dispensa ETCA
48 Questions
4 Views

Choose a study mode

Play Quiz
Study Flashcards
Spaced Repetition
Chat to Lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

Quale dei seguenti NON è considerato un pubblico destinatario della comunicazione aziendale?

  • Concorrenti
  • Clienti
  • Dipendenti
  • Personaggi storici (correct)
  • I trend di consumo sono irrilevanti per il successo di una marca.

    False (B)

    Qual è la radice etimologica della parola 'trend'?

    La parola 'trend' deriva dal verbo inglese ‘to turn’

    Un _________ è colui che utilizza una certa categoria di prodotti, non necessariamente colui che ha effettuato l'acquisto.

    <p>consumatore</p> Signup and view all the answers

    Cosa rappresentano i trend in sociologia?

    <p>La predizione di cambiamenti che si diffonderanno nella società. (C)</p> Signup and view all the answers

    Un 'trend di consumo' riguarda esclusivamente l'acquisto di prodotti e non lo stile di vita.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Oltre ai clienti, individua altri tre stakeholder con cui un'azienda comunica

    <p>Esempi: concorrenti, dipendenti, influencer, sindacati, community groups, media</p> Signup and view all the answers

    Abbina i tipi di stakeholders alle loro definizioni:

    <p>Clienti = Coloro che hanno acquistato il prodotto Consumatori = Utenti di una categoria di prodotti Shareholders = Azionisti e finanziatori dell'azienda Partner = Sponsor o fornitori</p> Signup and view all the answers

    Quali dei seguenti attori fanno parte del sistema competitivo di un'azienda?

    <p>I concorrenti (B)</p> Signup and view all the answers

    La comunicazione aziendale si occupa esclusivamente degli scambi di messaggi all'interno dell'azienda.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è uno degli obiettivi principali della comunicazione aziendale in termini di identità?

    <p>Incrementare la notorietà sulla propria identità</p> Signup and view all the answers

    La ________ è un sistema di giudizi e valutazioni che gli stakeholder si formano sull'azienda nel tempo.

    <p>reputazione</p> Signup and view all the answers

    Quale modello spiega come un messaggio attira l'attenzione e genera il desiderio nel consumatore?

    <p>AIDA (D)</p> Signup and view all the answers

    La reputazione aziendale è un concetto effimero e non è condiviso socialmente.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Oltre all'identità, qual è un altro obiettivo della comunicazione commerciale?

    <p>Incrementare le vendite</p> Signup and view all the answers

    Abbina le seguenti aree con le loro caratteristiche:

    <p>Sistema Competitivo = comprende concorrenti, fornitori, clienti e distributori Sistema Sociale = include le istituzioni locali e pubbliche, e i cittadini Comunicazione Aziendale = processi di scambio di messaggi interni ed esterni all'azienda Comunicazione Commerciale = ha lo scopo di vendere i prodotti</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni descrive meglio un 'trend'?

    <p>Un cambiamento che ha un impatto duraturo su stile di vita e gusto. (C)</p> Signup and view all the answers

    I 'fad' influenzano solitamente le grandi masse.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Qual è la principale differenza tra un trend e un fad?

    <p>Un trend ha un impatto duraturo mentre un fad è di breve durata.</p> Signup and view all the answers

    I cambiamenti culturali, economici, politici, sociali o tecnologici che influenzano la società per un lungo periodo sono definiti ______.

    <p>megatrend</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti opzioni è un esempio di megatrend?

    <p>L'intelligenza artificiale. (C)</p> Signup and view all the answers

    I trend di consumo si sviluppano come risposta a cambiamenti di bisogni e desideri.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Secondo il testo, cosa spinge le persone ad attivarsi nella ricerca di nuovi trend?

    <p>La noia, la saturazione e il desiderio di ciò che non si ha.</p> Signup and view all the answers

    Abbina i seguenti concetti alle loro definizioni:

    <p>Trend = Cambiamento duraturo su stile di vita e gusto Fad = Tendenza effimera di breve durata Megatrend = Cambiamenti a lungo termine che influenzano la società Desiderio = Forza vitale che porta a cercare nuove risposte</p> Signup and view all the answers

    Le strategie di marketing 'Push' si concentrano sulla desiderabilità del prodotto e cercano di suscitare emozioni nel consumatore.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale delle seguenti strategie di marketing si basa principalmente sull'appello al risparmio?

    <p>Push (C)</p> Signup and view all the answers

    Con l'approccio 'Do it Yourself', le aziende incoraggiano i consumatori a partecipare alla creazione di campagne di marketing attraverso ______.

    <p>contest</p> Signup and view all the answers

    Spiega in cosa consiste il modello AIDA utilizzato nella comunicazione di marketing.

    <p>Il modello AIDA è una sequenza di fasi che descrive l'impatto di un messaggio pubblicitario: Attention (attirare l'attenzione), Interest (suscitare interesse), Desire (creare il desiderio) e Action (spingere all'azione).</p> Signup and view all the answers

    Associa i tipi di comunicazione a la loro caratteristica principale

    <p>Self-referential = Il messaggio si concentra principalmente sul prodotto. Hetero-referential = Il messaggio si concentra sul consumatore e sui suoi problemi.</p> Signup and view all the answers

    Quali delle seguenti affermazioni sono vere riguardo al concetto di Brand?

    <p>I consumatori considerano le marche di propria proprietà. (A), Il brand è un aggregatore e un marker di appartenenza sociale. (D)</p> Signup and view all the answers

    Le strategie di marketing 'Pull' utilizzano spesso testimonial iconici per promuovere i prodotti.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Fornisci un esempio di come i consumatori si appropriano del brand al giorno d'oggi.

    <p>I consumatori si appropriano del brand creando contenuti in cui il brand è protagonista, come post sui social media con il logo della marca, video che utilizzano prodotti del brand, o creando propri contenuti ispirati alla storia e all'identità del brand.</p> Signup and view all the answers

    Quale marca è descritta come legata al mondo dell'intrattenimento e del gaming?

    <p>Coca Cola (B)</p> Signup and view all the answers

    Coca Cola ha avuto un approccio cauteloso nell'inserirsi nel mondo del gaming.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Quale valore positivo è associato al brand Disney?

    <p>fantasia</p> Signup and view all the answers

    I gamer sono generalmente _____ nei confronti delle marche.

    <p>anti-marche</p> Signup and view all the answers

    Abbina i seguenti influencer ai loro eventi significativi:

    <p>James Charles = Controversia con Tati Westbrook Jeffree Star = Competizione con James Charles Coca Cola = Critica da parte dei gamer Disney = Supporto alla community LGBTQ+</p> Signup and view all the answers

    Cosa ha causato la perdita di follower per James Charles?

    <p>Ha sponsorizzato un brand concorrente (D)</p> Signup and view all the answers

    Le marche devono sembrare autentiche per guadagnare credibilità.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual è l'effetto del potere degli influencer sui consumatori?

    <p>Visibilità veloce di consenso o dissenso</p> Signup and view all the answers

    Qual è una caratteristica fondamentale del selfie nella società della tecnocultura?

    <p>È un oggetto di vendita con valore monetario (A)</p> Signup and view all the answers

    Gli NFT sono replicabili e non hanno valore nel mercato attuale.

    <p>False (B)</p> Signup and view all the answers

    Cosa è l'anti-haul o deinfluencing?

    <p>È un video in cui le persone suggeriscono cosa non acquistare, informando l'audience sui prodotti critici.</p> Signup and view all the answers

    Il selfie è un esempio di __________ che unisce tecnologia, brand e interazione sociale.

    <p>pratica sociale</p> Signup and view all the answers

    Quale dei seguenti elementi non è strettamente legato alla tecnocultura?

    <p>Riservatezza assoluta (D)</p> Signup and view all the answers

    La tecnologia è considerata un abilitatore e parte dell'esperienza nelle pratiche sociali moderne.

    <p>True (A)</p> Signup and view all the answers

    Qual è il valore degli NFT rispetto ai contenuti digitali replicabili?

    <p>Gli NFT hanno un valore unico e non replicabile, rappresentando un prodotto della tecnocultura.</p> Signup and view all the answers

    Abbina i seguenti elementi alla loro descrizione corretta:

    <p>Selfie = Foto autoscatto con valore monetario NFT = Arte digitale unica e non replicabile Anti-haul = Video informativi sui prodotti da non comprare Tecnologia = Abilitatore dell'esperienza sociale</p> Signup and view all the answers

    Flashcards

    Pubblici destinatari

    Le persone o i gruppi che interagiscono con un'azienda e hanno un interesse diretto o indiretto nei suoi confronti.

    Trend di consumo

    Un cambiamento di tendenza nel comportamento dei consumatori, nel gusto e nello stile di vita.

    Trend (sociologico)

    Un cambiamento sociale che sta emergendo e, nel giro di poco tempo, diverrà accettato dalla maggioranza delle persone.

    Trend di consumo

    Un cambiamento che riguarda lo stile di vita e il gusto dei consumatori, influenzarndo i prodotti e i servizi che scelgono.

    Signup and view all the flashcards

    Clienti

    I clienti che hanno già acquistato un prodotto o un servizio.

    Signup and view all the flashcards

    Consumatori

    Gli utenti che utilizzano una specifica categoria di prodotti o servizi.

    Signup and view all the flashcards

    Shareholders

    Azionisti o finanziatori che investono nel capitale dell'azienda.

    Signup and view all the flashcards

    Partner

    Aziende, organizzazioni o persone che collaborano con l'azienda per sviluppare un prodotto o un servizio.

    Signup and view all the flashcards

    Sistema competitivo

    Il sistema competitivo comprende tutti gli attori che competono per le stesse risorse, come clienti, fornitori, concorrenti e distributori.

    Signup and view all the flashcards

    Sistema sociale

    Il sistema sociale comprende tutti gli attori esterni all'azienda che influenzano o sono influenzati dalle sue attività, come cittadini, istituzioni locali e pubbliche.

    Signup and view all the flashcards

    Comunicazione aziendale

    La comunicazione aziendale è un'area di studio che analizza come l'azienda comunica internamente e esternamente per raggiungere i suoi obiettivi.

    Signup and view all the flashcards

    Notorietà

    La notorietà è la conoscenza e la consapevolezza che il pubblico ha di un'azienda.

    Signup and view all the flashcards

    Immagine aziendale

    L'immagine è la percezione che il pubblico ha di un'azienda, frutto dei giudizi e delle opinioni che si forma.

    Signup and view all the flashcards

    Reputazione aziendale

    La reputazione è la valutazione generale che il pubblico si è fatto di un'azienda nel tempo, basata sull'immagine e sulla fiducia.

    Signup and view all the flashcards

    Modello AIDA

    Il modello AIDA è uno strumento di comunicazione che spiega come attirare l'attenzione, suscitare l'interesse e il desiderio nel pubblico per poi spingerlo all'azione.

    Signup and view all the flashcards

    Attention economy

    L'attention economy è un contesto in cui la capacità di attirare l'attenzione è fondamentale per il successo.

    Signup and view all the flashcards

    Credibilità del Brand

    La capacità di un brand di essere percepito come genuino e affidabile.

    Signup and view all the flashcards

    Contro-messaggio del Consumatore

    Il consumatore ha la possibilità di criticare e ribaltare i messaggi delle marche, utilizzando gli stessi canali comunicativi.

    Signup and view all the flashcards

    Consapevolezza del Consumatore

    I consumatori sono sempre più consapevoli delle strategie di marketing delle marche e possono facilmente smascherare i tentativi di manipolazione.

    Signup and view all the flashcards

    Marketing per i Gamer

    L'utilizzo di canali come Twitch e YouTube per raggiungere i gamer, cercando di creare una connessione autentica.

    Signup and view all the flashcards

    Brand Attivista

    La scelta di prendere posizione e di condividere i propri valori etici, anche in ambiti socialmente controversi.

    Signup and view all the flashcards

    Potere degli Influencer

    L'influenza degli influencer è talmente forte da poter influenzare direttamente il successo o il fallimento di un prodotto o di un brand.

    Signup and view all the flashcards

    Fragilità della Reputazione degli Influencer

    Il caso di James Charles dimostra come la reputazione di un influencer sia fragile e possa essere facilmente compromessa da un solo errore.

    Signup and view all the flashcards

    L'influenza della Rappresentazione LGBT+

    "Onward" è un film che ha suscitato forti reazioni socio-politiche a causa della presenza di un personaggio di orientamento sessuale non eterosessuale.

    Signup and view all the flashcards

    Trend

    Un cambiamento che ha un effetto duraturo su stile di vita e gusto. Ad esempio, il co-living, il co-working e il bike sharing sono tendenze che hanno un impatto a lungo termine sul modo in cui le persone vivono e lavorano.

    Signup and view all the flashcards

    Fad

    Una moda passeggera che dura pochi mesi o un anno. È una tendenza che si diffonde rapidamente ma svanisce altrettanto velocemente. Ad esempio, le lentiggini finte sono state un fad nella cosmetica, popolare per un breve periodo.

    Signup and view all the flashcards

    Megatrend

    Un cambiamento culturale, economico, politico, sociale o tecnologico di grande portata che influirà sulla società per lungo tempo. Ad esempio, l'intelligenza artificiale e la sostenibilità sono megatrend che stanno trasformando il mondo.

    Signup and view all the flashcards

    Perché i trend sono importanti?

    I trend di consumo nascono dalla necessità di cambiare e dalla ricerca di novità. Quando i nostri bisogni di base sono soddisfatti, ci annoiamo e desideriamo qualcosa di nuovo.

    Signup and view all the flashcards

    Come si sviluppano i trend di consumo?

    I trend di consumo emergono come risposta al cambiamento dei bisogni e desideri degli individui. Quando i bisogni di base sono soddisfatti, si crea un senso di insoddisfazione che spinge le persone a cercare qualcosa di nuovo.

    Signup and view all the flashcards

    Desiderio e consumo

    Il desiderio di qualcosa di nuovo è la forza vitale che spinge le persone a cercare e consumare cose nuove. Il desiderio è un motore che ci incoraggia a spendere soldi e a cercare nuove esperienze.

    Signup and view all the flashcards

    Società evoluta e trend di consumo

    I trend di consumo si sviluppano in un contesto di società evoluta. Quando i bisogni base sono soddisfatti, le persone cercano nuove esperienze e si lasciano attrarre da tendenze e novità.

    Signup and view all the flashcards

    Il ciclo dei trend di consumo

    I trend di consumo sono frutto di un processo di cambiamento continuo legato al desiderio di novità, all'evoluzione della società e al soddisfacimento dei bisogni.

    Signup and view all the flashcards

    Società della tecnocultura

    Una società dove le tecnologie plasmano ogni aspetto dell'esperienza umana, influenzando le interazioni, il consumo e le relazioni sociali. La tecnologia agisce come un abilitatore e un'esperienza in sé, trasformando comportamenti e valori.

    Signup and view all the flashcards

    Selfie

    Un'espressione fotografica nata con lo smartphone, caratterizzata da auto-scatti condivisi sui social media, che ha trasformato la socializzazione, il consumo e le dinamiche di influencer.

    Signup and view all the flashcards

    NFT (Non Fungible Token)

    Un token digitale unico e non replicabile, che rappresenta la proprietà di un bene digitale, come un'opera d'arte, un'immagine o un brano musicale.

    Signup and view all the flashcards

    Anti-haul o deinfluencing

    Un'attività di deinfluencing, che consiste nel creare contenuti video per scoraggiare l'acquisto di prodotti indesiderati o di bassa qualità.

    Signup and view all the flashcards

    Consumo tecnologicamente guidato

    Un'esperienza di consumo in cui i consumatori si sentono guidati dalla tecnologia, prendendo decisioni basate su informazioni, interazioni e valutazioni generate dalle tecnologie stesse.

    Signup and view all the flashcards

    Produzione di contenuti digitali monetizzabili

    L'uso delle tecnologie per creare e condividere contenuti digitali con un valore economico, ad esempio, attraverso la vendita di NFT o la creazione di un'identità di influencer.

    Signup and view all the flashcards

    Interazione sociale digitale

    La capacità degli utenti di interagire tra loro, di collaborare in progetti comuni e di condividere informazioni attraverso la tecnologia.

    Signup and view all the flashcards

    Social currency

    Il valore che si ottiene attraverso le interazioni sui social media, come il numero di like, commenti e condivisioni, che contribuisce alla reputazione e all'influenza degli utenti.

    Signup and view all the flashcards

    Push

    Strategia di comunicazione che si basa sull'incoraggiare il cliente a cercare il prodotto, presentando vantaggi economici e offrendo promozioni come 3x2.

    Signup and view all the flashcards

    Pull

    Strategia di comunicazione che punta a rendere il prodotto desiderabile, evocando emozioni e creando un'esperienza memorabile per il cliente.

    Signup and view all the flashcards

    Do it Yourself

    Metodo di comunicazione che coinvolge i consumatori nella creazione di campagne pubblicitarie, sfruttando la loro creatività e competenze.

    Signup and view all the flashcards

    Self-referential

    Tipo di messaggio che si concentra sul prodotto stesso, senza coinvolgere testimonial o figure iconiche.

    Signup and view all the flashcards

    Hetero-referential

    Tipo di messaggio che non si concentra sul prodotto, ma sulla vita delle persone, usando storie e problemi reali.

    Signup and view all the flashcards

    Il Brand: Azienda e Consumatore

    Concetto di brand che comprende sia l'azienda che il consumatore, riconoscendo il ruolo del consumatore nel costruire il significato del marchio.

    Signup and view all the flashcards

    L'appropriazione del Brand

    I consumatori di oggi si appropriano dei marchi, integrandoli nella loro vita quotidiana e creando contenuti con essi, come foto, video, post e altro.

    Signup and view all the flashcards

    Il Brand: Aggregatore Sociale

    Il brand funge da punto di riferimento per le persone che condividono interessi e valori simili, creando un senso di appartenenza e comunità.

    Signup and view all the flashcards

    Study Notes

    Comunicazione Aziendale

    • Analizza gli scambi di messaggi all'interno e all'esterno dell'azienda per raggiungere obiettivi aziendali.
    • Obiettivi di trasmissione: notorietà, identità aziendale e reputazione sul mercato.
    • Comunicazione commerciale o di marketing: obiettivi di vendita e incremento delle vendite.
    • Disciplina che convergono: Teoria della comunicazione, Teoria dell'impresa, Sociologia, Psicologia, Antropologia e Semiotica.
    • Processo di comunicazione: scambio di messaggi verbali e non verbali tra persone, aziende o enti.
    • Tipologie di rumore: mnemonico, tecnologico e semantico.
    • Stakeholder: clienti, consumatori, banche, azionisti, partner, media, dipendenti, influencer, gruppi di comunità, ONG e interessi speciali.

    Trend e Consumi

    • Trend: cambiamenti della società e della cultura.
    • Trend di consumo: cambiamenti nelle abitudini delle persone riguardanti il consumo di beni e servizi.
    • Fad vs Megtrend: i trend effimeri vs i trend duraturi e influenti.
    • Importanza dei trend di consumo: indicatori delle necessità, dei desideri e delle aspirazioni.
    • Tipologie di trend: co-living, co-working, car sharing, cultura culinaria del poke (fad), vintage, lentiggini nella cosmetica, colori nella moda.

    Teoria Della Diffusione dell'Innovazione

    • Basata su studi di Everett Rogers (1962).
    • Adozione dell'innovazione da parte dei consumatori che segue una curva di Gauss nel tempo.
    • Lead users: coloro che riconoscono prima i desideri di innovazione.
    • Stages di adozione: Innovatori, Early adopters, Early majority, Late majority, Laggards.

    Tecnocultura

    • L'epoca in cui la tecnologia modella le esperienze, crea socialità ed evolve la cultura
    • Tecnocultura = relazione tra tecnologia, aggregato sociale ed esperienze culturali.
    • Esperienza e consumi: tecnologia come abilitatore dell'esperienza del consumo e interazione.
    • Selfie: esempio di tecnologia che ha modificato come le persone si relazionano ed interagiscono.
    • Immagine del brand: oggi, il brand deve essere identificato anche con i valori che esso rappresenta.
    • Tecnocultura e brand identità: il brand con la sua identità si relaziona con lo stakeholder

    Posizionamento ed Identità Del Brand

    • Brand positioning: logica di acquisto che fornisce un vantaggio reale o percepito al brand.
    • Brand identity prism: fisico, personalità, cultura, self-image, relazione.
    • Brand purpose: ragione strategica di un'azienda con valori, etica e rispetto, per creare interesse ai consumatori
    • Brand activism: rispondere a richieste ambientali, sociali e politiche tramite un buon posizionamento aziendale.

    Strumenti Comunicazione Aziendale

    • Mailing list: database di giornalisti e media per la distribuzione di comunicati.
    • Comunicato stampa: documento sintetico di informazioni importanti a scopo informativo.
    • Nota stampa: brevi comunicazioni o informazioni a scopo informativo.
    • Cartella stampa (press kit): contiene dati approfonditi dell'azienda, utile per i media.
    • Tipologia di eventi: conferenza stampa ufficiale, briefing stampa, viaggio stampa
    • Social media: strumento fondamentale per la diffusione delle informazioni e per instaurare relazioni.
    • Digital PR (Influencer Marketing): strategia di comunicazione con influencer online per incrementare la portata del brand.

    Gestione Della Crisi

    • Tipi di crisi: prodotti difettosi, fake news, condotta non etica, crisi di data security, corruzione, inquinamento, disastri ambientali, discriminazione, mobbing, etc.
    • Modalità di gestione: mantenere il controllo, pianificare e reagire tempestivamente, mantenere comunicazione con il pubblico per mitigare l'impatto e recuperare la reputazione.
    • Monitoraggio della reputazione: monitorare i discorsi in rete per comprendere il cambiamento repentino dell'opinione pubblica

    Studying That Suits You

    Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

    Quiz Team

    Description

    Testa le tue conoscenze sulla comunicazione aziendale e i diversi stakeholder coinvolti. In questo quiz, esplorerai concetti fondamentali come i trend di consumo e l'importanza della comunicazione efficace. Scopri se riesci a rispondere correttamente alle domande proposte!

    More Like This

    Use Quizgecko on...
    Browser
    Browser