Comunicação Social na PMPE

Pilares da Comunicação Social na PMPE

• Credibilidade: Garantia da confiabilidade das informações, usando fontes confiáveis.
• Transparência: Respeito ao direito do público de acesso às informações, seguindo diretrizes de segurança.
• Oportunidade: Ação no momento certo, sincronizando tempo e espaço.

Princípios da Comunicação Social na PMPE

• Verdade: A fidedignidade dos fatos é a essência da comunicação, assegurando coerência e confiança.
• Proatividade: Antecipar acontecimentos e tomar a iniciativa nas ações de comunicação.
• Confiabilidade: Manter a credibilidade das informações, usando fontes idôneas.
• Continuidade: Manutenção constante da atividade de comunicação e atualização das informações.
• Impessoalidade: Evitar promoção pessoal ou de grupos, focando nos valores da instituição.
• Imparcialidade: Tratamento igual para todos os públicos e órgãos de mídia, sem privilégios.
• Legitimidade: Respeitar as instituições nacionais, a ordem jurídica vigente e os preceitos legais.
• Unidade de mensagem: Usar as mesmas ideias nas comunicações de todos os níveis da organização.

Conceitos

• Comunicação Social: É o processo de compartilhar ideias, sentimentos e informações para construir relacionamentos. Envolve Relações Públicas, Jornalismo e Publicidade, entre outros.
• Assessoria de Imprensa: Gerencia o relacionamento com veículos de comunicação, gerenciando crises de imagem e construindo confiança.
• Relações Públicas: Contribui para a comunicação entre uma empresa e seus diversos públicos, como funcionários, clientes etc.
• Marketing: Conjunto de estratégias para influenciar o público. Fortalece a ideia, a marca ou a instituição, seja produto ou serviço.
• Marketing Institucional: Busca fortalecer a imagem da instituição, compreendendo os pontos fortes e fracos.
• Marketing de conteúdo: Atrai e fideliza o público através de conteúdo relevante.
• Marketing de relacionamento: Fortalece relacionamento com público-alvo, para criar uma fidelização.
• Publicidade e Propaganda: Cria e gerencia campanhas publicitárias, promovendo a venda de produtos ou serviços.
• Opinião Pública: Conjunto de ideias consideradas corretas pela maioria dos indivíduos, levando em conta a ética moral, cultural.

Assessoria de Comunicação Social da PMPE (ASCOM PMPE)

• Atividades: Promover a imagem da instituição, gerenciar a comunicação com a imprensa, divulgar ações meritórias e minimizar impactos de eventos negativos.
• Responsabilidades: Planejamento, orientação, coordenação, controle e promoção de atividades de comunicação na PMPE.
• Divulgação: Utilização de diversas mídias para a comunicação institucional.

Oficial de Comunicação Social

• Responsabilidades: Executar as atividades de comunicação da Corporação, seguindo as diretrizes/políticas da instituição.
• Atributos: Comprometimento, objetividade , acessibilidade, comunicabilidade, integridade, visão integradora, percepção crítica da mídia, interesse pelas demandas sociais, desprendimento e postura discreta.

Relacionamento com a Imprensa

• Importância da relação com a mídia: A mídia é essencial para formar a opinião pública, que exige posicionamento estratégico por parte da PMPE.
• Necessidade de transparência e precisão na comunicação: Para fortalecer a imagem da instituição e alcançar confiança, é primordial manter transparência e precisão no diálogo com a imprensa.
• Atribuições importantes: Ser acessível, respeitar a autonomia do jornalista e fornecer informações relevantes para o relato jornalístico.
• Manter a iniciativa: A PMPE deve manter a iniciativa na comunicação, antecipando-se a eventuais questionamentos da imprensa.
• Não ser arrogante: Oficial de comunicação deve manter postura de igualdade e respeito em relação à imprensa.
• Não mentir: A credibilidade é fundamental; evitar declarações enganosas.
• Observações relevantes: Observações sobre entrevistas, conduta em situações de crise, informações confidenciais e direitos de resposta.

Gerenciamento de crise na comunicação

• A crise como oportunidade para fortalecer imagem: A crise é vista como uma chance para fortalecer a imagem da instituição.
• Responder com agilidade: Responder com velocidade e precisão às perguntas da imprensa, para evitar especulações.
• Comunicado claro: Fornecer informações claras e precisas no caso de situações de crise.
• Nomear o porta-voz: Nomear o porta-voz para cada situação de crise.

Direitos de resposta

• Atribuição da ASCOM: A ASCOM deve ser consultada sobre a necessidade de responder a publicações que exigem "Direitos de Resposta".
• Complexidade dos assuntos e abrangência: Em situações complexas com grande repercussão, a Ascom deve ser a responsável pelas respostas da instituição.
• Diretorias: Para ocorrências com abrangência mais local ou com foco técnico específico no setor, a Diretoria da área pode autorizar a resposta.

Entrevistas e porta-voz

• Objetivos da entrevista: As entrevistas servem para colher declarações, opiniões, ideias e/ou observações de uma fonte.
• Tipos de entrevista: Há as entrevistas inopinadas (espontâneas) e agendadas (planejadas).
• Entrevista coletiva: As entrevistas coletivas são realizadas com um grupo de jornalistas, para atender várias mídias ao mesmo tempo.
• Diferenças entre o porta-voz e o entrevistado: O porta-voz transmite informações, ideias e opiniões da instituição ou de outra pessoa, enquanto o entrevistado fornece respostas sobre um assunto específico.
• Importância do porta-voz e seus cuidados: Um porta-voz representando a instituição deve ser preparado para transmitir informações com coerência e credibilidade.

Noções Básicas do Cerimonial Militar

• Objetivos do Cerimonial Militar: Desenvolver disciplina, coesão e o espírito de corpo por meio de movimentos precisos.
• Protocolo: Regras de conduta para participantes de cerimônias, definindo seu posicionamento, precedência e formas de tratamento.
• Etiqueta: Conjunto de regras de boa educação, cortesia e hospitalidade.
• Precedência: Posição hierárquica de autoridades em um evento.

Precedência na Polícia Militar de Pernambuco

• Procedências funcionais: Hierarquia e antiguidade dos postos na Polícia Militar.
• Normas complementares: Precedência nos casos de ex-comandantes e outros.
• Informações adicionais: Regras, como o tempo de criação de cada corporação, utilizadas para definir precedência entre diferentes postos.