Consultoría Interna Colaborativa (CIC)

El consultor actúa como un facilitador del proceso de cambio, generando sinergia entre los miembros de la organización para que encuentren sus propias soluciones.

Dotar a la organización de su propia capacidad de cambio, tanto para el presente como para el futuro.

La CIC no se basa en un consultor como experto que impone soluciones, sino en un colaborador que interactúa y participa activamente en el proceso.

<p>Son los portadores del contenido relacionado con problemas y posibles soluciones, aportando su conocimiento y experiencia.</p> Signup and view all the answers

<p>Se refiere a la cooperación entre los miembros de la organización para lograr un resultado conjunto que los beneficie a todos.</p> Signup and view all the answers

<p>Es relevante para distinguir el qué de los problemas y soluciones (contenido) del cómo se analizan y generan alternativas (proceso).</p> Signup and view all the answers

<p>La misión del consultor no es resolver problemas, sino facilitar el proceso para que los miembros encuentren sus soluciones.</p> Signup and view all the answers

<p>Se pretende que la organización mantenga un espíritu renovador que permita la eficiencia a largo plazo.</p> Signup and view all the answers

<p>Es importante porque representa los niveles de subordinación, relaciones y esferas de actividad.</p> Signup and view all the answers

<p>Se entiende como el conjunto de actividades secuenciales que producen un resultado.</p> Signup and view all the answers

<p>El análisis del flujo del proceso esencial de la organización.</p> Signup and view all the answers

<p>Reingeniería y benchmarking.</p> Signup and view all the answers

<p>Otorgar valor al producto final mediante la identificación de actividades que generan ventajas competitivas.</p> Signup and view all the answers

<p>Identificar problemas e insatisfacciones para generar alternativas de mejoramiento.</p> Signup and view all the answers

<p>Es una herramienta de apoyo para el desarrollo de programas de calidad total.</p> Signup and view all the answers

<p>El proceso esencial es determinante para la actividad, mientras que los complementarios son derivados o de apoyo.</p> Signup and view all the answers

<p>El consultor aporta métodos para manejar procesos y capacita a los miembros de la organización para potenciar el conocimiento de los contenidos que manejan.</p> Signup and view all the answers

<p>El consultor puede aportar conocimiento de experiencias de otras empresas y bibliografía especializada que ha consultado.</p> Signup and view all the answers

<p>Permite ver los problemas con una visión más abarcadora y menos comprometida que la de los miembros de la organización.</p> Signup and view all the answers

<p>La constitución de un grupo de 'consultores internos' que reciban el entrenamiento necesario.</p> Signup and view all the answers

<p>Trabajo en grupo y manejo de conflictos.</p> Signup and view all the answers

<p>Generalmente, mantienen sus otras actividades y dedican solo parte de su tiempo a la consultoría según la complejidad del trabajo.</p> Signup and view all the answers

<p>Modelo de cambio y etapas principales.</p> Signup and view all the answers

<p>El proceso de análisis y solución de problemas.</p> Signup and view all the answers

<p>Implica reconocer que están expuestas a la influencia del entorno que afecta tanto los aspectos técnicos como sociales.</p> Signup and view all the answers

<p>El objetivo es minimizar errores y gastos en cada transformación desde la entrada de insumos hasta la salida de resultados.</p> Signup and view all the answers

<p>Se define como una relación esencial donde el equipamiento y tecnología se conectan con las capacidades y motivación del personal.</p> Signup and view all the answers

<p>Todos son clientes, lo que implica que cada participante en el proceso actúa como cliente y abastecedor al mismo tiempo.</p> Signup and view all the answers

<p>Son las condiciones externas que impactan las actividades y procesos dentro de la organización.</p> Signup and view all the answers

<p>Ayuda al identificar la interrelación entre elementos técnicos y sociales, optimizando la transformación de insumos en resultados.</p> Signup and view all the answers

<p>Se utiliza un sistema que considera las interrelaciones entre personas, equipos y técnicas.</p> Signup and view all the answers

<p>Las entradas son insumos como materias primas y conocimientos, mientras que las salidas son productos o servicios generados.</p> Signup and view all the answers

<p>Permite compartir tareas y soluciones integrales, promoviendo la colaboración y eficiencia en el trabajo.</p> Signup and view all the answers

<p>Fomenta un ambiente más participativo, donde los empleados se sienten empoderados para tomar decisiones.</p> Signup and view all the answers

<p>Tendencias a manipular los criterios y la inhibición de los miembros del grupo para expresar sus opiniones.</p> Signup and view all the answers

<p>El facilitador dirige el proceso de la reunión, asegurando que se mantenga el enfoque en el tema sin influir en el contenido.</p> Signup and view all the answers

<p>Es una herramienta de trabajo que ayuda a registrar y mantener el enfoque en la discusión durante la reunión.</p> Signup and view all the answers

<p>El jefe se agota más, limitando su capacidad de razonamiento y la fluidez de la reunión.</p> Signup and view all the answers

<p>Promueve la colaboración, permite que todos los miembros se sientan valorados y mejora la toma de decisiones.</p> Signup and view all the answers

<p>Separa el contenido de la discusión de la conducción del proceso, asignando roles específicos a los participantes.</p> Signup and view all the answers