Comportamiento del Consumidor y Percepción

Estos influyen en la elección entre marcas y modelos de un producto genérico.

Estos dirigen el comportamiento de compra hacia productos genéricos como una televisión o un alimento.

Son aquellos que influyen en la decisión de compra sin que el comprador los perciba.

Estos son percibidos por el consumidor e influyen en su decisión de compra.

Llevan al consumidor a alcanzar los objetivos deseados.

Alejan al consumidor de consecuencias no deseadas.

Surge cuando el consumidor teme que los demás no valoren su compra o que el producto no cumpla sus expectativas.

La percepción es una función mental que recibe la información a través de los sentidos y la convierte en un significado para el individuo.

Un modelo donde un atributo negativo puede ser compensado por otro atributo positivo.

Las actitudes nos ayudan a adaptarnos al mundo y a elegir cosas que nos gustan.

Las actitudes protegen la imagen que tenemos de nosotros mismos.

Las actitudes nos permiten expresar nuestros valores y creencias del mundo.

Las actitudes satisfacen nuestra necesidad de comprender el mundo.

Las actitudes son importantes para el marketing porque ayudan a entender las razones detrás de las compras.

Los líderes de opinión pueden influir en las decisiones de compra de las personas.

La disonancia cognoscitiva se refiere al conflicto que surge cuando nuestras creencias y acciones no concuerdan.

La tendencia de un consumidor a modificar la información que recibe para que se ajuste a sus propias necesidades.

El proceso mediante el cual un consumidor busca información adicional para reducir la incertidumbre sobre un producto o servicio.

El fin último que un consumidor busca alcanzar al comprar un producto o servicio.

Los criterios que un consumidor utiliza para comparar diferentes opciones de compra. Por ejemplo, precio, calidad, marca o diseño.

El conjunto de marcas que un consumidor considera y evalúa al momento de tomar una decisión de compra.

La preferencia que un consumidor desarrolla hacia ciertas marcas dentro del conjunto evocado.

Factores externos que pueden influir en la decisión final del consumidor, como opiniones de amigos, promociones especiales o la disponibilidad del producto.

La satisfacción del consumidor después de la compra, comparando los resultados obtenidos con las expectativas previas.

El precio alto a menudo se asocia con la calidad, creando una fuerte expectativa en el consumidor. Este vínculo puede ser tan poderoso que el cliente es menos sensible a los aumentos de precio.

Los consumidores que son conscientes de su presupuesto y tiempo valoran comparar precios antes de comprar.

Los consumidores tienden a ignorar los últimos dígitos de un precio, redondeando mentalmente hacia abajo. Ejemplo: 19,99€ se ve como 19€.

Los precios fraccionados (por ejemplo, 19,99€) sugieren al consumidor que el precio es el más bajo posible.

La percepción del precio varía según el nivel socioeconómico. Los consumidores de clase alta son menos sensibles a los precios que los de clase baja.

La sensibilidad a los incrementos de precios es menor para productos de marcas de calidad y mayor para productos que se compran con frecuencia.

Cada producto tiene un rango de precios aceptables. Este rango se reduce a medida que la renta disponible es menor.

La efectividad de un anuncio depende de la composición de sus elementos visuales y la capacidad de captar la atención del consumidor.

Un eslogan debe ser corto y fácil de recordar porque resume el principal beneficio que un producto ofrece al consumidor.

Las palabras son más que simples sonidos; transmiten emociones. Pueden generar asociaciones, sentimientos y recuerdos agradables o desagradables.

Los colores utilizados en la publicidad pueden influir en cómo los consumidores perciben un producto.

Cada medio publicitario tiene características únicas que influyen en la efectividad del mensaje. Por ejemplo, las vallas publicitarias son mejores para mensajes cortos e impactantes, mientras que las revistas permiten mensajes más detallados.

La forma en que se presenta visualmente un producto puede generar diferentes respuestas perceptuales.

Es vital que el director de marketing comprenda cómo los consumidores perciben la categoría de un producto.

Las actitudes son esenciales en el marketing porque influyen en el comportamiento de compra.

El comportamiento de compra está condicionado por las actitudes hacia un producto o marca.

El proceso de aprendizaje abarca la adquisición de conocimientos, habilidades, actitudes y valores a través de la observación, la experiencia o la participación en las estrategias de marketing.

El marketing estratégico puede influir en la forma en que los consumidores desarrollan hábitos de compra a través del aprendizaje.

Un consumidor que tiene una experiencia positiva con un producto es más propenso a comprarlo en el futuro.

La estimulación repetida del consumidor puede fortalecer el deseo por un producto específico.

Las experiencias con los productos pueden cambiar la forma en que los consumidores responden a los estímulos de marketing.

El aprendizaje se manifiesta como cambios durables en la forma de actuar del consumidor.

El aprendizaje formal abarca la adquisición de conocimientos y habilidades en entornos controlados.

El aprendizaje informal se da a través de experiencias cotidianas