Consapevolezza Situazionale e Competenza

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Questions and Answers

Quali conseguenze possono derivare da eventi avversi in un'organizzazione?

  • Costi di produzione elevati (correct)
  • Miglioramento della sicurezza
  • Aumento della produttività
  • Incremento della collaborazione tra i team

Qual è uno degli obiettivi dell'analisi degli eventi avversi?

  • Eliminare completamente i rischi
  • Limitare l'uso delle tecnologie
  • Aumentare la produttività senza valutazioni
  • Acquisire nuove conoscenze sulle competenze (correct)

In quale settore è stato applicato per primo il processo di analisi degli eventi avversi?

  • Settore dell'aviazione (correct)
  • Settore della produzione alimentare
  • Settore automobilistico
  • Settore della salute

Quale delle seguenti affermazioni riguardo alle Non-Technical Skills è vera?

<p>Possono essere apprese e monitorate (B)</p> Signup and view all the answers

Come dovrebbero essere utilizzate le informazioni ottenute dagli eventi avversi?

<p>Per migliorare i sistemi di formazione (D)</p> Signup and view all the answers

Quale rischio è associato alla fase di esplorazione nel contesto del documento?

<p>Rischio di trivella bloccata (A)</p> Signup and view all the answers

Quali sono le conseguenze degli eventi avversi che possono colpire i lavoratori?

<p>Danni alla sicurezza (D)</p> Signup and view all the answers

Quali metodologie dovrebbero essere utilizzate per la valutazione dopo un evento avverso?

<p>Valutazioni periodiche basate sull'osservazione (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione è corretta riguardo ai team dei reparti di terapia intensiva?

<p>Possono avere impressioni divergenti sui rischi futuri del paziente. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa possono generare modelli mentali non condivisi all'interno di un gruppo di lavoro?

<p>Eventi avversi. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei metodi per valutare la consapevolezza situazionale?

<p>Valutazioni ambientali o simulazioni. (C)</p> Signup and view all the answers

Chi completa le scale di valutazione della consapevolezza situazionale (SARS)?

<p>Un osservatore mentre osserva l'operatore. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto non è direttamente trattato nel contesto della consapevolezza situazionale?

<p>Tecniche di vendita e marketing. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale errore ha commesso il capitano del KLM durante la comunicazione con il controllo del traffico aereo?

<p>Ha scambiato un messaggio come autorizzazione al decollo. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il termine utilizzato per descrivere le abilità non tecniche nel settore dell'aviazione?

<p>Non-Technical Skills (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa può aumentare la probabilità di errori nel settore dell'aviazione?

<p>La mancanza di abilità non tecniche (B)</p> Signup and view all the answers

Quali caratteristiche vengono associate a buone abilità non tecniche?

<p>Elevata vigilanza e comunicazione efficace (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'effetto di buone abilità non tecniche riguardo agli eventi avversi nel volo?

<p>Riduce la probabilità di eventuali eventi avversi (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è la definizione più comune di consapevolezza situazionale?

<p>La percezione degli elementi dell'ambiente in un tempo e spazio determinati. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni rappresenta meglio le componenti chiave della consapevolezza situazionale?

<p>Controllo e anticipazione di eventi critici collegati alla performance. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale settore non è menzionato come esempio di applicazione del CRM nella formazione?

<p>Servizi di trasporto pubblico (B)</p> Signup and view all the answers

Chi ha fornito una definizione di consapevolezza situazionale nel 1995?

<p>Endsley (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli obiettivi principali della consapevolezza situazionale?

<p>Monitorare l'ambiente per prevenire problemi futuri. (B)</p> Signup and view all the answers

L'espressione 'valutazione della situazione' è considerata equivalente a quale concetto?

<p>Consapevolezza situazionale. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale componente temporale è fondamentale per la consapevolezza situazionale nel personale di volo?

<p>Consapevolezza temporale per anticipare eventi futuri. (B)</p> Signup and view all the answers

Quale autore ha discusso lo sviluppo dei primi corsi CRM?

<p>Weiner (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa succede alla memoria a breve termine quando si verifica un'interruzione mentre si memorizza un'informazione?

<p>La nuova informazione rimpiazza quella già presente. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'importanza della memoria a breve termine in situazioni ad alto rischio?

<p>Aiuta a mantenere il focus sulle informazioni critiche. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale professione potrebbe trarre maggior beneficio dall'uso della memoria a breve termine durante le operazioni?

<p>Un controllore del traffico aereo. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta la memoria prospettica?

<p>Ricordarsi di fare qualcosa in futuro. (B)</p> Signup and view all the answers

Che effetto hanno le distrazioni sulla memoria prospettica?

<p>Rendono più difficile ricordare compiti futuri. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'esempio di errore di distrazione fornito nella situazione descritta?

<p>Un controllore che autorizza due aerei sulla stessa pista. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale tecnica viene utilizzata per mantenere le informazioni nella memoria a breve termine?

<p>Ripetizione mentale. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'effetto delle distrazioni sulla memoria a breve termine durante il lavoro?

<p>Portano a dimenticanze di informazioni rilevanti. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale fenomeno descrive la cecità nei confronti del cambiamento?

<p>L'incapacità di notare modifiche in un ambiente dinamico (B)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore ha contribuito a distrarre l'ufficiale di polizia nella situazione descritta?

<p>La sua concentrazione su un altro compito (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'importanza dell'esperimento 'Il gorilla in mezzo al campo'?

<p>Illustrare i limiti della percezione visiva in condizioni di attenzione selettiva (D)</p> Signup and view all the answers

Come veniva descritto l'effetto della cecità dell'attenzione sostenuta in professionisti come chirurghi e piloti?

<p>Possono non accorgersi di oggetti evidenti mentre si concentrano su compiti specifici (C)</p> Signup and view all the answers

Che cosa hanno adottato alcuni piloti militari come motto per aumentare la consapevolezza?

<p>'Attenti al gorilla' (B)</p> Signup and view all the answers

Quale caratteristica rende gli osservatori inclini alla cecità selettiva?

<p>L'eccessiva fiducia nelle proprie capacità di osservazione (C)</p> Signup and view all the answers

Negli studi sulla cecità dell'attenzione, qual è stato un risultato comune tra i partecipanti?

<p>La maggior parte ha contato i passaggi ma ha ignorato il gorilla (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa evidenziano gli studi sulla cecità dell'attenzione riguardo alla percezione umana?

<p>Le distrazioni riducono l'accuratezza della percezione (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Competenze non tecniche (NTS)

La capacità di svolgere un compito senza affidarsi esclusivamente a competenze tecniche o conoscenze specializzate.

Errore umano e NTS

L'errore umano è una causa frequente di incidenti e disastri.Le NTS possono ridurre la probabilità di errori.

NTS e stress

Le NTS possono aiutare a gestire meglio situazioni di stress.

NTS e sicurezza

Le NTS possono ridurre il rischio di incidenti e disastri.

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Importanza delle NTS

Le NTS sono essenziali per la sicurezza in settori come l'aviazione, l'ospedale e il militare.

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Identificazione delle capacità non tecniche

Il processo di identificare le capacità non tecniche che contribuiscono a eventi negativi (avversi).

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Eventi avversi

Eventi che causano danni o effetti negativi, come incidenti, errori, o fallimenti.

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Non-Technical Skill (NTS)

Insieme delle competenze e conoscenze non legate alle competenze tecniche specifiche di una professione.

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NTS e probabilità di eventi avversi

L'uso appropriato di NTS riduce la probabilità di eventi avversi.

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Apprendimento dagli eventi avversi

Imparare dagli errori passati per migliorare i sistemi di formazione e di lavoro.

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Valutazioni NTS

Valutare regolarmente le competenze e i comportamento dei lavoratori per migliorare NTS e sicurezza.

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Formazione in NTS

La formazione dovrebbe includere NTS e come usarle nel lavoro.

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NTS nell'aviazione

L'applicazione di NTS per migliorare la sicurezza, come nell'aviazione.

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Cos'è la consapevolezza situazionale?

La capacità di comprendere ciò che sta accadendo intorno e di prevedere come si evolverà la situazione.

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Cosa rende dinamica la consapevolezza situazionale?

Un processo mentale dinamico e multiforme che coinvolge la comprensione degli elementi di un ambiente e la previsione dei possibili sviluppi futuri.

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Perché la consapevolezza situazionale è importante ?

La consapevolezza situazionale è essenziale per prendere decisioni consapevoli e proattive.

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Qual è il ruolo della consapevolezza situazionale nell'esecuzione dei compiti?

Il controllo e l'anticipazione di eventi critici collegati all'esecuzione di un compito.

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In che modo la consapevolezza situazionale è legata alla temporalità?

L'abilità di anticipare eventi futuri basandosi sui fatti passati e presenti.

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Qual è la relazione tra consapevolezza situazionale e valutazione della situazione?

Le espressioni 'consapevolezza situazionale' e 'valutazione della situazione' sono spesso utilizzate come sinonimi.

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Ripetizione Mentale

Il processo di ripetere informazioni nella mente per mantenerle nella memoria a breve termine. Ad esempio, ripetere un numero di telefono finchè non si è in grado di annotarlo.

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Memoria a Breve Termine

La capacità di mantenere solo una quantità limitata di informazioni nella mente per un breve periodo di tempo.

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Impatto delle Distrazioni

La memoria a breve termine è vulnerabile alle interruzioni. Quando siamo distratti, l'informazione che stiamo memorizzando può essere eliminata dalla memoria a breve termine.

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Memoria Prospettica

La capacità di ricordare di compiere un'azione in futuro, come ad esempio ricordare di prendere un farmaco.

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Interruzioni e Memoria Prospettica

Anche la memoria prospettica è vulnerabile alle interruzioni. Quando siamo distratti, possiamo dimenticare di compiere un'azione che avevamo programmato di fare in futuro.Ad esempio, un controllore del traffico aereo che dimentica di dare il via ad un aereo a causa di un'interruzione durante la sua attività.

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Spostamenti di Attenzione

Lo spostare l'attenzione da un compito ad un altro può portare alla perdita di informazioni nella memoria a breve termine.Questo può essere il caso quando un controllore del traffico aereo deve gestire più aerei contemporaneamente.

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Consapevolezza Situazionale

La capacità di rimanere consapevoli dell'ambiente circostante e delle proprie azioni.

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Consapevolezza Situazionale e Sicurezza

Importante per evitare errori in compiti complessi e ad alto rischio. Questo include attività come il pilotaggio di un aereo, la gestione di una centrale nucleare o il lavoro di un anestesista.

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Visione condivisa del paziente

Il fatto che i team di terapia intensiva non condividano sempre una visione univoca della condizione del paziente può portare a eventi avversi.

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Modelli mentali e comunicazione

I modelli mentali sono schemi cognitivi che influenzano il modo in cui le persone interpretano le situazioni. Quando le persone hanno modelli mentali diversi, possono sorgere problemi di comunicazione e comprensione.

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Ambiente di lavoro e consapevolezza

Un ambiente di lavoro ben progettato può aiutare i lavoratori a essere più consapevoli della situazione. Ad esempio, strumentazioni e macchinari facili da capire e usare possono ridurre il rischio di errori.

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Come si misura la consapevolezza situazionale?

Le scale di valutazione della consapevolezza (SARS) sono strumenti utilizzati per osservare e valutare le abilità di consapevolezza situazionale di un operatore. Queste scale aiutano a capire come le persone rispondono a situazioni complesse.

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Valutazione della consapevolezza situazionale

Valutare la consapevolezza situazionale può essere fatto creando simulazioni o esaminando l'ambiente di lavoro. Questo aiuta a identificare le aree di miglioramento e a ridurre il rischio di errori.

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Cecità da disattenzione

Il fenomeno in cui le persone non riescono a notare eventi significativi che si verificano nel loro campo visivo perché sono concentrate su un altro compito.

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Gorilla nel campo

Uno studio in cui i partecipanti non notavano un gorilla che attraversava il campo da basket durante un esperimento in cui erano concentrati sul conteggio dei passaggi effettuati da una squadra.

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Contesto situazionale

Le condizioni e gli elementi che circondano una persona, che offrono informazioni importanti su ciò che sta accadendo intorno a loro.

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Cecità al cambiamento

L'incapacità di percepire cambiamenti significativi che si verificano in una scena visiva durante più presentazioni della stessa.

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Attenzione selettiva

Il processo cognitivo di focalizzare l'attenzione su uno specifico stimolo o compito, ignorando altri stimoli presenti nell'ambiente circostante.

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Distrazione

L'incapacità di rilevare eventi significativi nell'ambiente a causa di un eccesso di attenzione su un compito o su un pensiero specifico.

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Fallimento della memoria

L'incapacità della memoria umana di memorizzare o ricordare informazioni che si trovano nel campo visivo di una persona, anche se la persona le ha viste.

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Study Notes

Consapevolezza Situazionale

  • È una competenza trasversale a ogni settore, che implica la capacità di osservare la realtà da diversi punti di vista per avere una visione più ampia della situazione da risolvere.
  • L'inglese "skill" è preferibilmente mantenuto, ma alcuni lo traducono in "competenza".
  • Il termine più appropriato per gli autori è "competenza", che indica la comprovata capacità di usare conoscenze, abilità e capacità personali, sociali e/o metodologiche in situazioni di lavoro.

Introduzione

  • Quando nelle organizzazioni ad alto rischio le cose non vanno nel verso desiderato, le conseguenze possono generare danni a persone, strumentazioni e ambiente.
  • Nei sistemi tecnologici moderni si utilizzano numerosi dispositivi di protezione, ma il contributo umano alla generazione di incidenti è sempre più evidente.
  • Le analisi di diversi settori industriali hanno mostrato che oltre l'80% delle cause degli incidenti è attribuibile a fattori umani.
  • I manager hanno bisogno di comprendere le dimensioni umane associate alle singole operazioni, in particolare i comportamenti di chi lavora su compiti ad alto rischio.
  • Gli errori umani non possono essere eliminati, ma è possibile individuarli, minimizzarli e mitigarli diffondendo competenze non tecniche (Non-Technical Skill).
  • Le Non-Technical Skill sono competenze cognitive, sociali e personali complementari alle competenze tecniche dei lavoratori.
  • Le Non-Technical Skill sono essenzialmente delle abilità che gli operatori migliori mettono in campo.

Il front-line della sicurezza

  • Il personale di front-line rappresenta l'ultima linea di protezione; è responsabile degli errori attivi e di individuare, correggere gli errori propri e altrui.
  • È in grado di individuare le disfunzioni tecniche.
  • Il personale di front-line può contrastare gli incidenti in diversi campi professionali.

Incidenti Non-Tecnici nell'aviazione e in altri settori

  • Trent'anni fa ci sono stati incidenti aerei senza causa tecnica.
  • L'incidente di Tenerife (1977) è stato uno scontro tra due jumbo jet su una pista.

La Consapevolezza situazionale

  • La consapevolezza situazionale si riferisce alla percezione degli elementi dell'ambiente, alla comprensione del loro significato e alla proiezione del loro status nel futuro.
  • È un costrutto dinamico e multi sfaccettato che comporta controllo e anticipazione degli eventi critici.
  • Richiede una consapevolezza temporale che consenta di anticipare gli eventi futuri.
  • Le espressioni "consapevolezza situazionale" e "valutazione della situazione" sono spesso usate come sinonimi.

L'elaborazione delle informazioni nel cervello umano

  • Il cervello funziona come una macchina sofisticata che elabora le informazioni.
  • Raccogliamo informazioni dai sensi.
  • La nostra attenzione è guidata dall'ambiente e dalle nostre esperienze.
  • La consapevolezza situazionale è un processo di attenzione selettiva.
  • L'informazione entra nel nostro sistema cognitivo attraverso i sensi e in seguito attraverso il processo di interpretazione e di memorizzazione.

La memoria a breve termine

  • È fondamentale per la consapevolezza situazionale e per il decision-making.
  • Ha una capacità limitata, e può essere influenzata da interruzioni e distrazioni.

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