Comunicação: Elementos, Linguagem e Textos Corporativos

Introdução

• O sistema de comunicação e seus elementos serão discutidos.
• A linguagem e suas funções também serão discutidas.
• A importância da escrita científica para a vida profissional é um tópico.
• A importância da leitura, da produção e da análise de textos também será considerada.
• Textos corporativos e suas especificidades (em português ou outros idiomas) serão abordados.
• Será apresentado como apresentar projetos e trabalhos, com foco em apresentações orais.

Sistema de Comunicação

• Em qualquer situação de comunicação, o objetivo é transmitir uma mensagem.
• O processo comunicativo é complexo, composto por vários elementos.
• As mensagens podem ser faladas, digitalizadas ou escritas.
• Cada mensagem tem um nível de dificuldade dependendo do conhecimento, visão de mundo, normas e códigos de conduta.
• O diálogo entre humanos gera novos saberes, tornando a comunicação estratégica na vida moderna.
• Um profissional que se comunica não apenas repete o que ouve.
• A comunicação eficaz envolve expressar a individualidade intelectual, criatividade, conhecimento e ponto de vista.
• Ao se comunicar, o conhecimento da pessoa avança, o conhecimento dos outros avança e enriquece as ações empresariais e profissionais.
• A comunicação é essencial na vida profissional e é necessária em todas as profissões.

Elementos do Processo de Comunicação

• Emissor: Quem envia a mensagem decodificada ao receptor, sendo a fonte da comunicação. Pode ser uma pessoa ou grupo. A experiência e autoridade do emissor aumentam a atenção do receptor.
• Receptor: Recebe, decodifica e interpreta a mensagem do emissor; é o interlocutor que interage com o locutor. Pode ser um indivíduo ou um grupo.
• Mensagem: A informação transmitida do emissor ao interlocutor, o conteúdo da comunicação. É um conjunto de sinais organizados, linguísticos ou não.
• Código: Conjunto de sinais (linguísticos ou não) comuns ao emissor e receptor, seguindo regras específicas para elaborar mensagens.
• Canal de comunicação: é a via pela qual as mensagens são transmitidas (oral, escrita, visual, corporal), servindo como suporte físico à transmissão.
• Ambiente: O contexto que envolve toda a situação comunicacional, incluindo espaço e tempo, moldando o comportamento dos falantes.

Ruído na Comunicação

• Pode ser definido como qualquer elemento que dificulte a comunicação e que não seja pretendido pelo emissor.
• Diferenças de linguagem, vocabulário e repertório entre emissor e receptor são causas comuns.
• Falta de sequência lógica no raciocínio, ideias estereotipadas, uso inadequado de canais e redundância também contribuem para os ruídos.
• O modelo circular de comunicação considera um processo bidirecional, onde emissor e receptor trocam de posição continuamente, semelhante a um diálogo.
• Medeiros e Terciotti e Macarenco consideram não só a mensagem bruta, mas também a interpretação individual, que interfere na decodificação.
• Existe um fluxo comunicacional e ele ajuda a entender a prática discursiva.
• Um modelo psicológico também considera os fatores que interagem no processo junto às pessoas, de modo que a decodificação das mensagens depende da interpretação de fatores íntimos.
• Modelos sociológicos, antropológicos e sistêmicos, onde o grupo social, a cultura específica e a condição contextual influenciam a comunicação.
• Exceto o modelo mecanicista, os modelos contêm três etapas: composição, interpretação e resposta.

Funções da Linguagem

• A comunicação é um produto da necessidade humana de se expressar, construindo relações de significado.
• A comunicação passa a ser encarada como um processo que leva à realização das potencialidades estratégicas e à ampliação e integração das estruturas organizacionais, de modo a envolver todos os atores que participam desse processo.

Funções da linguagem

• Função informativa (referencial/denotativa): destaca a informação de modo objetivo, sem margem para interpretação, como em textos acadêmicos e notícias.
• Função expressiva (emotiva): centrada no emissor, utiliza a primeira pessoa, interjeições e expressa a atitude do emissor em relação ao conteúdo.
• Função conativa (apelativa): dedicada ao receptor, utiliza verbos no imperativo e vocativos, comum em publicidade.
• Função fática (ou interativa): centrada no canal de comunicação, busca estabelecer contato psicológico, mantendo a sociabilidade, como em diálogos corteses.
• Função metalinguística: a língua é utilizada para explicar a si própria, centrada no código linguístico, esclarecendo o código utilizado pelo emissor.
• Função poética: centrada na própria mensagem, enfatizando os signos e indo além da mera transmissão de informações.

A importância de aprender as funções da linguagem

• As funções da linguagem interagem e um texto pode revelar várias funções simultaneamente.
• Dominar as funções permite fortalecer o potencial argumentativo.

Como ler e escrever

• A esfera universitária exige novas práticas de letramento, com estudantes produzindo textos em gêneros como fichamentos e seminários.
• A compreensão dos gêneros do discurso alude a Mikhail Bakhtin e às várias maneiras de usar a língua nas atividades humanas.
• A ausência de objetivo claro e de um possível leitor pode gerar bloqueio, pois o estudante escreve "faz de conta".
• Se o estudante definisse para quem está escrevendo, assumiria o papel de autor e adequaria a linguagem.
• Ler e escrever estão ligados de maneira muito próxima. Fazer um ajuda a melhorar nossa técnica no outro.

A importância da leitura

• A leitura permite que a leitura se veja uma chave para a compreensão do mundo.
• A linguagem não pode ser separada da sociedade que a produz.
• A leitura é uma interação entre o leitor e autor.
• O sentido depende do conhecimento e da habilidade para processar o lido.
• Ler é complexo e permite obter informações de diversas áreas.
• O ato de ler pressupõe vivências com a linguagem, tornando leitores competentes.
• O texto, segundo Medeiros, é "aparentemente acabado" e a análise revela sua incompletude através das condições de produção.
• A legibilidade de um texto decorre do vínculo leitor-texto-autor, não só da coesão gramatical e coerência das ideias.
• Palavras isoladas são "neutras", mas ganham sentido unidas umas às outras.

Habilidades em relação à leitura

• Uma boa leitura envolve o conjunto de palavras e as condições de produção, visando a compreensão.
• O leitor deve considerar que a leitura é seletiva e existem várias formas de realizá-la.
• O leitor deve entender suas finalidades antes de começar o estudo e verificar o que fará com as informações.
• A leitura ocorre ao passo que os questionamentos se tornam naturais e vivenciados.
• Para entender um texto, deve-se considerar a interação e a ideologia.
• A leitura se constitui "em um momento crítico da constituição do texto: momento de interação".
• A ideologia é a “reunião das certezas pessoais de um indivíduo, de um grupo de pessoas e de suas percepções culturais, sociais, políticas etc.".

Condições para criação de leitura

• As condições de produção da leitura são a relação do texto com outros textos, a situação e os interlocutores.
• O conhecimento dessas condições colabora para a reflexão sobre a legibilidade de um texto.
• É importante o leitor identificar os tipos de discurso e a importância para a significação do texto que está sendo.
• O significado de um texto decorre de sua formação discursiva e está em uma relação intrínseca com uma formação ideológica.

Estratégias de Leitura

• Um bom leitor admite a incompletude do discurso e reconheça as suposições e as entrelinhas, o contexto situacional e histórico
• “A formação discursiva (o que é possível dizer) e aa formação ideológica."
• O leitor competente não é um simples reprodutor daquilo que o autor disse, mas sim analisa criticamente aquilo que a leitura trás.
• A leitura permite que se entenda que o conflito ideológico reside na linguagem.
• Existem niveis de leitura elementar, inspecional, analítica e sintópica.

Níveis de Leitura

• Leitura elementar: Leitura básica em que o leitor adquire os rudimentos da arte de ler e entende cada palavra
• Leitura Inspecional: Caracteriza-se pelo tempo estabelecido para a leitura realizada com a arte de folhear sistematicamente
• Leitura Analítica: Leitura minuciosa, completa e ativa em grau elevado com o objeitvo de realizar o entendimento
• Leitura sintópica: Leitura comparativa em que quem lê muitos livros, correlacionando-os entre si

Pontos adicionais sobre leitura

• Os 4 níveis de leitura são cumulativos.
• Um sujeito leitor não se separa da leitura e reconhece ela como uma fonte imprescindível de novos conhecimentos.
• Um texto científico requer uma leitura diferente de um texto literário.
• Quanto mais lemos, mais competentes nos tornamos para a leitura e, consequentemente, para a escrita.
• O trabalho escrito da escrita deve focar na objetividade.

Lista de passos para uma leitura prática

• Visão geral do Texto
• Questionamento despertado pelo texto
• Estudo do vocabulário
• Linguagem não verbal
• Essência do texto
• Síntese do texto -Avaliação

Lendo e produzindo textos básicos

• A leitura é crucial para a escrita de textos.
• A clareza é uma característica primordial para textos técnicos.
• A escrita técnica deve apresentar ideias de forma objetiva e concisa ,que se valha de clareza, concisão e precisão

Redação de texto técnico

• Redação Oficial: utilizada para textos oficiais.
• Redação Academica ou científica: abrange resenha, artigos, ensaios, fichamentos, entre outros.

A importância de se aprender outros idiomas

• É preciso reconhecer que num mundo globalizado, não se deve pegar tudo o que temos falado e aplicar apenas em um contexto local (o Brasil).
• É necessário aprender idiomas que nos dêem a possibilidade de desenvolver inserções globais como o inglês e espanhol
• Assistir a filmes procurar assistir a seriados, filmes ou outras produções que venham de outros países é uma boa técninca
• Uma outra dica para aprender melhor idiomas é procurar livros infantis que se escrevem em outras linguas

Como fazer uma apresentação eficaz

• Terciotti e Macarenco defendem que, para uma apresentação ser eficaz, além do conteudo, é muito importante o tom e o o que a linguagem não verbal expressa.
• Uma apresentação, por mais simples que pareça ser, sempre é um evento complexo.
• É crucial que um artista seja pontual na hora de se apresentar.
• É crucial que os equipamentos funcionem corretamente.
• A linguagem é outro fator muito importante a ser considerado por quem irá se apresentar

Como o discurso deve ser posto em prática

• Antes, quem for dar o discurso deve se apresentar, mencionar seus feitos seus trabalhos para que os presente saibam que você tem propriedade sobre o assunto
• É preciso ter uma folha resumida para que tenha maior controle sobre as informações.
• Atentar-se bem ao tom de voz

Apresentações em grupo

• O sucesso de uma equipe está na coesão de seus membros e no uso adequado da aptidão de cada pessoa do grupo, além dos pontos anteriores mencionados.
• Seja em grupo ou de maneira individual, uma apresentação deverá ser bem-feita.
• Medo e frustração são impeditivos a construção de um bom discurso.

O que fazer para concluir e fechar uma apresentação

• Para concluir um discurso de apresentação é preciso ter dado um resumo das coisas mais importantes que foram ditas e mostrar os próximos passo que serão tomados para continuação dos estudos.
• Agradecimentos são muito importantes para fechar uma boa apresentação

Habilidades comunicacionais

• De acordo com Terciotti e Macarenco "planejar e aprerar uma apresentação não é tão simples quanto parece"
• De acordo com as pesquisadoras, as seguintes habilidades ou requisitos devem estar presentes:
  • Competência
  • Dinamismo
  • Coordenação
  • Entusiasmo
  • Clareza

Fases de uma apresentação

• É importante fazer um esboço daquilo que irá ser dito
• É ainda mais importante planejar os recursos que serão usados
• Por fim, é importante transmitir corretamente o que foi dito

Fatores relacionados a uma boa apresentação

• Definição clara sobre o assunto
• Intenção com que se apresenta o assunto.
• A audiência
• O esboço da apresentação
• Ter a habilidade de antecipar as perguntas
• A definição do conteúdo a ser exposto
• Planejamento adequado ao tempo da fala
• Ter estado de atenção da plateia
• Planejamento de recursos instrucionais
• Ter habilidade de memorização
• Fazer interrupções convenientes

Elementos verbais e não verbais cruciais a um apresentador

• Uma postura descontraída, nem muito tensa, nem muito displicente
• Movimentação correta e andar coerente
• Utilizar gesticulação adequada
• Ter cuidado com o olhar

O que você, como orador deve evitar

• Pedir desculpas
• Contar Piadas
• Fazer perguntas aos ouvintes
• Opinar sobre assuntos problemáticos
• Utilizar chavões
• Repetir vícios de linguagem