Conceptos Generales del Marketing

En 1985, la Asociación Americana de Marketing (A.M.A.) define el marketing como el proceso de planificación y ejecución de la creación, fijación de precios, comunicación y distribución de productos para satisfacer las necesidades y objetivos de individuos y organizaciones.

El intercambio de productos, ideas o servicios es el núcleo del marketing.

No solo se centra en la compraventa de bienes, sino también en la transmisión de ideas y servicios, abarcando a diferentes tipos de empresas, lucrativas o no lucrativas.

El marketing es una filosofía de gestión empresarial que se centra en la satisfacción de las necesidades y deseos del cliente objetivo para alcanzar las metas organizacionales.

En el marketing, la comprensión del mercado objetivo implica conocer sus necesidades, deseos, preferencias, comportamiento y tendencias.

El marketing estratégico ayuda a las empresas a identificar oportunidades de mercado, formular estrategias y adaptar sus recursos para satisfacer las necesidades del cliente objetivo.

La dimensión operativa del marketing se refiere a la implementación de acciones tácticas para alcanzar las metas comerciales, utilizando herramientas como el producto, el precio, la distribución y la comunicación.

El marketing se aplica no solo a las empresas lucrativas, sino también a organizaciones sin fines de lucro, como los partidos políticos, que buscan alcanzar sus objetivos a través del intercambio de valor con su público objetivo.

Orientación al marketing que se enfoca en fabricar productos de bajo costo y alta disponibilidad, priorizando la producción en masa y la distribución eficiente. La demanda supera la oferta, y la venta del producto casi está garantizada.

Orientación al marketing que se centra en producir productos de alta calidad o con mayor funcionalidad. La empresa se enfoca en mejorar el producto para que sea superior a la competencia.

El enfoque en el producto puede llevar a la empresa a perder de vista las necesidades del mercado. La empresa se concentra tanto en su producto que no se da cuenta de las nuevas tendencias o necesidades del cliente.

Orientación al Marketing que prioriza la producción y la calidad del producto sin considerar las necesidades del cliente.

Orientación al marketing que se centra en persuadir al consumidor a comprar, ya sea con publicidad agresiva, promociones o estrategias de venta. La empresa busca estimular la demanda para que compre el producto que ya tiene disponible

Orientación al marketing que se centra en las necesidades y deseos de los clientes, con el fin de satisfacerlos de forma innovadora y rentable.

La información sobre el cliente es clave en esta orientación. Las empresas se enfocan en analizar y recopilar datos del consumidor para ofrecerle experiencias relevantes y personalizadas.

Esta orientación considera al cliente como un socio a largo plazo con quien se construye una relación de confianza y valor. Las empresas se enfocan en crear experiencias positivas e inolvidables para sus clientes.

Este enfoque se basa en la idea de producir primero y luego buscar compradores, utilizando técnicas agresivas para convencerlos de que compren.

Los productos sin demanda o con poca demanda son un ejemplo. La empresa produce más de lo que puede vender, por lo que utiliza tácticas agresivas para deshacerse del excedente.

Las empresas con exceso de capacidad productiva o que buscan expandirse suelen recurrir a este enfoque.

Se caracteriza por la producción sin tener en cuenta la necesidad real del mercado, utilizando técnicas agresivas para incentivar las ventas.

El marketing salvaje ignora las necesidades del cliente y busca solo la rentabilidad, empleando técnicas agresivas e incluso engañosas.

El consumerismo surgió como respuesta al marketing agresivo y engañoso. Los consumidores se organizaron para defender sus derechos.

El marketing activo, en contraste con el enfoque de ventas, se centra en comprender las necesidades del cliente y responder a ellas. Prioriza la satisfacción del cliente y la construcción de relaciones a largo plazo.