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Questions and Answers
¿Qué función cumple el emisor en el proceso de comunicación?
¿Qué función cumple el emisor en el proceso de comunicación?
- Codifica el mensaje en un sistema de símbolos. (correct)
- Actúa como medio para transmitir la información.
- Recibe el mensaje y lo interpreta.
- Interpreta el significado según factores contextuales.
¿Cuál de los siguientes es un componente básico de la comunicación?
¿Cuál de los siguientes es un componente básico de la comunicación?
- Mensaje (correct)
- Intérprete
- Contexto
- Feedback
El canal en la comunicación interpersonal puede ser:
El canal en la comunicación interpersonal puede ser:
- Un instituto de comunicación.
- Solamente oral y auditivo.
- Solamente gráfico y visual.
- Una combinación de diversos medios. (correct)
El código en el proceso de comunicación se refiere a:
El código en el proceso de comunicación se refiere a:
En el proceso de comunicación, el receptor tiene la función de:
En el proceso de comunicación, el receptor tiene la función de:
La comunicación se considera efectiva cuando:
La comunicación se considera efectiva cuando:
¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de los componentes básicos de la comunicación?
¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de los componentes básicos de la comunicación?
La empatía es una estrategia de comunicación que implica:
La empatía es una estrategia de comunicación que implica:
¿Cuál de los siguientes factores influye en nuestra comunicación dependiendo de la persona con la que interactuamos?
¿Cuál de los siguientes factores influye en nuestra comunicación dependiendo de la persona con la que interactuamos?
¿Qué aspecto no se considera parte del contenido en la comunicación?
¿Qué aspecto no se considera parte del contenido en la comunicación?
¿Cuál es la diferencia principal entre preguntas abiertas y cerradas?
¿Cuál es la diferencia principal entre preguntas abiertas y cerradas?
¿Qué elemento se considera del componente paraverbal de la comunicación?
¿Qué elemento se considera del componente paraverbal de la comunicación?
¿Qué papel juega el tono en la comunicación verbal?
¿Qué papel juega el tono en la comunicación verbal?
¿Qué tipo de respuesta se espera a una pregunta cerrada?
¿Qué tipo de respuesta se espera a una pregunta cerrada?
¿Cuál de los siguientes roles sociales podría influir en nuestra percepción durante una comunicación?
¿Cuál de los siguientes roles sociales podría influir en nuestra percepción durante una comunicación?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el humor en la comunicación es correcta?
¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre el humor en la comunicación es correcta?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel del receptor en el proceso comunicativo?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el papel del receptor en el proceso comunicativo?
¿Qué representa el concepto de retroalimentación en la comunicación?
¿Qué representa el concepto de retroalimentación en la comunicación?
¿Qué tipo de factores influyen en el proceso comunicativo como se describe?
¿Qué tipo de factores influyen en el proceso comunicativo como se describe?
En el modelo cognitivo de comunicación, ¿qué acción realiza el emisor?
En el modelo cognitivo de comunicación, ¿qué acción realiza el emisor?
¿Qué son los ruidos en el contexto de la comunicación?
¿Qué son los ruidos en el contexto de la comunicación?
¿Qué representan los filtros en el modelo comunicativo?
¿Qué representan los filtros en el modelo comunicativo?
¿Cómo se caracteriza el modelo comunicativo tradicional frente al modelo interactivo?
¿Cómo se caracteriza el modelo comunicativo tradicional frente al modelo interactivo?
¿Qué implica la codificación en el proceso de comunicación?
¿Qué implica la codificación en el proceso de comunicación?
¿Qué se entiende por postura en el contexto de la comunicación no verbal?
¿Qué se entiende por postura en el contexto de la comunicación no verbal?
¿Cuál es el rango de distancia de la zona personal en la comunicación no verbal?
¿Cuál es el rango de distancia de la zona personal en la comunicación no verbal?
¿Qué tipo de gestos se utilizan para acentuar o enfatizar un mensaje verbal?
¿Qué tipo de gestos se utilizan para acentuar o enfatizar un mensaje verbal?
¿Qué indica una postura de contracción extrema en una persona?
¿Qué indica una postura de contracción extrema en una persona?
¿Qué son las automanipulaciones en el contexto de la comunicación no verbal?
¿Qué son las automanipulaciones en el contexto de la comunicación no verbal?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el término 'reguladores' en la comunicación no verbal?
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el término 'reguladores' en la comunicación no verbal?
¿Qué tipo de zona se considera íntima en las relaciones interpersonales?
¿Qué tipo de zona se considera íntima en las relaciones interpersonales?
¿Qué movimientos son considerados signos de ansiedad y suelen ser involuntarios?
¿Qué movimientos son considerados signos de ansiedad y suelen ser involuntarios?
¿Cuál de las siguientes características es típica de la comunicación agresiva?
¿Cuál de las siguientes características es típica de la comunicación agresiva?
¿Qué comportamiento no es característico de la comunicación pasivo-agresiva?
¿Qué comportamiento no es característico de la comunicación pasivo-agresiva?
En la comunicación asertiva, ¿cuál de los siguientes aspectos es fundamental?
En la comunicación asertiva, ¿cuál de los siguientes aspectos es fundamental?
Una persona con un estilo de comunicación pasivo-agresivo generalmente muestra:
Una persona con un estilo de comunicación pasivo-agresivo generalmente muestra:
¿Cuál es una de las consecuencias de una comunicación asertiva adecuada?
¿Cuál es una de las consecuencias de una comunicación asertiva adecuada?
La comunicación no verbal en un estilo agresivo se caracteriza por:
La comunicación no verbal en un estilo agresivo se caracteriza por:
Una conversación típica de un comunicador pasivo-agresivo puede incluir:
Una conversación típica de un comunicador pasivo-agresivo puede incluir:
En la interacción social, un comunicador asertivo tiende a:
En la interacción social, un comunicador asertivo tiende a:
¿Cuál es un componente esencial de la comunicación no verbal?
¿Cuál es un componente esencial de la comunicación no verbal?
¿Qué conducta no se considera empática en una interacción?
¿Qué conducta no se considera empática en una interacción?
¿Cuál es una estrategia clave en la escucha activa?
¿Cuál es una estrategia clave en la escucha activa?
La empatía mejora la comunicación a través de la percepción de las emociones y sensaciones. ¿Cuál es un ejemplo de emoción?
La empatía mejora la comunicación a través de la percepción de las emociones y sensaciones. ¿Cuál es un ejemplo de emoción?
¿Qué elemento se relaciona con la claridad en la comunicación paraverbal?
¿Qué elemento se relaciona con la claridad en la comunicación paraverbal?
En una interacción, ¿qué significa mantener la latencia de respuesta suficiente?
En una interacción, ¿qué significa mantener la latencia de respuesta suficiente?
La postura erguida en la comunicación no verbal sugiere:
La postura erguida en la comunicación no verbal sugiere:
¿Qué aspecto de la comunicación se niega en el contexto de contacto físico adecuado?
¿Qué aspecto de la comunicación se niega en el contexto de contacto físico adecuado?
Flashcards
Comunicación
Comunicación
El proceso mediante el cual dos o más personas se conectan, intercambian mensajes con códigos similares y buscan comprenderse e influenciarse mutuamente, buscando que sus objetivos sean aceptados.
Emisor
Emisor
La persona que genera y envía un mensaje.
Canal
Canal
El medio a través del cual se transmite el mensaje, como la voz, el papel o la internet.
Código
Código
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Mensaje
Mensaje
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Receptor
Receptor
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Respuesta
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Mensaje
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Retroalimentación
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Ruido
Ruido
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Filtro
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Contexto
Contexto
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Modelo interactivo
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Orientación
Orientación
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Distancia/Contacto Físico
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Gestos
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Apariencia Personal
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Automanipulaciones
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Movimientos Nerviosos
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Gestos Ilustradores
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Gestos Emblemáticos
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Situación de interacción comunicativa
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Sistema de Representación (VAK)
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Factores sociales en la comunicación
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Contenido de la comunicación
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Humor en la comunicación
Humor en la comunicación
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Atención personal en la comunicación
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Preguntas en la comunicación
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Respuestas a preguntas
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Empatía
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Conductas Empáticas
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Escucha Activa
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Proceso de Escucha Activa
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Etapas de la Comunicación
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Comunicación no Verbal
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Comunicación Verbal
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Comunicación Paraverbal
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Comunicación agresiva
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Paralenguaje agresivo
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Lenguaje no verbal agresivo
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Comunicación pasivo-agresiva
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Lenguaje verbal pasivo-agresivo
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Comunicación asertiva
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Características de la comunicación asertiva
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Paralenguaje asertivo
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Study Notes
Tema 8: Comunicación
- El tema se enfoca en la comunicación, actitudes y acciones, tipos de comunicación en la interacción social, estrategias de comunicación y relación de ayuda, y mensajes.
Conceptos Básicos
-
La comunicación es una acción y efecto de comunicarse, un proceso dinámico complejo donde dos o más personas interactúan intercambiando mensajes con códigos similares para comprenderse e influirse, usando un canal de soporte para la transmisión.
-
Presenta componentes básicos como emisor, canal, mensaje, código, receptor y respuesta, con funciones específicas detalladas en el material.
Ruidos y Filtros
- Los ruidos son alteraciones en la transmisión del mensaje que no necesariamente están relacionados con el sonido.
- Los filtros son barreras mentales que incluyen valores, experiencias, conocimientos previos, expectativas y prejuicios tanto del emisor como del receptor.
Modelo Comunicativo Contextualizado
- El modelo comunicativo contextualizado, o de proceso interactivo, presenta un diagrama con sus componentes (emisor, mensaje, canal, receptor, contexto, retroalimentación, ruido y filtros). Se describe como algo dinámico e interactivo.
Factores Moduladores
- La motivación actúa como un filtro para seleccionar la información, influenciando la forma del mensaje.
- La percepción es clave en la forma en que los interlocutores interpretan el mundo, y como tal, cómo se construye e interpreta el mensaje.
Sistema de Representación
- El sistema de representación es el conjunto de creencias, actitudes y opiniones que un sujeto elabora sobre un objeto o situación específica.
- Se mencionan tres representaciones mentales clave que influyen en la comunicación (Yo, Otro, Situación).
Dimensiones de la Comunicación (Verbal, No Verbal, Paraverbal)
- La comunicación tiene tres componentes:
- Verbal: contenido del mensaje, humor, atención personal, preguntas.
- Paraverbal: tono, volumen, timbre, fluidez, velocidad, claridad, tiempo de habla.
- No verbal: expresión facial (alegría, sorpresa, tristeza, etc.), mirada, sonrisa, postura (acercamiento, repulsión, etc.), gestos, orientación del cuerpo, contacto físico.
Tipos de Comunicación
- Comunicación humana: Se da entre seres humanos, incluye la comunicación verbal (oral, gestual, escrita), y la no verbal (signos, señales).
- Comunicación virtual: Emplea las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para interactuar.
Estilos de Comunicación
- Pasivo: No defienden sus derechos y muestran alta inseguridad, baja autoestima, y altos niveles de ansiedad y frustración.
- Agresivo: Extremadamente demandante, usa la intimidación, el sarcasmo y/o la violencia física; falta de empatía y monopolizan la interacción.
- Pasivo-agresivo: Emplea indirectamente la hostilidad, usando sarcasmo e ironía, manteniendo una apariencia amistosa.
- Asertivo: Saben escuchar, son flexibles, establecen límites y muestran un buen nivel de autoestima.
Estrategias de Comunicación y Relación de Ayuda
-
Empatía: La capacidad para comprender al otro, ponerse en su lugar, y compartir su estado emocional.
-
Escucha activa: Esfuerzo físico y mental para escuchar, interpretar correctamente el mensaje.
-
Componentes (para la mejora de la escucha activa):
- Clima físico agradable
- Actitud positiva
- Estudiar el tema
- Usar la empatía
- No tener prisa
- No pretender cambiar al interlocutor
- No adivinar ni adelantarse a las conclusiones
- Centrarse (evitar distracciones)
- Resumir con frecuencia
-
Ventajas de la escucha activa: mayor conocimiento, mejor predisposición del emisor, disminuye la ansiedad, más tiempo para responder, más seguridad en las decisiones, y facilita alcanzar acuerdos.
Técnicas Asertivas
- Disco rayado: Repetir lo que se quiere sin enojarse ni irritarse.
- Compromiso viable: Llegar a acuerdos sin afectar sentimientos personales.
- Aserción negativa: Responder a las críticas admitiendo el contenido, pero sin una evaluación personal.
- Interrogación negativa: Se usa al ser criticado, y se pueden generar nuevas críticas más información, tratando de hacerlo de manera relajada.
- Banco de niebla: Enfrentarse a las críticas sin negarla ni contraatacar.
Técnica para procesar el cambio /Técnica de la claudicación simulada:
- Consiste en desplazar el foco de la discusión hacia una situación diferente, dejando aparte el tema principal.
- Simular ceder terreno sin cederlo realmente.
Bibliografía Básica (no incluye autores ni fechas)
- Psicología de la Comunicación.
- El libro de las Habilidades de Comunicación.
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Description
Este cuestionario explora los componentes fundamentales del proceso de comunicación interpersonal. A través de diversas preguntas, se examinan roles como el emisor y el receptor, así como elementos como el canal y el código. ¡Pon a prueba tu conocimiento sobre cómo nos comunicamos y las estrategias que utilizamos!
