Comunicación Global y Estrategia de Marca

Mide la diferencia entre las expectativas de los consumidores y sus experiencias reales acerca de una empresa o marca utilizando 9 pilares de autenticidad.

Estos son los aspectos que conforman las percepciones y creencias de los consumidores sobre una empresa o marca.

Se trata de que las empresas se comprometan con problemas sociales como el cambio climático o la diversidad.

El estudio de la autenticidad muestra que la mayoría de las empresas no están cumpliendo con las expectativas en la mayoría de los factores.

Se refiere a que los consumidores desean acciones tangibles y compromisos reales con problemas sociales.

Es el principal problema en el que los consumidores quieren que se actúe.

Las marcas son parte de la solución, no solo de la conversación. Se acabó el tiempo de promesas vacías

Las principales acciones que las empresas pueden llevar a cabo para demostrar este tipo de acción son: Cambiar a proveedores de energía renovable, ofrecer formación de sostenibilidad al personal y comprometerse con informes ESG.

Se refiere a la capacidad de una marca para eliminar o reducir barreras a la igualdad, especialmente en lo que respecta a la defensa de las voces de las minorías y las comunidades marginadas.

Las tres principales acciones que las empresas pueden llevar a cabo para demostrar su compromiso con la diversidad e inclusión son: proporcionar formación y educación sobre el sesgo inconsciente, tener una estrategia clara y garantizar que las voces de las minorías sean escuchadas.

Se refiere a tomar medidas de protección de los datos que van más allá de la normativa vigente.

Es una estrategia que consiste en buscar espacios de mercado no aprovechados para crear una nueva demanda.

Es un espacio de mercado ya saturado, donde la competencia es feroz y las empresas compiten por una parte de la demanda existente.

Analizar los competidores para ignorarlos.

Son acciones que no aportan valor añadido al cliente. Se basan en la lógica de precios bajos, ofertas y promociones sin fin.

Son estrategias para competir en un Océano Rojo.

Este tipo de océano se caracteriza por una alta competencia, productos genéricos, precios bajos y una lucha feroz por la supervivencia.

Este océano se caracteriza por la creación de nuevos mercados y la innovación.

En este tipo de océano, la competencia no existe. La estrategia se basa en crear productos o servicios que no tienen competencia.

No se trata de ofrecer lo que se demanda, sino de crear una nueva necesidad. Es decir, es una estrategia para crear un nuevo mercado.

Es una estrategia para actuar en mercados competitivos.

Son las dificultades que se presentan al querer aplicar la estrategia de océano azul, ya que no se sabe cómo convertir las herramientas del océano rojo en herramientas del océano azul.

En la actualidad, las empresas deben adaptarse a los cambios tecnológicos y a la naturaleza cambiante del consumidor.

Se basa en construir marcas que se comporten como las personas.

Es una herramienta para identificar influencias que afectan las decisiones del consumidor.

Consiste en crear, seleccionar, distribuir y amplificar contenido interesante, relevante y útil para un grupo determinado de público con el fin de generar conversaciones.

Es una estrategia que integra las experiencias de marketing tradicional y digital para ofrecer una experiencia de compra fluida y coherente.

Consiste en realizar acciones para generar afinidad con la marca.

Es cuando un cliente ve satisfecha una inquietud interna, dejando una experiencia positiva.