Compte-rendu Séminaire Avril 2024

14 Questions

Quel est le pourcentage de la prospection recommandé pour atteindre les objectifs?

25%

Quelle est la recommandation pour les clients en difficulté ou à risque?

Proposer une autre offre, comme l'offre BDD

Quel est le but de valoriser le temps en plus?

Générer du variable sur les clients

Quel est le problème identifié avec l'apport RDV de la team BM?

Vraie baisse de l'apport RDV

Quel est le but de démarrer plus de clients?

Augmenter le chiffre d'affaires

Quel est le problème à résoudre pour ne pas être dans le rouge l'été?

Stabiliser le chiffre d'affaires

Quel est l'objectif principal pour les mois de mai et juin ?

Démarrer de nouveaux clients

Quel est le rôle principal du poste de Biz Dev ?

Évoluer avec chaque client pour répondre à leurs besoins

Quel est le moyen le plus efficace pour maximiser le retour sur la satisfaction client ?

Avoir une liste à jour des clients actifs chaque mois

Quel est l'objectif de la réflexion sur les coûts ?

Réduire les coûts pour améliorer la rentabilité

Quel est le but de la politique de remise ?

Améliorer la satisfaction client

Quel est le rôle de Nathan ?

Inclure les coûts des outils dans la facturation

Quel est le but de la priorisation des actions ?

Améliorer la satisfaction client

Quel est le rôle de l'équipe de Biz Dev ?

Travailler sur les plans d'actions pour les clients

Study Notes

Bilan mars + T1

La prospection BM est dimensionnée pour atteindre les objectifs du pipe, avec 25% de temps consacré à la prospection et le reste à la bouche à oreille ou au réseau.
Il y a une baisse de l'apport RDV de la team BM.

Clients en difficulté / à risque

Qweri : possibilité de basculer sur l'offre BDD.
Simplifia : essayer d'être créatif pour trouver de nouvelles approches pour la prospection, comme proposer d'autres supports ou s'excuser pour le passé.

Augmenter le CA

Démarrer plus de clients pour que 100% de la team soit full.
Générer du variable sur les clients.
Identquer les clients à risque et travailler des plans pour les fidéliser.

Stabiliser l'été

Démarrer des clients en mai et juin.
Trouver des moyens d'engager les clients.
Travailler des plans qui donnent envie de rester aux clients.
@Bizdev : travailler la communication pour l'été et les congés.

Améliorer la rentabilité

Chasser les petits coûts.
Baisser les coûts sur le marketing.
Choisir mieux les clients.
Aller chercher des clients où il y aura des réussites et donc du variable.
@Nathan : inclure dans la facturation le détail des coûts des outils inclus.

Politiques de remise

Avoir chaque mois une liste à jour des clients actifs avec téléphone et adresse mail.
@Bizdev : annoncer aux clients lors d'une prochaine réunion mensuelle cette nouvelle démarche et import que les clients répondent sur leur satisfaction du service chaque mois.