DONOBAN - SOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS

Study Notes

¿Qué es el conflicto?

Situación donde dos o más partes tienen objetivos incompatibles y lo manifiestan.
Involucra individuos o grupos que perciben divergencias en la consecución de sus metas.
Es un fenómeno visible, no solo mental, que afecta interacciones y emociones.
Puede ser destructivo, dependiendo de cómo las partes reaccionen ante el mismo.
Es dinámico, evolucionando desde su inicio hasta su posible resolución o culminación.

Etapas del conflicto

Latencia: El conflicto existe en la mente sin manifestarse externamente.
Inicio: Las partes comienzan a confrontarse, haciendo visible el conflicto.
Respuestas: Comportamientos variados como evasión, imposición o comunicación.
Consecuencias: Puede resolverse, escalar o quedar estancado.

Tipos de conflictos

Intrapersonales: Ocurren dentro de un individuo al enfrentarse a decisiones.
Interpersonales: Se dan entre dos o más individuos en interacción.
Intra grupales: Surgen dentro de un grupo u organización.
Intergrupales: Tienen lugar entre varios grupos, organizaciones o naciones.

Técnicas de resolución de conflictos

Evitación: Eludir el conflicto para prevenir que escale.
Acomodación: Búsqueda de posiciones intermedias, considerando el problema en general.
Compromiso: Establecimiento de acuerdos mutuos que permiten un entendimiento sostenido.
Colaboración: Construcción de objetivos comunes donde ambas partes se involucran activamente.
Mediación o conciliación: Involucra a una tercera persona neutral, aceptada por ambas partes para facilitar el proceso.

Pasos para la resolución de conflictos

Reconocer la situación: Identificar los factores que originan el conflicto.
Buscar alternativas: Analizar posibles caminos hacia el acuerdo.
Proponer soluciones: Discutir opciones de resolución viables.
Escuchar al prójimo: Mantener una actitud receptiva para comprender la perspectiva del otro.
Lograr el consenso: Encontrar soluciones que beneficien equitativamente a las partes involucradas.

Description

Este cuestionario explora el concepto de conflicto, sus etapas y los diferentes tipos que pueden surgir. Abarca desde el conflicto intrapersonal hasta el intergrupal, destacando cómo las interacciones y emociones se ven afectadas. Conoce más sobre cómo se manifiestan y evolucionan estos conflictos en diversas situaciones.