9. Contrato de Logística y Servicios Logísticos

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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes es un servicio de 'valor añadido' mencionado como elemento instrumental?

Empaquetado (correct)

Almacenaje

Transporte

Manipulación

¿Qué elemento se considera infraestructural dentro de los elementos instrumentales?

Gestión documental

Etiquetado

Plataforma logística (correct)

Transporte

¿Cuál de los siguientes NO es un servicio físico relativo a las mercancías?

Diseño del proceso logístico (correct)

Transporte

Almacenaje

Manipulación

¿Qué tipo de herramientas se mencionan como necesarias para la visibilidad de la cadena y el proceso logístico?

Software y equipo Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones es un elemento importante del contrato logístico relacionado con el ámbito espacial del servicio?

Territorio Signup and view all the answers

¿Qué significa el término 'logística' en los negocios?

La planificación y control del flujo de bienes y servicios. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor un contrato de logística?

Puede incluir la prestación agregada de varios servicios relacionados. Signup and view all the answers

¿Quiénes son los intervinientes principales en un contrato de logística?

Los proveedores, el prestador de servicios logísticos y el cliente. Signup and view all the answers

En la logística de aprovisionamiento, ¿qué se busca principalmente?

La adquisición y gestión de los insumos necesarios. Signup and view all the answers

Un operador logístico se encarga de:

Gestión efectiva de transporte y almacenamiento de mercancías. Signup and view all the answers

¿Qué elemento no es parte de un contrato de servicios logísticos?

La imagen de marca de la empresa. Signup and view all the answers

En la externalización, la logística se considera:

Un objeto de servicio que puede ser externalizado a terceros. Signup and view all the answers

¿Cuál es un problema común al identificar un contrato de logística?

La falta de estándares para definir contratos simples. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor los KPIs basados en estándares de conducta?

Miden el cumplimiento de estándares normativos y técnicos. Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de KPI basado en impacto?

Incremento de facturación. Signup and view all the answers

¿Qué tipo de remuneración se basa en el volumen de mercancía procesada y el nivel de cumplimiento?

Trasactional Pricing. Signup and view all the answers

¿Cuál de estas cláusulas es comúnmente utilizada en contratos de logística?

Exclusividad. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones se considera un KPI operacional?

Tiempo medio de transporte por unidad. Signup and view all the answers

La remuneración incentivada en logística se refiere a:

Un sistema de 'Gain Sharing'. Signup and view all the answers

En la determinación de cumplimiento de KPIs, ¿cuál de las opciones es fundamental?

Cláusula de representantes. Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes mejora la satisfacción del cliente según los KPIs?

Reducción de costos de transportar mercancías. Signup and view all the answers

Study Notes

Contrato de Logística o de Servicios Logísticos

El contrato de logística o de servicios logísticos es un tema estudiado en la Universidad Carlos III de Madrid.
La logística como objeto de servicios: origen del término "logística", significado en negocios y externalización.
Problemas a la hora de identificar o definir el contrato de logística (contrato atípico). Existen flujos de información, dinero y bienes en la cadena de suministro.
El contrato de logística puede ser atípico, con contratos mixtos para prestación agregada de servicios logísticos.
El contrato de servicios logísticos puede ser complejo, pero con prestación unitaria, basado en objetivos.
Hay un operador logístico que es un prestador de servicios logísticos con un contrato de servicios logísticos que conecta proveedores, contratantes y clientes.

Elementos del Contrato

Bienes objeto de proceso logístico, territorio (ámbito espacial o geográfico del servicio), y duración.
Elementos "instrumentales": servicios físicos relativos a las mercancías o bienes, como transporte, almacenaje, manipulación.
La red logística es un elemento infraestructural fundamental. Incluye plataforma logística, recursos humanos y otros recursos materiales.
Servicios logísticos de carácter "intangible", como el diseño de la red y del proceso logístico, sistemas de rotación, layout/shelving y dropping/picking.
Otros elementos incluyen herramientas para la visibilidad de la cadena (software y equipo) y la finalidad del contrato.

Elementos Definitorios del Contrato

Parámetros determinantes del contenido de la obligación principal del prestador de servicios: cláusula de nivel de servicio e indicadores clave de cumplimiento (KPIs).

KPIs (Ejemplos)

Basados en estándares de conducta (nivel cumplimiento normativo, técnicos, medioambientales, etc.).
Basados en factores de carácter operacional (tiempo medio transporte, porcentaje de errores, porcentaje de fallidos o siniestralidad, tiempo medio reaprovisionamiento).
Basados en impacto (Incremento en facturación, decremento en el coste de transporte, reducción de tiempo de espera, reducción de costos financieros, mejora en satisfacción de clientes, incremento en la cuota de mercado).

Remuneración del Servicio

La remuneración del servicio se estructura en base al volumen de mercancía procesada y el nivel de cumplimiento.
Existen diferentes modelos como "Trasactional Pricing" (Fee X Unidad), "Activity-Based Costing", "Cost+Pricing" y "Gain Sharing/PBC".

Otras Cláusulas Posibles o Comunes

Confidencialidad, cooperación, exclusividad, seguros e indemnizaciones.

Contrato de Logística: Intermediación

Existe un usuario, un Lead Logistics Provider y 3PL (Proveedores de Logística 3PL) en diferentes áreas geográficas.

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Description

Explora los aspectos fundamentales del contrato de logística, su definición, y los problemas relacionados con su identificación. Conocerás la importancia de los operadores logísticos y cómo se estructuran los servicios en la cadena de suministro. Este contenido es esencial para entender el ámbito de la logística en los negocios.