Compte-rendu Séminaire Avril 2024

Quel est le pourcentage de la prospection recommandé pour atteindre les objectifs?

Quelle est la recommandation pour les clients en difficulté ou à risque?

Quel est le but de valoriser le temps en plus?

Quel est le problème identifié avec l'apport RDV de la team BM?

Quel est le but de démarrer plus de clients?

Quel est le problème à résoudre pour ne pas être dans le rouge l'été?

Quel est l'objectif principal pour les mois de mai et juin ?

Quel est le rôle principal du poste de Biz Dev ?

Quel est le moyen le plus efficace pour maximiser le retour sur la satisfaction client ?

Quel est l'objectif de la réflexion sur les coûts ?

Quel est le but de la politique de remise ?

Quel est le rôle de Nathan ?

Quel est le but de la priorisation des actions ?

Quel est le rôle de l'équipe de Biz Dev ?

Bilan mars + T1

La prospection BM est dimensionnée pour atteindre les objectifs du pipe, avec 25% de temps consacré à la prospection et le reste à la bouche à oreille ou au réseau.
Il y a une baisse de l'apport RDV de la team BM.

Clients en difficulté / à risque

Qweri : possibilité de basculer sur l'offre BDD.
Simplifia : essayer d'être créatif pour trouver de nouvelles approches pour la prospection, comme proposer d'autres supports ou s'excuser pour le passé.

Augmenter le CA

Démarrer plus de clients pour que 100% de la team soit full.
Générer du variable sur les clients.
Identquer les clients à risque et travailler des plans pour les fidéliser.

Stabiliser l'été

Démarrer des clients en mai et juin.
Trouver des moyens d'engager les clients.
Travailler des plans qui donnent envie de rester aux clients.
@Bizdev : travailler la communication pour l'été et les congés.

Améliorer la rentabilité

Chasser les petits coûts.
Baisser les coûts sur le marketing.
Choisir mieux les clients.
Aller chercher des clients où il y aura des réussites et donc du variable.
@Nathan : inclure dans la facturation le détail des coûts des outils inclus.

Politiques de remise

Avoir chaque mois une liste à jour des clients actifs avec téléphone et adresse mail.
@Bizdev : annoncer aux clients lors d'une prochaine réunion mensuelle cette nouvelle démarche et import que les clients répondent sur leur satisfaction du service chaque mois.

Résumé du séminaire d'avril 2024, incluant le bilan mars et les résultats du trimestre 1, ainsi que des discussions sur la prospection et la gestion des clients.