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Questions and Answers
Quel est le rôle principal des vérifications effectuées pendant le traitement de fin de journée ?
Quel est le rôle principal des vérifications effectuées pendant le traitement de fin de journée ?
- S’assurer que toutes les réservations ont été annulées
- Assurer que toutes les factures sont envoyées avec précision
- Enregistrer toutes les nouvelles réservations du jour
- Prévenir des blocages lors du processus de clôture (correct)
Pourquoi est-il recommandé de vérifier les affectations de pays dans le système de réservation ?
Pourquoi est-il recommandé de vérifier les affectations de pays dans le système de réservation ?
- Cela assure un meilleur service client
- Cela augmente les options disponibles pour les clients
- Cela permet d'automatiser le processus de facturation
- Cela peut empêcher des blocages lors de la clôture (correct)
Que doit-on vérifier concernant les départs pour éviter des blocages ?
Que doit-on vérifier concernant les départs pour éviter des blocages ?
- Si tous les départs sont reportés à une date ultérieure
- Si tous les départs ont été annulés sans exception
- Si tous les départs ont été check out, sans exception (correct)
- Si les départs correspondants sont bien enregistrés dans le système
Que se passe-t-il si la caisse d'une personne n'est pas correctement fermée ?
Que se passe-t-il si la caisse d'une personne n'est pas correctement fermée ?
Quelle est l'importance de vérifier que la date du jour est correcte lors de la clôture ?
Quelle est l'importance de vérifier que la date du jour est correcte lors de la clôture ?
Après avoir correctement clôturé la caisse, que se passe-t-il ?
Après avoir correctement clôturé la caisse, que se passe-t-il ?
Quelle action est recommandée si un client ne s'est pas présenté mais que la réservation n'a pas été annulée ?
Quelle action est recommandée si un client ne s'est pas présenté mais que la réservation n'a pas été annulée ?
Quel est un des avantages du mass check out ?
Quel est un des avantages du mass check out ?
Que doit-on faire si tous les indicateurs sont au vert après la clôture ?
Que doit-on faire si tous les indicateurs sont au vert après la clôture ?
Quelle est une des étapes clés avant d'appuyer sur le bouton de traitement EOD ?
Quelle est une des étapes clés avant d'appuyer sur le bouton de traitement EOD ?
Quel est l'effet d'un pays non-assigné sur le processus de clôture manuelle ?
Quel est l'effet d'un pays non-assigné sur le processus de clôture manuelle ?
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le solde du compte après chaque 'check out' ?
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le solde du compte après chaque 'check out' ?
Quelle est la conséquence d'une date incorrecte lors de la clôture de fin de journée ?
Quelle est la conséquence d'une date incorrecte lors de la clôture de fin de journée ?
Que doit-on faire si le logiciel génère des messages d'erreur après la clôture manuelle ?
Que doit-on faire si le logiciel génère des messages d'erreur après la clôture manuelle ?
Quel aspect de la gestion des rapports est le plus crucial dans le processus de clôture manuelle ?
Quel aspect de la gestion des rapports est le plus crucial dans le processus de clôture manuelle ?
Lors d'une clôture manuelle, quel est le rôle de la fonctionnalité 'mass check out' ?
Lors d'une clôture manuelle, quel est le rôle de la fonctionnalité 'mass check out' ?
Quelles informations doivent être vérifiées concernant les 'no shows' avant la clôture ?
Quelles informations doivent être vérifiées concernant les 'no shows' avant la clôture ?
Quel est le but principal de la vérification des départs lors de la clôture manuelle ?
Quel est le but principal de la vérification des départs lors de la clôture manuelle ?
Quelle procédure doit être suivie après avoir clôturé toutes les caisses ?
Quelle procédure doit être suivie après avoir clôturé toutes les caisses ?
Pourquoi est-il recommandé de laisser le logiciel fonctionner jusqu'à la fin des procédures supplémentaires ?
Pourquoi est-il recommandé de laisser le logiciel fonctionner jusqu'à la fin des procédures supplémentaires ?
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Study Notes
Clôture manuelle
- La clôture manuelle est utilisée pour contrôler et débloquer les processus de fin de journée (EOD) manuellement lorsque des erreurs surviennent.
- Il existe plusieurs étapes à suivre pour réaliser une clôture manuelle, et il est essentiel de les suivre méthodiquement.
Étapes pour réaliser une clôture manuelle
- Vérification des départs:
- Assurez-vous que tous les départs ont été correctement enregistrés ("check out").
- Vérifiez les "open folio" et les "no show" (réservations non-présents) et identifiez les réservations non-annulées.
- Utilisez la fonctionnalité de "mass check out" pour traiter plusieurs départs en même temps.
- Vérifiez que le solde du compte est nul ("billing") après chaque "check out".
- Vérification des pays:
- Assurez-vous que les pays sont correctement assignés aux réservations.
- Un pays non-assigné peut causer des blocages.
- Clôture de caisse:
- Vérifiez si tous les caissiers ont correctement fermé leur caisse.
- Fermez les caisses manuellement si nécessaire.
- Date du jour:
- Vérifiez que la date du jour est correctement mise à jour après la clôture.
- Une date correcte indique que la clôture s'est bien déroulée.
- Procédures supplémentaires :
- Le logiciel peut exécuter des procédures supplémentaires en arrière-plan après la clôture, comme la génération de statistiques.
- Laissez le logiciel fonctionner jusqu'à la fin de ces procédures.
- Le logiciel affichera éventuellement des messages d'erreur si des problèmes surviennent.
- Rapports :
- Vous pouvez programmer des rapports de fin de journée pour les envoyer par e-mail ou les imprimer.
Gestion des rapports
- Le logiciel permet de gérer les rapports de manière structurée.
- Vous pouvez personnaliser les rapports en fonction de vos besoins.
- Des exemples de rapports incluent :
- Audit de caissier
- Rapport planier
- Rapport d'équipe
- Rapport de ménage
Clôture Manuelle
- La clôture manuelle est utilisée pour contrôler et débloquer les processus de fin de journée (EOD) en cas d'erreurs.
- La fermeture manuelle implique des étapes méthodiques à suivre pour assurer la précision.
Vérification des Départs
- Assurez-vous que tous les départs ont été correctement enregistrés.
- Vérifiez les dossiers ouverts ("open folio") et les absences ("no show") pour identifier les réservations non annulées.
- Utilisez la fonctionnalité de "check out" de masse pour traiter plusieurs départs simultanément.
- Vérifiez le solde nul du compte après chaque départ.
Vérification des Pays
- Assurez-vous que les pays sont correctement affectés aux réservations.
- Un pays non affecté peut bloquer le processus.
Clôture de Caisse
- Vérifiez si tous les caissiers ont correctement fermé leur caisse.
- Fermez manuellement les caisses si nécessaire.
Date du Jour
- Confirmez que la date du jour est correctement mise à jour après la clôture.
- Une date correcte signifie que la clôture s'est déroulée correctement.
Procédures Supplémentaires
- Le logiciel peut exécuter des procédures supplémentaires en arrière-plan après la clôture, telles que la génération de statistiques.
- Laissez le logiciel fonctionner jusqu'à la fin de ces procédures.
- Le logiciel peut afficher des messages d'erreur en cas de problèmes.
Rapports
- Programmez des rapports de fin de journée pour les envoyer par e-mail ou les imprimer.
Gestion des Rapports
- Le logiciel permet de gérer les rapports de manière structurée.
- Personnalisez les rapports en fonction de vos besoins.
- Les exemples de rapports incluent :
- Audit de caissier
- Rapport planier
- Rapport d'équipe
- Rapport de ménage
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