16 Questions
Wat is de oorzaak van interne ruis?
De zender of ontvanger
Wat is het belangrijkste bij effectieve communicatie?
Bewust zijn van je eigen manier van communiceren
Wat is interactie?
Wisselwerking, wederzijdse beïnvloeding
Wat is een voorbeeld van eenzijdige communicatie?
Een radioprogramma
Waarom kan miscommunicatie ontstaan?
Door culturele verschillen
Wat is een voorbeeld van non-verbale communicatie?
Een frons
Wat is feedback?
Terugkoppeling van informatie, duidelijk maken hoe de boodschap is ontvangen
Wat is een medium?
Een informatiedrager voor de overdracht van een boodschap
Wat spreekt men over wanneer men het heeft over 'gebaren' in de lichaamstaal?
De manier waarop men zijn woorden onderstreept
Welke zone van contact is ideaal voor het benaderen van kinderen op ooghoogte?
Persoonlijke zone
Wat is het verschil tussen het inhoudelijke en relationele aspect van communicatie?
Inhoudelijke aspect gaat over wat je communiceert, relationeel aspect over hoe je het communiceert
Wat is een voorbeeld van emotionele besmetting?
Wanneer je iemands lichaamstaal overneemt
Wat is het doel van 'spiegelen' in een gesprek?
Om een prettige gesprekssfeer te creëren
Wat is een kenmerk van een positieve lichaamshouding?
Rechtop staan
Wat is het effect van een positieve houding op kinderen?
Het kan positieve reacties bij kinderen veroorzaken
Wat is een voorbeeld van een communicatiestijl?
Een persoonlijke manier van communiceren
Study Notes
Communicatieve Vaardigheden
- Effectieve communicatie: belangrijk is om bewust te zijn van je eigen manier van communiceren en zorg te dragen voor goed contact met de cliënt
- Communicatie kan worden beïnvloed door verschillende achtergronden, gewoonten of zintuigelijke beperkingen
- Interne ruis kan ontstaan door de zender of ontvanger, externe ruis door de omgeving
Soorten Communicatie
- Eenzijdige communicatie: eenrichtingsverkeer, direct reageren is niet mogelijk (bijv. radioprogramma, boek lezen)
- Tweezijdige communicatie: ontvanger kan reageren (bijv. gesprek, discussie)
Verbale Communicatie
- Kan misgaan door verkeerde interpretatie van woorden
- Interpretatiefouten kunnen ontstaan door vage, onduidelijke of abstracte woorden, woorden die een persoonlijke invulling vragen, woorden die emoties of nare herinneringen oproepen, onbekende woorden of vaktermen, of woorden met meerdere betekenissen
Non-verbale Communicatie
- Non-verbale communicatie: alle communicatie zonder woorden, zoals fronsen, gebalde vuisten of blozen
- Soorten non-verbale communicatie:
- Algemeen voorkomen: hoe je eruit ziet en kleedt, beïnvloedt wat anderen over je denken
- Lichaamshouding: reflecteert je gemoedstoestand
- Gebaren: onderstrepen je woorden
- Gezichtsuitdrukkingen: zoals glimlachen
- Oogcontact: belangrijk voor aandacht en eerste contact
- Stemklank en toonhoogte: verraad gevoelens
Lichaamstaal
- Communicatie zonder woorden, door mimiek, gebaren, oogcontact en houding
- Spiegelvoorbeeld: mensen nemen vaak de lichaamstaal over van gesprekspartners, wat zorgt voor een prettige gesprekssfeer
- Emotionele besmetting: je neemt de houding en manier van doen van de ander over
Zones van Contact
- Intieme zones: tot 45 cm
- Persoonlijke zones: 45 tot 120 cm
- Sociale zones: 120 tot 360 cm
- Publieke zones: 360 cm of meer
Communicatiestijl en Patroon
- Communicatiestijl: persoonlijke manier van communiceren, variërend van enthousiast en hartelijk tot bedachtzaam en aarzelend
- Communicatiepatroon: vaste manieren van reageren bij langdurig contact
- Twee principes:
- Tegengesteld gedrag: één praat, ander luistert; één leidt, ander volgt
- Samenwerking vs. eigen doelen: gedrag gericht op samenwerking roept samenwerking op; vriendelijk gedrag roept vriendelijk gedrag op, en omgekeerd
Kom meer te weten over de basisbeginselen van effectieve communicatie, inclusief de factoren die de overdracht van informatie beïnvloeden en hoe je een goed contact kunt leggen met je cliënt.
Make Your Own Quizzes and Flashcards
Convert your notes into interactive study material.
Get started for free
