Comportamiento del Consumidor

Study Notes

Comportamiento del Consumidor

Toma De Decisiones

Definición: Proceso mediante el cual los consumidores identifican, evalúan y eligen entre opciones de compra.
Etapas del proceso:
1. Reconocimiento del problema: Identificación de una necesidad o deseo.
2. Búsqueda de información: Recopilación de datos sobre opciones disponibles.
3. Evaluación de alternativas: Comparación de diferentes productos o servicios.
4. Decisión de compra: Selección final y adquisición del producto.
5. Comportamiento post-compra: Evaluación de la satisfacción y la experiencia con el producto.

Percepción De Marca

Definición: Impresión general de un consumidor sobre una marca, formada a través de experiencias, publicidad y otros estímulos.
Elementos clave:
- Identidad de marca: Elementos visuales y mensajes que representan la marca.
- Asociaciones de marca: Conexiones emocionales y simbólicas que los consumidores hacen.
- Lealtad de marca: Grado en que un consumidor prefiere una marca y repite compras.
Impacto en el comportamiento:
- La percepción de calidad influye en la decisión de compra.
- Marcas con buena reputación tienden a generar mayor confianza y preferencia.

Motivación Del Consumo

Definición: Fuerzas internas y externas que impulsan a los consumidores a actuar y realizar compras.
Tipos de motivación:
- Motivación hedónica: Búsqueda de placer y satisfacción emocional.
- Motivación utilitaria: Necesidades prácticas y funcionales, como la satisfacción de necesidades básicas.
Teorías relevantes:
- Teoría de la autodeterminación: Las motivaciones intrínsecas llevan a un mayor compromiso y satisfacción.
- Teoría de Maslow: Jerarquía de necesidades que va desde necesidades fisiológicas hasta autorrealización, influyendo en las decisiones de compra.
Factores que influyen:
- Influencias culturales y sociales.
- Publicidad y marketing.
- Tendencias y cambios en el comportamiento del consumidor.

Toma De Decisiones

Proceso de decisión: Permite identificar, evaluar y seleccionar entre opciones de compra.
Reconocimiento del problema: Primer paso, donde se detecta una necesidad o deseo insatisfecho.
Búsqueda de información: Inicia la recopilación de datos sobre productos o servicios disponibles en el mercado.
Evaluación de alternativas: Implica comparar las distintas opciones, considerando características y precios.
Decisión de compra: Culminación del proceso, donde se elige y adquiere el producto.
Comportamiento post-compra: Evaluación posterior a la compra para determinar satisfacción y experiencia del consumidor.

Percepción De Marca

Impresión del consumidor: Resultado de experiencias, publicidad y estímulos, crítica para la fidelización.
Identidad de marca: Comprende los elementos visuales y mensajes que caracterizan a la marca, vital para el reconocimiento.
Asociaciones de marca: Incluyen conexiones emocionales y simbólicas que influyen en la preferencia de compra.
Lealtad de marca: Refleja la tendencia de un consumidor a elegir repetidamente una marca específica.
Impacto en el comportamiento: La percepción de calidad de una marca afecta directamente las decisiones de compra y genera confianza entre los consumidores.

Motivación Del Consumo

Impulso de compra: Influencias internas y externas que motivan a los consumidores a realizar adquisiciones.
Motivación hedónica: Relacionada con la búsqueda de placer y satisfacción emocional en las compras.
Motivación utilitaria: Enfocada en satisfacer necesidades prácticas y funcionales, como alimentos y cuidados básicos.
Teoría de la autodeterminación: Sugiere que las motivaciones intrínsecas conducen a mayor compromiso y satisfacción personal.
Teoría de Maslow: Presenta una jerarquía de necesidades que va de lo fisiológico a la autorrealización, influyendo en el comportamiento del consumidor.
Factores influyentes: Incluyen elementos culturales, sociales, publicidad y el contexto de cambios en el comportamiento del consumidor.

Description

Este cuestionario explora el proceso de toma de decisiones del consumidor, desde el reconocimiento del problema hasta la evaluación post-compra. También se analiza la percepción de marca y sus elementos clave, como la identidad y asociaciones de marca. ¡Pon a prueba tus conocimientos sobre el comportamiento del consumidor!