Comportamiento del Consumidor y Percepción

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Questions and Answers

¿Qué tipo de orientaciones de compra dirigen el comportamiento hacia productos genéricos?

Positivos

Selectivos

Inconscientes

Primarios (correct)

¿Cuál de las siguientes opciones se considera una percepción de riesgo social?

Preocupación por el costo de la compra

Interés en la duración del producto

Duda sobre el método de pago

Temor a que el producto no cumpla expectativas (correct)

¿Qué tipo de percepción afecta de forma inconsciente a la decisión de compra del consumidor?

Consciente

Selectiva

Positiva

Inconsciente (correct)

En una situación de alta incertidumbre sobre un producto, ¿qué efecto tiene en el consumidor?

Aumenta la atención al marketing mix Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes dimensiones NO forma parte de las tres dimensiones de la percepción?

Comunicativa Signup and view all the answers

¿Qué perspectiva teórica considera que los sujetos son receptores pasivos de sensaciones?

Teoría estructuralista Signup and view all the answers

¿Qué fenómeno ocurre cuando lo percibido no coincide con la realidad?

Percepción errónea Signup and view all the answers

¿Qué tipo de percepciones llevan al consumidor hacia la consecución de sus objetivos?

Positivas Signup and view all the answers

¿Cuál es una característica importante del slogan en marketing?

Debe ser breve y fácil de memorizar. Signup and view all the answers

¿Qué efecto tiene el cromatismo en la publicidad?

Puede influir en la respuesta del consumidor y en la compra. Signup and view all the answers

¿Por qué es importante considerar el medio publicitario elegido?

Porque cada medio tiene características que afectan la comunicación del mensaje. Signup and view all the answers

Las formas básicas de los estímulos visuales pueden generar distintas respuestas. ¿Cuál de las siguientes formas sugiere agresividad y eficacia?

Formas verticales. Signup and view all the answers

¿Cómo deben ser evaluados los productos según el director de marketing respecto a los consumidores?

Por la implicación personal que generan. Signup and view all the answers

Las palabras utilizadas en marketing son importantes porque:

Evan recuerdos y sentimientos en los consumidores. Signup and view all the answers

Para un mensaje publicitario de características del producto, ¿cuál es el medio más efectivo?

Mensajes en revistas. Signup and view all the answers

Las actitudes en marketing son relevantes porque:

Tienen una fuerte relación con el comportamiento de compra. Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes variables se considera un inhibidor en el proceso de compra?

Variables externas que desvían actitudes Signup and view all the answers

¿Qué define mejor el término 'conjunto evocado' en el contexto del proceso de compra?

Las marcas que el consumidor considera para satisfacer sus necesidades Signup and view all the answers

¿Cuál es el primer paso en el modelo de Engel-Kollat-Blackwell?

Inputs Signup and view all the answers

¿Qué variable puede influir en la búsqueda de información por parte del consumidor?

El tiempo disponible Signup and view all the answers

¿Qué ocurre si los resultados de una compra no se ajustan a las expectativas del consumidor?

Revisará sus criterios y actitudes hacia el producto Signup and view all the answers

¿Cómo se define el 'sesgo perceptual' en el proceso de compra?

El ajuste de la información a las necesidades del consumidor Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes no es una variable exógena que influye en el proceso de compra?

La información almacenada en la memoria Signup and view all the answers

En el proceso de decisión, ¿qué análisis realiza el consumidor sobre las alternativas?

Forma una actitud y decide si realizar la compra Signup and view all the answers

¿Qué puede influir en la transformación de motivaciones en deseos en los consumidores?

Las tácticas de marketing del director Signup and view all the answers

¿Cuál es uno de los efectos de una experiencia positiva con un producto en el consumidor?

Desarrollo de una estructura que lleva a la compra no razonada Signup and view all the answers

¿A qué se refiere el aprendizaje en el contexto de los consumidores según el contenido?

Modificaciones duraderas de conocimientos gracias a experiencias Signup and view all the answers

¿Cuál de las siguientes definiciones describe el aprendizaje de forma simple?

Cambios en el comportamiento derivados de la experiencia Signup and view all the answers

¿Qué sucede cuando se estimula al consumidor de manera efectiva?

Se desarrolla la conducta estimulada Signup and view all the answers

¿Cuál es la función de ajuste en las actitudes?

Ayuda a las personas a adaptarse al mundo y a buscar objetos placenteros. Signup and view all the answers

¿Qué implica la adquisición de conocimientos, habilidades y destrezas en el aprendizaje?

La habilidad de aplicar lo aprendido en situaciones reales Signup and view all the answers

¿Qué función de las actitudes está relacionada con la autoimagen del individuo?

Función de defensa del ego Signup and view all the answers

¿Cómo se manifiestan las experiencias vividas por el consumidor?

En cambios relativamente permanentes de conducta Signup and view all the answers

¿Cómo influye la función de expresión de valores en el comportamiento del consumidor?

Ayuda a externalizar creencias y valores personales. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto NO está relacionado con la definición compleja de aprendizaje?

Un enfoque exclusivo en la reflexión teórica Signup and view all the answers

¿Qué ocurre en la disonancia cognoscitiva relacionada con las actitudes?

Se rechaza información que atenta contra la autoimagen. Signup and view all the answers

¿Cuál no es una función de las actitudes mencionadas?

Función de detrimento Signup and view all the answers

¿Cuál es la relación entre las actitudes y el marketing?

El conocimiento de las actitudes ayuda a entender conductas de compra. Signup and view all the answers

¿Qué función de las actitudes ayuda a las personas a adaptarse a un entorno sin sentido?

Función de ajuste Signup and view all the answers

¿Por qué es importante la función de conocimiento en las actitudes?

Satisface la necesidad de información sobre la vida. Signup and view all the answers

¿Cómo influye el precio alto en la percepción del consumidor sobre la calidad del producto?

Un precio alto se asocia a una mayor calidad. Signup and view all the answers

¿Qué comportamiento suelen mostrar los consumidores respecto a los precios que terminan en 99 céntimos?

Suelen ignorar los últimos dígitos del precio. Signup and view all the answers

¿Qué elemento del anuncio facilita la lectura y resumen de la información presentada?

El titular. Signup and view all the answers

¿Cuál es una de las funciones del logotipo en un anuncio?

Facilitar la identificación de la marca. Signup and view all the answers

¿Qué se puede afirmar sobre la percepción del precio y la clase social?

La percepción del precio es inversamente proporcional a la clase social. Signup and view all the answers

¿Qué aspecto del anuncio se relaciona con el diseño para ayudar a la comunicación del mensaje?

La diagramación. Signup and view all the answers

¿Cuál es el principal objetivo de un slogan en un anuncio?

Generar un impacto rápido y fuerte en la mente del consumidor. Signup and view all the answers

¿Qué sucede con la percepción del precio a medida que aumenta la renta disponible del consumidor?

La zona de precio aceptable se amplía. Signup and view all the answers

Study Notes

Resumen de Comportamiento del Consumidor

El objetivo del marketing es satisfacer las necesidades de los mercados. Para ello, es necesario comprender las fuerzas internas y externas que impulsan las decisiones de compra de los individuos.
El comportamiento del consumidor es el proceso de decisión y la actividad física que realizan los individuos al buscar, evaluar, adquirir y utilizar bienes, servicios o ideas para satisfacer sus necesidades.
Los elementos principales del comportamiento del consumidor son el cliente (comprador), que puede o no ser el usuario final, y el consumidor (usuario final).
Los roles que intervienen en la compra son los iniciadores, influenciadores, decisores, compradores y usuarios.
El conocimiento del comportamiento del consumidor es crucial para que los directores: segmenten mejor el mercado y optimicen el uso de los recursos limitados.
Las estrategias de marketing deben tener en cuenta, además de las fuerzas internas y externas que influyen en la compra, las políticas comerciales que satisfagan las necesidades del consumidor.
Tipos de procesos de compra: simples y complejos.

Definición

El comportamiento del consumidor hace referencia a la dinámica interna y externa del individuo que origina el proceso de decisión para satisfacer sus necesidades.
En marketing, se define como el proceso de decisión y la actividad física que los individuos llevan a cabo al buscar, evaluar, adquirir y utilizar bienes, servicios o ideas para satisfacer sus necesidades.
Este proceso comienza con la identificación de la necesidad, sigue con la búsqueda de alternativas y culmina con la evaluación del producto adquirido.

Elementos Principales

Cliente/Comprador: La persona que realiza la compra en una tienda o empresa. Puede ser o no el usuario final.
Consumidor/Usuario: La persona que utiliza el producto o servicio para obtener su beneficio. Puede ser la misma persona que compra (cliente).

Roles en la Compra

Iniciador: La persona que inicia el proceso de compra reconociendo la necesidad no satisfecha.
Influenciador: La persona que influye en la decisión de compra.
Decisor: La persona que autoriza la compra.
Comprador: La persona que realiza la transacción de compra.
Usuario: La persona que utiliza el producto.

Importancia

La comprensión del comportamiento del consumidor permite a los departamentos de marketing segmentar el mercado y optimizar los recursos disponibles.
El conocimiento de las preferencias y características de los consumidores es vital para la toma de decisiones estratégicas.
Se debe considerar las fuerzas internas y externas que influyen en la compra de los productos o servicios para diseñar estrategias comerciales.

Estrategias de Marketing

Orientación al producto: La empresa se centra en producir todo lo que puede sin tener en cuenta las necesidades del mercado.
Orientación a las ventas: El enfoque está en la venta del producto, aunque a veces la competencia es muy fuerte.
Orientación al mercado: Se prioriza entender las necesidades del mercado para desarrollar productos que los satisfagan.

Segmentación

Segmento: Un grupo de compradores con necesidades, gustos o beneficios buscados similares al utilizar un producto o servicio.
Criterios de segmentación: Ventajas buscadas, socio-demográficas, estilos de vida y comportamiento de compra.

Beneficios de la segmentación

Definición de mensajes específicos: Permite definir canales de comunicación para cada grupo.
Incoherencias evitadas: Evita realizar inversiones en estrategias que no tienen relación con las características del segmento.
Mayor efectividad en los recursos: permite alinear los recursos para que tengan un impacto positivo en el usuario.

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Description

Este cuestionario explora las orientaciones de compra y las percepciones que influyen en el comportamiento del consumidor. Se abordarán conceptos como percepción de riesgo, incertidumbre y el efecto de estímulos visuales en las decisiones de compra. Ideal para estudiantes de marketing y comportamiento del consumidor.