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Questions and Answers
Quel est un élément clé de la communication interactive ?
Quelle caractéristique distingue le modèle de communication transactionnelle ?
Quel est un inconvénient des procédures de grief ?
Quelle option décrit le mieux la notion de selectivité dans la communication ?
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Quel est le principal effet négatif du conflit selon la définition donnée ?
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Pourquoi la rétroaction est-elle essentielle dans la communication ?
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Quel type de conflit est considéré comme destructeur ?
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Quelle est une conséquence possible des raccourcis dans le processus de communication ?
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Quel est l'objectif principal d'un modèle de communication transactionnelle ?
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Quelle tendance peut mener à une mauvaise perception d'une personne différente ?
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Quel est un des rôles du feedback dans la communication ?
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Comment le stéréotypage affecte-t-il le jugement des individus ?
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Quelle est la conséquence potentielle d'un conflit fonctionnel non résolu ?
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Comment peut-on améliorer la gestion des conflits dans une organisation ?
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Quel effet peut avoir une évaluation hâtive d'une personne sur le jugement ?
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Quelle approche est recommandée pour faire face au conflit ?
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Quel est le rôle principal du message dans la communication interpersonnelle?
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Dans le modèle de communication linéaire, quel est le flux de communication?
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Comment le bruit influence-t-il la communication?
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Pourquoi la communication linéaire est-elle considérée comme inefficace dans un environnement d'équipe?
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Quel élément du modèle de communication sert de moyen pour envoyer le message?
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Dans quelle situation la communication linéaire est-elle particulièrement recommandée?
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Quel est l’impact du stress sur la communication?
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Comment le récepteur interprète-t-il le message?
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Study Notes
Communication interactive
- La communication interactive implique un échange d'informations entre l'émetteur et le récepteur.
- L'échange comprend des clarifications, des questions et des réponses.
- Le bruit peut perturber chaque étape du processus, mais la rétroaction permet de corriger les erreurs et les malentendus.
Communication transactionnelle
- Un modèle transactionnel implique une "transaction" entre deux partenaires égaux.
- C'est une communication bidirectionnelle et continue.
- Le but est une compréhension mutuelle.
Raccourcis dans la communication
- Les raccourcis de la communication sont des raccourcis mentaux qui peuvent entraîner des malentendus.
- Ces raccourcis incluent la sélectivité, la similitude présumée, les stéréotypes et l'effet de halo.
Terminologie
- Le terme "message" désigne l'information transmise verbalement.
- L'émetteur est la personne qui génère le message.
- Le récepteur est la personne qui reçoit le message.
- Le canal est le moyen utilisé pour transmettre le message.
- Le bruit comprend tout ce qui perturbe la communication.
Formes de communication
Communication linéaire
- La communication linéaire est un processus unidirectionnel, de l'émetteur au récepteur.
- Elle est souvent utilisée dans les relations de direction (commande et contrôle).
- Le bruit peut déformer le message.
Types de conflits
- Le conflit est défini comme une situation où une partie perçoit que l'autre partie a eu un impact négatif sur quelque chose qu'elle valorise.
- Le conflit peut être fonctionnel ou dysfonctionnel.
- Les conflits fonctionnels non résolus peuvent devenir dysfonctionnels.
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Description
Ce quiz explore les concepts de communication interactive et transactionnelle. Il aborde les éléments clés tels que l'échange d'informations, les raccourcis mémoire et la terminologie associée. Testez vos connaissances sur ces modèles de communication pour mieux comprendre les interactions humaines.
