Consapevolezza Situazionale e Competenza
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Questions and Answers

Quali conseguenze possono derivare da eventi avversi in un'organizzazione?

  • Costi di produzione elevati (correct)
  • Miglioramento della sicurezza
  • Aumento della produttività
  • Incremento della collaborazione tra i team

    • Qual è uno degli obiettivi dell'analisi degli eventi avversi?

  • Eliminare completamente i rischi
  • Limitare l'uso delle tecnologie
  • Aumentare la produttività senza valutazioni
  • Acquisire nuove conoscenze sulle competenze (correct)

    • In quale settore è stato applicato per primo il processo di analisi degli eventi avversi?

  • Settore dell'aviazione (correct)
  • Settore della produzione alimentare
  • Settore automobilistico
  • Settore della salute

    • Quale delle seguenti affermazioni riguardo alle Non-Technical Skills è vera?

    <p>Possono essere apprese e monitorate</p> Signup and view all the answers

    Come dovrebbero essere utilizzate le informazioni ottenute dagli eventi avversi?

    <p>Per migliorare i sistemi di formazione</p> Signup and view all the answers

    Quale rischio è associato alla fase di esplorazione nel contesto del documento?

    <p>Rischio di trivella bloccata</p> Signup and view all the answers

    Quali sono le conseguenze degli eventi avversi che possono colpire i lavoratori?

    <p>Danni alla sicurezza</p> Signup and view all the answers

    Quali metodologie dovrebbero essere utilizzate per la valutazione dopo un evento avverso?

    <p>Valutazioni periodiche basate sull'osservazione</p> Signup and view all the answers

    Quale affermazione è corretta riguardo ai team dei reparti di terapia intensiva?

    <p>Possono avere impressioni divergenti sui rischi futuri del paziente.</p> Signup and view all the answers

    Cosa possono generare modelli mentali non condivisi all'interno di un gruppo di lavoro?

    <p>Eventi avversi.</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno dei metodi per valutare la consapevolezza situazionale?

    <p>Valutazioni ambientali o simulazioni.</p> Signup and view all the answers

    Chi completa le scale di valutazione della consapevolezza situazionale (SARS)?

    <p>Un osservatore mentre osserva l'operatore.</p> Signup and view all the answers

    Quale aspetto non è direttamente trattato nel contesto della consapevolezza situazionale?

    <p>Tecniche di vendita e marketing.</p> Signup and view all the answers

    Quale errore ha commesso il capitano del KLM durante la comunicazione con il controllo del traffico aereo?

    <p>Ha scambiato un messaggio come autorizzazione al decollo.</p> Signup and view all the answers

    Qual è il termine utilizzato per descrivere le abilità non tecniche nel settore dell'aviazione?

    <p>Non-Technical Skills</p> Signup and view all the answers

    Cosa può aumentare la probabilità di errori nel settore dell'aviazione?

    <p>La mancanza di abilità non tecniche</p> Signup and view all the answers

    Quali caratteristiche vengono associate a buone abilità non tecniche?

    <p>Elevata vigilanza e comunicazione efficace</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'effetto di buone abilità non tecniche riguardo agli eventi avversi nel volo?

    <p>Riduce la probabilità di eventuali eventi avversi</p> Signup and view all the answers

    Qual è la definizione più comune di consapevolezza situazionale?

    <p>La percezione degli elementi dell'ambiente in un tempo e spazio determinati.</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti affermazioni rappresenta meglio le componenti chiave della consapevolezza situazionale?

    <p>Controllo e anticipazione di eventi critici collegati alla performance.</p> Signup and view all the answers

    Quale settore non è menzionato come esempio di applicazione del CRM nella formazione?

    <p>Servizi di trasporto pubblico</p> Signup and view all the answers

    Chi ha fornito una definizione di consapevolezza situazionale nel 1995?

    <p>Endsley</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno degli obiettivi principali della consapevolezza situazionale?

    <p>Monitorare l'ambiente per prevenire problemi futuri.</p> Signup and view all the answers

    L'espressione 'valutazione della situazione' è considerata equivalente a quale concetto?

    <p>Consapevolezza situazionale.</p> Signup and view all the answers

    Quale componente temporale è fondamentale per la consapevolezza situazionale nel personale di volo?

    <p>Consapevolezza temporale per anticipare eventi futuri.</p> Signup and view all the answers

    Quale autore ha discusso lo sviluppo dei primi corsi CRM?

    <p>Weiner</p> Signup and view all the answers

    Cosa succede alla memoria a breve termine quando si verifica un'interruzione mentre si memorizza un'informazione?

    <p>La nuova informazione rimpiazza quella già presente.</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'importanza della memoria a breve termine in situazioni ad alto rischio?

    <p>Aiuta a mantenere il focus sulle informazioni critiche.</p> Signup and view all the answers

    Quale professione potrebbe trarre maggior beneficio dall'uso della memoria a breve termine durante le operazioni?

    <p>Un controllore del traffico aereo.</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresenta la memoria prospettica?

    <p>Ricordarsi di fare qualcosa in futuro.</p> Signup and view all the answers

    Che effetto hanno le distrazioni sulla memoria prospettica?

    <p>Rendono più difficile ricordare compiti futuri.</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'esempio di errore di distrazione fornito nella situazione descritta?

    <p>Un controllore che autorizza due aerei sulla stessa pista.</p> Signup and view all the answers

    Quale tecnica viene utilizzata per mantenere le informazioni nella memoria a breve termine?

    <p>Ripetizione mentale.</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'effetto delle distrazioni sulla memoria a breve termine durante il lavoro?

    <p>Portano a dimenticanze di informazioni rilevanti.</p> Signup and view all the answers

    Quale fenomeno descrive la cecità nei confronti del cambiamento?

    <p>L'incapacità di notare modifiche in un ambiente dinamico</p> Signup and view all the answers

    Quale fattore ha contribuito a distrarre l'ufficiale di polizia nella situazione descritta?

    <p>La sua concentrazione su un altro compito</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'importanza dell'esperimento 'Il gorilla in mezzo al campo'?

    <p>Illustrare i limiti della percezione visiva in condizioni di attenzione selettiva</p> Signup and view all the answers

    Come veniva descritto l'effetto della cecità dell'attenzione sostenuta in professionisti come chirurghi e piloti?

    <p>Possono non accorgersi di oggetti evidenti mentre si concentrano su compiti specifici</p> Signup and view all the answers

    Che cosa hanno adottato alcuni piloti militari come motto per aumentare la consapevolezza?

    <p>'Attenti al gorilla'</p> Signup and view all the answers

    Quale caratteristica rende gli osservatori inclini alla cecità selettiva?

    <p>L'eccessiva fiducia nelle proprie capacità di osservazione</p> Signup and view all the answers

    Negli studi sulla cecità dell'attenzione, qual è stato un risultato comune tra i partecipanti?

    <p>La maggior parte ha contato i passaggi ma ha ignorato il gorilla</p> Signup and view all the answers

    Cosa evidenziano gli studi sulla cecità dell'attenzione riguardo alla percezione umana?

    <p>Le distrazioni riducono l'accuratezza della percezione</p> Signup and view all the answers

    Study Notes

    Consapevolezza Situazionale

    • È una competenza trasversale a ogni settore, che implica la capacità di osservare la realtà da diversi punti di vista per avere una visione più ampia della situazione da risolvere.
    • L'inglese "skill" è preferibilmente mantenuto, ma alcuni lo traducono in "competenza".
    • Il termine più appropriato per gli autori è "competenza", che indica la comprovata capacità di usare conoscenze, abilità e capacità personali, sociali e/o metodologiche in situazioni di lavoro.

    Introduzione

    • Quando nelle organizzazioni ad alto rischio le cose non vanno nel verso desiderato, le conseguenze possono generare danni a persone, strumentazioni e ambiente.
    • Nei sistemi tecnologici moderni si utilizzano numerosi dispositivi di protezione, ma il contributo umano alla generazione di incidenti è sempre più evidente.
    • Le analisi di diversi settori industriali hanno mostrato che oltre l'80% delle cause degli incidenti è attribuibile a fattori umani.
    • I manager hanno bisogno di comprendere le dimensioni umane associate alle singole operazioni, in particolare i comportamenti di chi lavora su compiti ad alto rischio.
    • Gli errori umani non possono essere eliminati, ma è possibile individuarli, minimizzarli e mitigarli diffondendo competenze non tecniche (Non-Technical Skill).
    • Le Non-Technical Skill sono competenze cognitive, sociali e personali complementari alle competenze tecniche dei lavoratori.
    • Le Non-Technical Skill sono essenzialmente delle abilità che gli operatori migliori mettono in campo.

    Il front-line della sicurezza

    • Il personale di front-line rappresenta l'ultima linea di protezione; è responsabile degli errori attivi e di individuare, correggere gli errori propri e altrui.
    • È in grado di individuare le disfunzioni tecniche.
    • Il personale di front-line può contrastare gli incidenti in diversi campi professionali.

    Incidenti Non-Tecnici nell'aviazione e in altri settori

    • Trent'anni fa ci sono stati incidenti aerei senza causa tecnica.
    • L'incidente di Tenerife (1977) è stato uno scontro tra due jumbo jet su una pista.

    La Consapevolezza situazionale

    • La consapevolezza situazionale si riferisce alla percezione degli elementi dell'ambiente, alla comprensione del loro significato e alla proiezione del loro status nel futuro.
    • È un costrutto dinamico e multi sfaccettato che comporta controllo e anticipazione degli eventi critici.
    • Richiede una consapevolezza temporale che consenta di anticipare gli eventi futuri.
    • Le espressioni "consapevolezza situazionale" e "valutazione della situazione" sono spesso usate come sinonimi.

    L'elaborazione delle informazioni nel cervello umano

    • Il cervello funziona come una macchina sofisticata che elabora le informazioni.
    • Raccogliamo informazioni dai sensi.
    • La nostra attenzione è guidata dall'ambiente e dalle nostre esperienze.
    • La consapevolezza situazionale è un processo di attenzione selettiva.
    • L'informazione entra nel nostro sistema cognitivo attraverso i sensi e in seguito attraverso il processo di interpretazione e di memorizzazione.

    La memoria a breve termine

    • È fondamentale per la consapevolezza situazionale e per il decision-making.
    • Ha una capacità limitata, e può essere influenzata da interruzioni e distrazioni.

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    Questo quiz esplora la consapevolezza situazionale come competenza fondamentale in contesti ad alto rischio. Impara come osservare e analizzare situazioni complesse per ridurre i rischi. Scopri l'importanza del contributo umano nella prevenzione degli incidenti.

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