Communicatie met klantsegmenten

Play an AI-generated podcast conversation about this lesson

Welke van de volgende kosten behoren tot de variabele kosten van Spotify?

Salaris personeel

Overige kosten

Investeringen in startup

Muziekroyalty's (correct)

Wat is een voordeel van het abonnementsmodel?

Verbeterde geldstroom (correct)

Lage overheadkosten

Geen risico

Eenmalige hoge omzet

Welk verdienmodel is gebaseerd op het verkopen van rechten op een uitvinding of creatief werk?

Verbruiksmodel

Advertisingmodel

Abonnementsmodel

Licentiemodel (correct)

Wat is een voorwaarde voor het succes van het advertisingmodel?

Een grote hoeveelheid bezoekers Signup and view all the answers

Welk verdienmodel is gebaseerd op het bieden van diensten tegen een variabele prijs?

Verbruiksmodel Signup and view all the answers

Welk verdienmodel is gebaseerd op het faciliteren van transacties tussen kopers en verkopers?

Makelaarsmodel Signup and view all the answers

Wat is het doel van het bereiken van klantsegmenten?

Om een waardepropositie te leveren Signup and view all the answers

Welke functie vervullen klantrelaties in de B2B-markt?

Het bieden van persoonlijke contacten Signup and view all the answers

Wat is het doel van het vinden van de juiste balans tussen verschillende kanalen?

Om een optimale klantervaring te creëren en de inkomsten te maximaliseren Signup and view all the answers

Wat is het voordeel van het gebruik van automatisering in klantencontact?

Het reduceren van personeelskosten Signup and view all the answers

Wat vertegenwoordigen inkomstenstromen?

Het geld dat de organisatie ontvangt vanuit elk klantsegment Signup and view all the answers

Welke soorten relaties heeft Spotify met zijn klantsegmenten?

Online, geautomatiseerde en selfservice-relaties Signup and view all the answers

Wat is het servicemodel?

Een verdienmodel waarbij je geld verdient aan het periodieke onderhoud dat aan het product is gekoppeld. Signup and view all the answers

Wat is het freemiummodel?

Een verdienmodel waarbij digitale producten of diensten gratis worden aangeboden, maar men geld vraagt voor geavanceerde gebruiksmogelijkheden en functionaliteiten. Signup and view all the answers

Wat is het verkoopmodel?

Een verdienmodel dat erop gericht is geld te verdienen door online verkoop. Signup and view all the answers

Wat is het affiliatemodel?

Een vorm van online marketing waarbij de adverteerder de affiliate beloont voor elke bezoeker, lead of sales die hij genereert via zijn website, de zoekmachine of de e-mail. Signup and view all the answers

Wat is het voordeel van het servicemodel?

Een continue stroom aan inkomsten Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van een freemiummodel?

LinkedIn Signup and view all the answers

Wat is het doel van de aandachtfase in de online marketingtrechter?

Zoveel mogelijk bezoekers naar de website te trekken Signup and view all the answers

Welk marketinginstrument kan gebruikt worden om bezoekers te trekken via een specifiek onderwerp?

Blogartikelen Signup and view all the answers

Wat is de naam van de fase waarin bezoekers een eerste indruk van de website en/or organisatie krijgen?

Oriëntatiefase Signup and view all the answers

Wat is het doel van viral marketing?

Veel aandacht voor je merk/website genereren Signup and view all the answers

Wat is de naam van de online marketingtrechter in het Engels?

Online marketingfunnel Signup and view all the answers

Wat is het doel van affiliate marketing?

Promotie uitgevoerd door anderen om traffic naar jouw site te genereren Signup and view all the answers

Wat is een voordeel van e-mailmarketing?

Snelle response Signup and view all the answers

Welke vorm van e-mailmarketing wordt gebruikt om nieuwe producten en speciale aanbiedingen te communiceren?

Direct e-mails Signup and view all the answers

Wat is een nadeel van e-mailmarketing?

Slechte reputatie door spam Signup and view all the answers

Wat meet je met de e-mail bounce rate?

Het percentage verzonden e-mails dat geen melding oplevert Signup and view all the answers

Wat is het doel van retentie e-mails?

Bestaande klanten behouden Signup and view all the answers

Wat is een voorbeeld van transactionele e-mails?

Een e-mail die wordt verzonden na een actie van de klant Signup and view all the answers