24 Questions
Quel est le type d'écoute qui consiste à être réceptif et à prendre en compte les points de vue de l'autre ?
Écoute active
Quel type de bruit peut affecter la transmission physique du signal ?
Bruit physique
Quel est l'élément clé pour une communication efficace ?
L'expression assertive
Quel est le type de bruit qui peut affecter la réception du message en raison de différences dans la compréhension du langage ?
Bruit sémantique
Quel est le facteur qui peut influencer la façon dont une personne comprend un message ?
La culture
Quel est l'élément qui peut affecter la transmission du message en raison de différences dans les expériences et les croyances ?
Le bruit psychologique
Quel est le type d'écoute qui consiste à être réceptif et à prendre en compte les points de vue de l'autre, tout en restant ouvert à la possibilité de changer d'avis ?
Écoute participative
Quel est le résultat attendu lorsque deux personnes différentes comprennent un message différemment ?
Une incompréhension
Quel est le rôle de l'émetteur dans la communication?
Transmettre le message
Qu'est-ce que le message dans la communication?
L'information transmise
Quel est le rôle du récepteur dans la communication?
Recevoir le message
Qu'est-ce que le canal dans la communication?
Le canal physique et physiologique
Qu'est-ce que le code dans la communication?
Le moyen utilisé pour transmettre le message
Qu'est-ce que la rétroaction dans la communication?
La réaction du récepteur au message
Qu'est-ce que le référent dans la communication?
A propos de quoi le message parle
Quelle est la caractéristique de la communication unidirectionnelle?
L'émetteur produit de la parole et l'autre écoute
Quel est le pourcentage de compréhension du message par le récepteur, selon le schéma de communication?
40%
Quel est le rôle de l'émetteur dans la communication?
De transmettre le message
Quels sont les deux types de communication qui existent?
Verbale et Non-verbale
Quel est le rôle du code dans la communication?
De décoder le message
Quel est le résultat attendu de la communication efficace?
Le message est compris et retenu à 100%
Quel est le rôle du feedback dans la communication?
De vérifier la compréhension du message
Quel est le type de communication qui implique les mots et le contenu?
Communication verbale
Quel est le composant de la communication qui définit les règles de transmission et de réception du message?
Le code
Study Notes
Les Composantes de la Communication
- La communication est composée de :
- L'émetteur ( celui ou celle qui initie le message)
- Le récepteur (celui ou celle qui reçoit le message)
- Le message (l'information transmise)
- Le code (le moyen utilisé pour transmettre le message)
- Le référent (le sujet du message)
- Le canal (physique et physiologique reliant l'émetteur et le récepteur)
Types d'Écoute
- Quatre types d'écoute :
- Flottante/passive
- Participative
- Active
- Agressive
Les Parasites ou Bruits
- Les parasites ou bruits qui interfèrent dans la réception du message :
- Physique (bruits, lunettes sombres)
- Psychologique (cognitifs, interprétation, partis pris, préjugés)
- Sémantique (locuteur et auditeur ne donnent pas les mêmes sens)
Le Rôle de l'Émetteur et du Récepteur
- L'émetteur :
- Est la personne ou groupe qui initie le message
- Peut être un individu ou un groupe (entreprise, gouvernement)
- Le récepteur :
- Est la personne ou groupe qui reçoit le message
- Peut être un individu ou un groupe
La Rétroaction
- La rétroaction (feed-back) :
- Est la réaction du récepteur au message
- Permet de savoir si le message a été compris correctement
La Communication Verbale et Non-Verbale
- La communication verbale :
- Les mots (le contenu)
- La communication para-verbale :
- La gestuelle
- L'attitude
- La posture
- Le ton
- Le débit
- Le rythme
- La communication non-verbale :
- Les éléments non-verbales qui transmettent des informations
Testez vos connaissances sur la communication avec ce quiz qui couvre les différents aspects de la communication, notamment l'émetteur, le receveur, le canal et les types d'écoute.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
