Comunicação Social na PMPE

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Questions and Answers

Qual das seguintes atribuições NÃO é responsabilidade do Oficial de Comunicação Social da PMPE?

Preservar o 'sentimento de pertencimento' à PMPE entre os integrantes da OME, visando conscientizar e fortalecer a cultura institucional.

Criar e implementar planos de marketing para a PMPE, com foco em aumentar a receita da instituição. (correct)

Garantir a correta utilização da identidade visual da PMPE em publicações, impressos e demais exposições da marca.

Assessorar o comando da unidade em assuntos relacionados à informação pública, divulgação institucional, cerimonial militar e relações públicas.

Qual dos seguintes conceitos NÃO está diretamente relacionado aos pilares da Comunicação Social na PMPE?

Relações Públicas

Assessoria de Imprensa

Marketing Institucional

Gestão de Recursos Humanos (correct)

Qual a importância de manter uma relação atualizada dos contatos dos profissionais dos veículos de comunicação local para o Oficial de Comunicação Social da PMPE?

Para monitorar a opinião pública sobre a PMPE, principalmente através das redes sociais.

Para fortalecer a marca da PMPE, promovendo a venda de produtos e serviços.

Para garantir a divulgação eficiente das ações da PMPE, através de um relacionamento com a imprensa. (correct)

Para fins de marketing, visando a venda de produtos e serviços da PMPE.

Qual é o principal objetivo da comunicação social da PMPE, em relação à sua imagem?

Criar uma imagem positiva da PMPE, e fortalecer a confiança da sociedade na instituição. (C) Signup and view all the answers

Que princípio da comunicação social é contemplado quando o Oficial de Comunicação Social da PMPE informa a 5ª EMG sobre ocorrências policiais bem-sucedidas, visando a divulgação na mídia?

Oportunidade (B) Signup and view all the answers

O conceito de 'Marca' no contexto da Comunicação Social da PMPE se refere a:

A reputação da PMPE, construída através da imagem e das ações da instituição. (D) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes conceitos é essencial para a atuação do Oficial de Comunicação Social da PMPE, garantindo a correta utilização da identidade visual da instituição?

Identidade Visual (A) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes conceitos NÃO se encaixa no contexto das atribuições do Oficial de Comunicação Social da PMPE?

Marketing Digital (D) Signup and view all the answers

Qual das seguintes responsabilidades NÃO é atribuída ao Assessor de Comunicação da Unidade?

Realizar o planejamento estratégico da corporação, definindo metas e objetivos para a comunicação da unidade. (D) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes itens NÃO está relacionado às ações a serem tomadas em uma crise de imagem?

Deve-se evitar qualquer contato com a imprensa até que a situação esteja sob controle. (A) Signup and view all the answers

De acordo com o conteúdo, qual a importância de o assessor de comunicação da unidade manter o comandante da unidade informado sobre notícias veiculadas?

Para que o comandante possa tomar decisões estratégicas baseadas em informações precisas sobre a imagem da unidade. (C) Signup and view all the answers

Qual é o objetivo principal do item 'Cuidado com o "off"'?

Preservar a imagem da instituição e evitar a publicação de informações comprometedoras. (C) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes princípios NÃO é mencionado como importante no relacionamento com a imprensa?

Priorizar a imagem da corporação acima de tudo, mesmo que isso signifique omitir informações relevantes. (C) Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual o principal conselho para o momento pós-entrevista?

Manter-se disponível para esclarecer dúvidas adicionais. (A) Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual a importância de o assessor de comunicação ser referência em sua área?

Para que possa apresentar informações precisas, relevantes e de interesse público com eficiência. (D) Signup and view all the answers

Qual é a principal diferença entre uma informação jornalística e uma entrevista jornalística?

A informação jornalística possui um caráter mais factual, enquanto a entrevista jornalística expressa opiniões da autoridade entrevistada. (C) Signup and view all the answers

Qual é a principal razão para o assessor de comunicação manter a iniciativa em relação à mídia?

Para garantir que a unidade tenha a oportunidade de apresentar sua versão dos fatos e informações relevantes. (B) Signup and view all the answers

Qual das seguintes práticas é recomendada para evitar problemas em futuras entrevistas?

Conferir a publicação final para identificar erros ou distorções. (A) Signup and view all the answers

Qual a importância de o assessor de comunicação ser respeitoso com a imprensa?

Para garantir que a unidade tenha uma boa imagem pública. (B) Signup and view all the answers

Qual é a principal razão para a importância da assessoria de comunicação na Polícia Militar?

Para promover a imagem positiva da instituição e aumentar a confiança da comunidade (B) Signup and view all the answers

Quais os tipos de documentos que JAMAIS devem ser entregues à imprensa?

Documentos com informações sigilosas referentes ao público interno. (C) Signup and view all the answers

O que se deve fazer antes de uma entrevista, de acordo com o texto?

Conferir a aparência e observar o uniforme para garantir uma imagem profissional. (C) Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual dos seguintes comportamentos NÃO é recomendado para um assessor de comunicação ao lidar com a imprensa?

Ser arrogante e se comportar como superior ao jornalista (D) Signup and view all the answers

Qual a importância de a Polícia Militar promover a interação com a comunidade por meio da mídia?

Para fortalecer a relação entre a Polícia Militar e a comunidade, promovendo a confiança mútua (B) Signup and view all the answers

Qual dos seguintes comportamentos é recomendado durante uma entrevista com a imprensa?

Responder as perguntas com naturalidade e sinceridade. (D) Signup and view all the answers

Qual a principal razão para o assessor de comunicação estar sempre preparado para responder com agilidade e qualidade, inclusive sobre temas negativos?

Para que a unidade possa apresentar sua versão dos fatos e garantir a comunicação eficiente e transparente com a comunidade. (A) Signup and view all the answers

Segundo o texto, qual fator é fundamental para estabelecer uma relação de credibilidade com a imprensa?

Ser honesto e transparente na comunicação com os profissionais da imprensa. (A) Signup and view all the answers

Qual é o significado do termo "off" no contexto do texto?

Frases que podem ser utilizadas em outros momentos, mas não na entrevista oficial. (B) Signup and view all the answers

De acordo com o texto, o cerimonial militar tem como objetivo principal:

Desenvolver sentimentos de disciplina, coesão e espírito de corpo, enfatizando a flexibilidade e variações em seus movimentos. (A) Signup and view all the answers

Qual das seguintes áreas NÃO está incluída na responsabilidade da Ascom (5ª Seção do EMG) em relação à divulgação institucional da Polícia Militar de Pernambuco?

Criação de novas peças de divulgação, como folders e CDs. (C) Signup and view all the answers

Com base no texto, qual é o prazo para apresentação de projetos de criação e implantação de peças de divulgação institucional nas áreas de Comunicação Social para a Ascom?

Três meses de antecedência. (D) Signup and view all the answers

O texto destaca que o protocolo, no cerimonial militar, define:

As regras de conduta dos participantes, incluindo seu posicionamento e precedência. (C) Signup and view all the answers

Em relação à divulgação de mídias por policiais militares nas redes sociais, o texto menciona a necessidade de:

Cuidado para não veicular informações que possam afetar a imagem da instituição. (B) Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual é o principal objetivo da Polícia Militar de Pernambuco em relação à divulgação de informações em seus canais institucionais?

Divulgar os trabalhos e ações da polícia, priorizando a transparência e a ética. (B) Signup and view all the answers

Qual das seguintes opções NÃO é mencionada no texto como um exemplo de material de divulgação institucional?

Manuais de instruções (B) Signup and view all the answers

Qual tipo de ocorrência policial militar repercute na sociedade de forma negativa para a instituição?

Ocorrências Policiais Militares Negativas (B) Signup and view all the answers

Qual a função do Esclarecimento Jornalístico?

Corrigir informações imprecisas ou unilaterais divulgadas sobre a instituição. (C) Signup and view all the answers

Qual a principal diferença entre uma Entrevista Inopinada e uma Entrevista Agendada?

A Entrevista Inopinada exige um posicionamento imediato, enquanto a Entrevista Agendada permite mais tempo para preparação. (B) Signup and view all the answers

Qual o papel do Porta-voz em uma Entrevista Coletiva?

Representar a instituição e responder às perguntas dos jornalistas. (D) Signup and view all the answers

De acordo com o texto, qual a importância de um Porta-voz ter tarimba ou ser treinado para desempenhar a função?

Para garantir que a comunicação seja clara, precisa e eficiente. (A) Signup and view all the answers

O que é considerado um Fato Policial Militar Positivo?

Um acontecimento que valoriza a atuação da Polícia Militar e seus integrantes. (D) Signup and view all the answers

Qual é a principal função do Personagem em uma ocorrência noticiosa?

Narrar a ocorrência de acordo com sua experiência direta. (D) Signup and view all the answers

Qual a necessidade de consultar a Ascom/5ª EMG sobre publicações que ensejem Direito de Resposta?

A Ascom/5ª EMG pode ajudar a identificar se a publicação exige uma resposta por parte da instituição. (C) Signup and view all the answers

Em relação à informação, qual é a sua principal função na comunicação humana?

Facilitar a resolução de problemas e a tomada de decisões. (A) Signup and view all the answers

Qual a principal função do Observador em uma ocorrência?

Observar a ação e registrar os detalhes relevantes. (C) Signup and view all the answers

Study Notes

Credibilidade: Garantia da confiabilidade das informações, usando fontes confiáveis.
Transparência: Respeito ao direito do público de acesso às informações, seguindo diretrizes de segurança.
Oportunidade: Ação no momento certo, sincronizando tempo e espaço.

Verdade: A fidedignidade dos fatos é a essência da comunicação, assegurando coerência e confiança.
Proatividade: Antecipar acontecimentos e tomar a iniciativa nas ações de comunicação.
Confiabilidade: Manter a credibilidade das informações, usando fontes idôneas.
Continuidade: Manutenção constante da atividade de comunicação e atualização das informações.
Impessoalidade: Evitar promoção pessoal ou de grupos, focando nos valores da instituição.
Imparcialidade: Tratamento igual para todos os públicos e órgãos de mídia, sem privilégios.
Legitimidade: Respeitar as instituições nacionais, a ordem jurídica vigente e os preceitos legais.
Unidade de mensagem: Usar as mesmas ideias nas comunicações de todos os níveis da organização.

Conceitos

Comunicação Social: É o processo de compartilhar ideias, sentimentos e informações para construir relacionamentos. Envolve Relações Públicas, Jornalismo e Publicidade, entre outros.
Assessoria de Imprensa: Gerencia o relacionamento com veículos de comunicação, gerenciando crises de imagem e construindo confiança.
Relações Públicas: Contribui para a comunicação entre uma empresa e seus diversos públicos, como funcionários, clientes etc.
Marketing: Conjunto de estratégias para influenciar o público. Fortalece a ideia, a marca ou a instituição, seja produto ou serviço.
Marketing Institucional: Busca fortalecer a imagem da instituição, compreendendo os pontos fortes e fracos.
Marketing de conteúdo: Atrai e fideliza o público através de conteúdo relevante.
Marketing de relacionamento: Fortalece relacionamento com público-alvo, para criar uma fidelização.
Publicidade e Propaganda: Cria e gerencia campanhas publicitárias, promovendo a venda de produtos ou serviços.
Opinião Pública: Conjunto de ideias consideradas corretas pela maioria dos indivíduos, levando em conta a ética moral, cultural.

Atividades: Promover a imagem da instituição, gerenciar a comunicação com a imprensa, divulgar ações meritórias e minimizar impactos de eventos negativos.
Responsabilidades: Planejamento, orientação, coordenação, controle e promoção de atividades de comunicação na PMPE.
Divulgação: Utilização de diversas mídias para a comunicação institucional.

Responsabilidades: Executar as atividades de comunicação da Corporação, seguindo as diretrizes/políticas da instituição.
Atributos: Comprometimento, objetividade , acessibilidade, comunicabilidade, integridade, visão integradora, percepção crítica da mídia, interesse pelas demandas sociais, desprendimento e postura discreta.

Relacionamento com a Imprensa

Importância da relação com a mídia: A mídia é essencial para formar a opinião pública, que exige posicionamento estratégico por parte da PMPE.
Necessidade de transparência e precisão na comunicação: Para fortalecer a imagem da instituição e alcançar confiança, é primordial manter transparência e precisão no diálogo com a imprensa.
Atribuições importantes: Ser acessível, respeitar a autonomia do jornalista e fornecer informações relevantes para o relato jornalístico.
Manter a iniciativa: A PMPE deve manter a iniciativa na comunicação, antecipando-se a eventuais questionamentos da imprensa.
Não ser arrogante: Oficial de comunicação deve manter postura de igualdade e respeito em relação à imprensa.
Não mentir: A credibilidade é fundamental; evitar declarações enganosas.
Observações relevantes: Observações sobre entrevistas, conduta em situações de crise, informações confidenciais e direitos de resposta.

Gerenciamento de crise na comunicação

A crise como oportunidade para fortalecer imagem: A crise é vista como uma chance para fortalecer a imagem da instituição.
Responder com agilidade: Responder com velocidade e precisão às perguntas da imprensa, para evitar especulações.
Comunicado claro: Fornecer informações claras e precisas no caso de situações de crise.
Nomear o porta-voz: Nomear o porta-voz para cada situação de crise.

Direitos de resposta

Atribuição da ASCOM: A ASCOM deve ser consultada sobre a necessidade de responder a publicações que exigem "Direitos de Resposta".
Complexidade dos assuntos e abrangência: Em situações complexas com grande repercussão, a Ascom deve ser a responsável pelas respostas da instituição.
Diretorias: Para ocorrências com abrangência mais local ou com foco técnico específico no setor, a Diretoria da área pode autorizar a resposta.

Entrevistas e porta-voz

Objetivos da entrevista: As entrevistas servem para colher declarações, opiniões, ideias e/ou observações de uma fonte.
Tipos de entrevista: Há as entrevistas inopinadas (espontâneas) e agendadas (planejadas).
Entrevista coletiva: As entrevistas coletivas são realizadas com um grupo de jornalistas, para atender várias mídias ao mesmo tempo.
Diferenças entre o porta-voz e o entrevistado: O porta-voz transmite informações, ideias e opiniões da instituição ou de outra pessoa, enquanto o entrevistado fornece respostas sobre um assunto específico.
Importância do porta-voz e seus cuidados: Um porta-voz representando a instituição deve ser preparado para transmitir informações com coerência e credibilidade.

Noções Básicas do Cerimonial Militar

Objetivos do Cerimonial Militar: Desenvolver disciplina, coesão e o espírito de corpo por meio de movimentos precisos.
Protocolo: Regras de conduta para participantes de cerimônias, definindo seu posicionamento, precedência e formas de tratamento.
Etiqueta: Conjunto de regras de boa educação, cortesia e hospitalidade.
Precedência: Posição hierárquica de autoridades em um evento.

Precedência na Polícia Militar de Pernambuco

Procedências funcionais: Hierarquia e antiguidade dos postos na Polícia Militar.
Normas complementares: Precedência nos casos de ex-comandantes e outros.
Informações adicionais: Regras, como o tempo de criação de cada corporação, utilizadas para definir precedência entre diferentes postos.

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