Comunicación en la Mercadotecnia

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Questions and Answers

¿Cuáles son los cuatro elementos principales que componen la mercadotecnia?

  • Producto, precio, distribución y comunicación. (correct)
  • Planificación, organización, dirección y control.
  • Publicidad, promoción, ventas y relaciones públicas.
  • Investigación de mercado, segmentación, posicionamiento y diferenciación.

La publicidad es completamente independiente de las demás áreas de la mezcla de mercadotecnia.

False (B)

¿Qué cualidad debe tener una comunicación eficaz según las reglas para el éxito de la comunicación de mercadotecnia?

Generar ideas

Las ideas deben ir acompañadas de un '______' para potenciar su impacto en la comunicación publicitaria.

<p>efecto multiplicador</p> Signup and view all the answers

Relacione los siguientes niveles de valoración de la comunicación publicitaria con su descripción:

<p>Recepción = La etapa donde se puede considerar precomunicación. Comprensión = Cuando la audiencia entiende el mensaje central de la publicidad. Impresión = El impacto duradero que la publicidad deja en la audiencia.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el propósito principal de las ventas personales como componente de la comunicación de mercadotecnia?

<p>Establecer una conversación para convencer a uno o más compradores de realizar una compra. (D)</p> Signup and view all the answers

La comunicación personal es el medio más económico para cerrar ventas a nivel masivo.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué tipo de incentivo adicional constituye la promoción de ventas?

<p>Un incentivo para que un cliente haga una compra de inmediato.</p> Signup and view all the answers

La publicidad es valorada generalmente en tres niveles: recepción, comprensión e ______.

<p>impresión</p> Signup and view all the answers

Relacione cada componente de comunicación de mercadotecnia con su objetivo principal:

<p>Ventas personales = Convencer a compradores a través de la interacción directa. Promoción de ventas = Incentivar la compra inmediata. Relaciones públicas = Establecer buenas relaciones con el público y crear una imagen corporativa positiva.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es el objetivo principal de las relaciones públicas en la comunicación de mercadotecnia?

<p>Establecer buenas relaciones con diferentes públicos y crear una imagen corporativa favorable. (C)</p> Signup and view all the answers

En las relaciones públicas, el anunciante no tiene control sobre el mensaje que se divulga.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Cuál es un ejemplo de promoción de ventas que constituye un incentivo adicional para el cliente?

<p>Un precio de venta rebajado</p> Signup and view all the answers

Las buenas relaciones con los diferentes públicos se establecen mediante la obtención de propaganda ______.

<p>favorable</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de los siguientes NO es un nivel en que se valora la comunicación publicitaria?

<p>Producción (B)</p> Signup and view all the answers

La promoción de ventas es una estrategia a largo plazo para construir lealtad de marca.

<p>False (B)</p> Signup and view all the answers

¿Qué elemento fundamental de una comunicación publicitaria eficaz debe generar?

<p>ideas</p> Signup and view all the answers

La publicidad se integra al programa total de ______ una vez que se tiene la gran idea y se está convencido en el proceso de comunicación.

<p>mercadotecnia</p> Signup and view all the answers

Relacione el tipo de componente de comunicación con su descripción:

<p>Ventas personales = Presentación oral con el propósito de vender. Promoción de ventas = Incentivos adicionales para fomentar la compra inmediata. Relaciones públicas = Creación de una imagen corporativa favorable a través de propaganda.</p> Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor la función de la publicidad dentro de la mercadotecnia?

<p>Depende de decisiones administrativas sólidas en otras áreas de la mercadotecnia para su éxito. (D)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

¿Cuáles son los elementos de la mercadotecnia?

Producto, precio, distribución y comunicación.

¿Reglas clave para la comunicación de mercadotecnia?

Generar ideas, ser clara y drástica, y tener un efecto multiplicador.

¿Cómo se valora la comunicación publicitaria?

Recepción, comprensión e impresión en la audiencia.

¿Qué son las ventas personales?

Presentación oral para vender.

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¿Qué es la promoción de ventas?

Incentivo adicional para la compra inmediata.

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¿Qué son las relaciones públicas?

Establecer buenas relaciones con el público para una imagen positiva.

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Study Notes

  • La mercadotecnia consta de cuatro elementos principales: producto, precio, distribución y comunicación.
  • La publicidad, aunque se centra en la comunicación, es dependiente para la toma de decisiones sólidas en otras áreas de mercadotecnia.

Reglas para el Éxito en la Comunicación de Mercadotecnia

  • Una comunicación efectiva debe generar ideas.
  • La expresión de la idea debe ser clara e incluso drástica para captar la atención.
  • Las ideas comunicadas deben ir acompañadas de un "efecto multiplicador."

Niveles de Valoración de la Comunicación Publicitaria

  • Recepción: Puede ser entendida como precomunicación.
  • Comprensión: Implica que la audiencia entienda completamente el mensaje, comunicando el tema central de manera clara y concisa.
  • Impresión: Se refiere al impacto duradero que la publicidad deja en la audiencia.
  • Una vez establecida la idea principal, se puede integrar la publicidad al programa total de mercadotecnia.

Componentes de Comunicación de Mercadotecnia

  • Ventas Personales: presentación oral en una conversación con compradores potenciales con el fin de vender.
    • La comunicación personal es persuasiva pero costosa y poco práctica para ventas masivas.
  • Promoción de Ventas: incentivo adicional para que un cliente compre inmediatamente.
    • Incluye precios rebajados, cupones de descuento u oportunidades como sorteos para ganar viajes; es de corto plazo.
  • Relaciones Públicas: establecimiento de buenas relaciones con el público mediante la obtención de propaganda favorable y la creación de una imagen corporativa positiva.
    • El anunciante paga por la divulgación del mensaje, controlando el medio y la frecuencia de aparición, y define lo que se dirá.

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