Comunicación Médico-Paciente

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Questions and Answers

¿Cuál de los siguientes factores NO aumenta el poder del médico en la relación médico-paciente?

Tener mucho prestigio

Poder escoger

Cobrar salario variable (correct)

No tener competidores

¿Cuál de las siguientes interferencias emocionales puede complicar la atención al paciente?

Un ruido ambiental excesivo

Un paciente afecto de trastorno mental (correct)

Un paciente con confianza en el médico

Una decoración agradable de la consulta

En el contexto de la atención médica, ¿qué es una interferencia cognitiva?

La presión de la familia sobre el paciente

El miedo de los pacientes a acudir al médico

La incapacidad del paciente de expresarse adecuadamente (correct)

La falta de recursos en el centro de salud

¿Qué influencia del entorno se menciona como clave para la calidad comunicacional en la consulta?

La sala de espera y su decoración Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes opciones representa una técnica efectiva para obtener datos específicos durante la consulta?

Realizar preguntas abiertas Signup and view all the answers

¿Qué rol social dominante puede otorgar mayor poder al paciente en la atención médica?

Ser médico o tener conocimientos de salud Signup and view all the answers

¿Cómo puede la decoración inadecuada de la consulta afectar la relación médico-paciente?

Complica el establecimiento de una buena relación Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta sobre la educación del paciente en servicios sanitarios?

Es fundamental incluir al paciente en el proceso educativo Signup and view all the answers

Cuál es el principal riesgo de mencionar todos los problemas de salud de un paciente en su primera consulta?

El paciente puede sentirse abrumado. Signup and view all the answers

Qué técnica es efectiva para verificar si hay rechazo no verbal por parte del paciente?

Realizar una maniobra evaluativa. Signup and view all the answers

Cuál es una estrategia clave para motivar al paciente a seguir las instrucciones de tratamiento?

Admitir las ideas del paciente y negociar. Signup and view all the answers

Qué debe hacerse después de que un paciente compre medicamentos prescritos?

Ordenar los medicamentos y explicar su uso. Signup and view all the answers

Cuál es un error común al formular técnicas de abordaje a los pacientes?

Evitar invitar al paciente a volver si es necesario. Signup and view all the answers

Qué papel juega la familia en el cumplimiento de las medidas propuestas al paciente?

Es fundamental para apoyar al paciente en el seguimiento. Signup and view all the answers

Cuál es la característica principal que debe tener la información transmitida al paciente?

Ser escueta y con frases cortas. Signup and view all the answers

Qué aspecto es importante verificar con el paciente al transmitir información?

Si hay rechazo a lo comunicado. Signup and view all the answers

Cuál es una de las dificultades que enfrentan los profesionales en Atención Primaria al hacerse más asertivos?

Pueden confundir la confianza con la certeza. Signup and view all the answers

Cuál de las siguientes características no es propia de un médico con buena contención emocional?

Capacidad para emitir juicios prematuros. Signup and view all the answers

Qué implica tener un plan de entrevista clínica en Atención Primaria?

Adaptarse a las condiciones del paciente y su enfermedad. Signup and view all the answers

Cuál es un ejemplo de un error en la delimitación de la demanda en una consulta médica?

No permitir que el paciente exprese sus preocupaciones. Signup and view all the answers

Cuándo se considera que un médico no ejerce una buena gestión emocional durante la consulta?

Cuando responde a la agresividad del paciente sin control. Signup and view all the answers

Qué se debe evitar al educar a un paciente en servicios sanitarios?

Brindar consejos precipitados. Signup and view all the answers

Cuál es un aspecto importante al realizar la exploración física en un entorno de Atención Primaria?

Incorporar la información proveniente de la historia clínica del paciente. Signup and view all the answers

Qué actitud refleja una buena práctica en el proceso de resolución de la entrevista clínica?

Adaptar las preguntas según las respuestas del paciente. Signup and view all the answers

Study Notes

Comunicación en la Relación Médico-Paciente

El profesional debe priorizar los problemas de salud que requieren atención inmediata y que el paciente pueda asimilar.
Es fundamental transmitir la información en un clima emocional adecuado y crear un plan de actuación bidireccional que permita la participación del paciente.
La comunicación debe ser concisa, utilizando frases cortas, ejemplos y comprobando que no hay rechazo.
Se debe motivar, persuadir y negociar con el paciente, valorando sus ideas y manteniendo un diálogo abierto.
Es crucial lograr el cumplimiento de las medidas propuestas, escribir las instrucciones de manera clara y verificar la comprensión del paciente.
La familia juega un papel importante en el cumplimiento de las instrucciones.
Es esencial recordar la importancia de la toma de precauciones con la frase "si no le va bien, vuelva..." para asegurar el seguimiento del paciente.
La atención primaria recibe casos en fases iniciales, por lo que los controles posteriores son necesarios cuando los procesos no se autolimitan.

Asertividad y Contención Emocional

La asertividad del profesional se desarrolla con el tiempo, pero no significa que siempre tenga la razón.
Es importante reconocer los errores y enmendarlos con humildad.
La contención emocional implica la capacidad de controlar las emociones propias, sin que estas interfieran en la calidad del trabajo.
Ejemplos de contención emocional: escuchar con atención, transmitir un clima de tranquilidad, reconocer las propias limitaciones, detectar la irritación y controlarla. La falta de contención emocional se traduce en respuestas agresivas, seguridades prematuras, consejos precipitados y soluciones heroicas.

Influencias en la Relación Médico-Paciente

Se debe tener un plan de entrevista clínica de referencia que se ajuste a las circunstancias del paciente y su enfermedad.
La figura del médico tiene un papel de autoridad, pero el paciente puede influir a través de diferentes mecanismos como la petición, la súplica, la adulación, la amenaza y el agotamiento.
Algunos factores que aumentan el poder del médico son: la falta de competidores, el pago por el acto médico, el prestigio, la capacidad de elección, el salario fijo, la plaza en propiedad y la capacidad persuasiva.
Los factores que aumentan el poder del paciente son la capacidad de reclamar, la posibilidad de denunciar o desprestigiar, ser "de la profesión", la clase socioeconómica alta y el rol social dominante.
El entorno en el que se realiza la consulta, incluyendo la sala de espera, los elementos decorativos, la recepción de los pacientes, las interrupciones y los ruidos, influye en la calidad de la comunicación.
Una buena imagen de las instalaciones genera confianza en el paciente.

Interferencias en la Comunicación

Se identifican tres tipos de interferencias que pueden complicar la comunicación: ruidos del entorno, interferencias cognitivas e interferencias emocionales.
Los ruidos del entorno incluyen ruidos ambientales, una recepción inadecuada, exceso de gente en la consulta, diseño de espacios inadecuado e interrupciones.
Las interferencias cognitivas pueden ser la incapacidad del paciente para comunicarse adecuadamente, creencias mágicas, convicciones personales del paciente y las creencias del médico.
Las interferencias emocionales se presentan cuando el paciente presenta un trastorno mental o emociones extremas y cuando el médico se encuentra en situación disfuncional.

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Description

Este cuestionario aborda la importancia de la comunicación efectiva entre médicos y pacientes. Se exploran técnicas para transmitir información de manera clara y crear un ambiente de participación. Además, se destaca el rol de la familia y la necesidad de verificar la comprensión del paciente.