Comunicación Verbal

Verbal Communication

• Definition: The process of exchanging information through words, either spoken or written.
• Types:
  • Oral Communication: face-to-face conversation, phone calls, video conferencing
  • Written Communication: emails, letters, reports, text messages
• Key Elements:
  • Sender: The person conveying the message
  • Message: The information being communicated
  • Channel: The medium used to convey the message (e.g. phone, email)
  • Receiver: The person receiving the message
  • Feedback: The response or reaction to the message

Nonverbal Communication

• Definition: The process of conveying information through non-linguistic means, such as facial expressions, body language, and tone of voice.
• Types:
  • Kinesics: Body language, posture, and facial expressions
  • Paralinguistics: Tone of voice, pitch, and volume
  • Proxemics: Physical distance and spatial relationships
  • Haptics: Touch and physical contact
  • Artifacts: Clothing, jewelry, and personal accessories
• Importance:
  • Nonverbal cues can reinforce or contradict verbal messages
  • Can convey emotions and attitudes more effectively than verbal communication

Interpersonal Communication

• Definition: The process of exchanging information between two or more people in a personal or professional setting.
• Key Elements:
  • Interpersonal relationships: The dynamic between individuals, influenced by trust, empathy, and mutual understanding
  • Self-disclosure: The process of sharing personal information to build trust and intimacy
  • Active listening: The process of fully engaging with the speaker and understanding their message
  • Conflict resolution: The process of resolving disagreements and finding a mutually beneficial solution

Mass Communication

• Definition: The process of conveying information to a large audience through media channels, such as newspapers, television, and social media.
• Types:
  • Print media: Newspapers, magazines, and books
  • Electronic media: Television, radio, and online platforms
  • Digital media: Social media, online advertising, and websites
• Key Elements:
  • Message: The information being conveyed to the audience
  • Channel: The medium used to convey the message (e.g. newspaper, social media platform)
  • Audience: The people receiving the message
  • Feedback: The response or reaction to the message (e.g. comments, ratings)

Cross-Cultural Communication

• Definition: The process of exchanging information between people from different cultural backgrounds, taking into account cultural differences and nuances.
• Key Elements:
  • Cultural awareness: Understanding and appreciating cultural differences
  • Cultural sensitivity: Avoiding cultural stereotypes and being mindful of cultural norms
  • Language barriers: Overcoming language differences to facilitate effective communication
  • Nonverbal cues: Being aware of cultural differences in nonverbal communication
  • Adapting communication style: Adjusting communication approach to accommodate cultural differences

Comunicación Verbal

• La comunicación verbal es el proceso de intercambio de información a través de palabras, ya sea habladas o escritas.
• Tipos:
  • Comunicación oral: conversación cara a cara, llamadas telefónicas, videoconferencias
  • Comunicación escrita: correos electrónicos, cartas, informes, mensajes de texto
• Elementos clave:
  • Emisor: la persona que transmite el mensaje
  • Mensaje: la información que se está comunicando
  • Canal: el medio utilizado para transmitir el mensaje (por ejemplo, teléfono, correo electrónico)
  • Receptor: la persona que recibe el mensaje
  • Retroalimentación: la respuesta o reacción al mensaje

Comunicación No Verbal

• La comunicación no verbal es el proceso de transmitir información a través de medios no lingüísticos, como expresiones faciales, lenguaje corporal y tono de voz.
• Tipos:
  • Cinésica: lenguaje corporal, postura y expresiones faciales
  • Paralingüística: tono de voz, pitch y volumen
  • Proxémica: distancia física y relaciones espaciales
  • Háptica: tacto y contacto físico
  • Artefactos: ropa, joyería y accesorios personales
• Importancia:
  • Los indicios no verbales pueden reforzar o contradecir los mensajes verbales
  • Pueden expresar emociones y actitudes más efectivamente que la comunicación verbal

Comunicación Interpersonal

• La comunicación interpersonal es el proceso de intercambio de información entre dos o más personas en un contexto personal o profesional.
• Elementos clave:
  • Relaciones interpersonales: la dinámica entre individuos, influenciada por la confianza, empatía y comprensión mutua
  • Auto-revelación: el proceso de compartir información personal para construir confianza e intimidad
  • Escucha activa: el proceso de participar plenamente con el hablante y comprender su mensaje
  • Resolución de conflictos: el proceso de resolver desacuerdos y encontrar una solución mutuamente beneficiosa

Comunicación Masiva

• La comunicación masiva es el proceso de transmitir información a una gran audiencia a través de canales de medios, como periódicos, televisión y redes sociales.
• Tipos:
  • Medios impresos: periódicos, revistas y libros
  • Medios electrónicos: televisión, radio y plataformas en línea
  • Medios digitales: redes sociales, publicidad en línea y sitios web
• Elementos clave:
  • Mensaje: la información que se está transmitiendo a la audiencia
  • Canal: el medio utilizado para transmitir el mensaje (por ejemplo, periódico, plataforma de redes sociales)
  • Audiencia: las personas que reciben el mensaje
  • Retroalimentación: la respuesta o reacción al mensaje (por ejemplo, comentarios, calificaciones)

Comunicación Transcultural

• La comunicación transcultural es el proceso de intercambio de información entre personas de diferentes orígenes culturales, teniendo en cuenta las diferencias culturales y nuances.
• Elementos clave:
  • Conciencia cultural: comprensión y apreciación de las diferencias culturales
  • Sensibilidad cultural: evitar estereotipos culturales y ser consciente de las normas culturales
  • Barreras lingüísticas: superar las diferencias lingüísticas para facilitar la comunicación efectiva
  • Indicios no verbales: ser consciente de las diferencias culturales en la comunicación no verbal
  • Ajuste del estilo de comunicación: adaptar el enfoque de comunicación para acomodar las diferencias culturales