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Questions and Answers
Quale delle seguenti metriche non rappresenta un KPI.
Quale delle seguenti metriche non rappresenta un KPI.
- Numero di visualizzazioni di una pagina web
- Numero di followers su social media (correct)
- Click-through rate (CTR)
- Impression
Cosa si intende per Utenti di ritorno?
Cosa si intende per Utenti di ritorno?
- Utenti che hanno abbandonato il carrello
- Utenti che hanno visitato il sito web per la prima volta
- Utenti che hanno visitato il sito web in passato e sono tornati (correct)
- Utenti che hanno effettuato un acquisto
Che cosa si intende per Costo Per Acquisition?
Che cosa si intende per Costo Per Acquisition?
- Costo del mantenimento di un cliente
- Costo della gestione di un sito web
- Costo del marketing per acquisire un nuovo cliente (correct)
- Costo di un 点击su un annuncio
Quale delle seguenti è una caratteristica di un buon KPI?
Quale delle seguenti è una caratteristica di un buon KPI?
Cosa si intende per Impressions?
Cosa si intende per Impressions?
Quale delle seguenti è un esempio di touchpoint?
Quale delle seguenti è un esempio di touchpoint?
Cosa si intende per Utenti unici?
Cosa si intende per Utenti unici?
Quale è l'importanza dei KPI pertinenti per l'azienda?
Quale è l'importanza dei KPI pertinenti per l'azienda?
Cosa è fondamentale per garantire la validità dei risultati dell'analisi?
Cosa è fondamentale per garantire la validità dei risultati dell'analisi?
Cosa è l'obiettivo finale dell'analisi dei KPI?
Cosa è l'obiettivo finale dell'analisi dei KPI?
Cosa è necessario per interpretare correttamente i dati?
Cosa è necessario per interpretare correttamente i dati?
Cosa è un processo continuo nell'analisi dei KPI?
Cosa è un processo continuo nell'analisi dei KPI?
Cos'è lo scopo del Funnel dei Pirati?
Cos'è lo scopo del Funnel dei Pirati?
Cosa è importante ricordare nell'analisi dei KPI?
Cosa è importante ricordare nell'analisi dei KPI?
Perché è importante analizzare i risultati delle campagne di marketing?
Perché è importante analizzare i risultati delle campagne di marketing?
Quale dei seguenti KPI è più rilevante per valutare la fedeltà dei clienti?
Quale dei seguenti KPI è più rilevante per valutare la fedeltà dei clienti?
Cosa ci aiuta a fare il monitoraggio costante dei KPI?
Cosa ci aiuta a fare il monitoraggio costante dei KPI?
Perché è importante adattarsi alle dinamiche del mercato?
Perché è importante adattarsi alle dinamiche del mercato?
Cosa ci aiuta a fare l'analisi dei KPI?
Cosa ci aiuta a fare l'analisi dei KPI?
Perché è importante raccogliere dati accurate?
Perché è importante raccogliere dati accurate?
Cosa ci aiuta a fare il monitoraggio costante dei KPI relativi alla soddisfazione e alla fedeltà dei clienti?
Cosa ci aiuta a fare il monitoraggio costante dei KPI relativi alla soddisfazione e alla fedeltà dei clienti?
Qual è l'obiettivo principale dell'analisi delle fasi della pipeline?
Qual è l'obiettivo principale dell'analisi delle fasi della pipeline?
Cosa indica il rapporto tra i costi di fidelizzazione e le entrate medie dei clienti fidelizzati?
Cosa indica il rapporto tra i costi di fidelizzazione e le entrate medie dei clienti fidelizzati?
Qual è lo scopo dei sondaggi del Customer Effort Score (CES)?
Qual è lo scopo dei sondaggi del Customer Effort Score (CES)?
Cosa rappresenta un elevato tasso di abbandono in una pagina del sito?
Cosa rappresenta un elevato tasso di abbandono in una pagina del sito?
Cosa influisce sul posizionamento SEO se si verifica un'elevata frequenza di rimbalzo?
Cosa influisce sul posizionamento SEO se si verifica un'elevata frequenza di rimbalzo?
Cosa indica il numero medio di pageviews per sessione?
Cosa indica il numero medio di pageviews per sessione?
Cosa è fondamentale per prendere decisioni aziendali efficaci?
Cosa è fondamentale per prendere decisioni aziendali efficaci?
Cosa è importante per l'analisi dei KPI?
Cosa è importante per l'analisi dei KPI?
Cosa è fondamentale per interpretare correttamente i KPI?
Cosa è fondamentale per interpretare correttamente i KPI?
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Study Notes
Consapevolezza sui Social Media
- I KPI (Key Performance Indicators) sono metriche utili per misurare le prestazioni di un'azienda o di un progetto
- Esempi di KPI: Impressions, Click-through Rate (CTR), Utenti, Utenti Unici, Cost Per Acquisition
Tipi di Utenti
- Utenti di ritorno: hanno visitato il sito web in passato e sono tornati
- Nuovi utenti: lo vedono per la prima volta
Analisi delle Prestazioni
- Cinque aspetti fondamentali nell'analisi delle performance:
- Rilevanza dei KPI: i KPI devono essere pertinenti e direttamente collegati agli obiettivi strategici
- Raccolta accurata dei dati: la validità dei risultati dell'analisi dipende dalla qualità dei dati raccolti
- Analisi continua: l'analisi dei KPI non dovrebbe essere un evento singolo, ma un processo continuo
- Interpretazione corretta dei dati: i dati non hanno valore in sé, ma devono essere interpretati correttamente per trarre conclusioni significative
- Uso dei dati per l'azione: i risultati dell'analisi dei KPI devono essere utilizzati per prendere decisioni informate
Funnel dei Pirati
- Uno strumento per organizzare i dati e distinguere quelli utili per l’azienda da quelli superflui
- Aiuta a identificare quali attività stanno generando il maggior ritorno sull'investimento (ROI) e a concentrare le risorse su di esse
Vantaggi dell'Analisi dei KPI
- Aumento della motivazione del team
- Identificazione tempestiva dei problemi
- Adattamento alle dinamiche del mercato
- Fidelizzazione dei clienti
- Miglioramento della comunicazione interna
KPI specifici per Touchpoint
- Sito e Landing Pages:
- Exit Pages and Top Exit Pages: monitorare le pagine con tasso di abbandono alto o basso
- Bounce Rate: rapporto tra il traffico totale del sito Web e quelli che sono “rimbalzati”
- Average Pageviews per Session: misura l'coinvolgimento del sito
- Email Marketing:
- Cost Per Acquisition: costo totale dell'acquisizione di un nuovo cliente tramite un canale o una campagna specifica
- Customer Retention:
- Customer Retention Costs: indica il grado di fidelizzazione dei clienti rispetto ai costi di gestione dell’attività
- Customer Effort Score (CES): aiuta a determinare la facilità di utilizzo dei tuoi prodotti o servizi
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