo de pricing donde el proveedor recibe una remuneración incentivada basada en el logro de objetivos preestablecidos. El éxito del proveedor se traduce en un mayor pago.

    Signup and view all the flashcards

    Otras cláusulas posibles o comunes

    Cláusulas contractuales comunes que regulan la relación entre el cliente y el proveedor de logística.

    Signup and view all the flashcards

    Lead Logistics Provider (LLP)

    Un intermediario especializado en logística que coordina y gestiona los servicios de diversos 3PL (Proveedores de Logística de Terceros) para satisfacer las necesidades del cliente.

    Signup and view all the flashcards

    Study Notes

    Contrato de Logística o de Servicios Logísticos

    • El contrato de logística o de servicios logísticos es un tema estudiado en la Universidad Carlos III de Madrid.
    • La logística como objeto de servicios: origen del término "logística", significado en negocios y externalización.
    • Problemas a la hora de identificar o definir el contrato de logística (contrato atípico). Existen flujos de información, dinero y bienes en la cadena de suministro.
    • El contrato de logística puede ser atípico, con contratos mixtos para prestación agregada de servicios logísticos.
    • El contrato de servicios logísticos puede ser complejo, pero con prestación unitaria, basado en objetivos.
    • Hay un operador logístico que es un prestador de servicios logísticos con un contrato de servicios logísticos que conecta proveedores, contratantes y clientes.

    Elementos del Contrato

    • Bienes objeto de proceso logístico, territorio (ámbito espacial o geográfico del servicio), y duración.
    • Elementos "instrumentales": servicios físicos relativos a las mercancías o bienes, como transporte, almacenaje, manipulación.
    • La red logística es un elemento infraestructural fundamental. Incluye plataforma logística, recursos humanos y otros recursos materiales.
    • Servicios logísticos de carácter "intangible", como el diseño de la red y del proceso logístico, sistemas de rotación, layout/shelving y dropping/picking.
    • Otros elementos incluyen herramientas para la visibilidad de la cadena (software y equipo) y la finalidad del contrato.

    Elementos Definitorios del Contrato

    • Parámetros determinantes del contenido de la obligación principal del prestador de servicios: cláusula de nivel de servicio e indicadores clave de cumplimiento (KPIs).

    KPIs (Ejemplos)

    • Basados en estándares de conducta (nivel cumplimiento normativo, técnicos, medioambientales, etc.).
    • Basados en factores de carácter operacional (tiempo medio transporte, porcentaje de errores, porcentaje de fallidos o siniestralidad, tiempo medio reaprovisionamiento).
    • Basados en impacto (Incremento en facturación, decremento en el coste de transporte, reducción de tiempo de espera, reducción de costos financieros, mejora en satisfacción de clientes, incremento en la cuota de mercado).

    Remuneración del Servicio

    • La remuneración del servicio se estructura en base al volumen de mercancía procesada y el nivel de cumplimiento.
    • Existen diferentes modelos como "Trasactional Pricing" (Fee X Unidad), "Activity-Based Costing", "Cost+Pricing" y "Gain Sharing/PBC".

    Otras Cláusulas Posibles o Comunes

    • Confidencialidad, cooperación, exclusividad, seguros e indemnizaciones.

    Contrato de Logística: Intermediación

    • Existe un usuario, un Lead Logistics Provider y 3PL (Proveedores de Logística 3PL) en diferentes áreas geográficas.

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Related Documents

    Description

    Explora los aspectos fundamentales del contrato de logística, su definición, y los problemas relacionados con su identificación. Conocerás la importancia de los operadores logísticos y cómo se estructuran los servicios en la cadena de suministro. Este contenido es esencial para entender el ámbito de la logística en los negocios.

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser