Conceptos Generales del Marketing

Conceptos Generales del Marketing

• Definición de Marketing (1985): Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, determinación de precios, comunicación y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de individuos y organizaciones.
• Rasgos clave de la definición: Es amplia, centrándose en el intercambio como elemento central, incluyendo ideas y servicios, y aplicándose a todo tipo de organizaciones. Menciona la satisfacción del cliente y los objetivos de la organización. Reconoce la importancia de la planificación y la ejecución, y las actividades previas a la producción.
• Definición de Marketing (1992): Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos, ideas, creencias con valor para otros. Identifica la necesidad (carencia) y el deseo (expresión de la necesidad) como aspectos centrales.
• Diferencias entre necesidad y deseo: Las necesidades son limitadas e inmodificables; los deseos son ilimitados y varían según la cultura.
• Intercambio: Es el eje central del marketing. Implica la oferta de productos/servicios por parte de la empresa y el intercambio por recursos/dinero por parte del cliente.
• Elementos del producto: Productos, ideas y creencias, con aspectos tangibles e intangibles (diseño, marca, financiación).
• Relación de intercambio: Implica una relación de intercambio entre empresa y cliente, donde la empresa ofrece productos y servicios y los clientes ofrecen recursos (dinero).
• Pirámide de Maslow: La pirámide ilustra las necesidades humanas, desde necesidades fisiológicas hasta la autorrealización, lo que afecta las decisiones de compra. La relación entre el incremento de deseos y el desarrollo económico es directa.

El Marketing como Filosofía Empresarial

• Orientación hacia la producción: La empresa se centra en la producción eficiente, concentrando sus esfuerzos en reducir costos de fabricación y maximizar la producción. Se aplica en mercados con mayor demanda que oferta.
• Orientación hacia el producto: Las empresas enfocan sus esfuerzos en mejorar la calidad y los atributos del producto. Se centra en la mejor calidad posible.
• Orientación hacia las ventas: La empresa utiliza estrategias agresivas de ventas y promoción para incentivar las compras. Se enfoca en empujar el producto. Frecuente en productos no buscados.
• Orientación al consumidor: Es fundamental identificar las necesidades y deseos del cliente para crear estrategias efectivas (marketing activo). Considera aspectos sociales, ambientales, y la rentabilidad. Incluye la elección de un mercado objetivo, conocimiento de las necesidades de cliente y estrategia integrada.

El Marketing como centro de la empresa

• Factores que impulsan la evolución del marketing activo: Aceleración del progreso tecnológico, Generalización de tecnología a sectores y países, Sistematización de investigación, Saturación del núcleo del mercado, Internacionalización de los mercados.
• El Cliente como centro de la empresa: La empresa debe centrar sus esfuerzos en satisfacer las necesidades de sus clientes.

Campos de Aplicación del Marketing

• Niveles del marketing: Micro, macro, positivo y normativo, lucrativo y no lucrativo.
• Distintas acepciones de marketing: Externos, estratégicos, funcionales, hacia atrás, lateral, relacional, interno, circular.
• Importancia de la función de intermediación en el marketing: Los distribuidores juegan un rol estratégico debido a su capacidad de generar valor agregado (materias, espacio, tiempo).
• Los campos de aplicación del marketing incluyen la relación de la organización con su mercado. Se refiere a diversos ámbitos.