Comportamento Deviante in Organizzazioni

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Questions and Answers

Quali comportamenti rientrano nella devianza di produzione?

  • Abuso di sostanze (correct)
  • Gestire l'azienda in modo efficiente
  • Spreco di risorse (correct)
  • Stabilire buone relazioni tra colleghi

Che cosa si intende per devianza politica all'interno di un'organizzazione?

  • Comportamenti favorevoli per l'azienda
  • Supporto tra colleghi per il raggiungimento di obiettivi
  • Promozione di iniziative aziendali positive
  • Comportamenti intenzionalmente dannosi verso un altro membro (correct)

Quali azioni vengono classificate come aggressione personale?

  • Molestie e abusi (correct)
  • Gossiping sui colleghi
  • Spreco di materiali
  • Procedimenti di feedback costruttivo

Qual è uno degli effetti della devianza politica in un'organizzazione?

<p>Generare sfiducia e malsana competitività (D)</p> Signup and view all the answers

Quale comportamento è considerato parte della devianza di proprietà?

<p>Sabotaggio di attrezzature fisiche (A)</p> Signup and view all the answers

Quando un dipendente si impegna in un comportamento controproducente, quale è una sua possibile conseguenza?

<p>Che inizi a coinvolgere altri in comportamenti simili (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è una forma di devianza politica?

<p>Comunicazione scortese (A)</p> Signup and view all the answers

Che cos'è l'abuso di sostanze nell'ambiente lavorativo?

<p>L'abuso di droghe o alcol che compromette l'efficienza (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il tasso di sopravvivenza superiore delle imprese che gestiscono correttamente il comportamento organizzativo?

<p>19% (B)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio la regola dell'1/8?

<p>Un'azienda su otto si impegna realmente a gestire il personale. (B)</p> Signup and view all the answers

Quali categorie di comportamenti contribuiscono positivamente alla performance lavorativa?

<p>Task performance e citizenship behavior (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa spinge molte organizzazioni a cercare solo un singolo cambiamento?

<p>L'idea che possa risolvere tutti i problemi. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è il principale problema con la gestione del personale nelle organizzazioni?

<p>Sovraccarico di modifiche poco sistematiche. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale percentuale delle organizzazioni si aspetta di realizzare profitti mettendo al primo posto le persone?

<p>12% (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la percentuale approssimativa dell'attività economica negli Stati Uniti rappresentata dal settore dei servizi?

<p>55% (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è falsa riguardo al legame tra gestione del personale e profitti?

<p>Tutte le aziende che gestiscono bene il personale registrano profitti. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei principali rischi associati a una cattiva performance nel settore dei servizi?

<p>Perdita di clienti immediata (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei metodi suggeriti per aumentare il livello di organizational commitment?

<p>Offrire programmi di mentorship (C)</p> Signup and view all the answers

Quali comportamenti sono considerati controproducenti per l'organizzazione?

<p>Counterproductive behavior (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il principale problema che un imprenditore potrebbe affrontare dopo aver assunto un dipendente talentuoso?

<p>Uscita del dipendente per un concorrente (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è la proiezione del numero medio di posti di lavoro che un americano avrà tra i 18 e 42 anni?

<p>10,8 (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è il tasso di turnover complessivo stimato in tutti i settori?

<p>16% (C)</p> Signup and view all the answers

In che modo i costi delle cattive task performance nel settore dei servizi si manifestano?

<p>Sono immediati e visibili ai clienti (D)</p> Signup and view all the answers

Perché è importante mantenere i dipendenti talentuosi nell'organizzazione?

<p>Per sfruttare i loro sforzi a lungo termine (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è la caratteristica principale dei dipendenti definiti 'nodi' in una rete comunicativa?

<p>Hanno diverse connessioni dirette con altri dipendenti. (D)</p> Signup and view all the answers

Come influisce il modello dell'erosione sulla retention dei dipendenti?

<p>Aumenta la propensione ad abbandonare l'organizzazione. (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il continuance commitment in un'organizzazione?

<p>La consapevolezza dei costi legati all'uscita dall'organizzazione. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è la relazione tra alte performance nei compiti e comportamenti controproducenti?

<p>C'è solo una debole correlazione negativa tra alte performance e comportamenti controproducenti. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è un fattore che incrementa il continuance commitment di un dipendente?

<p>Un investimento significativo nel proprio ruolo. (B)</p> Signup and view all the answers

Che tipo di sentimento è associato al normative commitment?

<p>Un attaccamento morale verso l'organizzazione. (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa non è considerato un comportamento di un good performer?

<p>Riconoscere l'importanza del lavoro fisico. (B)</p> Signup and view all the answers

Quali emozioni si prova solitamente in caso di decisione di lasciare per un'altra azienda?

<p>Senso di ansia e colpevolezza. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio il knowledge work?

<p>Comporta l'applicazione e l'uso di conoscenze teoriche e analitiche. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'obiettivo principale di un manager riguardo ai dipendenti?

<p>Avere dipendenti che soddisfano le tre condizioni di un good performer. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è falsa riguardo all'affective commitment?

<p>È sempre legato a comunicazioni frequenti. (A)</p> Signup and view all the answers

Che conseguenza può avere la centralità di un dipendente nella rete comunicativa?

<p>Rendere più probabile un abbassamento dell'affective commitment. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresentano i citizenship behaviors?

<p>Attività dirette alla collaborazione. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale di queste affermazioni descrive un trend che influenzano la job performance?

<p>I tipi di lavoro e il modo in cui i lavoratori sono organizzati stanno cambiando. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa sono i bisogni di autorealizzazione?

<p>Desideri di realizzare le proprie potenzialità (D)</p> Signup and view all the answers

Quale bisogno viene soddisfatto indirettamente dal sistema retributivo?

<p>Sicurezza (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli aspetti storici della performance lavorativa?

<p>L'importanza del lavoro cognitive è aumentata negli ultimi decenni. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore non è un requisito per essere considerato un good performer?

<p>Dimensione fisica del posto di lavoro. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto della teoria dei bisogni di Maslow viene challengeato dalle idee di Alderfer?

<p>La gerarchia dei bisogni (A)</p> Signup and view all the answers

In che modo possono essere soddisfatti i bisogni di stima secondo il contenuto?

<p>Con il riconoscimento ufficiale come miglior dipendente (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresentano i bisogni esistenziali secondo Alderfer?

<p>Fisiologici e di sicurezza (D)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione riguarda i bisogni di appartenenza?

<p>Possono essere soddisfatti in contesti lavorativi collaborativi (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è un punto chiave della teoria di Alderfer rispetto a quella di Maslow?

<p>Non esiste una progressione lineare dei bisogni (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti non è associata ai bisogni di autorealizzazione?

<p>Attività monotone (C)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore influisce sulla scelta del livello dei contributi che una persona è motivata a dare?

<p>La modalità di definizione degli obiettivi (A), La percezione dell'equità nel rapporto contributi-incentivi (B), Il valore attribuito all'aspettativa di raggiungere gli obiettivi (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'effetto principale del rinforzo positivo nel contesto lavorativo?

<p>Promozione della crescita e sviluppo professionale a lungo termine (A)</p> Signup and view all the answers

In che modo la teoria del goal setting impatta sulla prestazione lavorativa?

<p>Indica che la prestazione è causata dall'intenzione personale di agire (B)</p> Signup and view all the answers

Quale approccio è considerato meno efficace nel lungo termine nel contesto motivazionale?

<p>Punizione (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è un effetto collaterale della punizione nell'organizzazione?

<p>Evitare l'interazione con il punitore (C)</p> Signup and view all the answers

Quale comportamento è associato alla devianza di proprietà?

<p>Spreco di risorse (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni è un esempio di devianza personale?

<p>Inciviltà (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'effetto principale della devianza politica in un'organizzazione?

<p>Sviluppo di un clima di sfiducia (A)</p> Signup and view all the answers

Che cosa può generare l'abuso di sostanze tra i dipendenti?

<p>Compromissione dell'efficienza produttiva (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo al comportamento deviante?

<p>I comportamenti devianti possono essere contagiosi. (D)</p> Signup and view all the answers

Che tipo di comportamento è classificato come devianza di produzione?

<p>Alcolismo in ufficio (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio il comportamento di devianza politica?

<p>Comportamenti volutamente danneggiati verso altre persone (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rende le risorse aziendali preziose nel creare profitti e valore a lungo termine?

<p>La loro difficoltà di imitazione (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti comportamenti è considerato parte della aggressione personale?

<p>Minacce verbali (A)</p> Signup and view all the answers

Quali aspetti delle risorse umane sono considerati difficili da imitare?

<p>La motivazione e la soddisfazione nel lavoro (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la caratteristica distintiva della devianza politica rispetto ad altre forme di devianza?

<p>Colpisce specificamente altri membri dell'organizzazione. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei motivi per cui la storia personale delle persone contribuisce alla loro inimitabilità?

<p>Ogni persona ha una storia unica che non può essere acquistata (C)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti non è considerato una categoria di risorse aziendali?

<p>Risorse spirituali (B)</p> Signup and view all the answers

Quali caratteristiche rendono le risorse finanziarie e tecniche maggiormente preziose?

<p>La rarità e l'inalienabilità (D)</p> Signup and view all the answers

In che modo gli aspetti comportamentali delle risorse aziendali influiscono sul loro valore?

<p>Contribuiscono a creare un'immagine favorevole dell'organizzazione (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è un elemento chiave che distingue le risorse umane dalle altre risorse aziendali?

<p>Sono uniche a causa delle esperienze e della storia personale (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa determina principalmente la soddisfazione economica di un dipendente?

<p>La differenza tra lo stipendio desiderato e quello ricevuto (D)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto della soddisfazione riguarda le politiche di promozione nell'organizzazione?

<p>Soddisfazione per le promozioni (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo alla soddisfazione della supervisione?

<p>Riflette le competenze e la comunicazione del supervisore (B)</p> Signup and view all the answers

Quale qualità non è tipicamente attribuita a colleghi che generano alta soddisfazione tra i dipendenti?

<p>Pigri (A)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore potrebbe spingere un dipendente a non desiderare promozioni frequenti?

<p>Maggiore responsabilità associata (D)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti sentimenti non è generalmente associato alla soddisfazione verso i collegamenti?

<p>Spiacevoli (A)</p> Signup and view all the answers

Rispetto a quali aspetti si valuta in genere la soddisfazione dei dipendenti riguardo ai supervisori?

<p>Competenze e formazione (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è falsa riguardo alla soddisfazione economica?

<p>Non dipende dalle emozioni personali del dipendente (D)</p> Signup and view all the answers

In che modo la soddisfazione nella supervisione può influenzare la produttività di un dipendente?

<p>Facilitando risorse e supporto necessari (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno dei motivi per cui i dipendenti possono sentirsi soddisfatti dalle loro promozioni?

<p>Incremento di prestigio nel lavoro (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti bisogni viene soddisfatto per primo secondo la gerarchia di Maslow?

<p>Bisogni fisiologici (B)</p> Signup and view all the answers

Che cosa si intende per bisogni di sicurezza?

<p>Desiderio di protezione e costanza ambientale (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresentano i bisogni di appartenenza secondo Maslow?

<p>Desiderio di interazione e approvazione sociale (D)</p> Signup and view all the answers

Quali sono i due tipi di bisogni di stima identificati da Maslow?

<p>Autostima e eterostima (C)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione è vera riguardo alla motivazione secondo la gerarchia di Maslow?

<p>Un bisogno cessa di essere motivante una volta soddisfatto (C)</p> Signup and view all the answers

Perché un individuo può sentirsi frustrato basandosi sulla teoria di Maslow?

<p>Perché non riesce a soddisfare i suoi bisogni di avanzamento (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni non è corretta riguardo ai bisogni di Maslow?

<p>I bisogni di appartenenza sono sempre soddisfatti attraverso il lavoro (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è la prima categoria di bisogni che un individuo cerca di soddisfare secondo Maslow?

<p>Bisogni fisiologici (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa accade quando i bisogni di ordine superiore non vengono soddisfatti?

<p>Si sviluppano sentimenti di inferiorità (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti bisogni deve essere soddisfatto per primo secondo la gerarchia di Maslow?

<p>Bisogni fisiologici (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa caratterizza i bisogni di stima nella teoria di Maslow?

<p>Autostima ed eterostima (D)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione si applica ai bisogni di appartenenza?

<p>Riflettono la necessità di approvazione e interazione sociale. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale effetto si verifica quando un bisogno viene soddisfatto secondo la gerarchia di Maslow?

<p>Il bisogno cessa di essere motivante. (B)</p> Signup and view all the answers

Quali bisogni sono inclusi nella categoria dei bisogni di sicurezza nella teoria di Maslow?

<p>Protezione da pericoli e minacce. (A)</p> Signup and view all the answers

Che cosa rende le risorse umane difficilmente imitabili?

<p>Possiedono una storia unica e personali esperienze. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è una delle caratteristiche che rendono le risorse aziendali preziose?

<p>Devono essere rare e inimitabili. (B)</p> Signup and view all the answers

Perché le persone soddisfatte del proprio lavoro sono considerate risorse importanti?

<p>Per la loro rarità e unicità. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è vera riguardo alle risorse finanziarie e fisiche di un'azienda?

<p>Sono meno preziose se non sono rare. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti risorse è considerata particolarmente difficile da imitare?

<p>Storia e cultura aziendale. (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è una delle tre ragioni per cui le persone sono considerate risorse inimitabili?

<p>Hanno un percorso personale unico. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale fattore evidenzia l'importanza della forza lavoro in un contesto aziendale?

<p>Le risorse umane possono fornire saggezza e conoscenze uniche. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto ha il maggiore impatto sulla soddisfazione professionale complessiva?

<p>Soddisfazione con il lavoro in sé (A)</p> Signup and view all the answers

Quali tra i seguenti stati d'animo sono considerati positivi?

<p>Entusiasmo (D)</p> Signup and view all the answers

Come possono essere descritti gli stati d'animo dei dipendenti durante l'orario di lavoro?

<p>Di intensità lieve e duratura (D)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione è vera riguardo ai colleghi intorno a noi durante il lavoro?

<p>Possono accelerare la percezione del tempo lavorativo. (D)</p> Signup and view all the answers

Quali caratteristiche definiscono la soddisfazione verso il lavoro in sé?

<p>Compiti impegnativi e interessanti (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è una possibile conseguenza di lavorare con colleghi fastidiosi?

<p>Giorni lavorativi che sembrano eterni (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti emozioni è considerata negativa?

<p>Ostilità (D)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti non è un aspetto della soddisfazione professionale?

<p>Equilibrio tra vita lavorativa e vita privata (D)</p> Signup and view all the answers

Come possono essere classificati gli stati d'animo che durano a lungo senza una causa specifica?

<p>Stati d'animo (B)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione meglio descrive il continuum del continuance commitment?

<p>La necessità di rimanere a causa di vantaggi economici e costi di uscita. (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti opzioni è un fattore che non incrementa il continuance commitment?

<p>Una buona rete di connessioni emotive con i colleghi. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa succede se un dipendente centrale in una rete comunicativa diventa infelice?

<p>Potrebbe costringere gli altri a lasciare l'organizzazione. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa caratterizza il normative commitment in un contesto lavorativo?

<p>Un senso di obbligo morale a restare. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale parola descrive il risultato di meno legami tra i dipendenti secondo il modello dell'erosione?

<p>Abbandono. (C)</p> Signup and view all the answers

Quale emozione si prova tipicamente quando si considera di lasciare un'organizzazione secondo il contesto?

<p>Colpevolezza. (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa vuol dire avere legami più spessi in una rete comunicativa?

<p>Comunicazioni più frequenti con maggiore profondità emotiva. (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è una conseguenza del forte continuance commitment?

<p>Una forma di lealtà passiva senza entusiasmo. (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio la differenza tra affective commitment e continuance commitment?

<p>L'affective è un attaccamento emotivo, il continuance è la necessità di rimanere. (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta il valore V desiderato nella Teoria Del Valore Percepito?

<p>Quanto un dipendente desidera da un valore (C)</p> Signup and view all the answers

Qual è la formula della soddisfazione lavorativa secondo la teoria?

<p>SODDISFAZIONE = (V desiderato - V ottenuto) x V importanza (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa accade quando c’è una grande differenza tra V desiderato e V ottenuto?

<p>Si genera un senso di insoddisfazione (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è uno degli aspetti più comuni valutati dai dipendenti per determinare la propria soddisfazione lavorativa?

<p>Le relazioni con i colleghi (A)</p> Signup and view all the answers

Cosa significa V importanza nella formula della soddisfazione?

<p>Il valore che il dipendente attribuisce al lavoro (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio l'applicabilità pratica della Teoria Del Valore Percepito?

<p>Può essere misurata tramite questionari e scale. (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'effetto di un valore importante nella Teoria Del Valore Percepito?

<p>Amplifica la differenza tra desiderato e ottenuto (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta V ottenuto nella Teoria Del Valore Percepito?

<p>Quanto di un valore il dipendente riceve dal lavoro (C)</p> Signup and view all the answers

In che modo la soddisfazione influenzata dalla Teoria Del Valore Percepito può concretizzarsi nell'ambito lavorativo?

<p>Con una maggiore dedizione al lavoro (B)</p> Signup and view all the answers

Quale tra i seguenti è un fattore motivante secondo la teoria dei fattori duali?

<p>Autonomia (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è una caratteristica dei fattori igienici nel contesto lavorativo?

<p>Evitano condizioni lavorative negative (B)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione sulla teoria dei fattori duali è corretta?

<p>I fattori motivanti stimolano l'azione e migliorano le performance (B)</p> Signup and view all the answers

Qual è un risultato comune degli interventi di miglioramento del clima interno che non considerano i fattori motivanti?

<p>Demotivazione degli individui (B)</p> Signup and view all the answers

Quale di questi elementi non è considerato un fattore igienico?

<p>Riconoscimento dei risultati (D)</p> Signup and view all the answers

Quali dei seguenti elementi descrivono la 'Routine Task Performance'?

<p>Risposte a circostanze prevedibili (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la fase iniziale della job analysis?

<p>Generazione di un elenco di attività coinvolte nel lavoro (B)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica la 'Creative Task Performance'?

<p>Sviluppo di idee nuove e utili (A)</p> Signup and view all the answers

Qual è l'importanza della 'job description' in un'organizzazione?

<p>Definisce le responsabilità e le aspettative di un ruolo (B)</p> Signup and view all the answers

Quali attività vengono mantenute in seguito alla job analysis?

<p>Attività altamente importanti e frequenti (B)</p> Signup and view all the answers

Quale descrizione si applica meglio all'Adaptive Task Performance?

<p>Reazioni a circostanze nuove o imprevedibili (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è una fonte di dati utilizzata per generare l'elenco di attività in una job analysis?

<p>Le osservazioni dirette dei dipendenti (B)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti caratteristiche si riferisce al numero di attività diverse richieste in un lavoro?

<p>Varietà (D)</p> Signup and view all the answers

Cosa rappresenta l'autonomia nel contesto delle caratteristiche del lavoro?

<p>La libertà e l'indipendenza nell'esecuzione delle attività (C)</p> Signup and view all the answers

Quale di queste caratteristiche del lavoro è innanzitutto collegata alla responsabilità di un risultato?

<p>Identità (D)</p> Signup and view all the answers

In che modo la significatività del lavoro influisce sui dipendenti?

<p>Aumentando la motivazione intrinseca attraverso l’impatto sociale (C)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti affermazioni è corretta riguardo alla Teoria delle Caratteristiche del Lavoro?

<p>Alcune caratteristiche possono moderare l'effetto delle altre (C)</p> Signup and view all the answers

Quale caratteristica del lavoro si riferisce alla qualità e bontà del lavoro svolto?

<p>Feedback (D)</p> Signup and view all the answers

Quale delle seguenti caratteristiche non è inclusa nell'acronimo V.I.S.A.F.?

<p>Responsabilità (B)</p> Signup and view all the answers

Quali fattori possono influenzare la connessione tra le core job characteristics e la soddisfazione lavorativa?

<p>Conoscenza e abilità del dipendente (C)</p> Signup and view all the answers

Cosa implica che un lavoro abbia alta significatività?

<p>Il lavoro ha un impatto positivo e tangibile sulla società (D)</p> Signup and view all the answers

Quale tipo di dipendente è caratterizzato da alta performance nei compiti e alto commitment?

<p>STARS (C)</p> Signup and view all the answers

Quale reazione è classificata come risposta passiva e costruttiva, che mantiene il sostegno esterno nella speranza di un miglioramento?

<p>LOYALTY (D)</p> Signup and view all the answers

Quale comportamento è associato ai dipendenti definiti CITIZENS?

<p>Bassa task performance e alto commitment (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è un possibile costo associato alla reazione di neglect nel lavoro?

<p>Diminuzione del morale del team (C)</p> Signup and view all the answers

Come rispondono generalmente i dipendenti di tipo LONE WOLVES a situazioni negative?

<p>Con exit (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è la definizione di neglect nel contesto della performance lavorativa?

<p>Risposta passiva e distruttiva con interesse ridotto nel lavoro (B)</p> Signup and view all the answers

Quale combinazione di task performance e commitment caratterizza i LONE WOLVES?

<p>Alta performance e basso commitment (A)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto dell'organizational commitment tende a ridurre la probabilità di reazioni distruttive a eventi negativi?

<p>L'alto livello di impegno verso l'azienda (A)</p> Signup and view all the answers

Quale reazione tipica si aspetta da un dipendente con alto commitment e bassa performance?

<p>La risposta con loyalty a eventi negativi (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti fattori contribuisce al continuance commitment di un dipendente?

<p>Pacchetto di vantaggi economici offerti dall'azienda (C)</p> Signup and view all the answers

Come influisce la job satisfaction sulla job performance?

<p>Incide moderatamente-positivamente sulla job performance (D)</p> Signup and view all the answers

Quale tipo di commitment è maggiormente influenzato dalla job satisfaction?

<p>Affective commitment (D)</p> Signup and view all the answers

Qual è un'azione efficace per promuovere l'affective commitment nella forza lavoro?

<p>Organizzare eventi sociali e di team building (A)</p> Signup and view all the answers

Quale affermazione descrive meglio lo stato di job satisfaction di un dipendente altamente soddisfatto?

<p>Provano emozioni positive e sono motivati nel loro lavoro (B)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti elementi non contribuisce alla crescita professionale dei dipendenti?

<p>Stipendio competitivo (A)</p> Signup and view all the answers

Quale dei seguenti comportamenti è associato a dipendenti con alta job satisfaction?

<p>Essere disposti ad aiutare i propri colleghi (B)</p> Signup and view all the answers

In che modo la job satisfaction impatta sul normative commitment?

<p>La aumenta, rendendo i dipendenti più riconoscenti (B)</p> Signup and view all the answers

Quale percentuale di americani ha dichiarato di essere soddisfatta del proprio lavoro recentemente?

<p>49% (D)</p> Signup and view all the answers

Quale aspetto è legato alla task performance dei dipendenti soddisfatti?

<p>Esecuzione efficiente delle mansioni lavorative (A)</p> Signup and view all the answers

Flashcards

Devianza di proprietà

Comportamenti che danneggiano i beni e il patrimonio dell'organizzazione, come il sabotaggio e il furto.

Devianza della produzione

Comportamenti diretti a ridurre l'efficienza produttiva dell'organizzazione, come lo spreco di risorse, l'abuso di sostanze e l'assenteismo.

Devianza politica

Comportamenti intenzionali per danneggiare un altro membro dell'organizzazione, come il pettegolezzo e l'inciviltà.

Aggressione personale

Azioni di ostilità verbale e fisica dirette verso altri membri, come le molestie e gli abusi.

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Comportamento controproducente

Comportamento controproducente che può essere contagioso e che può presentarsi in diverse forme all'interno di un contesto lavorativo.

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Comportamenti controproducenti: tendenza all'estensione

Un dipendente che si impegna in una forma di comportamento controproducente è più propenso a impegnarsi in altre forme dello stesso comportamento.

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Comportamenti controproducenti: rilevanza per tutti i ruoli

I comportamenti controproducenti possono influenzare la produttività e l'atmosfera lavorativa indipendentemente dal ruolo specifico.

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Comportamenti controproducenti: contagiosità

I comportamenti controproducenti possono diffondersi da una persona all'altra, creando un ambiente di lavoro tossico.

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Good performer

Un dipendente che svolge bene il proprio lavoro, contribuisce al clima positivo e non si impegna in azioni dannose.

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Comportamenti di cittadinanza

Attività che vanno oltre i requisiti minimi del lavoro, come aiutare colleghi, partecipare a progetti extra o promuovere l'azienda.

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Lavoro cognitivo

Lavoro che si basa principalmente sull'uso della conoscenza, dell'analisi e delle competenze intellettuali.

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Knowledge work

Tipo di lavoro che si concentra sul pensiero e sull'utilizzo della conoscenza, piuttosto che sull'azione fisica.

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Relazione tra performance e comportamenti controproducenti

I dipendenti che hanno la migliore performance nel loro lavoro sono quelli che hanno più probabilità di svolgere comportamenti controproducenti.

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Trend che influenzano la performance

I trend che influenzano la performance lavorativa, ad esempio la crescente importanza del lavoro cognitivo.

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Focus sulle ricerche sul comportamento organizzativo

Le ricerche sul comportamento organizzativo si sono spostate dall'attività fisica al lavoro cognitivo, a partire dagli anni '90.

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Job Performance

Il valore dei comportamenti di un individuo che contribuiscono, negativamente o positivamente, al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

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Comportamenti di cittadinanza organizzativa

Comportamenti che contribuiscono positivamente al successo dell'organizzazione, come andare oltre le proprie mansioni per aiutare colleghi o completare compiti aggiuntivi.

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Impegno organizzativo

Il livello di impegno emotivo e psicologico di un individuo nei confronti della propria organizzazione.

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Principio dell'1/8

L'idea che le organizzazioni che si concentrano sulla gestione efficace delle risorse umane hanno maggiori probabilità di successo e sopravvivenza.

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Gestione del comportamento organizzativo

Un approccio olistico e sistematico alla gestione delle risorse umane, che implica l'implementazione di pratiche efficaci in tutti gli aspetti del rapporto lavorativo.

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Connessione tra gestione del personale e profitti

La convinzione che le organizzazioni possano raggiungere il successo focalizzandosi sulle persone e creando un ambiente di lavoro positivo.

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Gestione delle risorse umane

Il processo di creazione di sistemi e pratiche per gestire le persone in modo efficace, al fine di migliorare la performance individuale e organizzativa.

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Settore dei servizi

Il settore dei servizi, che comprende attività come il commercio al dettaglio, i servizi finanziari, i viaggi e il turismo, sta crescendo rapidamente e costituisce una parte significativa dell'economia.

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Performance lavorativa

La performance lavorativa si riferisce all'efficacia con cui un individuo svolge le proprie mansioni lavorative.

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Coinvolgimento organizzativo

Il coinvolgimento organizzativo è il grado in cui un dipendente si identifica con l'organizzazione e ne sostiene gli obiettivi.

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Tipi di coinvolgimento organizzativo

Esistono diversi tipi di coinvolgimento organizzativo, tra cui il coinvolgimento affettivo, il coinvolgimento normativo e il coinvolgimento basato sul calcolo.

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Aumentare il coinvolgimento organizzativo

Le organizzazioni possono aumentare il coinvolgimento dei dipendenti attraverso diverse strategie, come la creazione di un ambiente di lavoro positivo, fornendo opportunità di crescita professionale e riconoscendo i contributi dei dipendenti.

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Turnover dei dipendenti

La perdita di un dipendente talentuoso può avere un impatto negativo sulle prestazioni dell'organizzazione.

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Tasso di turnover negli Stati Uniti

Le statistiche mostrano che la forza lavoro americana sperimenta un alto tasso di turnover, con i dipendenti che cambiano lavoro più volte durante la loro carriera.

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Fattori che influenzano il turnover

Il tasso di turnover è influenzato da diversi fattori, come la soddisfazione lavorativa, le opportunità di crescita e la competizione sul mercato del lavoro.

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Affective Commitment

Rappresenta il legame emotivo che un dipendente prova verso l'organizzazione. Questo tipo di impegno è legato a sentimenti di affetto, orgoglio e identificazione con l'organizzazione.

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Continuance Commitment

Si riferisce alla probabilità che un dipendente resti nell'organizzazione a causa dei benefici materiali che riceve. Questi benefici possono includere lo stipendio, le assicurazioni e le opportunità di carriera.

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Normative Commitment

È il senso di obbligo che un dipendente prova verso l'organizzazione. Questo impegno è legato a sentimenti di lealtà e al desiderio di ricambiare la fiducia ricevuta.

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Modello dell'erosione

Il modello dell'erosione suggerisce che i dipendenti marginalizzati nella rete sociale aziendale, ovvero quelli con meno connessioni, hanno più probabilità di lasciare l'organizzazione.

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Modello dell'influenza sociale

Il modello dell'influenza sociale suggerisce che se un membro chiave di una rete sociale aziendale lascia l'organizzazione, i suoi colleghi diretti hanno più probabilità di seguire l'esempio.

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Affective Commitment contagioso

Il modello suggerisce che il diminuito affective commitment può diffondersi come un'epidemia all'interno di una rete sociale aziendale, colpendo in particolare i dipendenti che hanno legami diretti con coloro che lasciano l'organizzazione.

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Nodo nella rete sociale aziendale

Un dipendente con molti collegamenti diretti all'interno di una rete sociale aziendale è considerato un 'nodo'. Questi nodi hanno un'influenza significativa sulla rete e possono essere importanti in termini di diffusione di informazioni e sentimenti.

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Dipendenti al margine

I dipendenti marginalizzati, con pochi collegamenti diretti, vengono considerati al margine della rete sociale aziendale. Queste posizioni possono portare ad un senso di isolamento e aumentare il rischio di abbandono dell'organizzazione.

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Bisogni di autorealizzazione

Il desiderio di realizzare le proprie potenzialità e raggiungere la piena espressione del proprio talento. Questi bisogni sono considerati di ordine superiore.

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Teoria di Maslow

La teoria di Maslow descrive come gli individui cercano di soddisfare i propri bisogni in modo gerarchico, partendo da quelli fisiologici e di sicurezza fino a quelli di autorealizzazione.

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Teoria ERC

Questa teoria riduce i cinque livelli di bisogni di Maslow in tre categorie: bisogni esistenziali, relazionali e di crescita.

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Bisogni esistenziali

I bisogni fisiologici (fame, sonno, ecc.) e di sicurezza (stabilità, sicurezza fisica) vengono soddisfatti indirettamente attraverso un sistema retributivo equo, regole chiare e ambienti di lavoro sicuri.

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Bisogni relazionali

Questi bisogni riguardano l'appartenenza a un gruppo, l'affetto e il contatto sociale. Possono essere soddisfatti in ambienti di lavoro che promuovono la socializzazione e la collaborazione.

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Bisogni di crescita

I bisogni di stima (autostima, rispetto da parte degli altri) e di autorealizzazione (realizzare il proprio potenziale) sono legati alla crescita personale e professionale.

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Soddisfazione-progressione / Frustrazione-regressione

La soddisfazione di un bisogno porta a una progressione verso il successivo. Tuttavia, se un bisogno viene frustrato si può verificare una regressione verso un livello inferiore.

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Motivazione individuale e contesto

La teoria dei bisogni di Maslow e di Alderfer riconoscono che gli individui possono essere motivati da diverse necessità in base al loro contesto e alle loro esperienze individuali.

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Study Notes

Comportamento Organizzativo (OB)

  • Studia i comportamenti e le relazioni tra individui e gruppi nelle organizzazioni.
  • Un'organizzazione è un gruppo di persone che si comportano in modo interconnesso per raggiungere un obiettivo comune.
  • In campo economico, un'organizzazione è un insieme di modalità di divisione del lavoro in compiti distinti e di coordinamento di questi compiti.

Modello Integrato di Analisi dei Comportamenti delle Risorse Umane

  • Il modello mostra la correlazione tra meccanismi organizzativi, meccanismi di gruppo e meccanismi individuali con job performance e organizational commitment.
  • I meccanismi individuali influenzano direttamente job performance e organizational commitment.
  • Job Satisfaction: riguarda quanto il dipendente è soddisfatto del suo lavoro.
  • Stress: risposte psicologiche del dipendente a richieste di lavoro.
  • Motivazione: forza che guida lo sforzo del dipendente.
  • Fiducia, etica e giustizia: riflettono il grado di correttezza aziendale.
  • Apprendimento e processo decisionale: come i dipendenti sviluppano conoscenze e prendono decisioni sul lavoro.

Job Performance

  • I comportamenti chiave che contribuiscono positivamente all'organizzazione includono task performance e citizenship behaviour.
  • I comportamenti chiave che contribuiscono negativamente all'organizzazione includono counterproductive behaviour.
  • Task performance: comprende azioni pertinenti al lavoro.
  • Citizenship behaviour: comprende comportamenti che contribuiscono al miglioramento del lavoro di squadra e della gestione delle risorse.
  • Counterproductive behaviour: comprende azioni che ostacolano l'organizzazione.

Organizational Commitment

  • Rappresenta l'impegno di un dipendente verso la sua organizzazione.
  • I tre tipi di impegno sono affettivo, normativo e di continuazione.
  • Affettivo commitment: desiderio di far parte dell'organizzazione.
  • Normativo commitment: obbligazione morale di impegnarsi per l'organizzazione.
  • Commitment continuance: decisione di restare nell'organizzazione a causa dei costi di cambiare lavoro.

Tratti Individuali

  • Personalità e valori culturali
  • Abilità

Meccanismi di gruppo

  • Caratteristiche di team
  • Processi di team
  • Leader: potere e influenza
  • Stili di leadership e comportamenti

Meccanismi organizzativi

  • Cultura organizzativa
  • Struttura organizzativa

Risorse Aziendali

  • Risorse finanziarie
  • Risorse fisiche
  • Risorse comportamentali organizzative

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