Comunicazione Medico-Paziente

Questi filtri distorcono il messaggio tra medico e paziente, come le differenze culturali, i valori personali, le difficoltà personali e le emozioni.

Il paziente, soprattutto durante la malattia, può utilizzare strategie di difesa psicologica, consciamente o inconsciamente, per gestire le proprie emozioni e affrontare la situazione stressante.

Trovare spiegazioni razionali accettabili per pensieri o comportamenti che ci fanno sentire a disagio, ad esempio trovare un motivo razionale per non fare esercizio.

Perseguire obiettivi alternativi quando quelli desiderati non sono raggiungibili, ad esempio se non si riesce a diventare un medico, ci si impegna per una carriera nel campo sanitario.

Rifiutare di riconoscere o accettare la realtà di una situazione difficile, ad esempio negarsi una diagnosi grave.

Comportarsi in modi tipici di fasi precedenti dello sviluppo, ad esempio un adulto che si comporta come un bambino quando è stressato.

Attribuire ai altri le proprie emozioni o pensieri ansiosi, ad esempio incolpare un collega per il proprio stato d'animo negativo.

L'uso di termini tecnici può essere poco chiaro per il paziente, creando un'incomprensione e ostacolando la comunicazione.

Messaggi complessi o difficili da comprendere, che possono essere frammentati per ottenere maggiore chiarezza.

Condizione in cui più messaggi vengono trasmessi contemporaneamente, creando confusione e interferendo con la comprensione.

L'utilizzo di parole senza un riscontro diretto nella realtà, ignorando i punti di vista degli altri. Questo può portare a incomprensioni e difficoltà di comunicazione.

Un linguaggio che appartiene a un gruppo sociale specifico, escludendo chi non ne fa parte.

La percezione personale del malessere, distinta dalla diagnosi medica della malattia.

La diagnosi e gli aspetti fisici della malattia, come descritti dalla medicina.

La capacità di comunicare in modo efficace tra medico, paziente e familiari, ma anche tra gli operatori sanitari stessi, evitando barriere e incomprensioni.

Una disciplina che studia e riproduce la comunicazione umana, analizzando le parole, le frasi e le immagini utilizzate dalle persone per comprendere il loro mondo interiore.

Non lasciare tempo al paziente per spiegare il problema, interrompere dopo poche frasi, non ricordare ciò che ha detto, dare l'impressione di non ascoltare, non sorridere e mettere a disagio, anticipare il pensiero, fingere di non capire, distorcere le domande, fare lo spiritoso in situazioni serie, fumare, mangiare o bere.

Esplorare e comprendere meglio la propria mente e persona, essere presenti e disponibili quando necessario, aumentare l'empatia e l'interazione autentica.

Essere concentrati sull'altro anziché su se stessi, richiede pratica e esplorazione interiore, favorisce la relazione autentica con se stessi e gli altri.

Affrontare la propria malattia in modo informato e attivo, collaborare con il personale medico, gestire lo stress.

La qualità della relazione medico-paziente arricchisce le risorse della persona, conferendo significato alla propria esperienza di salute.

Passare da passivo fruitore a soggetto attivo nel processo di elaborazione della malattia, attraverso tecniche come la relazione di aiuto e il counselling.

Prendere in carico la persona sfruttando le sue capacità per far emergere emozioni e abilità utili ad affrontare il problema.

Procedura strutturata in fasi che utilizza abilità specifiche per risolvere problemi e prendere decisioni, coinvolge un cliente e un counsellor.

Un processo integrato che coinvolge diversi professionisti medici e si concentra sul supporto del paziente e della sua rete sociale per affrontare un problema di salute.

La prima fase della strategia di coping in cui si stabilisce un rapporto di fiducia con il paziente e si definisce un piano di lavoro congiunto.

La fase centrale della strategia di coping in cui si esplora il problema in profondità, si lavora sul cambiamento e si rivede il piano di lavoro.

L'ultima fase della strategia di coping in cui si rafforza l'autonomia del paziente nel gestire il problema, si valutano i risultati raggiunti e si conclude il percorso.

La comunicazione tra il team medico e la famiglia del paziente, essenziale per un supporto efficace durante il percorso di cura.

Il ruolo che svolge la famiglia nel processo di cura, offrendo supporto e assistenza al paziente.

Il carico di lavoro e le difficoltà che la famiglia affronta nel prendersi cura di un membro malato.

Le dinamiche complesse all'interno della famiglia che possono essere amplificate dalla malattia di un membro.

Le emozioni che i familiari di un paziente possono provare durante la cura, come dedizione, rabbia, tristezza, impotenza, tenerezza e senso di colpa.

I familiari, spesso uno in particolare, che si assumono la maggior parte delle responsabilità nella cura di un paziente.

Il caregiver familiare può soffrire di problemi di salute a causa dello stress e dell'impegno nella cura del paziente.

La comunicazione tra medici e familiari è cruciale per una buona cura del paziente. Include esprimere emozioni, comprendere le esigenze e coinvolgere i familiari nelle decisioni mediche.

Un ambiente calmo e riservato è fondamentale per comunicare informazioni ai familiari in modo efficace.

Le

Informazione che cambia drasticamente la percezione del futuro del paziente in negativo.

La formazione delle capacità di comunicazione è fondamentale per i professionisti sanitari, soprattutto per comunicare le cattive notizie ai pazienti.

È la comunicazione di informazioni sui rischi e i benefici associati a una determinata scelta medica, come un trattamento o un intervento.

Il medico deve fornire al paziente e alla famiglia informazioni chiare e comprensibili sui rischi e sui comportamenti da adottare.

La percezione del rischio è influenzata da fattori soggettivi ed emotivi. Il medico deve essere consapevole di questo e adattarsi alle esigenze individuali del paziente.

Il medico deve essere in grado di mettere in relazione il rischio con concetti familiari al paziente, rendendolo più comprensibile e meno astratto.

È importante comunicare in modo chiaro la percentuale di successo di un intervento o la possibilità di eventi avversi legati a un trattamento.

La comprensione del rischio dipende non solo dalla probabilità di un evento avverso, ma anche dalla gravità delle sue conseguenze.

Il medico deve essere in grado di instaurare un rapporto empatico con il paziente, ascoltandolo e comprendendolo, per fornire informazioni adeguate che permettano al paziente di prendere decisioni consapevoli.

La comunicazione del rischio non è solo la trasmissione di informazioni, ma implica l'instaurazione di un rapporto di fiducia e comprensione con il paziente.