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Questions and Answers
¿Cuántas métricas de Experiencia Cliente utiliza Cofidis para medir su índice de valoración de satisfacción cliente?
¿Cuántas métricas de Experiencia Cliente utiliza Cofidis para medir su índice de valoración de satisfacción cliente?
- Cuatro
- Una
- Dos (correct)
- Tres
¿Qué significa NPS en Cofidis?
¿Qué significa NPS en Cofidis?
- Número de Preguntas Satisfechas
- Nivel de Puntualidad y Satisfacción
- Nivel de Promoción del Servicio
- Net Promoter Score (correct)
¿Qué pregunta se realiza para medir el indicador de ascenso a los niveles III A y III B en Cofidis?
¿Qué pregunta se realiza para medir el indicador de ascenso a los niveles III A y III B en Cofidis?
- ¿Estás satisfecho con el servicio de Cofidis?
- ¿Cuánto tiempo llevas siendo cliente de Cofidis?
- ¿Cuál es tu nivel de ingresos mensuales?
- ¿Recomendarías Cofidis a tu entorno? (correct)
¿Cómo se clasifica al cliente según su respuesta a la pregunta de ascenso a los niveles III A y III B en Cofidis?
¿Cómo se clasifica al cliente según su respuesta a la pregunta de ascenso a los niveles III A y III B en Cofidis?
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¿Cómo se mide el NPS Transaccional en Cofidis?
¿Cómo se mide el NPS Transaccional en Cofidis?
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