Recent Lessons

Show all results for ""

Feature Overview

Ace your exams with our all-in-one platform for creating and sharing quizzes and tests.

Quizzes

Create quizzes and tests automatically from your content using AI.

Flashcards

Automatically turn your notes into digital flashcards.

Share, Export & Embed

Share with classmates or export to Excel and your learning management system.

Stats & Reporting

Auto-grading quizzes and tests with detailed stats and reports.

Mobile Apps

The smarter way to study – wherever you are.

Pricing

Search...

Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente

5 Questions

5 Views

Comunicación Oral y Escrita en el Servicio al Cliente

Choose a study mode

Play Quiz

Study Flashcards

Spaced Repetition

Chat to lesson

Podcast

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Questions and Answers

¿Cuál es un componente clave de la comunicación oral y escrita?

Protocolos de atención al cliente

Normas de redacción (correct)

Gestión del talento humano

Vocabularios técnicos

¿Cuál de las siguientes prácticas no se considera una buena práctica en el servicio al cliente?

Ignorar las quejas de los clientes (correct)

Respuesta rápida a las consultas

Seguimiento post-venta

Atención personalizada

¿Qué aspecto es importante en la gestión del talento humano?

Promociones sin criterios

Capacitación continua (correct)

Minimizar la comunicación interna

Contratación sin entrevista

¿Cuál de los siguientes vocabularios es más apropiado en un contexto organizacional?

<p>Vocabulario técnico específico</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las normas fundamentales de redacción?

<p>Mantener la claridad y coherencia</p> Signup and view all the answers

Study Notes

Comunicación Oral y Escrita

Es un área clave para la interacción efectiva en diversos ámbitos.
Abarca habilidades de expresión oral y escrita, fomentando la claridad, concisión y coherencia en la comunicación.

Servicio al Cliente y Protocolos de Atención al Cliente

Representa un pilar fundamental para el éxito organizacional.
Se centra en la satisfacción del cliente, estableciendo estándares de atención y protocolos para garantizar una experiencia positiva.

Vocabularios en Organizaciones

Es crucial para el buen funcionamiento y comunicación interna.
Diferencia el lenguaje específico de cada área o departamento, asegurando la comprensión entre los miembros de la organización.

Normas de Redacción

Es esencial para la presentación profesional de documentos.
Establece reglas de ortografía, gramática y formato para asegurar la coherencia y la calidad en la escritura.

Gestión del Talento Humano y las Buenas Prácticas

Se enfoca en la gestión de los recursos humanos de forma estratégica.
Promueve prácticas responsables, éticas y eficientes para atraer, desarrollar y retener el talento humano.

Studying That Suits You

Use AI to generate personalized quizzes and flashcards to suit your learning preferences.

Description

Estos temas son fundamentales para la interacción efectiva en ambientes profesionales. La comunicación clara, la atención al cliente y las normas de redacción son claves para garantizar una experiencia positiva y el buen funcionamiento organizacional.