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Questions and Answers
Quel est le rôle principal des vérifications effectuées pendant le traitement de fin de journée ?
Quel est le rôle principal des vérifications effectuées pendant le traitement de fin de journée ?
- S’assurer que toutes les réservations ont été annulées
- Assurer que toutes les factures sont envoyées avec précision
- Enregistrer toutes les nouvelles réservations du jour
- Prévenir des blocages lors du processus de clôture (correct)
Pourquoi est-il recommandé de vérifier les affectations de pays dans le système de réservation ?
Pourquoi est-il recommandé de vérifier les affectations de pays dans le système de réservation ?
- Cela assure un meilleur service client
- Cela augmente les options disponibles pour les clients
- Cela permet d'automatiser le processus de facturation
- Cela peut empêcher des blocages lors de la clôture (correct)
Que doit-on vérifier concernant les départs pour éviter des blocages ?
Que doit-on vérifier concernant les départs pour éviter des blocages ?
- Si tous les départs sont reportés à une date ultérieure
- Si tous les départs ont été annulés sans exception
- Si tous les départs ont été check out, sans exception (correct)
- Si les départs correspondants sont bien enregistrés dans le système
Que se passe-t-il si la caisse d'une personne n'est pas correctement fermée ?
Que se passe-t-il si la caisse d'une personne n'est pas correctement fermée ?
Quelle est l'importance de vérifier que la date du jour est correcte lors de la clôture ?
Quelle est l'importance de vérifier que la date du jour est correcte lors de la clôture ?
Après avoir correctement clôturé la caisse, que se passe-t-il ?
Après avoir correctement clôturé la caisse, que se passe-t-il ?
Quelle action est recommandée si un client ne s'est pas présenté mais que la réservation n'a pas été annulée ?
Quelle action est recommandée si un client ne s'est pas présenté mais que la réservation n'a pas été annulée ?
Quel est un des avantages du mass check out ?
Quel est un des avantages du mass check out ?
Que doit-on faire si tous les indicateurs sont au vert après la clôture ?
Que doit-on faire si tous les indicateurs sont au vert après la clôture ?
Quelle est une des étapes clés avant d'appuyer sur le bouton de traitement EOD ?
Quelle est une des étapes clés avant d'appuyer sur le bouton de traitement EOD ?
Quel est l'effet d'un pays non-assigné sur le processus de clôture manuelle ?
Quel est l'effet d'un pays non-assigné sur le processus de clôture manuelle ?
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le solde du compte après chaque 'check out' ?
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le solde du compte après chaque 'check out' ?
Quelle est la conséquence d'une date incorrecte lors de la clôture de fin de journée ?
Quelle est la conséquence d'une date incorrecte lors de la clôture de fin de journée ?
Que doit-on faire si le logiciel génère des messages d'erreur après la clôture manuelle ?
Que doit-on faire si le logiciel génère des messages d'erreur après la clôture manuelle ?
Quel aspect de la gestion des rapports est le plus crucial dans le processus de clôture manuelle ?
Quel aspect de la gestion des rapports est le plus crucial dans le processus de clôture manuelle ?
Lors d'une clôture manuelle, quel est le rôle de la fonctionnalité 'mass check out' ?
Lors d'une clôture manuelle, quel est le rôle de la fonctionnalité 'mass check out' ?
Quelles informations doivent être vérifiées concernant les 'no shows' avant la clôture ?
Quelles informations doivent être vérifiées concernant les 'no shows' avant la clôture ?
Quel est le but principal de la vérification des départs lors de la clôture manuelle ?
Quel est le but principal de la vérification des départs lors de la clôture manuelle ?
Quelle procédure doit être suivie après avoir clôturé toutes les caisses ?
Quelle procédure doit être suivie après avoir clôturé toutes les caisses ?
Pourquoi est-il recommandé de laisser le logiciel fonctionner jusqu'à la fin des procédures supplémentaires ?
Pourquoi est-il recommandé de laisser le logiciel fonctionner jusqu'à la fin des procédures supplémentaires ?
Study Notes
Clôture manuelle
- La clôture manuelle est utilisée pour contrôler et débloquer les processus de fin de journée (EOD) manuellement lorsque des erreurs surviennent.
- Il existe plusieurs étapes à suivre pour réaliser une clôture manuelle, et il est essentiel de les suivre méthodiquement.
Étapes pour réaliser une clôture manuelle
- Vérification des départs:
- Assurez-vous que tous les départs ont été correctement enregistrés ("check out").
- Vérifiez les "open folio" et les "no show" (réservations non-présents) et identifiez les réservations non-annulées.
- Utilisez la fonctionnalité de "mass check out" pour traiter plusieurs départs en même temps.
- Vérifiez que le solde du compte est nul ("billing") après chaque "check out".
- Vérification des pays:
- Assurez-vous que les pays sont correctement assignés aux réservations.
- Un pays non-assigné peut causer des blocages.
- Clôture de caisse:
- Vérifiez si tous les caissiers ont correctement fermé leur caisse.
- Fermez les caisses manuellement si nécessaire.
- Date du jour:
- Vérifiez que la date du jour est correctement mise à jour après la clôture.
- Une date correcte indique que la clôture s'est bien déroulée.
- Procédures supplémentaires :
- Le logiciel peut exécuter des procédures supplémentaires en arrière-plan après la clôture, comme la génération de statistiques.
- Laissez le logiciel fonctionner jusqu'à la fin de ces procédures.
- Le logiciel affichera éventuellement des messages d'erreur si des problèmes surviennent.
- Rapports :
- Vous pouvez programmer des rapports de fin de journée pour les envoyer par e-mail ou les imprimer.
Gestion des rapports
- Le logiciel permet de gérer les rapports de manière structurée.
- Vous pouvez personnaliser les rapports en fonction de vos besoins.
- Des exemples de rapports incluent :
- Audit de caissier
- Rapport planier
- Rapport d'équipe
- Rapport de ménage
Clôture Manuelle
- La clôture manuelle est utilisée pour contrôler et débloquer les processus de fin de journée (EOD) en cas d'erreurs.
- La fermeture manuelle implique des étapes méthodiques à suivre pour assurer la précision.
Vérification des Départs
- Assurez-vous que tous les départs ont été correctement enregistrés.
- Vérifiez les dossiers ouverts ("open folio") et les absences ("no show") pour identifier les réservations non annulées.
- Utilisez la fonctionnalité de "check out" de masse pour traiter plusieurs départs simultanément.
- Vérifiez le solde nul du compte après chaque départ.
Vérification des Pays
- Assurez-vous que les pays sont correctement affectés aux réservations.
- Un pays non affecté peut bloquer le processus.
Clôture de Caisse
- Vérifiez si tous les caissiers ont correctement fermé leur caisse.
- Fermez manuellement les caisses si nécessaire.
Date du Jour
- Confirmez que la date du jour est correctement mise à jour après la clôture.
- Une date correcte signifie que la clôture s'est déroulée correctement.
Procédures Supplémentaires
- Le logiciel peut exécuter des procédures supplémentaires en arrière-plan après la clôture, telles que la génération de statistiques.
- Laissez le logiciel fonctionner jusqu'à la fin de ces procédures.
- Le logiciel peut afficher des messages d'erreur en cas de problèmes.
Rapports
- Programmez des rapports de fin de journée pour les envoyer par e-mail ou les imprimer.
Gestion des Rapports
- Le logiciel permet de gérer les rapports de manière structurée.
- Personnalisez les rapports en fonction de vos besoins.
- Les exemples de rapports incluent :
- Audit de caissier
- Rapport planier
- Rapport d'équipe
- Rapport de ménage
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Description
Ce quiz traite des étapes nécessaires pour réaliser une clôture manuelle lors des processus de fin de journée. Il couvre la vérification des départs, l'assignation des pays et la clôture de caisse. Suivez les étapes pour assurer un processus sans erreurs.
