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Questions and Answers
¿Qué significa ISO 9001?
¿Qué significa ISO 9001?
Sistema de gestión de la calidad
¿Cuál es el objetivo de la ISO 9001?
¿Cuál es el objetivo de la ISO 9001?
Ayudar a las organizaciones a mejorar su calidad.
Flashcards
Adecuación al cliente
Adecuación al cliente
Capacidad de satisfacer al cliente con un producto satisfactorio. Algo útil para todos.
Control de calidad
Control de calidad
Asegurar que los productos o servicios cumplen con los requisitos mínimos de calidad.
ISO 9000 (Sistema de Gestión)
ISO 9000 (Sistema de Gestión)
Proporciona conceptos, principios y vocabulario fundamentales para sistemas de gestión de calidad. Forma la base de estándares.
ISO 9001 (Gestión de Calidad)
ISO 9001 (Gestión de Calidad)
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Estándares (ISO)
Estándares (ISO)
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¿Qué es ISO 9000?
¿Qué es ISO 9000?
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¿Qué es ISO 9001?
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Control de Calidad: ¿Para qué?
Control de Calidad: ¿Para qué?
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Cliente Satisfecho
Cliente Satisfecho
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Adecuación al cliente: ¿Qué es?
Adecuación al cliente: ¿Qué es?
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Study Notes
Concepto de Calidad
- Capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente.
- Consiste en satisfacer al cliente con un producto o servicio de calidad.
- Satisfacer las necesidades de todos.
Normas Internacionales
- Normas (ISO) establecen varias ideas interesantes para el cliente.
- ISO 9000 (Sistema de Gestión): proporciona conceptos fundamentales, principios y vocabulario para sistemas de gestión de calidad.
- ISO 9001 (Gestión de Calidad): provee el sistema de gestión propio basado en la definición de la ley.
Control de Calidad
- Asegurar que los productos o servicios cumplen con los requisitos mínimos de calidad.
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Description
Este cuestionario explora el concepto de calidad en productos y servicios, así como las normas internacionales como ISO 9000 y ISO 9001. Aprenderás sobre la importancia de satisfacer las necesidades del cliente y cómo el control de calidad garantiza que se cumplan los estándares requeridos.
