5 Questions
¿Cuántas métricas de Experiencia Cliente utiliza Cofidis para medir su índice de valoración de satisfacción cliente?
Dos
¿Qué significa NPS en Cofidis?
Net Promoter Score
¿Qué pregunta se realiza para medir el indicador de ascenso a los niveles III A y III B en Cofidis?
¿Recomendarías Cofidis a tu entorno?
¿Cómo se clasifica al cliente según su respuesta a la pregunta de ascenso a los niveles III A y III B en Cofidis?
Como detractor
¿Cómo se mide el NPS Transaccional en Cofidis?
A través de una encuesta enviada por e-mail
¿Cómo medimos la satisfacción del cliente en Cofidis? Descubre en este cuestionario las dos métricas clave que utilizamos para evaluar la Experiencia del Cliente: NPS Transaccional y CSAT. Pon a prueba tus conocimientos sobre cómo medimos y valoramos la satisfacción del cliente en Cofidis.
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