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Questions and Answers
¿Cuál de las siguientes características NO es parte del concepto de conflicto?
¿Cuál de las siguientes características NO es parte del concepto de conflicto?
- Implica a dos o más partes
- Es siempre destructivo en su naturaleza (correct)
- Se manifiesta en la interacción entre individuos
- Es dinámico y puede cambiar con el tiempo
¿En qué etapa del conflicto las partes aún no han exteriorizado el conflicto?
¿En qué etapa del conflicto las partes aún no han exteriorizado el conflicto?
- Inicio
- Consecuencias
- Latencia (correct)
- Respuestas
¿Cuál de los siguientes tipos de conflicto se presenta entre grupos?
¿Cuál de los siguientes tipos de conflicto se presenta entre grupos?
- Intergrupal (correct)
- Intrapersonal
- Interpersonal
- Intragroupal
¿Qué técnica de resolución de conflictos implica evadir la situación?
¿Qué técnica de resolución de conflictos implica evadir la situación?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las respuestas en un conflicto es incorrecta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre las respuestas en un conflicto es incorrecta?
¿Qué implica el compromiso en la resolución de conflictos?
¿Qué implica el compromiso en la resolución de conflictos?
¿Cuál es el primer paso en el proceso de resolución de conflictos?
¿Cuál es el primer paso en el proceso de resolución de conflictos?
¿Qué caracteriza a la colaboración en la resolver conflictos?
¿Qué caracteriza a la colaboración en la resolver conflictos?
¿Cuál es el objetivo de la mediación o conciliación?
¿Cuál es el objetivo de la mediación o conciliación?
¿Qué se busca lograr al escuchar al prójimo durante la resolución de conflictos?
¿Qué se busca lograr al escuchar al prójimo durante la resolución de conflictos?
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Study Notes
¿Qué es el conflicto?
- Situación donde dos o más partes tienen objetivos incompatibles y lo manifiestan.
- Involucra individuos o grupos que perciben divergencias en la consecución de sus metas.
- Es un fenómeno visible, no solo mental, que afecta interacciones y emociones.
- Puede ser destructivo, dependiendo de cómo las partes reaccionen ante el mismo.
- Es dinámico, evolucionando desde su inicio hasta su posible resolución o culminación.
Etapas del conflicto
- Latencia: El conflicto existe en la mente sin manifestarse externamente.
- Inicio: Las partes comienzan a confrontarse, haciendo visible el conflicto.
- Respuestas: Comportamientos variados como evasión, imposición o comunicación.
- Consecuencias: Puede resolverse, escalar o quedar estancado.
Tipos de conflictos
- Intrapersonales: Ocurren dentro de un individuo al enfrentarse a decisiones.
- Interpersonales: Se dan entre dos o más individuos en interacción.
- Intra grupales: Surgen dentro de un grupo u organización.
- Intergrupales: Tienen lugar entre varios grupos, organizaciones o naciones.
Técnicas de resolución de conflictos
- Evitación: Eludir el conflicto para prevenir que escale.
- Acomodación: Búsqueda de posiciones intermedias, considerando el problema en general.
- Compromiso: Establecimiento de acuerdos mutuos que permiten un entendimiento sostenido.
- Colaboración: Construcción de objetivos comunes donde ambas partes se involucran activamente.
- Mediación o conciliación: Involucra a una tercera persona neutral, aceptada por ambas partes para facilitar el proceso.
Pasos para la resolución de conflictos
- Reconocer la situación: Identificar los factores que originan el conflicto.
- Buscar alternativas: Analizar posibles caminos hacia el acuerdo.
- Proponer soluciones: Discutir opciones de resolución viables.
- Escuchar al prójimo: Mantener una actitud receptiva para comprender la perspectiva del otro.
- Lograr el consenso: Encontrar soluciones que beneficien equitativamente a las partes involucradas.
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