Comercio Electrónico y Multicanalidad

Study Notes

La venta tradicional era directa entre el vendedor y el cliente, sin embargo, con la expansión tecnológica y la globalización, se implementaron otras modalidades de venta como el comercio electrónico.
La multicanalidad se refiere a utilizar más de un canal para llegar al cliente, como ventas presenciales, en línea, y por telemercadeo.

La multicanalidad utiliza diferentes canales de venta, pero no están integrados y pueden existir rivalidades entre ellos.
El omni canal, por otro lado, utiliza diferentes canales para llegar al cliente, pero están integrados y no existen rivalidades entre ellos.
El omni canal involucra utilizar diferentes canales para llegar al cliente, como venta en línea, teléfonos móviles, códigos QR, redes sociales, y telemercadeo.

La única realidad (single channel) se refiere a utilizar un solo canal de venta, como la venta tradicional directa entre el vendedor y el cliente.
La multicanalidad surgió como una forma de complementar la única realidad, utilizando canales propios de venta y canales de terceros.
La única realidad omni canal es la más reciente evolución, que utiliza diferentes canales de venta integrados para llegar al cliente.

Polo Ralph Laurent y Renzo Costa son ejemplos de empresas que utilizan la multicanalidad.
Disney y Apple son ejemplos de empresas que han desarrollado con éxito la única realidad omni canal.

La única realidad omni canal aumenta el retorno y la inversión, mejora la retención de clientes y la lealtad del cliente.
Permite a las empresas competir y vencer a sus principales rivales.
La única realidad omni canal requiere una logística afinada y la capacidad de hacer una estrategia competitiva que unifica la experiencia del consumidor en todos los puntos de venta.

La expansión tecnológica y la globalización han llevado a la implementación de nuevas modalidades de venta, como el comercio electrónico.
La multicanalidad se define como el uso de más de un canal para llegar al cliente.

La multicanalidad utiliza diferentes canales de venta, pero no están integrados y pueden generar rivalidades entre ellos.
El omni canal, por otro lado, utiliza diferentes canales para llegar al cliente, pero están integrados y no existen rivalidades entre ellos.
El omni canal involucra el uso de diferentes canales, como venta en línea, teléfonos móviles, códigos QR, redes sociales y telemercadeo, para proporcionar una experiencia de compra unificada.

La única realidad (single channel) se refiere a utilizar un solo canal de venta, como la venta tradicional directa entre el vendedor y el cliente.
La multicanalidad surgió como una forma de complementar la única realidad, utilizando canales propios de venta y canales de terceros.
La única realidad omni canal es la evolución más reciente, que utiliza diferentes canales de venta integrados para llegar al cliente.

Polo Ralph Laurent y Renzo Costa son ejemplos de empresas que utilizan la multicanalidad.
Disney y Apple son ejemplos de empresas que han desarrollado con éxito la única realidad omni canal.

Aumenta el retorno y la inversión.
Mejora la retención de clientes y la lealtad del cliente.
Permite a las empresas competir y vencer a sus principales rivales.
Requiere una logística afinada y la capacidad de hacer una estrategia competitiva que unifica la experiencia del consumidor en todos los puntos de venta.