Conception d’un Tableau de Bord

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Questions and Answers

Quel est le but des objectifs tactiques dans une démarche de conception?

Ils doivent être identiques aux objectifs stratégiques.
Ils doivent être fixés par le décideur individuellement. (correct)
Ils ne nécessitent pas de mesure spécifique.
Ils doivent être définis par une équipe entière.

Parmi les caractéristiques suivantes, laquelle est essentielle pour définir un bon objectif?

Il doit être mesurable. (correct)
Il doit être basé uniquement sur des idées.
Il doit être décidé sans limite de temps.
Il doit être vague et flexible.

Quel est un exemple d'objectif borné?

Devenir le meilleur dans le secteur.
Améliorer la productivité.
Travailler plus dur.
Augmenter la production de 12% d'ici six mois. (correct)

Pourquoi un objectif doit-il être réaliste?

Pour qu'il soit en alignement avec les ressources disponibles. (B) Signup and view all the answers

Lors de la sélection des objectifs du décideur, quel aspect est critique à considérer?

Les objectifs doivent inclure une mesure spécifique. (A) Signup and view all the answers

Quels sont les critères à considérer pour qualifier les axes de progrès ?

Impact sur le client (A), Impact sur la concurrence (D) Signup and view all the answers

Quel axe de progrès a le meilleur impact sur le client selon les critères énoncés ?

Axe3 (C) Signup and view all the answers

Quel est le premier pas dans la démarche de conception ?

Sélectionner les axes de progrès (C) Signup and view all the answers

Quel axe a le coût d'investissement le plus faible ?

Axe2 (A) Signup and view all the answers

Quel aspect est essentiel dans l'étape 2 de la démarche de conception ?

Cartographier les processus (B) Signup and view all the answers

Quel axe de progrès a la durée de réalisation la plus courte ?

Axe4 (D) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif final après l'étape 1 ?

Savoir se positionner sur le marché (D) Signup and view all the answers

Quels axes de progrès pourraient être sélectionnés pour une nouvelle gamme de produits ?

Augmenter la représentation dans les grandes surfaces (B) Signup and view all the answers

Quel est le principal objectif des décideurs selon la démarche de conception?

Sélectionner des objectifs communs (D) Signup and view all the answers

Quelles caractéristiques définissent un bon indicateur?

Il doit être rafraîchi régulièrement (C) Signup and view all the answers

Quel outil est essentiel à l'étape de sélection des objectifs des décideurs?

Le tableau de bord (B) Signup and view all the answers

Quel type de présentation d'indicateurs ne doit pas être interchangeable?

Radar et histogramme (B) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif principal d'établir un inventaire des risques?

Pour identifier les obstacles potentiels (C) Signup and view all the answers

Quel est un des rôles des indicateurs dans un tableau de bord?

Mesurer les performances (A) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il important de respecter des principes ergonomiques dans la présentation des indicateurs?

Pour éviter de déstabiliser les utilisateurs (C) Signup and view all the answers

Dans quel ordre les étapes de sélection des objectifs des décideurs doivent-elles être réalisées?

Sélectionner les axes de progrès, déterminer les points d'intervention, sélectionner les objectifs (B) Signup and view all the answers

Quelles sont les trois caractéristiques d'un indicateur pertinent ?

Il doit mesurer la performance, s'adapter au contexte et répondre aux besoins des décideurs. (D) Signup and view all the answers

Quel est le but principal de la sélection des axes de progrès ?

Définir les orientations de développement les plus opportunes sans gaspiller de ressources. (C) Signup and view all the answers

Quel est le premier temps dans la démarche de conception d'un tableau de bord ?

Sélectionner les axes de progrès. (C) Signup and view all the answers

Pourquoi est-il essentiel d'identifier les besoins avant de concevoir un tableau de bord ?

Pour éviter une perte de temps et de ressources dans un outil inadapté. (C) Signup and view all the answers

Quel est l'objectif de la première étape dans la démarche de conception d'un tableau de bord ?

Sélectionner des axes de progrès les plus profitables. (A) Signup and view all the answers

Quelle est la conséquence d'utiliser uniquement des indicateurs de gestion et non des indicateurs de pilotage ?

Une vision limitée de la performance. (A) Signup and view all the answers

Quel point d’intervention est le plus critique lors de la conception d'un tableau de bord ?

Le choix des objectifs stratégiques. (A) Signup and view all the answers

Quelles informations doivent être considérées lors de la sélection des indicateurs pour le tableau de bord ?

Les tendances du marché et les performances des concurrents. (D) Signup and view all the answers

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Study Notes

Démarche de Conception d’un Tableau de Bord

Un tableau de bord (T.B) doit être pertinent pour faciliter la prise de décision et aider au pilotage.
Pour y parvenir, il faut s'appuyer sur une méthode et éviter les indicateurs de gestion, qui sont trop limités.
Un indicateur pertinent doit mesurer la performance selon la direction de progrès choisie, être adapté au contexte et aux moyens disponibles, et répondre aux besoins spécifiques de chaque décideur.

Etape 1 : Sélectionner les axes de progrès

Identifier les orientations de développement les plus opportunes (axe de progrès).
Chaque entreprise est unique avec ses propres clients, produits, compétences et concurrents.
Exemples de voies de progrès :
- Améliorer les délais de traitement de commandes
- Mieux gérer les urgences
- Accroître la représentation en grandes surfaces
- Créer une nouvelle gamme
Utiliser l'outil n°5 (matrice d'évaluation) pour qualifier les axes de progrès en se basant sur :
- Impact sur le client
- Impact sur la concurrence
- Coût d'investissement
- Durée de la réalisation

Etape 2 : Déterminer les points d'intervention

Identifier les activités et processus critiques qui seront concernés par la démarche.
Utiliser l'outil n°6 pour cartographier les processus et identifier les acteurs clés.

Etape 3 : Sélectionner les objectifs du décideur

Chaque décideur doit fixer ses propres objectifs, distincts des objectifs stratégiques (axes de progrès), appelés "objectifs tactiques".
Un bon objectif est SMART :
- Spécifique
- Mesurable
- Attainable
- Relevant
- Temporel
Mesurer les risques et élaborer des plans d'action pour les atténuer.
Utiliser l'outil n°7.

Etape 4 : Choisir les indicateurs du tableau de bord

Les indicateurs sont des passeurs de sens qui permettent de mesurer l'objectif à suivre, inciter à la décision, et être actualisés à temps.
Un bon indicateur est FIABLE, facile à réaliser, accessible, et pertinent.
Utiliser l'outil n°11 pour présenter les indicateurs sur le poste de travail de façon claire et ergonomique, en utilisant des codes couleurs pour faciliter la compréhension.

Etape 5 : Structurer le tableau de bord

Définir la structure du tableau de bord qui permet de présenter les informations de manière cohérente et lisible.
Organiser les indicateurs, les objectifs, les axes de progrès et les points d'intervention de façon logique.

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